Aluno AVA QUALIDADE DE SOFTWARE

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Prova Finalizada em 07/11/2022 20:23:07
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Disciplina: 100706 - QUALIDADE E USABILIDADE DE SOFTWARE
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Para Mayhew (1992), os softwares devem ser desenvolvidos de forma a facilitar a interação entre o homem e
a máquina. Analise as afirmativas:
I - esse modelo se baseia na teoria da atividade, apresentando um sistema interativo composto pelo homem,
pelo computador e pelos limites do sistema.
II - uma das causas de problemas na interação homem-computador é que os desenvolvedores muitas vezes
não levam em conta que o software desenvolvido não é um produto independente.
III - qualquer sistema novo que utilize IHC deveria iniciar com a definição de um sistema interativo.
Assinale a alternativa correta:
a )
Todas as alternativas estão corretas.
b )
Apenas a alternativa II está correta.
c )
Apenas a alternativa III está correta.
d )
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
e )
Apenas a alternativa I está correta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta está correta porque as três afirmativas estão em coerência com os conceitos definidos por
Mayhew (1992). 
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QUESTÃO 2
Analise as afirmações abaixo:
I - a engenharia semiótica é a teoria baseada no estudo dos signos e os processos envolvidos na interpretação
deles. Sob essa teoria, a interface de um sistema é vista como sendo uma mensagem sendo enviada pelo
projetista ao usuário.
II - teorias clássicas em IHC definem dois mecanismos principais de percepção humana: visual e auditiva. A
percepção visual, por sua vez, possui duas classificações: construtivista e ecológica.
III - o objetivo geral da IHC é desenvolver ou melhorar a segurança, utilidade, eficiência e usabilidade de
sistemas que envolvem computadores.
Quais opções são verdadeiras?
a )
Todas as alternativas estão corretas.
b )
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
c )
Apenas a alternativa I está correta.
d )
Apenas a alternativa II está correta.
e )
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta está correta porque as demais alternativas não estão completas. 
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QUESTÃO 3
O Scrum é, atualmente, a metodologia ágil mais popular para gerenciamento de projetos. Sobre o Scrum é
correto afirmar: 
a )
Nesse método, a equipe recebe as orientações prontas dos gestores e deve segui-las à risca.
b )
O produto é desenvolvido de uma só vez e, ao final, avaliado por toda a equipe.
c )
Essa metodologia oferece um conjunto de práticas que torna tudo visível, inclusive os erros. 
d )
Por meio desse método, os testes são feitos apenas no final do projeto, o que torna essa metodologia mais
ágil.
e )
O Scrum só é utilizado em projetos mais simples e previsíveis, para que se possa ter controle de todos os
processos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O Scrum pode ser usado em qualquer projeto. Aqueles complexos e imprevisíveis são os que mais ganham
com essa metodologia, pois o trabalho é desenvolvido e testado por etapas e tudo fica visível, inclusive os
erros, que são registrados e corrigidos rapidamente. Toda a equipe participa com sugestões e soluções, o que
torna todos mais participativos e cientes de suas responsabilidades. 
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QUESTÃO 4
Em relação aos métodos empíricos, analise as afirmativas:
I. experimento controlado é aquele em que tudo é mantido constante, exceto uma variável.
II. diários de incidentes, segundo Jordan (1998), são mini questionários emitidos para os participantes a fim
de que tomem notas de qualquer problema encontrado durante a utilização de uma interface.
III.registro de conversações são softwares que gravam interações entre os usuários, permitindo a coleta de
informações sobre a utilização do problema.
Assinale a alternativa incorreta:
a )
Apenas a alternativa I está incorreta.
b )
As alternativas II e III estão incorretas.
c )
As alternativas I e II estão incorretas.
d )
Apenas a alternativa III está incorreta.
e )
Todas as alternativas estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta está incorreta porque no método empírico registro de conversações o participante vai a um
estande e conversa em frente a uma câmera sobre os tópicos dados a ele.
