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Marketing Digital

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Marketing Digital é uma disciplina que estuda as estratégias de marketing aplicadas ao ambiente digital. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre as diferentes plataformas e ferramentas disponíveis para a promoção de produtos e serviços na internet, como redes sociais, e-mail marketing, SEO, entre outras. A disciplina é importante para profissionais da área de marketing, publicidade e comunicação, que precisam entender as particularidades do ambiente digital e as melhores práticas para alcançar o público-alvo. O conhecimento em Marketing Digital é fundamental para quem deseja atuar no mercado digital, seja em empresas de diferentes segmentos ou em agências especializadas em marketing digital.

Exam

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Avaliação Geral _ EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NA ERA DIGITAL

RESTRICTED

Ciências Sociais

Marketing

Postgraduate

Cruzeiro do Sul Virtual

Larissa Micaella

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Leia o trecho a seguir: “O processo de pesquisa tipicamente envolve uma equipe multidisciplinar [...]. Por terem formações diferentes, é comum que ...

Colégio Objetivo

Leia o trecho a seguir: “O processo de pesquisa tipicamente envolve uma equipe multidisciplinar [...]. Por terem formações diferentes, é comum que cada membro da equipe faça descobertas diferentes a pesquisa. Assim, os membros da equipe precisam se reunir e sintetizar seus achados numa série de sessões de brainstorming. Os insights obtidos costumam levar ao desenvolvimento de um produto novo, a uma nova experiência do cliente ou a uma nova campanha de marca que, em geral, surpreende e encanta os consumidores” (KOTLER, 2017, p. 163-164).
Analisando o exposto no excerto acima, pode-se concluir que:
trata-se do monitoramento por softwares, que trabalha com diversos atores de financiamento coletivo.
trata-se da escuta social, em que o investigador entra nesse ambiente com uma questão que precisa de resposta e coleta as opiniões dos membros da rede.
trata-se do monitoramento social, que apenas acompanha as menções e as conversas nas redes sociais e abre para a participação de diversos atores.
trata-se do crowdfunding, que é o financiamento coletivo, com a contribuição entre as pessoas para desenvolvimento de projetos ou adesão às causas.
trata-se da pesquisa empática, que trabalha com diversos atores, responsáveis por análises em suas áreas de atuação, ou seja, uma abordagem multidisciplinar.

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Estudando com Questões

A mudança de poder que passa das mãos das marcas para a dos consumidores conectados gera um ganho que pode ser visto nas comunidades on-line, que é...

A mudança de poder que passa das mãos das marcas para a dos consumidores conectados gera um ganho que pode ser visto nas comunidades on-line, que é fruto de um novo nivelamento que surge com a globalização.
Sobre uma das características que evidencia a transformação social que oportunizou a mudança de poder, assinale a alternativa CORRETA.
O mundo muda do vertical para o horizontal.
O mundo muda da Web 2.0 para a Web 3.0.
O mundo muda da Web 1.0 para a Internet das Coisas.
O mundo muda de horizontal para vertical.
O mundo muda de comunidades físicas para digitais.

Para buscar compreender as comunidades digitais e os seus membros, são necessárias pesquisas. Para isso, criaram-se algumas técnicas que são explor...

Para buscar compreender as comunidades digitais e os seus membros, são necessárias pesquisas. Para isso, criaram-se algumas técnicas que são exploradas no meio digital, entre elas: a escuta social e a netnografia. Você é um(a) pesquisador(a) e necessita realizar uma investigação com o público de determinada comunidade digital. Para isso, conforme o seu objetivo, irá optar entre alguns tipos de pesquisas.
Nesse sentido, analise as seguintes assertivas quanto à veracidade e considere V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Na escuta social, pode-se criar conteúdo que seu público deseja e, com isso, melhorar a experiência do cliente.
II. A escuta social e a netnografia são diferentes: pois, na primeira, o investigador não alimenta as conversas, nem é necessário que participe delas.
III. A netnografia é uma metodologia que trabalha com diversos atores, responsáveis por análises em suas áreas de atuação.
IV. A escuta social envolve uma equipe multidisciplinar com psicólogos, antropólogos, projetistas de produtos, engenheiros e profissionais de marketing.
F, V, F, V.
F, V, F, F.
V, V, F, V.
V, V, F, F.
F, F, V, V.

A inclusão das pessoas e a sua união fazem a mudança na sociedade do conhecimento e da informação, e as mídias sociais são o reflexo disso.
Agora, ...

A inclusão das pessoas e a sua união fazem a mudança na sociedade do conhecimento e da informação, e as mídias sociais são o reflexo disso.
Agora, considere os seguintes trechos.
I. Crowdfunding é a denominação para financiamento coletivo, com a contribuição entre as pessoas para desenvolvimento de projetos, fundos para causas etc.
II. O Google projeta o navegador que enfrenta a disputa com o Internet Explorer, o que leva a uma competição entre as marcas, de forma a promover a pesquisa contínua em busca de inovação tecnológica.
III. Há muitas plataformas em todo o mundo, inclusive, divididas por nichos, como crowdfunding para educação, para organizações sem fins lucrativos, projetos criativos, investimentos de capital, imobiliários, entre outras.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.

