ESTUDO DE CASO DD072 Sílvio de Almeida Campion

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ESTUDO DE CASO, FERRAMENTAS DE COMPUTADOR NA GESTÃO DE PROJETOS
Aluno: Sílvio de Almeida Campion
Caso prático: Organização LETs
1. A organização Lets, denominação fictícia recebeu as seguintes propostas:
· CA – Super Projeto;
· Time line;
· Project Planner Free;
· Project Kick Start;
· Fast Track schedule;
· Microsoft Project.
Algumas questões devem ser relevadas no processo de levantamento das alternativas computacionais que melhor se adequa a realidade da empresa, e neste sentido, vamos a algumas questões.
Qual das ferramentas computacionais você recomendaria e por que da decisão?
Entendo que o mais adequado é o Microsoft Project, é uma ferramenta adequada para atender os requisitos de planejamento, controle e monitoramento e conclusão solicitados pela Gerência de Projetos da LETs. Por outro lado, como pode ser demonstrado aa tabela da questão 
 b) desta seção, é um dos mais bem pontuados.
É um software de fácil utilização, é rápido e flexível. Pertence às ferramentas do Microsoft Office, por isso compartilha comandos e barras de ferramentas com os demais softwares do grupo, e neste sentido, permite interação com os demais aplicativos da Microsoft, além de ser integrado com outros aplicativos, de outras empresas.
Como indica a literatura sobre o assunto, é uma boa ferramenta para planejar, analisar e gerenciar projetos. Também permite avaliar os recursos utilizados em mais de um projeto.
Efetivamente, você poderá cumprir o planejamento no que ele tem a ver: identificar tarefas, detalhar o trabalho. Sequenciar atividades, determinar interdependências e atrasos.
Controlar tecnicamente o andamento das tarefas, o que de fato foi alcançado, além de que, proporciona ao usuário o acompanhamento económico das horas investidas, compras, encomendas, subcontratações e outras despesas para manter o orçamento atribuído.
Uma alternativa interessante disponibilizada pelo aplicativo, é a possibilidade de revisão de toda a documentação do projeto, eliminando a documentação inútil e organizá-la, de forma que seja útil para: manutenção, modificações ou extensões do projeto. 
Também este aplicativo é sensível ao aproveitamento dos aspectos técnicos de outros projetos, apoie o planejamento e a estimativa de outros projetos. Faça uma cópia de segurança e a memória ou relatório de conclusões.
Tabela comparativa entre diferentes alternativas, adotada a escala Likert
	Critérios 
	CA – Super 
Project 
	Time Line 
	Project 
Planner Free 
	Project 
Kick 
Start 
	Fast 
Track 
Schedule 
	Microsoft Project 
	Capacidade 
	Excelente 
	3 
	 
	 
	 
	 
	3 
	
	Bom 
	 
	 
	2 
	2 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	 
	1 
	 
	
	Deficiente 
	 
	0 
	 
	 
	 
	 
	Meios para documentação e ajuda 
	Excelente 
	3 
	 
	3 
	 
	 
	3 
	
	Bom 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	 
	1 
	 
	
	Deficiente 
	 
	0 
	 
	0 
	 
	 
	Facilidade de Uso 
	Excelente 
	3 
	3 
	3 
	3 
	3 
	3 
	
	Bom 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	Deficiente 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Características disponíveis
	Excelente 
	3 
	 
	 
	 
	 
	3 
	
	Bom 
	 
	2 
	2 
	 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	1 
	1 
	 
	
	Deficiente 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Interação com outras plataformas 
	Excelente 
	3 
	 
	 
	 
	3 
	3 
	
	Bom 
	 
	2 
	2 
	2 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	Deficiente 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Requisitos de instalação 
	Excelente 
	3 
	3 
	3 
	3 
	 
	3 
	
	Bom 
	 
	 
	 
	 
	2 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	Deficiente 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Segurança
	Excelente 
	3 
	3 
	 
	 
	3 
	3 
	
	Bom 
	 
	 
	2 
	 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	1 
	 
	 
	
	Deficiente 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Características de Internet 
	Excelente 
	3 
	3 
	 
	 
	 
	3 
	
	Bom 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	1 
	 
	1 
	 
	
	Deficiente 
	 
	 
	 
	0 
	 
	 
	Respaldo pelo provedor 
	Excelente 
	3 
	3 
	 
	 
	3 
	3 
	
	Bom 
	 
	 
	2 
	2 
	 
	 
	
	Regular 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	Deficiente 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	TOTAL 
	 
