Tecnologia na Cultura de Segurança

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CENTRO UNIVERSITÁRIO MÓDULO
7º SEMESTRE EM ENFERMAGEM
Ana Beatriz Vitor Cardim 
Ana Paula de Souza 
Claudionea Aparecida dos Santos 
Daiany Apolinario Lemes 
Lucas dos Santos Almeida
CARAGUATATUBA, 2022
INSUMOS E RECURSOS 
NECESSÁRIOS ............................ 6
TEMA DA AÇÃO .......................... 5
OBJETIVO .................................. 5
RESPONSÁVEIS PELA
INTERVENÇÃO ........................... 5
PASSO A PASSO DO PLANO DE
AÇÃO DA INTERVENÇÃO ............ 7
SÍNTESE ..................................... 4
EXECUÇÃO DA INTERVENÇÃO
"SSS NA ENFERMAGEM" ........... 11
COLABORADOR DE
ENFERMAGEM .......................... 12
TREINAMENTO DA EQUIPE PARA
A INTERVENÇÃO "SSS NA
ENFERMAGEM" .......................... 9
RECURSOS ................................. 9
GESTOR DE ENFERMAGEM ........ 14
RESULTADO ESPERADO ............ 17
AVALIAÇÃO ............................... 18
REFERÊNCIAS ........................... 19
CRONOGRAMA DO TREINAMENTO
DA EQUIPE ................................ 10
FIGURA 1 - Ilustração da entrada do aplicativo
"SSS na Enfermagem" ............................... 12
FIGURA 2 - Ilustração da área do colaborador de
enfermagem do aplicativo "SSS na
Enfermagem" ............................... 14
FIGURA 3 - Ilustração da área do gestor de
enfermagem do aplicativo "SSS na
Enfermagem" ............................... 16
Os cuidados de saúde, cada vez mais avançados e com demandas
crescentes, aumentam as chances para ocorrência de incidentes, erros
ou falhas.
De acordo com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (2017) para
que possa prevenir e minimizar as falhas, precisa-se entender como
elas acontecem, trabalhando isso com cada profissional da saúde.
Deve-se impulsiona-los a serem responsáveis pelos seus atos e
aprenderem com seus erros; trabalhar um espírito de liderança que
consiga reconhecer quando um ambiente proporcionar risco ao seu
paciente e alinhar a visão com a equipe, procurando solucionar o
problema; trabalhar cooperação em equipe e comunicação, pois é
uma propriedade fundamental para a cultura da segurança; lembra-los
que os cuidados devem sempre ser voltados ao paciente e sua
família, e padronizar esses cuidados para que não haja possíveis
intercorrências futuras.
Neste contexto, segundo Marinho, Radunz e Barbosa (2014) à medida
que os serviços de saúde continuam se esforçando para um melhor
cuidado, há um crescente reconhecimento da importância de construir
uma cultura de segurança. Alcançar essa cultura requer uma
compreensão de valores, crenças e normas e uma compreensão do
que é importante em uma organização, bem como atitudes e
comportamentos relacionados à segurança.
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O tema da ação escolhido para a intervenção nos serviços de
saúde relacionado a cultura de segurança seria em foco da
tecnologia no ambiente hospitalar, priorizando a gestão e equipe
de enfermagem de uma instituição. 
O objetivo desta cartilha juntamente com o
plano de ação para executar no ambiente
hospitalar, seria de evidenciar a importância
da tecnologia na cultura de segurança
como fator indutor de um cuidado de
saúde mais seguro e passível de
intervenções, visando a auto avaliação, e
implementar uma ferramenta para auxiliar na
gestão e controle dos eventos adversos
recorrentes na rotina da instituição.
“A importância da tecnologia como instrumento efetivo
para a cultura de segurança no ambiente hospitalar. ”
Os alunos de
Enfermagem do 7º
semestre do Centro
Universitário Módulo,
juntamente com o
técnico de informática
escolhido e a
responsável pela
instituição definida
para intervenção.
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Será utilizado para implementação do plano de
ação, um técnico de informática, a responsável
pela instituição escolhida, gestor e a equipe de
enfermagem de cada setor, um computador,
celulares, projetor para apresentação, a
internet e a ferramenta PowerPoint. 
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A presente cartilha consiste em trazer a tecnologia no ambiente
hospitalar em relação a segurança como ferramenta eficaz para
evitar erros constantes nos setores hospitalares. Desta forma,
está descrito abaixo passo a passo de como o plano de ação
será executado:
1º PASSO:
Reunir os estudantes responsáveis pelo
projeto por modo remoto para discutir,
elaborar e definir o tema e o
desenvolvimento do plano de ação,
sucedendo-se no recrutamento do
técnico de informática que auxiliará na
criação do aplicativo, através de
contatos pela região.
