BR_Guidebook_edicion_menu_2022

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Manual de edição
do Menu no Portal Partners
Dicas para melhorar a experiência do usuário
criação e/ou edição de menus utilizando o Portal Partners para restaurantes. 
Lembre-se que ter menus perfeitos ajudará você a melhorar a experiência 
do cliente dentro da loja, garantindo mais compras e usuários satisfeitos.
Este material visa
orientar você na
Um usuário satisfeito sempre volta!
2.1 Criar uma nova categoria 
 Editar ou remover uma categoria
2.2 Corredores com horários
2.3 Enviar para revisão
2.4 Regras gerais para categorias
Capítulo 2: Categorias/ Corredores 
1.1 Acesso ao Portal 
1.2 Acesso às alterações do menu
1.3 Recuperar senha
Capítulo 1: Primeiros passos 
3.1 Criar um novo produto
 Nome e descrição / Restrição de idade
 Imagem 
 Preço 
 Categoria de topping 
3.2 Editar um produto 
 Nome, descrição, preço e foto.
 Remover ou mover 
3.3 Criar/editar uma bebida 
3.4 Produto disponível ou não disponível
3.5 Enviar para revisão
3.6 Regras gerais para produtos 
Capítulo 3: Produtos
O que este manual contém?
Pá
g.
 5
Pá
g.
 8
Pá
g.
 11
4.1 Criar grupo de toppings e opções de topping
 Criar um novo grupo de topping
 Criar opções de topping
 Adicionar grupo de topping a partir de um existente
4.2 Editar grupo de topping e opções de topping 
 Remover grupo de topping e opções de topping 
 Editar opções de topping
 Enviar menu para revisão
4.3 Regras gerais para as categorias de topping e opções de topping
Capítulo 4: Categorias de topping 
5.1 Enviar menu para revisão
5.2 Menu já enviado para revisão
 Legenda dos ícones
5.3 Você tem ajustes pendentes para poder publicar
Capítulo 5: Mensagens do Portal 
6.1 Logo e imagem da capa 
6.2 Dicas de fotografia 
Capítulo 6: Outros
Pá
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 17
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 2
5
Pá
g.
 2
8
Capítulo 1:
Primeiros passos
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
Para acessar o Portal Partners, clique neste link:
Digite o e-mail e a senha de login 
no campo correspondente. Depois 
de preencher esses campos, 
clique em entrar. 
1.1 Acesso ao Portal
Em seguida, clique no botão Menu/cardápio no canto inferior esquerdo e selecione 
a filial conforme exibido nas ilustrações abaixo: 
1.2 Acesso às alterações do menu 
partners.rappi.com
https://www.iorad.com/player/1949570/Primeros-pasos
https://partners.rappi.com/home
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
Se você esqueceu suas credenciais, clique neste link:
Após entrar, clique em:
Esqueceu sua senha? Recuperar.
Em seguida, busque em sua caixa de 
entrada um e-mail com o assunto Reset 
your password e clique em alterar senha. Se 
tiver dúvidas, você pode entrar em contato 
com o suporte para receber ajuda.
1.3 Recuperar senha
partners.rappi.com
https://www.iorad.com/player/1949570/Primeros-pasos
Capítulo 2:
Categoria/Corredores 
Para criar uma nova categoria/corredor clique no botão Adicionar categoria. Será 
exibida uma lista com nomes de corredores sugeridos no qual pode usar uma 
dessas opções ou criar uma nova. 
2.1 Criar uma nova categoria
Para editar ou remover uma categoria/corredor clique no ícone 
de 3 pontos e selecione a opção desejada. 
Editar ou remover uma categoria
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
Lembre-se de que arrastando 
o cursor, você também pode 
mover o pedido dos 
corredores.
Bebidas
Bebidas
https://www.iorad.com/player/1785586/3-2-Crear-una-nueva-categor-a-
https://www.iorad.com/player/1786021/3-1-Editar-o-Eliminar-Categor-a-Corredor-
Ao selecionar a opção de adicionar horário, serão exibidos tanto os dias da semana, como os 
horários a serem escolhidos para a disponibilidade da categoria/corredor. Assim que as 
alterações forem feitas, clique em aplicar. 
2.2 Corredores com horários
Ao terminar todas as alterações necessárias no menu, é importante enviá-las para que o Rappi 
possa verificá-las. Basta clicar no botão Enviar para revisão para que a equipe responsável 
verifique o menu e possa informá-lo por e-mail se as alterações foram aprovadas ou rejeitadas.