O marketing centrado no ser humano desenvolve a atração das marcas na era digital. Através de seus atributos, elas permitem uma personalidade mais ...

O marketing centrado no ser humano desenvolve a atração das marcas na era digital. Através de seus atributos, elas permitem uma personalidade mais humana e serão, possivelmente, mais diferenciadas. Portanto, para participar da vida de seus consumidores de maneira empática, devem possuir seus atributos.
Como base na indicação dos termos a seguir, preencha os quadros na ordem sequencial em que ocorrem as etapas dos atributos das marcas.
1, 3, 4, 2.
1, 2, 3, 4.
3, 2, 4, 1.
4, 3, 2, 1.
2, 1, 4, 3.

O inbound marketing é uma metodologia de marketing que visa atrair clientes potenciais e visitantes com conteúdo valioso e de seu interesse, de for...

O inbound marketing é uma metodologia de marketing que visa atrair clientes potenciais e visitantes com conteúdo valioso e de seu interesse, de forma gratuita, em vez de interrompê-los com promoções e conteúdos não solicitados.
Como base na indicação dos termos a seguir, preencha os quadros na ordem sequencial em que ocorrem as etapas dos atributos das marcas.
2, 1, 4, 3.
1, 2, 3, 4.
1, 3, 4, 2.
3, 2, 4, 1.
4, 3, 2, 1.

O inbound marketing é uma metodologia que segue etapas. Cada uma oferece uma clara identificação de quais são os leads qualificados que preencheram...

O inbound marketing é uma metodologia que segue etapas. Cada uma oferece uma clara identificação de quais são os leads qualificados que preencheram o cadastro e se interessaram pelos conteúdos valiosos da empresa. São esses leads que estão aptos a continuar o relacionamento para se transformarem em clientes.
Sobre a etapa a qual o trecho está se referindo, assinale a alternativa correta.
Etapa de vender.
Etapa de mapear.
Etapa de encantar.
Etapa de atrair.
Etapa de converter.

A quantidade e velocidade de informações que nos chegam hoje pela web são motivos para que se passe de um canal para o outro. Entrar em uma rede so...

A quantidade e velocidade de informações que nos chegam hoje pela web são motivos para que se passe de um canal para o outro. Entrar em uma rede social, acessar o e-mail, ler uma notícia ou responder em um mensageiro direto são exemplos de atividades que fazem com que muitas ações se tornem inacabadas ou que sejam abortadas antes de serem consumidas. Portanto, para solucionar esse problema e conseguir fazer com que o público de sua empresa consuma em sua totalidade o produto de comunicação que foi produzido, você terá que optar por algumas táticas.
Assinale a alternativa correta, a seguir, quanto à tática que poderá ser utilizada para que o público permaneça em seu canal e consuma o produto de comunicação até o final.
Vídeos curtos no Facebook.
Vídeo de 30 minutos no YouTube.
E-mail marketing.
Chamada de voz pelo WhatsApp.
Brindes em eventos.

Muitas são as estratégias de marketing digital, assim como são diversas as maneiras que se atribuem os resultados às ações. No modelo de atribuição...

Muitas são as estratégias de marketing digital, assim como são diversas as maneiras que se atribuem os resultados às ações. No modelo de atribuição, tem-se o objetivo de mensurar a influência e o valor de cada canal por onde transita o cliente em sua jornada.
Leia a afirmação a seguir, em que se omitiu (lacunas) sobre os modelos de atribuição a que se refere, procurando identificar esse tipo por meio das características apresentadas. Orientando-se pelos estudos sobre SEO, assinale a alternativa que não contém uma dessas estratégias.
Atrair tráfego de qualidade.
Gerar tráfego orgânico.
Destacar sua marca da concorrência nos resultados de busca.
Aumentar o número de visitantes.
Impulsionar a mídia programática.

O entretenimento é considerado uma diversão que pode ser utilizada com diversos propósitos. Nesse sentido, as marcas o utilizam como estratégia, de...

O entretenimento é considerado uma diversão que pode ser utilizada com diversos propósitos. Nesse sentido, as marcas o utilizam como estratégia, denominada branded entertainment, apresentada em duas formas: o advertainment e o product placement.
Sobre o advertainment, é correto afirmar que:
o produto se confunde com o próprio funil de vendas.
o produto se confunde com o próprio influenciador.
o produto se confunde com o próprio conteúdo.
é também conhecido como funil de vendas.
é também conhecido como merchandising.

Nas comunidades, por meio dos diálogos entre os membros, geralmente há alguém que se destaca e acaba por representar algum tema específico que seja...

