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a) Qual o negócio desta empresa? Comércio Varejista de artigos do vestuário e acessórios. b) Qual o seu produto/serviço principal? Roupas e sapatos, masculinos e femininos. c) Sobre este produto/serviço, qual o seu preço de venda? Quais são os principais custos diretos e indiretos que compõem o preço de venda deste produto/serviço? Calça PV= 129,90 Principais custos diretos: Salário dos vendedores, comissões de venda. Principais custos indiretos: Energia elétrica, água, aluguel. d) A empresa consegue calcular e acompanhar a sua lucratividade? Se sim, ela é satisfatória? Cresceu nos últimos períodos? Se ela não consegue fazer tal cálculo, quais seriam os motivos? Sim, é satisfatória e a empresa sempre mantém o controle para não perder a lucratividade dos produtos, a intenção da empresa é manter ou maximizar seus lucros. Sendo assim houve crescimento nos últimos períodos. e) Quais são as principais negociações que o proprietário ou representante da empresa estabelece no seu dia a dia? Quais são as pessoas envolvidas? f) O proprietário ou representante da empresa pode ser enquadrado em qual perfil de negociador: assertivo, persuasivo, estável ou detalhista? Por que? Persuasivo, ele busca ser o mais amigável possível, usa como chave da negociação a simpatia. g) Quais são as ações que esta empresa realiza para manter os seus funcionários motivados? É um ambiente de trabalho flexível, conta com plano de saúde, plano odontológico, Gympass, aumentos de salários, comemorações de datas festivas. h) O que o proprietário ou representante da empresa realiza para manter sua saúde física e psíquica? Os resultados são satisfatórios? Caminhadas rotineiras, consultas com psicólogo. Sim, ele é uma pessoa calma e de fácil convívio. i) Aponte quais são os pontos fracos que você observou na empresa no que tange aos assuntos relacionados à pesquisa realizada. Por fim, aponte quais ações de melhoria poderiam ser realizadas para que tais pontos fracos possam ser minimizados ou eliminados. O ponto fraco é a falta de fornecedores fixos, a empresa negocia com diversos fornecedores o que dificulta ganhar descontos por fidelização, a ação de melhoria seria ter fornecedores fixos, isso possibilitaria aumento na margem de lucro da empresa.