	27 
	19 
	20 
	14 
	18 
	27 
2. Revise os principais padrões técnicos de qualidade que a empresa deve ter em mente ao avaliar um software de gerenciamento de projetos.
A Organização Internacional de Normalização (ISO) e a Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC) desenvolveram uma série de normas:
· ISO/IEC 20000, referente aos padrões de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação.
· ISO/IEC 25000, sobre especificação de requisitos e avaliação da qualidade de software. SQuaRE (Requisitos e Avaliação de Qualidade de Sistema e Software).
· ISO/IEC 27000, gestão de segurança da informação.
Vale esclarecer que anteriormente era utilizada a família ISO/IEC 9126, na década de 70, substituída pela norma ISO/IEC 2500.
Ata para consolidação e implantação do Projeto de Gestão Computacional da Empresa LETs.
Sumário:
	Informação sobre o Sistema
	........................................................
	4
	Dados
	........................................................
	4
	Patrocinador(a)
	........................................................
	5
	Propósito e Justificativa em relação ao Projeto.
	........................................................
	6
	Descrição do Projeto e entrega
	........................................................
	6
	Requerimentos; produto e projeto
	........................................................
	6
	Objetivo
	........................................................
	7
	Premissa e restrições
	........................................................
	7
	Riscos
	........................................................
	7
	Cronograma
	........................................................
	8
	Pressuposto estimado
	........................................................
	8
	Stakeholders
	........................................................
	8
	Requisitos para aprovação do Projeto
	........................................................
	9
	Nível de autoridade sobre o Projeto
	........................................................
	9
	Requisitos para aprovação do Projeto
	........................................................
	9
	Referências Bibliográficas
	........................................................
	9
Informação sobre o Projeto: 
Dados:
	Empresa / Organização 
	LETs
	Projeto 
	Implantação do Software para Gestão de Projetos 
	Término do Projeto: 
	22 de abril de 2022
	Cliente 
	Sílvio Campion
	Patrocinador principal 
	Luiz de Moura
	Gerente de projeto 
	Marina da Silva (PMO) 
	
	
Patrocinador / Patrocinadores 
	Nome
	Cargo 
	Departamento / Divisão
	Direção executiva (Vice-presidência) 
	Luiz de Moura
	Gerente Geral 
	Gerencia 
	Gerencia Geral 
	Jonas Blockk 
	Gerente UEN 
	Unidades Estratégicas de Negócios 
	Gerencia Executiva 
	Carlos Di Santi 
	Gerente CUH 
	Construção Unidades Habitacionais
	Gerencia Executiva 
,
Propósito e justificativa sobre o projeto: 
A empresa, para além de outras unidades de negócio, gerencia, atualmente, 22 projetos dedicados à construção de unidades habitacionais, o que, somado ao crescente ambiente competitivo e às mudanças tecnológicas, justificam a aquisição de uma ferramenta informática que permite ao gabinete de PMO gerir estes projetos. com ordem, sucesso e coerência.
Descrição do Projeto e entregas:
	Aquisição e implementação de Software que cumpra os requisitos relevantes para a boa gestão de cada um dos projetos e em conjunto.
Entregáveis:
· Hardware – Servidor de acordo com a ferramenta;
· Software Microsoft Project;
· Manual de instalação do Microsoft Project;
· Manual do usuário do Microsoft Project;
· 60 Licenças do Microsoft Project – “Agreement”;
· Plano para capacitação para usuários do Microsoft Project;
· Cronograma do plano de capacitação dos envolvidos no Projeto.
 
 
Requisitos de alto nível 
Requisitos sobre o Produto:
Produto: Microsoft Project.
	 Para Planejamento:
· Identificação de tarefas;
· Divisão detalhada do trabalho· Determinação de atividades paralelas, interdependentes e atrasos Para Controle e Monitoramento:
· Acompanhamento técnico (controle de andamento);
· Acompanhamento de cronograma;
· Acompanhamento econômico (orçamento, compras, contingências) Para Conclusão:
· Atualização dos últimos dados de modificações;
Revisão de documentação
 Suporte de garantia ou manutenção;
 Modificações ou extensões do projeto (se aplicável);
 Backup de todas as informações nos terminais;
 Conclusões ou memória.
Requisitos do Projeto:
 Aquisição da ferramenta informática Microsoft Project com as licenças necessárias e instrução para o pessoal que irá utilizar a referida ferramenta.
Melhorar e capacitar o PMO.
Objetivos 
	Objetivo 
	Indicador de êxito 
	Alcance do Projeto
	
	Aquisição e Implementação do software escolhido:
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Melhoria do hardware disponível para o projeto:
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Capacitação do Pessoal envolvido no Projeto:
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Programação das tarefas:
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Cronograma das atividades programadas:
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Informes de seguimento:
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Cronograma (Tempo) 
	
	Aquisição de software de Gestão:
	Máximo 4 semanas 
	Melhoria de HW 
	Máximo 4 semanas 
	Capacitação da equipe de gerentes 
	Máximo 1 semana 
	Capacitação 50% de pessoal envolvido no Projeto: 
	Máximo 2 primeiras semanas 
	Capacitação 50% de pessoal gerencial 
	Máximo 4 primeiras semanas 
	Programação de tarefas semanal 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Cronograma de atividades semanal 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Informes de seguimento semanal 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Custo
	
	SOFTWARE – Cerca de R$ 17..000,00
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Objetivo 
	Indicador de êxito 
	Estrutura de Hardware orçado em R$ 25.000,00 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Outros (cabeamento e instalações): Orçamento em R$ 5.000,00
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Capacitação: R$ 800,00 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Para colocar o processo em funcionamento: R$ 2.500,00. 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Qualidade do Projeto
	