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QUESTÃO 5
Em relação aos sistemas de significados, é correto afirmar que: 
a )
Um componente básico do diálogo é a ação, que pode ser entendida como uma interação elementar, em que a
entrada significativa do usuário deverá ser acompanhada de feedback do sistema.
b )
Os diálogos estão associados às formas com as quais os objetos práticos dos usuários se efetivam nas
interações com o sistema.
c )
Alguns objetos de interação são definidos como: janelas, caixa de diálogo, botões, barras de rolagem, menus,
entre outros.
d )
Grande parte da investigação da IHC tem por objetivo melhorar a usabilidade e as outras facetas da
experiência do usuário.
e )
O signo é o mediador entre o objeto e o interpretante. Segundo Peirce (2005), o signo é produto de três
elementos: a expressão, o objeto e o interpretante. 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta está correta porque as outras alternativas estão relacionadas com os demais componentes básicos
da IHC. 
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QUESTÃO 6
O Software Quality Assurance, ou SQA, é um conjunto de atividades sistemáticas e planejadas para garantir
que os processos de software e produtos cumpram com os requisitos e com as normas e os procedimentos-
padrão de qualidade. Sobre o SQA, é incorreto afirmar: 
a )
O processo de verificar se as normas estão sendo aplicadas corretamente pode ser feito pela equipe de
desenvolvimento no caso de pequenos projetos, mas, nos grandes projetos, um grupo específico deve se
dedicar a essa função.
b )
Entre os objetivos do SQA estão: realizar atividades de planejamento de garantia de qualidade, avaliar e
auditar os produtos e as atividades para verificar sua conformidade com os procedimentos e as normas e
fornecer os resultados dessas revisões ou auditoriasde relatórios de gestão. 
c )
O SQA dá visibilidade aos processos utilizados pelo projeto e os produtos que ele gera. Ele busca dotar a
gestão com dados necessários sobre a qualidade do produto, por isso a qualidade deve cumprir sua visão e
seu objetivo.
d )
Com o SQA, a qualidade é de responsabilidade apenas da equipe de desenvolvimento do projeto, o que o
diferencia de outros processos de qualidade. Nesse sentido, a equipe de desenvolvimento assume a
responsabilidade de desenvolver produtos com alta qualidade.
e )
O SQA inclui uma abordagem de gestão da qualidade, da engenharia de software, de revisões técnicas
formais aplicadas durante o processo de software, um teste de estratégia multiescalada, um software de
documentos e mudanças e um procedimento para garantir um ajuste ao desenvolvimento de padrões de
software.
Ver justificativa da resposta
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Justificativa
Com o SQA, a qualidade não é apenas responsabilidade da equipe de desenvolvimento do projeto, mas
também dos gestores, que devem trabalhar com a equipe do projeto desde o início, ajudando, e não apenas
controlando as atividades.
QUESTÃO 7
De acordo com Andrade (2007, p. 36), a IHC estuda as trocas de informações por meio do software entre
pessoas e computadores, "relacionando tudo o que estiver envolvido, seja em aspectos físicos, psicológicos,
práticas de trabalho, relações sociais, saúde, etc". Em relação às abordagens técnicas de IHC:
I - a relação entre os seres humanos e os computadores é uma área de investigação multidisciplinar, e o termo
mais genérico para se referir a ela é interação humano-computador (IHC).
II - a IHC investe e aborda todos os aspectos relacionados à concepção e à implementação de interfaces entre
seres humanos e computadores.
III - outro conceito importante associado à IHC é o de experiência do usuário, centrado principalmente nos
parâmetros relacionados à satisfação dos usuários.
Assinale a alternativa correta:
a )
Todas as alternativas estão corretas.
b )
Apenas a alternativa II está correta.
c )
As alternativas I e II estão corretas.
d )
As alternativas II e III estão corretas.
e )
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Apenas a alternativa I está correta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Todas as afirmativas citadas estão relacionadas às abordagens da IHC. 
QUESTÃO 8
Analise as afirmações:
I - as avaliações de interface são conduzidas apenas após o sistema pronto. Esse tipo de avaliação é
denominado somativo.
II - entre os principais métodos de avaliação pode-se citar: inspeção de usabilidade, teste de usabilidade,
experimento controlado e método interpretativo.
III - os testes de usabilidade podem ser aplicados em qualquer fase do ciclo de desenvolvimento do sistema,
não sendo necessária a existência de uma implementação real.