2º PASSO:
 Juntamente com o técnico de informática,
criar um esboço do que será informado e
incluído no aplicativo através de uma
reunião presencial na residência de um dos
integrantes prevista para acontecer um dia
após a definição do plano de ação.
3º PASSO:
 Entrar em contato com a responsável
da instituição escolhida pela equipe,
que seria a Casa de Saúde Stella Maris,
localizada em Caraguatatuba no litoral
norte de São Paulo, para agendamento
de reunião presencial relacionada a
proposta de implementação da
intervenção nos setores hospitalares. 
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4º PASSO:
Apresentar de forma clara e objetiva na
reunião presencial agendada com a
responsável pela instituição escolhida, a
intervenção definida pelos estudantes
juntamente com o técnico de
informática. Espera-se resposta positiva.
5º PASSO:
Feito isso, definir o dia para uma palestra com os
gestores da equipe de enfermagem de cada setor
verificando a disponibilidade da instituição. Na palestra 
 terá a apresentação do aplicativo e o treinamento de
como utilizá-lo. Por fim, realizar o agendamento semanal
para a mesma apresentação e treinamento mas com os
colaboradores da equipe de enfermagem de cada setor,
assim facilitando o entendimento para o público alvo.
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Daremos início com a apresentação do aplicativo utilizando um
computador, projetor e a ferramenta PowerPoint para
projetar as imagens do aplicativo através de slides aos
gestores e colaboradores, em uma sala em que a instituição
puder disponibilizar, explicando o intuito na qual ele foi criado,
quais ferramentas ele possui e para que cada uma delas
servem, essa apresentação duraria em média de 30 minutos. 
Feito isso, acompanharemos os resultados
através do feedback dos profissionais e
avaliações do aplicativo pela plataforma
em que forem baixados.
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O treinamento da equipe será através
de palestras realizadas semanalmente
de acordo com os setores da
instituição em dias impares e também
nos pares, de acordo com a
disponibilidade da instituição, para que
possamos abranger todos da equipe. 
Após apresentação, será encerrado
realizando o treinamento de como
baixar o aplicativo, através dos
celulares seja pelo app store ou play
store, explicando detalhadamente
como e em que momento usar cada
ferramenta contida no aplicativo. 
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SEMANA 1
UNIDADE DE TERAPIA
INTENSIVA
SEMANA 2
SEMANA 3
EMERGÊNCIA 1 E 2
SEMANA 4
DIAS PARES E DIAS
ÍMPARES DE ACORDO
COM A DISPONIBILIDADE
MATERNIDADE, UTI
NEONATAL E PEDIATRIA
DIAS PARES E DIAS
ÍMPARES DE ACORDO
COM A DISPONIBILIDADE
DIAS PARES E DIAS
ÍMPARES DE ACORDO
COM A DISPONIBILIDADE
CLÍNICA MÉDICA E
CIRÚRGICA
DIAS PARES E DIAS
ÍMPARES DE ACORDO
COM A DISPONIBILIDADE
SEMANA 5
CENTRAL DE MATERIAIS
ESTERELIZADOS
SEMANA 6
DIAS PARES E DIAS
ÍMPARES DE ACORDO
COM A DISPONIBILIDADE
CENTRO CIRÚRGICO E
SEMI INTENSIVA
DIAS PARES E DIAS
ÍMPARES DE ACORDO
COM A DISPONIBILIDADE
ATIVIDADES PROGRAMADAS HORÁRIO 
APRESENTAÇÃO DO APLICATIVO
TREINAMENTO DA UTILIZAÇÃO 
DO APLICATIVO
VESPERTINO, DURAÇÃO DE 30
MINUTOS
VESPERTINO DURAÇÃO DE 15 MINUTOS
A intervenção elaborada para melhoria da
cultura de segurança no ambiente
hospitalar seria por meio de um aplicativo
chamado “SSS na Enfermagem”
(Segurança em Serviços de Saúde na
Enfermagem), criado com o auxílio do
técnico de informática, analisado e
aprovado pela responsável da instituição. 
A proposta do aplicativo é em foco aos
gestores e a equipe de enfermagem de cada
setor da instituição. Ao entrar terá a opção de
se cadastrar, preenchendo com o nome
completo, telefone, a instituição e o setor em
que trabalha sendo redirecionado
diretamente amesma sala de interações dos
seus colegas de equipe, e selecionar a opção
se for gestor ou colaborador da equipe de
enfermagem (Figura 1).
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Figura 1 
Ilustração da entrada do aplicativo "SSS na Enfermagem"
 
FONTE: Elaborada na ferramenta Canva, 2022
12
O segundo item será uma sala de interações
entre seus colegas de equipe do setor, expondo
os eventos adversos que aconteceram ao longo
do plantão, onde o gestor teria acesso. 