Nas comunidades, por meio dos diálogos entre os membros, geralmente há alguém que se destaca e acaba por representar algum tema específico que seja de interesse de todos. As marcas, já atentas a essa questão, muitas vezes identificam alguém que as represente e que possa vir a ser seu promotor.
Considerando o que foi apresentado, analise a veracidade das seguintes asserções.
A classificação da abordagem de um promotor da marca é semelhante ao que se denomina de publicidade boca a boca, pois esta é caracterizada pela confiança entre as partes: quem indica um produto e quem recebe a indicação têm uma relação de intimidade e confiança.
Isso traz sensações de integração entre os meios e canais e de completude na jornada do consumidor, não causando atrito entre os pontos de contato com a marca ou o produto.
as duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
a primeira e a segunda proposições são falsas.
a primeira proposição é verdadeira, e a segunda proposição é falsa.
a primeira proposição é falsa, e a segunda proposição é verdadeira.
as duas proposições são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

Estamos vivendo um período histórico, em que a diversão voluntária está em todas as nossas ações, como forma, inclusive, de aprender ou de receber ...

Estamos vivendo um período histórico, em que a diversão voluntária está em todas as nossas ações, como forma, inclusive, de aprender ou de receber atualizações de notícias. O entretenimento se faz a partir de suportes tecnológicos, com os quais se busca envolver o público por meio de um alto grau de participação.
Agora imagine que você foi convidado a dar uma aula on-line, aplicando seu conhecimento, por meio de uma plataforma que investe na relação de interação com o usuário. Para isso, conhecendo o seu público e o quanto está acostumado com interação, você deve escolher uma abordagem para engajá-lo. Quanto à sua escolha, assinale a alternativa que seria considerada a correta.
Escolho o product placement para apresentar as aulas e conseguir vender os meus livros e vídeos.
Escolho o modelo vertical para que as aulas sejam seguidas conforme o que planejei, sem interferências.
Escolho o product placement, pois contempla uma narrativa que pode ser utilizada para apresentar os conteúdos em diversos formatos.
Escolho o branded entertainment para apresentar as aulas e conseguir vender os meus livros e vídeos.
Escolho o branded entertainment, pois contempla uma narrativa que pode ser utilizada para apresentar os conteúdos em diversos formatos.

A análise das etapas da curva de comprometimento comprova os graus de adesões dos membros de uma comunidade digital e o quanto um indivíduo que ent...

A análise das etapas da curva de comprometimento comprova os graus de adesões dos membros de uma comunidade digital e o quanto um indivíduo que entra em uma comunidade consegue se automotivar a partir dos outros membros.
Portanto, sobre a etapa da internalização, é correto afirmar que:
é a fase da descoberta do novo membro sobre a comunidade em que está entrando, o que o leva a questionar sobre o local e condição que se apresenta nessa comunidade.
o membro assume a condição de atividade e levanta questões que necessitam de resposta, como de que forma ele poderá participar ou quem poderá lhe prestar auxílio para continuar.
corresponde ao sentimento de fazer parte do grupo, de aceitação e, portanto, de se sentir apto para auxiliar outros membros que estão em etapas antecedentes e necessitam de apoio.
preza por uma tomada de consciência do membro, que já experimentou alguma ação, teve resposta de como agir e se sente mais seguro ou 'adotado'.
essa etapa busca uma resposta sobre a condição de importância da comunidade para o membro, traduzida em questões como: por que necessito disso? Por que isso me ajudará?

Agora, leia a afirmação a seguir, em que se omitiu (lacunas) sobre as redes sociais segmentadas, procurando identificar os tipos por meio das carac...

Agora, leia a afirmação a seguir, em que se omitiu (lacunas) sobre as redes sociais segmentadas, procurando identificar os tipos por meio das características apresentadas.
branded content – nichos – cocriação.
cocriação – nichos – branded content.
nichos – cocriação – branded content.
nichos – branded content – cocriação.
branded content – cocriação – nichos.

O funil é uma ferramenta de marketing digital que segue um processo ao trabalhar com as etapas da jornada do consumidor, as quais são monitoradas p...

O funil é uma ferramenta de marketing digital que segue um processo ao trabalhar com as etapas da jornada do consumidor, as quais são monitoradas pela equipe de marketing. O funil de comunidade tem algumas características para que as estratégias sejam satisfeitas e tenham resultados assertivos.
Pensando nesse contexto, analise as asserções a seguir quanto à sua veracidade.
I. O funil de comunidade denominado AARRR tem um ecossistema que depende das pessoas em todas as etapas, desde a aquisição até a retenção, o que acaba por motivar os clientes a contribuir, compartilhar, indicar e trazer outras pessoas para que se apresente ativo para os seis graus de separação ou apertos de mãos.
II. A Teoria dos Seis Apertos de Mãos ou os seis graus de separação detectam que alguns funis de comunidades funcionam para o envio de brindes, aproveitando para capturar os dados de seus membros.
a primeira proposição é falsa, e a segunda proposição é verdadeira.
as duas proposições são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
a primeira proposição é verdadeira, e a segunda proposição é falsa.
as duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
as duas proposições são falsas.

As empresas buscam inovações para seus produtos, serviços e processos a partir das necessidades e dos desejos de seus públicos. Além disso, o maior...

As empresas buscam inovações para seus produtos, serviços e processos a partir das necessidades e dos desejos de seus públicos. Além disso, o maior benefício é que as inovações podem ser feitas por meio dos próprios membros nas comunidades.
Esse tipo de inovação é denominado de:
mundo pequeno.
cocriação.
cooperação.
career opportunities.
customer success.

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