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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com Migliori (2020), gestões tradicionais estão 
ultrapassadas para o novo mundo, que cresce com a transformação 
digital. Como devem ser ajustadas essas gestões? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Reciclar o modelo tradicional, e não necessariamente 
recomeçá-lo. 
Respostas: a. 
Recomeçar do zero, pois a gestão tecnológica requer 
novos gestores. 
 
b. 
Demitir a direção da empresa. 
 
c. 
Abrir filiais em países de alta tecnologia. 
 
d. 
Reciclar o modelo tradicional, e não necessariamente 
recomeçá-lo. 
 
e. 
Demitir todos os funcionários. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A tecnologia vem alterando a forma de 
pessoas e empresas tomarem decisões, e, nesse sentido, 
é ideal que a estratégia seja reciclar o modelo tradicional 
e adaptá-lo às novas tecnologias. 
 
Fonte: MIGLIORI, E. A. O. Tecnologia da informação e os 
desafios da gestão 4.0. In: SOLIMAR, G. (org.). Gestão 4.0 
em tempos de disrupção. São Paulo: Blucher, 2020. p. 
46-67. Disponível em: https://cutt.ly/OKRxWws. Acesso em: 6 
out. 2022. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com LIMA; MANZELA, 2020, a gestão de pessoas na 
indústria 4.0 deve se tornar ainda mais________________________, de 
forma que os colaboradores se motivem e cumpram suas tarefas, 
contribuindo tanto para o crescimento empresarial quanto para o 
 
https://cutt.ly/OKRxWws
profissional. Complete a frase: 
Resposta Selecionada: c. 
Participativa e humanista. 
Respostas: a. 
Introspectiva e realista. 
 
b. 
Realista e deficitária. 
 
c. 
Participativa e humanista. 
 
d. 
Lenta e defasada. 
 
e. 
Individual e tecnológica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A indústria 4.0 trouxe muitas tecnologias, 
mas, na visão de LIMA; MANZELA, 2020, o grande 
diferencial na gestão de pessoas é que as pessoas 
possam se tornar mais participativas e humanistas. 
 
Fonte: LIMA, M. C; MANZELA, A. A. A influência da 
indústria 4.0 na gestão de pessoas: uma perspectiva da 
engenharia de produção. Revista de Engenharia da 
Faculdade Salesiana, n. 12, p. 32-40, 2020. Disponível 
em: https://cutt.ly//iKG4KJF. Acesso em: 6 out. 2022. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com Ártico (2020), mesmo com tantas tecnologias, muitas 
habilidades não podem ser adquiridas por robôs, pois são 
intrínsecas ao ser humano, e devem contribuir com o profissional do 
futuro. Entre as habilidades humanas a seguir, quais não fazem 
parte dessas habilidades do profissional do futuro: 
 
I – Elasticidade mental; 
II – Tarefa repetitiva; 
III – Solução complexa de problemas; 
IV – Negociação; 
V – Pensamento crítico; 
VI – Inteligência emocional; 
VII – Padronização. 
 
Resposta a. 
 
https://cutt.ly/iKG4KJF
Selecionada: II e VII não fazem parte das habilidades do 
profissional do futuro. 
Respostas: a. 
II e VII não fazem parte das habilidades do 
profissional do futuro. 
 
b. 
II e III não fazem parte das habilidades do 
profissional do futuro. 
 
c. 
III e VI não fazem parte das habilidades do 
profissional do futuro. 
 
d. 
IV e VII não fazem parte das habilidades do 
profissional do futuro. 
 
e. 
I e V não fazem parte das habilidades do profissional 
do futuro. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As principais habilidades do profissional do 
futuro: • elasticidade mental; • solução complexa de 
problemas; • negociação; • pensamento crítico; • 
orientação de serviço; • criatividade; • julgamento e 
tomada de decisões; • gestão de pessoas; • inteligência 
emocional; • conhecimento interdisciplinar; • 
coordenação de colaboradores. A maioria dessas 
habilidades não pode ser adquirida por robôs, pois são 
intrínsecas ao ser humano, e devem contribuir com o 
profissional do futuro. 
 