Qual opção está correta?
a )
Apenas II.
b )
Apenas III.
c )
I, II e III.
d )
II e III. 
e )
Apenas I.
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07/11/2022 20:33 Aluno AVA
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta está correta porque a avaliação de interface é conduzida não somente após o sistema pronto, e sim
durante o desenvolvimento dele também. 
00:0000:00 ⁄⁄ 01:2701:27
QUESTÃO 9
Sobre a especificação de requisitos, é incorreto afirmar que: 
a )
Permite ao cliente entender o projeto e apontar falhas nele para que sejam corrigidas imediatamente, antes
que o produto comece a ser produzido com defeitos.
b )
É um documento que descreve o escopo do sistema e como serão suas funções, por exemplo: definir
requisitos funcionais e não funcionais.
c )
É um documento que garante ao cliente que o software encomendado seja à prova de erros e atenda às
necessidades do cliente plenamente.
d )
É a atividade em que o documento é gerado com um nome específico, contendo uma descrição completa das
necessidades e capacidades do sistema que será desenvolvido.
e )
É o contrato entre clientes e equipe de desenvolvimento, no qual se esclarece aos clientes o que será entregue
como produto do trabalho da equipe de desenvolvimento.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
A especificação de requisitos auxilia o cliente a entender o projeto e apontar falhas, mas não garante que o
software seja imune a erros nem atenda a todas as necessidades do cliente. Contudo, é importante para
minimizar erros e prevê-los.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:4801:48
QUESTÃO 10
Em relação à acessibilidade digital, é correto afirmar: 
a )
É condição necessária para a participação social de pessoas com diferentes limitações funcionais.
b )
A acessibilidade abrange muitos tipos de deficiência, como visual, auditiva, física, cognitiva, entre outras.
c )
Grande parte dos softwares apresenta barreira de acessibilidade, tornando difícil ou mesmo impossível o seu
uso.
d )
É a facilidade de uso de forma eficiente e bem-sucedida de um produto, serviço, ambiente ou instrumento
por pessoas com deficiência.
e )
Refere-se à facilidade de acesso a um lugar, uma pessoa, um conhecimento ou um objeto/item.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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07/11/2022 20:33 Aluno AVA
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A resposta está correta porque as demais alternativas tratam de conceitos relacionados à acessibilidade para
todos. 
QUESTÃO 11
Em relação às dimensões da qualidade segundo David Garvin (2015), analise as seguintes afirmativas:
I - A dimensão desempenho abrange todos os atributos mensuráveis, de forma que as empresas geralmente
podem ser classificadas em relação aos aspectos individuais de desempenho.
II - Na dimensão durabilidade é vista a precisão com que o produto ou o serviço atende aos padrões
especificados.
III - Recursos são características adicionais que realçam o apelo do produto ou serviço ao usuário.
Assinale a alternativa incorreta:
a )
Apenas a alternativa II está incorreta.
b )
As alternativas I e II estão incorretas. 
c )
Todas as alternativas estão incorretas.
d )
Apenas a alternativa I está incorreta.
e )
As alternativas II e III estão incorretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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07/11/2022 20:33 Aluno AVA
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O conceito da dimensão durabilidade, proposta por Garvin (2015), está relacionado a medir a duração de
vida de um produto, isto é, quando ele pode ser reparado e, assim, estimar sua durabilidade. O conceito
definido na alternativa II trata da dimensão conformidade 
QUESTÃO 12
Define-se o Consórcio World Wide Web (W3C) como: 
a )
As dificuldades de conteúdo da web podem ser reduzidas consideravelmente se os responsáveis pelas
organizações de gerenciamento de websites respeitarem algumas estruturas simples de páginas web.
b )
Uma instituição que realiza um esforço para melhorar a acessibilidade à web para pessoas com deficiências.
c )
Refere-se à facilidade de acesso a um lugar, uma pessoa, um conhecimento ou um objeto/item.
d )
Uma política nacional para a integração da pessoa portadora de deficiência.
e )
A Portaria MEC dispõe sobre os requisitos de acessibilidade a pessoas com deficiência para instruir processo
de autorização e de reconhecimento de cursos e de credenciamento de instituições.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta está correta porque as demais alternativas não abordam os conceitos discutidos pelo W3C. 
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