 Juntamente com a equipe através de uma
reunião, por exemplo, este acesso ao gestor o
facilitaria a criar estratégias com o foco em
reduzir e promover uma segurança mais eficaz
tanto para o profissional quanto ao paciente em
um procedimento ou até mesmo em apenas uma
consulta de enfermagem. 
Escolhendo essa opção, dentro do
aplicativo na barra direita irá conter três
itens (Figura 2), primeiro o conteúdo, que
seria exemplificando os itens que
compõe a cultura de segurança nos
serviços de saúde, como a liderança,
trabalho em equipe, comunicação,
aprendizagem com os erros, justiça,
cuidado centrado no paciente e a prática
baseado nas evidências. 
O terceiro e último item será a avaliação
do trabalho em equipe relacionado a
promoção da cultura de segurança no
setor semanalmente contendo apenas
um questionário de cinco perguntas com
notas de 0 a 5, e um espaço para
anotação se auto avaliando, baseado nos
itens da cultura de segurança nos
serviços de saúde.
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Figura 2 
Ilustração da área do colaborador de enfermagem no
aplicativo "SSS na Enfermagem"
 
FONTE: Elaborada na ferramenta Canva, 2022
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Do mesmo modo na
plataforma do colaborador, na
barra direita irá conter três
itens, o primeiro item será o
mesmo tanto para o gestor
quanto para o colaborador. 
O segundo item será as
notificações da incidência de
eventos adversos, que
aconteceram ao longo do dia
informado pelos colaboradores
através da plataforma deles, onde
o gestor tem o acesso ao que
ocorreu. 
O terceiro e último item o gestor terá
acesso a avaliação que a equipe
preencheu sobre a satisfação do
desempenho do trabalho coletivo
promovendo à cultura de segurança no
setor, e uma auto avaliação do seu próprio
serviço, respondendo um questionário de
sete perguntas com notas de 0 a 5
relacionado à área de segurança em seu
trabalho. 
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Figura 3 
Ilustração da área do gestor de enfermagem no aplicativo
"SSS na Enfermagem"
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FONTE: Elaborada na ferramenta Canva, 2022
Diante de todo a cartilha e pesquisas sobre a
Cultura de Segurança em Serviços de Saúde
que foi realizado, somado a ideia de elaborar um
aplicativo destinado a coleta de dados de
eventos adversos que ocorrem dentro de uma
instituição hospitalar, espera-se promover uma
ferramenta de auto avaliação e comunicação
entre a equipe de enfermagem visando um
melhor diálogo, principalmente entre a gestão e
o colaborador e a redução de erros cometidos
no cotidiano. Por fim, espera-se relacionado à
instituição, promover uma ferramenta de
levantamento de dados para aperfeiçoar os
protocolos de treinamentos aplicados.
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Através do fórum que abriremos juntamente com
o técnico de informática no aplicativo, duas
semanas após a apresentação, teremos um
feedback da equipe, por meio de 5 perguntas
avaliativas, e também através das avaliações do
aplicativo pelo Play Store e/ou App Store,
podendo, assim, observar as mudanças
resultantes relacionadas à cultura de segurança
com uso do aplicativo, se houve melhora na
comunicação entre eles, praticidade ao criar novas
estratégias que evitem possíveis intercorrências
futuras e o auxílio de liderança ao gestor.
Concluindo se alcançamos nosso objetivo de
promover mais segurança nos serviços de saúde
com a tecnologia.
AVALIAÇÃO DA INTERVENÇÃO
Com que frequência você usa o aplicativo?
Você indicaria esse aplicativo para outros
profissionais de saúde?
Já percebeu alguma melhora após a equipe
começar com o uso do aplicativo?
Em sua opinião o aplicativo tem sido útil em seu
cotidiano?
Alguma sugestão ou observação para a melhoria
do aplicativo.
1º
4º
3º
2º
5º
[ ] regularmente [ ] às vezes [ ] nunca
RESPOSTAS
[ ] Extremamente útil [ ] mais ou menos
útil [ ] nem um pouco útil
[ ] SIM [ ] NÃO 
[ ] Sim [ ] Não [ ] Talvez
SUGESTÕES
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MARINHO, M. M.; RADUNZ, V.; BARBOSA, S. F. F. Avaliação da
cultura de segurança pelas equipes de enfermagem de
unidades cirúrgicas. Texto & Contexto-Enfermagem, v. 23, p.
581-590, 2014. Disponível em:
<https://www.scielo.br/j/tce/a/WGFBBwKb4LvhM75WqX8SNy
b/?format=pdf&lang=pt> Acesso em: 24 de fevereiro de 2022.
AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA.
Assistência segura: uma reflexão teórica aplicada à prática.
Série Segurança do paciente e qualidade em serviços de
saúde, p. 168-168, 2017.