Fonte: ÁRTICO, J. A. Economia circular será o futuro? In: 
GARCIA, S. (org.). Gestão 4.0 em tempos de disrupção. 
São Paulo: Blucher, 2020a. p. 83-92. Disponível 
em: https://cutt.ly/ELdjH9Q. Acesso em: 6 out. 2022. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Dentro do segmento logístico, temos algumas áreas que são mais 
onerosas e que hoje já contam com a tecnologia de drones e 
veículos autodirigíveis para reduzir os custos e diminuir a 
contratação de pessoal. De qual área se trata? 
 
Resposta Selecionada: d. 
 
https://cutt.ly/ELdjH9Q
Transporte. 
Respostas: a. 
Estoque. 
 
b. 
Financeiro. 
 
c. 
Movimentação. 
 
d. 
Transporte. 
 
e. 
RH. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Outro segmento muito importante na 
logística é o transporte, geralmente um dos mais 
onerosos; hoje percebe-se que novas ferramentas 
podem mudar esse cenário. Drones e veículos 
autodirigíveis já são realidade, reduzem custos e 
diminuem a contratação de pessoal. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
São responsáveis pela realização de simulações e a idealização de 
um processo de manufatura. De forma virtual, é possível criar 
cenários de como ele ocorreria na prática e, assim, analisar 
resultados em diferentes situações. Dessa forma, as empresas 
podem desenvolver a metodologia de produção mais eficiente. Essa 
é uma atividade dos: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Gêmeos digitais. 
Respostas: a. 
Cobots. 
 
b. 
Chatbots. 
 
c. 
Auditores. 
 
d. 
Drones. 
 
e. 
Gêmeos digitais. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Gêmeos digitais. Eles podem ser usados em 
diversas aplicações ao longo de toda a cadeia logística, 
como na gestão de redes de contentores, ao monitorar 
embarques ou elaborar sistemas de logística. Sensores 
da Internet das Coisas em contentores individuais, por 
exemplo, mostram sua localização e monitoram 
eventuais danos e contaminações. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O mercado está em constante evolução, assim como as exigências dos 
consumidores. Marketing é a área que busca aumentar a demanda de compra, e hoje 
o marketing digital assume uma posição estratégica na organização, com a finalidade de atrair 
clientes a uma marca, seguindo estratégias específicas, em busca de uma comunicação mais 
intensa com o consumidor. Para que as estratégias funcionem, é necessária uma tecnologia que 
colete, filtre dados e transforme-os em informações úteis às organizações – ela é chamada de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Big Data Analytics. 
Respostas: a. 
Gêmeos digitais. 
 
b. 
Big Data Analytics. 
 
c. 
Cobots. 
 
d. 
Mercado. 
 
e. 
Redes sociais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As exigências dos consumidores, como seus hábitos, estão em 
constante desenvolvimento. As informações sobre o público-alvo são inúmeras 
e intensas. Portanto, há necessidade de ter uma tecnologia que consiga captar 
todas essas informações e transformá-las em estratégicas. O nome dessa 
tecnologia é o Big Data Analytics. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A tecnologia está em todas as áreas da organização e, em finanças, 
não é diferente. O que significa a tecnologia da 
ferramenta blockchain? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É um livro contábil digital que registra transações por 
blocos de dados interligados, protegidos por 
 
complexas provas criptográficas. 
Respostas: a. 
É um livro contábil digital que registra transações por 
blocos de dados interligados, protegidos por 
complexas provas criptográficas. 
 
b. 
É um sistema de controle de dinheiro digital, que tem a 
função de conferir saldo bancário. 
 
c. 
É um sistema de controle externo de vendas on-line. 
 
d. 
É um método contábil de entradas e saídas de vendas 
de lojas físicas e virtuais.e. 
É um método de negociação entre clientes e 
vendedores físicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Blockchain: conhecida há pouco mais de 10 
anos, é uma espécie de livro contábil digital que registra 
transações por blocos de dados interligados, protegidos 
por complexas provas criptográficas. Seu sistema 
descentralizado permite negociações mais ágeis e 
confiáveis entre parceiros comerciais. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise as seguintes afirmativas sobre o Siscomex e 
assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. 
 
