Estrutura Organizacional e Gestão de Processos

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O que é Estrutura Organizacional?
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É o gráfico da estrutura hierárquica de uma organização social complexa, que representa simultaneamente os diferentes elementos do grupo e as suas ligações.
Entre as características das organizações formais modernas destacam-se a:
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hierarquia, o racionalismo e a especialização.
A partir do organograma, podemos visualizar várias informações sobre a empresa. Assinale aquela que não seria possível por meio do organograma:
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Quadro de Distribuição do Trabalho.
Qual a definição de Processo, segundo Thomas Davenport?
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É o conjunto de atividades estruturadas e medidas, destinadas a resultar em um produto especificado para determinado cliente ou mercado.
(TRE - RS) Na gestão por processo:
I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.
II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização existe e quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.
III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas:
•    Processos de negócios ou de clientes;
•    Organizacionais ou de integração;
•    Gerenciais.
IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.
V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.
Está correto o que consta somente em:
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I, II e IV.
(DPE – SP) O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação:
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dos processos críticos da organização.
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