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PORTAL DE BENEFICIÁRIOS 
proser.stj.jus.br 
 
 
O Portal de Beneficiários do Pró-Ser é uma área por meio da qual serão 
disponibilizadas as informações necessárias ao beneficiário para o 
acompanhamento de suas demandas junto ao Programa. 
Nessa plataforma será possível visualizar avisos, informações 
cadastrais, extratos de utilização da rede credenciada, extratos de reembolsos 
pagos pelo Pró-Ser, informações financeiras, dentre outras informações de 
interesse do beneficiário. 
 
 
 CADASTRO INICIAL 
 1º ACESSO 
 TELA INICIAL 
 MEUS DADOS 
 EXTRATOS 
 CONSULTAS 
 FINANCEIRO 
 INFORMAÇÕES 
 REDE DE ATENDIMENTO 
 ATENDIMENTO 
 
 
 CADASTRO INICIAL: 
 
- Poderão ter acesso ao portal de beneficiários tanto os titulares 
quando os dependentes, sendo necessário que cada um realize seu 
cadastro individualmente. 
- As informações exibidas para o titular se referem a todo o grupo 
familiar. As informações exibidas ao dependente são apenas as 
condizentes a ele próprio. 
- Como se cadastrar? 
 
1. Acessar o portal (proser.stj.jus.br); 
2. Na tela de login abaixo clicar em “Cadastre-se aqui”. 
 
 
 
 
3. Aparecerá a tela abaixo, na qual deverão ser inseridos os seguintes dados: 
a. Perfil = Beneficiário 
b. CPF = CPF do beneficiário 
c. Data de nascimento = do beneficiário 
d. E-mail = qualquer e-mail (a senha de acesso será encaminhada 
automaticamente para o email cadastrado) 
4. Clicar em “Cadastrar” 
 
 
 
 
 
 
 
 1º ACESSO: 
 
1. Na tela de login inserir o e-mail cadastrado e no campo senha registrar a 
senha recebida no e-mail. 
2. Ao realizar o primeiro acesso a senha recebida no e-mail expira e o usuário 
deverá cadastrar uma nova senha. 
3. Senha atual = senha recebida no e-mail 
Nova senha = o beneficiário escolhe 
Confirme a senha = repete a senha escolhida pelo beneficiário 
4. Clicar em “Alterar” 
 
5. A senha é alterada com sucesso. 
6. Clicar em “Continuar” para entrar no portal. 
 
 
 
 
 
 
 TELA INICIAL: 
 
AVISOS RECENTES - serão exibidos avisos aos beneficiários sobre dados 
financeiros, credenciamentos, dentre outras informações importantes. 
Para visualizar o aviso basta clicar sobre ele. 
 
 
 
 
 MEUS DADOS 
 
o DADOS CADASTRAIS: 
 
Exibe informações cadastrais do titular e dependentes inscritos no Pró-Ser. 
 
DADOS GERAIS 
 
 
 
 
DEPENDENTES 
 
 
 
 
 EXTRATOS: 
 
o EXTRATO DE UTILIZAÇÃO (consulta por mês de realização do atendimento) 
 
Informa as despesas médico-hospitalares e odontológicas realizadas pelos 
beneficiários e que se encontram em processamento pelo Pró-Ser. 
 
 
o EXTRATO DE REEMBOLSO (consulta por exercício – ano do reembolso) 
 
Informa os reembolsos pagos separados por beneficiário, detalhando as 
instituições e as datas dos documentos apresentados para reembolso. 
 
 
 
 
 CONSULTAS: 
 
 
o AUTORIZAÇÕES 
 
 
Pesquisa de autorizações de procedimentos emitidas, por 
beneficiário e período, aos prestadores que estão utilizando a plataforma 
web de autorização. 
Atualmente as instituições conectadas são o Hospital Brasília e o 
Laboratório Sabin. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
o SITUAÇÃO DE REEMBOLSO 
 
Pesquisa de solicitações de reembolso em processamento 
 
CONSULTA PELO PROTOCOLO: 
 
 
 
 
CONSULTA PELOS DADOS DO PEDIDO (Beneficiário, Tipo de benefício 
e período) 
 
 
 
 
 
 
 
 
DETALHES DO PEDIDO DE REEMBOLSO 
 
 
 
 
 
 
 
 FINANCEIRO: (informações disponíveis apenas para Beneficiários Titulares) 
 
 
o SALDO DEVEDOR POR BENEFICIÁRIO 
 
Relatório que exibe informações referentes ao saldo devedor, 
separadas por beneficiário (titulares e dependentes). 
 
 
 
 
o MOVIMENTAÇÃO FINANCEIRA 
 
 
- Relatório em que constam as despesas lançadas em determinado mês 
(competência) em folha de pagamento. 
- Nesse relatório são visualizadas informações quanto às contribuições 
financeiras mensais (mensalidade) e participação financeira nos custos 
assistenciais (custeio). 
 
 
 
 
1) Clicar em Emitir Relatório 
 
 
2) Selecionar o mês desejado (competência) – disponível a partir de 01/2019* 
*dados anteriores a 2019 estão disponíveis na intranet. 
 
3) Clicar em OK 
 
 
 
 
 
 
 
 INFORMAÇÕES: 
 
o NORMATIVOS 
 
Consulta aos normativos do Pró-Ser. Para visualizar basta clicar sobre o título. 
 
 
 
 
o FORMULÁRIOS 
 
Consulta aos formulários utilizados pelo Pró-Ser 
 
 
 
 
 
o TABELAS DE PREÇOS 
 
Consulta às tabelas de preço utilizadas pelo Pró-Ser para pagamento aos 
credenciados e ressarcimentos aos beneficiários. 
 
 
 
 
 REDE DE ATENDIMENTO: 
 
Consulta aos prestadores credenciados ao Pró-Ser diretamente e via 
empresa de atendimento em âmbito nacional 
 
 
 
 
o DISTRITO FEDERAL 
 
- Consulta dos credenciamentos diretos ao Pró-Ser (prestadores no Distrito 
Federal). 
- A consulta pode ser realizada pelo endereço/bairro, pelo nome do 
prestador, pelo tipo de prestador e pela categoria. 
É obrigatório escolher a especialidade, dentro da lista exibida, para delimitar 
a busca. 
 
 
 
o AMHPDF 
 
Redireciona a busca ao site da AMHPDF (Associação dos Médicos 
e Hospitais Privados do DF) com a qual o STJ mantém 
credenciamento e disponibiliza um grande número de médicos 
associados para atendimento aos beneficiários do STJ. 
Pela Central de Atendimento da AMHPDF (3252-5050) também é 
possível agendar as consultas. 
 
 
 
o AMIL NACIONAL 
 
Redireciona a busca ao site da AMIL, empresa com a qual o STJ 
mantém credenciamento para atendimento em âmbito nacional. 
 
 
 
 
 ATENDIMENTO: canais de comunicação junto ao Pró-Ser. 
 
o CONTATOS 
Telefones e e-mails de cada uma das Unidades responsáveis pela 
gestão do Pró-Ser