	SW: Certificação UNIT-ISO 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	HW: Certificação UNIT-ISO 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Capacitação: Certificação UNIT-ISO 
	Cumpre: SIM OU NÃO
	Outros 
	
	Reclamações dos usuários resultados/reclamações recebidas.
	> 90% 
	Satisfação dos usuários de maneira positiva 
	> 90% 
	
	
Premissas e restrições:
 
O projeto será desenvolvido de acordo com o estabelecido pelo escritório do PMO e referendado pela Gerência Geral.
A área de Tecnologia da Informação atenderá por meio de suporte técnico, enquanto a área de compras e contratações executará o processo de compras de acordo com a política de compras de referência da UNITY.
Os processos de implantação, treinamento e comunicação da mudança devem estar alinhados aos padrões de gestão da qualidade da empresa.
Restrição econômica, pagar U$S 55.000 no início e U$S 40.000 após 4 semanas.
Obtenha licenças de ferramentas suficientes para os computadores da empresa.
A equipe, além de ser treinada e incluir seus conhecimentos em sua gestão, deve continuar com as tarefas como eram realizadas antes do projeto, até que todo o processo esteja funcionando.
Após a assinatura do Ata do Projeto, cujo prazo máximo de 2 meses para a conclusão do projeto e elaboração do relatório.
Riscos iniciais de alto nível
Risco de comunicação: resistência à mudança, falha na conclusão de tarefas, baixo desempenho. O que pode ser mitigado através de uma comunicação clara e envolvimento de todas as partes, através de reuniões marcadas acompanhadas de e-mails com a ordem do dia e as deliberações tomadas ou tomadas. Alta probabilidade. Alto impacto.
Riscos técnicos: falha de equipamentos existentes. Mitigação através do detalhamento do estado e capacidade dos equipamentos de TI, antecipando mudanças oportunas, senão imediatas. Probabilidade média. Alto impacto.
Risco de treinamento: dificuldade de aprendizado, lacuna no conhecimento de informações, levantamento do nível de conhecimento dos envolvidos, divisão em grupos, flexibilização de horários, treinamento personalizado. Alta probabilidade. Baixo impacto, restrição de tempo para frequentar o treinamento. como contingência
, 
Cronograma: 
	Procedimentos
	Período 
	Publicação ou pedido de concurso para SW – HW - acessórios
	24 de abril 2022 
	Recepção de ofertas 
	7 de maio de 2022 
	Avaliação das possibilidades e aquisição
	8 de maio de 2022 
	Assinar ao contrato para aquisição
	11 de maio de 2022 
	Instalação e implementação HW e SW 
	13 de maio de 2022 
	Período de testes: 
	5 de junho de 2022 
	Capacitação total finalizada 
	5 de junho de 2022 
	Início
	8 de junho de 2022 
	Finalização do Projeto: 
	23 de junho de 2022 
Pressuposto estimado 
	· Orçamento estimado R$ 40.000,00.
· Desvio permitido por imprevistos justificados 10%.
· Hardware R$ 25.000,00
· Software R$ 17.000,00
· Materiais adicionais R$ 5.000,00
· Capacitação R$ 800,00
· Startup e monitoramento R$ 1.500,00.
Lista de Interessados (stakeholders):
	Nome
	Cargo 
	Departamento / Divisão
	Direção executiva (Vice-presidência) 
	Luiz de Moura
	Gerente Geral 
	Gerencia 
	Gerencia Geral 
	Jonas Blockk 
	Gerente UEN 
	Unidades Estratégicas de Negócios 
	Gerencia Executiva 
	Carlos Di Santi 
	Gerente CUH 
	Construção Unidades Habitacionais
	Gerencia Executiva 
Requisitos de aprovação do Projeto:
 A Direção Geral fará a avaliação final do projeto, utilizando os indicadores, requisitos e objetivos a serem alcançados. Dessa forma, aquela Gerência decidirá pela aprovação ou não do projeto.
Atribuição do gerente de projeto e nível de autoridade:
 
	Nome
	Cargo 
	Departamento / Divisão 
	Executivo (Vice presidência) 
	
	Gerente PMO 
	Construção de Unidades Habitacionais
	Gerencia executiva 
Nível de autoridade
	Área de autoridade
	Descrição de nível de autoridade 
	Decisões de pessoal (Staffing) 
	Contratação ou demissão de funcionários;
Recrutamento, formação de equipes;
planejamento de treinamento;
cronograma de treinamento;
Comunicação ao pessoal.
Aprovações:
	Patrocinador (es)
	Término
	Assinatura:
	Luiz de Moura 
	22/04/2022
	 
	Jonas Blocck 
	22/04/2022 
	 
	Carlos Di Santi
	22/04/2022
	 
Referências Bibliográficas:
1. FUNIBER. DD072 – Ferramentas Computacionais para Gestão de Projetos. 
2. http://www.pmoinformatica.com/2015/09/que-es-acta-de-proyecto.html
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