( ) O ano de 1993 para exportação e o de 1997 para importação 
marcaram o Brasil como pioneiro na tecnologia, quando o país 
lançou, em 1992, o Sistema Integrado de Comércio Exterior 
(Siscomex) para integrar etapas operacionais muito burocráticas. 
( ) Em 2014, foi criado o Portal Único Siscomex, com o objetivo de 
diminuir burocracia, reduzir custos e tempo para importar e 
exportar. 
( ) O Portal Siscomex tem formato de central eletrônica e mostra 
processos e controles de importadores, exportadores, 
transportadores, depositários, despachantes aduaneiros, terminais 
portuários, entre outros, contemplando as principais ações de 
importação e exportação, como autorizações, certificações e 
 
licenças. 
( ) O Siscomex somente é utilizado quando há uma exportação de 
matéria-prima muito tecnológica e que requer altos investimentos 
em transportes. 
 
Assinale a sequência correta. 
Resposta Selecionada: e. 
V, V, V, F. 
Respostas: a. 
V, V, F, F. 
 
b. 
V, F, V, F. 
 
c. 
F, V, V, F. 
 
d. 
F, V, V, V. 
 
e. 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E. 
Comentário: O sistema Siscomex é utilizado para 
importação e exportação, independentemente da 
tecnologia da matéria-prima e de seu alto investimento 
em transporte. O objetivo principal do Siscomex é 
diminuir a burocracia e reduzir custos e tempo para 
importar e exportar. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando a empresa estrutura o seu organograma, conforme a figura 
a seguir, demonstra que o foco de sua missão é no: 
 
 
Fonte: Autoria própria. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Cliente. 
Respostas: a. 
Diretor. 
 
b. 
Conselheiro. 
 
 
c. 
Produto. 
 
d. 
Cliente. 
 
e. 
Concorrente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D. 
Comentário: A estrutura organizacional mudou: o nível 
mais importante dentro de uma empresa hoje é o 
cliente. É a partir dele – suas decisões, comportamentos 
e atitudes – que se estrutura o atendimento. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assim como outras áreas da organização, a qualidade tem suas peculiaridades e sua importância. 
Talvez seja uma das áreas que revelam com mais clareza acertos e erros, por ser responsável 
pela análise final de um produto, cuja falha pode custar caro. Portanto, ferramentas e estratégias 
que busquem qualidade podem e devem passar por reformulações com as novas tecnologias – 
progressão que pode ser resumida em quatro temas (Qualidade em tempos de indústria 
4.0. Ferramental (s.d.). Disponível em:https://cutt.ly/GKGWeWW. Acesso em: 6 out. 2022.). 
São elas: 
 
- Qualidade como inspeção; 
- Qualidade como projeto; 
- Qualidade como empoderamento; 
- Qualidade como descoberta. 
 
O que significa a qualidade como empoderamento? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É uma abordagem holística da qualidade, tornando-a responsabilidade de 
todos e capacitando colaboradores em nome da melhoria contínua. 
Respostas: a. 
É um ambiente adaptável e inteligente, a qualidade depende da rapidez com 
que podemos descobrir e agregar novas fontes de dados. 
 
b. 
São as características individuais dos trabalhadores, que envolvem atitudes, 
interesses, necessidades e expectativas, impactam a sua motivação. 
 
c. 
É a comunicação interpessoal, embora praticada por todos, compreende um 
âmbito restrito de pessoas. 
 
d. 
É a comunicação de massa, abrange todo o público interno de uma 
organização, e nela são utilizados canais corporativos como TV, rádio, 
revistas e redes sociais. 
 
e. 
É uma abordagem holística da qualidade, tornando-a responsabilidade de 
todos e capacitando colaboradores em nome da melhoria contínua. 
 
https://cutt.ly/GKGWeWW
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Qualidade como empoderamento: Total Quality 
Management (TQM) e Six Sigma defendem uma abordagem holística da 
qualidade, tornando-a responsabilidade de todos e capacitando colaboradores 
em nome da melhoria contínua.