2.3 Enviar para revisão
Para o nome do corredor, use no máximo 30 caracteres (se exceder 
isso, não terá boa visibilidade no App).
É recomendável que cada corredor tenha no mínimo 3 produtos. 
Para corredores de promoções (RappiPromo) mínimo 1 produto.
O nome dos corredores não pode ser duplicado.
2.4 Regras gerais para categorias 
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
https://www.iorad.com/player/1886264/Corredores-con-horarios-
Capítulo 3:
Produtos
Selecione a categoria e clique em + Adicionar produto. 
Adicione o nome do produto e a descrição. 
3.1 Criar um novo produto
Nome e descrição/ restrição de idade 
Para adicionar uma imagem, clique 
em Selecionar um arquivo.
Escolha a imagem do arquivo e 
clique em OK assim que as 
configurações forem feitas. Depois 
de clicar em Salvar e continuar.
Imagem
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui
Caso o produto tenha restrição de idade (bebida alcoólica, por exemplo) você pode 
selecioná-lo neste momento. 
Importante! Tire uma foto de um prato 
servido na hora, com uma aparência 
fresca e bem iluminado. Permita que 
seja exibido 100% do prato.
https://www.iorad.com/player/1949552/Crear-un-producto-
Ofereça um preço competitivo no 
campo indicado e clique em Salvar 
e continuar.
Preço do produto
Na próxima janela, clique em 
Adicionar toppings e finalizar 
(Consulte o capítulo 4). É necessário 
clicar em Finalizar. 
Categorias de topping 
Para editar um produto, clique na categoria/corredor, escolha o produto desejado e 
edite o nome, descrição, preço e/ou foto. Por último, clique em Salvar alterações. 
Além disso, você pode editar a foto ou excluí-la para adicionar uma nova foto.
3.2 Editar um produto 
Nome, descrição, preço e foto. 
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
https://www.iorad.com/player/1949564/Editar-un-producto-
Para remover ou mover um produto de categoria/corredor, clique no 
ícone de 3 pontos e selecione a opção desejada.
Remover ou mover
Remover:
Mover: Escolha uma categoria
No portal há uma lista com várias bebidas de marca. 
Para criar/editar uma bebida, é só digitar o nome da 
bebida desejada no campo nome do produto e será 
exibida uma lista suspensa com várias opções. 
Clique na opção desejada; os campos de nome, 
descrição e foto serão preenchidos 
automaticamente. 
Depois, coloque o preço e clique em
Salvar e continuar. 
3.3 Criar/editar uma bebida
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
https://www.iorad.com/player/1949567/Crear-Editar-bebidas-
Para disponibilizar ou não um produto, clique no 
ícone azul e cinza da imagem. 
Ao clicar em não disponível, escolha 
uma das opções: 
Quando o botão estiver azul significa 
que o produto está disponível. 
Quando estiver cinza significa que o 
produto não está disponível. 
3.4 Produto disponível ou não disponível
Atenção!
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
Se a bebida desejada não aparece na lista suspensa, você pode criá-la 
seguindo as instruções a seguir:
Nome:
Para o nome utilizar o padrão de Marca + Variação/ Sabor + Tamanho. 
Por exemplo: Coca-Cola Original 350ml.
As bebidas de marca devem ser indexadas como produto e não como topping 
(exceto no caso de combos, no qual o usuário deve escolher a bebida e opções 
de topping permitidas).
Descrição:
Deve ser a categoria da bebida. Por exemplo: Água; Refrigerante; Suco; etc.
Novo produto
https://www.iorad.com/player/1785640/Producto-disponible-o-no-disponible-
Não usar Emojis.
Nome: deve conter apenas o nome do produto - máx. 40 caracteres.
Descrição: deve incluir todos os ingredientes (que permitam ao comprador 
entender o que é e como é o produto) e/ou acompanhamentos - máx. 150 
caracteres.
O produto deve ser categorizado, ou seja, conter uma categoria ou tipo de produto 
em seu nome e/ou descrição. Por exemplo:Hambúrguer de carne/ Salada verde.
Quando o nome do produto contém a categoria ou tipo de prato, a descrição pode 
ou não incluir essa informação. Porém, quando o nome do produto não contém a 
categoria ou tipo de prato, a descrição deve conter essa informação.
