Sistemas de informação de apoio às atividades logísticas DESAFIOEXERCÍCIOS

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Sistemas de informação de apoio às atividades logísticas
Desafio
Um sistema de informação logística precisa ser abrangente e interligado com os sistemas de gerenciamento de pedidos, de armazém e de transporte.
O gestor da área logística, ao ser informado, confiou a você para realizar um relatório listando as consequências e os impactos em cadeia desse problema, para ser discutido e exposto aos demais setores da empresa.
Com base nos itens dos sistemas de gerenciamento e dos relacionamentos internos e externos da figura citada, realize seu relatório o mais aprofundado possível.
Padrão de resposta esperado
A indisponibilidade da matéria-prima do calçado e de estoque causará cancelamento de pedidos novos no SGP por 15 dias.
Dessa forma, o SGA terá que gerenciar o estoque remanescente, a fim de não desatender clientes e não causar baixa expedição de calçados.
Caso tais cuidados não sejam tomados, o SGT terá reclamações nas entregas atrasadas e suas funções advindas dos fretes estarão suspensas.
​ 1. 
Observando os módulos de operações e seus componentes do sistema de operações empresariais, podemos afirmar que fazem parte do desdobramento do estoque:
Você acertou!
A. 
Planejamento integrado de estoque e planejamento e programação avançados.
O planejamento integrado de estoque e planejamento e programação avançados fazem parte do módulo de desdobramento do estoque.
2. 
Os sistemas de atendimento ao cliente, também conhecidos como gestão do relacionamento com o cliente (CRM), são aplicações projetadas para facilitar o compartilhamento de informações entre:
Você acertou!
B. 
Os clientes, a força de vendas e as operações.
Estes são gerenciamentos que fazem parte do CRM para cadastro de diversas informações dos clientes.
3. 
Quando a denominação de softwares como serviços, são hospedados por empresas prestadoras de serviços especializados, que fornecem a aplicação utilizando a capacidade de grandes recursos computacionais. Essaa aplicação é considerada como:
Você acertou!
E. 
Computação em nuvem (Cloud computing).
Esta é a denominação de quando softwares como serviços são hospedados por empresas prestadoras de serviços especializados, que fornecem a aplicação utilizando a capacidade de grandes recursos computacionais.
. 
No Sistema de Operações Logísticas (SIL), os principais subsistemas são os de Gerenciamento de Pedidos (SGP), Sistema de Gerenciamento de Armazéns (SGA) e Sistema de Gerenciamento de Transportes (SGT). Faz parte do sistema de controle do SGA, a seguinte função:
Você acertou!
A. 
Estimativa da disponibilidade de produto.
Faz parte do sistema de gerenciamento de armazenagem e sem ele a acuracidade de estoque pode ser comprometida.
5. 
No sistema de gerenciamento de transporte, é inevitável a ocorrência de danos em algumas cargas, havendo permanente atualização de informações a respeito de conteúdo de carregamentos. Essa prática de acompanhamento faz parte das atividades de controle de:
Você acertou!
D. 
Processamento de reclamações.
Esta prática de acompanhamento está correta, pois faz parte das atividades de controle do processamento de reclamações e auxilia na gestão de conflitos e no melhor atendimento ao cliente, pois muitas reclamações podem ser processadas automaticamente.