FLUXO DE ACOLHIMENTO NAS UBSF

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FLUXO DE ACOLHIMENTO
NAS UBSF 
Coordenadora: Suelen Dias
Enfermeira: Caroline Arruda
PREFEITURA MUNICIPAL DO RIO GRANDE
SECRETARIA DE MUNICÍPIO DA SAÚDE
ESTRATÉGIA SAÚDE EM FAMÍLIA
PRINCIPAIS SITUAÇÕES CONFORME
CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
NO QUADRO ABAIXO UMA SÍNTESE DAS PRINCIPAIS QUEIXAS/SINTOMAS NO
ENCONTRADOS NO ACOLHIMENTO DA AP, CONFORME CLASSIFICAÇÃO
SENDO A COR AZUL PARA AGENDAMENTO DE CONSULTAS, A COR VERDE
ATENDIMENTO NO DIA ATRAVÉS DE ESCUTA/ORIENTAÇÕES DE ENFERMAGEM
E/OU AGENDAMENTO DE CONSULTA MÉDICA SE NECESSÁRIO, A COR
AMARELA ATENDIMENTOS NO DIA PODENDO SER REFERENCIADO PARA
OUTROS SERVIÇOS CONFORME A GRAVIDADE E A COR VERMELHA
ATENDIMENTOS DE DEMANDA IMEDIATA E/OU ENCAMINHAMENTOS PARA
SERVIÇO DE URGÊNCIA CASO NECESSÁRIO.
ATRIBUIÇÕES DOS ACS NO ACOLHIMENTO 
ACOLHER O USUÁRIO CORDIALMENTE; 
IDENTIFICAR A NECESSIDADE DA PROCURA PELO SERVIÇO REALIZANDO OS
ENCAMINHAMENTOS NECESSÁRIOS CONFORME PROTOCOLOS; 
VERIFICAR SINAIS VITAIS IDENTIFICANDO POSSÍVEIS ALTERAÇÕES; 
SENSIBILIZAR E ORIENTAR CONTINUAMENTE O USUÁRIO SOBRE O FLUXO DO
ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO; 
PREENCHER FICHA DE ATENDIMENTO DO PACIENTE, ABRIR ATENDIMENTO NO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO; 
REALIZAR O CADASTRO E ATUALIZAÇÃO DO CARTÃO SUS QUANDO NECESSÁRIO; 
ATRIBUIÇÕES DOS ACS NO ACOLHIMENTO 
ENCAMINHAR OS USUÁRIOS DENTRO DA UNIDADE PARA ATIVIDADES ESPECÍFICAS: COLETA
DE SANGUE, PROCEDIMENTOS, VACINA, ETC; 
ENCAMINHAR OS USUÁRIOS COM QUEIXAS E SEM ATENDIMENTO AGENDADO PARA
ACOLHIMENTO COM A EQUIPE DE ENFERMAGEM; 
AGENDAR ATIVIDADES DE ROTINA PARA PACIENTES QUE FAZEM PARTE DE PROGRAMAS
ESPECÍFICOS: GRUPO HIPERDIA, GRUPOS DE CRÔNICOS, PRÉ-NATAL, PUERICULTURA, ETC;
REALIZAR E ORIENTAR AÇÕES EDUCATIVAS EM SALA DE ESPERA; 
É PROIBIDO O ENCAMINHAMENTO DE PACIENTES PARA OUTROS PONTOS DE ATENDIMENTO
DA REDE SEM O CONHECIMENTO DA EQUIPE TÉCNICA DA UNIDADE DE SAÚDE; 
REFERÊNCIAS: 
BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE – CADERNOS DE ATENÇÃO BÁSICA. ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONTÂNEA –
VOLUMES I E II; BRASÍLIA, 2013. 
ACOLHIMENTO DA DEMANDA ESPONTÂNEA E DIRECIONAMENTO DE FLUXO NA ATENÇÃO BÁSICA/SECRETARIA
MUNICIPAL DA SAÚDE. DEPARTAMENTO DE ATENÇÃO À SAÚDE DAS PESSOAS. RIBEIRÃO PRETO: PREFEITURA
MUNICIPAL DE RIBEIRÃO PRETO, 2019. 
PROTOCOLO DE ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONTÂNEA NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE. SECRETARIA
MUNICIPAL DE SAÚDE COORDENAÇÃO DE ATENÇÃO PRIMÁRIA. PREFEITURA DE PONTA GROSSA, 2019. 
BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. SECRETARIA DE ATENÇÃO À SAÚDE. POLÍTICA NACIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA.
DEPARTAMENTO DE ATENÇÃO BÁSICA. MINISTÉRIO DA SAÚDE. BRASÍLIA, 2017.