Se um produto tem uma categoria de topping para escolher, essa informação deve 
estar clara na descrição (opcional no caso de combos). Por exemplo: hambúrguer de 
carne com queijo de sua escolha.
Recomendamos não utilizar caracteres especiais no nome e/ou descrição.
3.6 Regras gerais para produtos
Ao terminar todas as alterações necessárias no menu, é importante enviá-las para que o Rappi 
possa verificá-las. Basta clicar no botão “Enviar para revisão” para que a equipe responsável 
verifique o menu e possa informá-lo por e-mail se as alterações foram aprovadas ou rejeitadas.
3.5 Enviar para revisão
Capítulo 4:
Grupos de topping
e opções de topping
Para criar ou adicionar um novo 
topping, entre no produto, e clique em 
Adicionar toppings.
4.1 Criar grupo de toppings e toppings 
Na próxima janela você pode:
Criar um novo grupo de toppings
Aproveitar as vantagens de um grupo 
de toppings que já existe em outro 
produto.
Criar um novo grupo de toppings
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
Para criar um novo grupo de toppings 
clique em Adicionar Grupo de Toppings.
Clique no campo Selecione grupo de 
toppings para criar um novo grupo. 
Neste ponto, você pode escolher uma 
das opções de nome sugeridas na lista 
suspensa ou criar um grupo com o nome 
desejado.
https://www.iorad.com/player/1785652/5-1-Crear-grupo-de-toppings-y-toppings-
Para criar um grupo com o nome de sua 
preferência, clique em Criar.
Escreva o nome desejado, clique em 
Criar e em seguida clique no nome do 
grupo criado.
Para criar os toppings, clique em Adicionar topping.
Escreva o nome do topping, o preço (se necessário) e o número de vezes que o topping pode ser 
escolhido. Depois clique em Criar topping.
Escolha o grupo de topping e se é 
obrigatório ou opcional. Em seguida, 
coloque a quantidade de toppings que 
podem ser selecionados no grupo e 
clique em Adicionar grupo.
Criar opções de toppings
Para adicionar um grupo de topping já 
existente clique em Usar grupos de 
Topping de outro produto.
Clique no campo Buscar produto e 
escolha em qual produto deseja utilizar 
o grupo de topping.
Adicionar um grupo de topping a 
partir de um existente
Selecione o grupo de topping que deseja 
utilizar ou escolha a opção de Usar grupos 
de outro produto e clique em OK.
O grupo de topping foi adicionado ao 
produto. Para voltar ao menu, clique em 
Voltar, no canto superior esquerdo. 
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
https://www.iorad.com/player/1785662/5-1-3-Crear-grupo-de-toppings-y-toppings--Grupo-ya-existente--
Remover toppings.
Editar o tipo de grupo, se será obrigatório ou opcional.
Escolher a quantidade de toppings que podem ser selecionados.
Além disso, você pode remover um topping ou editá-lo.
Confirmar se está disponível ou não.
Por último, clicar em Editar grupo.
Para editar um grupo de topping ou topping, clique na categoria/corredor, 
escolha o produto desejado e clique no símbolo do lápis.
Nesta janela é possível: 
Editar grupo de topping e opções de topping
Para acessar o vídeo 
tutorial, clique aqui 
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https://www.iorad.com/player/1785663/5-2-Editar-grupo-de-topping-y-topping-
Ao clicar em remover um grupo de topping ou um topping, será exibida uma janela de 
confirmação mostrando os produtos daquele grupo/topping para o qual essas 
alterações serão feitas. Para confirmar, clique em Remover.
Editar grupo de toppings e toppings
Ao clicar em Editar um topping, aparecerá uma 
janela na qual é possível editar o nome do 
topping, preço e número de vezes que o 
topping pode ser escolhido. 
Após a edição, clique em Editar topping e 
será exibida uma janela de confirmação, 
mostrando os produtos os quais serão 
afetados pelas alterações do topping. Para 
confirmar clique em Salvar.
Após fazer a edição, para retornar ao menu, 
clique em Voltar no canto superior 
esquerdo. 
Editar toppings
Coca-Cola Original 400 ml $0,00
Coca-Cola Original 350 ml
Os toppings permitem a seus clientes personalizar seu prato. Embora não seja 
obrigatório configurar toppings ou categoria de toppings no seu menu, 
recomendamos fazer isso a fim de oferecer uma melhor experiência ao usuário. 
4.2 Regras gerais para as categorias
de topping e opções de topping 
Confira os tipos de categorias de toppings disponíveis: 
Ao terminar todas as alterações necessárias no menu, é importante enviá-las para que o Rappi 
possa verificá-las. Basta clicar no botão “Enviar para revisão” para que a equipe responsável 
verifique o menu e possa informá-lo por e-mail se as alterações foram aprovadas ou rejeitadas.
Enviar para revisão
É usada para remover ingredientes 
do produto. Nome categoria: 
Personalize sua________.
Personalização
Aumenta o ticket médio de seus 
clientes permitindo que eles adicionem 
extras com preço ao seu prato.
Extras com preço:
É utilizada para adicionar ingredientes extras 
sem preço ao produto. Nome categoria:
Escolha seus / Escolha / Selecione.
Extras sem preço:
É usada para oferecer produtos que possam 
acompanhar o pedido Podem ser acompanhamentos, 
bebidas ou sobremesas. Devem ser no máximo
8 e sempre incluem o preço.
Acompanhe seu pedido com:
*Lembre-se que a categoria de personalização é 
apenas para remover ingredientes, portanto, a 
palavra “com” não deveria ser incluída.
*Nas categorias de extras, não devem ser 
adicionados toppings como bebidas ou pratos 
principais. Lembre-se que se usam apenas para 
adicionar ingredientes ao produto principal.
Exemplos incorretos:
Capítulo 5:
Mensagens do Portal
5.2 Menu enviado para revisão 
Esta mensagem significa que você fez alterações e elas foram enviadas para revisão. Aguarde até 
que a equipe analise o menu dentro do prazo determinado e você será notificado por e-mail se as 
alterações foram aprovadas ou rejeitadas. 
Você realizou uma 
alteração e deve 
enviá-la para revisão
Você realizou 
algumas alterações 
e deixou alguns 
campos em branco
Você enviou 
alterações ao Rappi 
e o item foi 
recusado pela 
equipe
Você enviou 
alterações para que o 
Rappi as revise
5.1 Você tem alterações sem publicar
Ao concluir todas as alterações necessárias no menu, é importante enviá-las para que o 
Rappi as revise, clicando no botão publicar. Após fazer isso, a equipe analisará o menu e 
notificará você por e-mail se as alterações foram aprovadas ou rejeitadas. 
Ao clicar em Publicar, será exibida uma janela de confirmação. 
Para confirmar, clique em Publicar.
Item modificado Item com campos vazio Item a corrigir Itens em revisão
5.3 Você tem ajuste a fazer para poder publicar
Essa mensagem significa que você fez alterações, enviou-as para revisão e a equipe as 
recusou por algum motivo. Verifique o motivo da recusa, altere-o novamente e envie-o 
novamente para que o Rappi análise clicando no botão enviar. 
Para verificar que a alteração foi recusada, procure 
no menu o ícone de cor vermelha.
Capítulo 6:
Outros
Para adicionar foto de logotipo e imagem 
da capa é preciso clicar em Minhas lojas. 
Assim aparecerá a lista de lojas 
associadas e à direita deverá clicar em 
Ver detalhes. 
6.1 Logotipo e imagem da capa
Em seguida, deve entrar na seção de 
logotipo e imagem da capa. Uma vez lá, 
selecione o arquivo para fazer upload do 
logotipo da filial e a imagem da capa.
6.2 Dicas de fotografia
Enquadramento: O enquadramento deve 
ser horizontal. O produto deve estar no 
centro da imagem para ter uma ótima 
visibilidade.
Iluminação: A iluminação dos pratos deve 
incluir luz natural. É importante evitar o uso 
do flash e sombras fortes para obter os 
melhores detalhes da foto.
Fundo: Use fundos de cores neutras para 
destacar o produto. Recomendamos usar o 
mesmo fundo para todos os produtose 
assim ter uma maior uniformidade e 
identidade na loja.
Lembre-se que os produtos com foto têm um tráfego 6 vezes maior que os produtos sem foto.
Angulo: Os ângulos que você utilizar devem demonstrar as melhores 
características do produto. É recomendável que utilize o de 45 graus e 
seja o mesmo por categoria.
Apresentação: Cuide bem da apresentação 
dos produtos, tanto da aparência como da 
limpeza. Não use elementos que distraiam a 
atenção do cliente do produto.
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