AO2 - Pesquisa e Plano de Marketing - Gabarito

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26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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AO2 Resultados para HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA
BATISTA
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir: 
Regina deveria preparar uma apresentação sobre o plano de
marketing que iria preparar para sua empresa. Ela buscava
informações sobre o item análise externa de um plano de marketing e
encontrou duas que chamaram sua atenção. 
Considerando a situação apresentada, avalie as asserções e a relação
proposta entre elas sobre duas afirmações encontradas por Regina: 
I. Todas as empresas fazem parte de um ou outro mercado. Este
mercado é o ambiente externo e nenhuma empresa controla este
ambiente. 
PORQUE 
II. Uma empresa interage constantemente no mercado onde atua e
esta interação ocorre nos dois sentidos. A propaganda feita por uma
empresa está agindo sobre o mercado. Uma mudança na legislação
determinada pelo governo é uma ação do mercado sobre a empresa. 
 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeira, mas II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A alternativa está correta, pois as duas asserções são
proposições verdadeira, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é verdadeira, pois todas as empresas fazem parte de
um ou outro mercado. Este mercado é o ambiente externo e
nenhuma empresa controla este ambiente.
A asserção II é verdadeira, pois uma empresa interage
constantemente no mercado onde atua e esta interação ocorre
nos dois sentidos. A propaganda feita por uma empresa está
agindo sobre o mercado. Uma mudança na legislação
determinada pelo governo é uma ação do mercado sobre a
empresa. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma
justificativa da I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir: 
Luigi recebeu um e-mail de seu chefe o senhor Mathias referente
projeto de pesquisa que deveria ser conduzido pela empresa,
detalhando algumas perguntas e comentários: 
“Por quais motivos nossas promoções não funcionam? Quais são as
causas e efeitos? Temos que experimentar para descobrir. Quais os
melhores tipos de promoção para a nossa venda de leite de soja? Na
última pesquisa acredito que os entrevistados nos deram respostas
enganosas, não gostei do modelo de questionário. Eu entendo que nós
devemos observar o comportamento do nosso consumidor”
Leia as frases abaixo e escolha quais delas demonstram as hipóteses
prováveis estão sendo indicadas pelo senhor Mathias: 
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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I. Um possível problema de pesquisa seria a não efetividade dos tipos
de promoção de vendas que estão sendo efetuadas. Ele está
sugerindo que seja feita uma pesquisa conclusiva causal. 
II. Um possível problema de pesquisa seria a não efetividade dos tipos
de promoção de vendas que estão sendo efetuadas. Ele está
sugerindo que seja feita uma pesquisa conclusiva descritiva. 
III. A última pesquisa efetuada utilizou questionário de alta estrutura.
IV. O senhor Mathias está sugerindo que seja aplicada uma pesquisa
utilizando o método de observação indireto. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 II, III e IV 
 II e III 
 II e IV 
 I, III e IV Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, III e IV são
verdadeiras.
 O senhor Mathias pergunta os motivos pelos quais as promoções
não funcionam ele está com certeza apontando para um claro
problema de pesquisa, qual seja, os modelos de promoção atuais
que não funcionam. Quando ele menciona causa e efeito e
experimentação está se referindo a uma pesquisa conclusiva
causal. Um questionário de alta estrutura permite que os
entrevistados forneçam respostas enganosas. Quando ele diz que
quer observar o comportamento do consumidor está indicando
sua preferência por uma pesquisa que utilize método de
observação indireto.
A afirmação II é falsa, pois quando o senhor Mathias menciona
causa e efeito e experimentação está se referindo a uma
pesquisa conclusiva causal e não uma pesquisa conclusiva
descritiva.
 I e III 
0 / 0,6 ptsPergunta 3
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Leia o texto a seguir: 
Quando discutia o formato das perguntas para aplicação de uma
pesquisa quantitativa, Cláudio ouviu algumas afirmativas expostas pela
empresa de pesquisa contratada para gerenciar o processo. 
Considerando a situação acima, avalie as asserções e a relação
proposta entre elas sobre as afirmativas ouvidas por Cláudio: 
I. Perguntas de múltipla escolha apresentam uma série de possíveis
respostas, abrangendo várias facetas do mesmo assunto. 
PORQUE
II. A técnica da escolha múltipla tem como vantagem ser de mais
simples lançamento para sua tabulação e proporciona uma exploração
em profundidade quase tão boa quanto a de perguntas abertas. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma
justificativa da I.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois as duas asserções são
proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é verdadeira, pois perguntas de múltipla escolha
apresentam uma série de possíveis respostas, abrangendo
várias facetas do mesmo assunto.
A asserção II é verdadeira, pois a técnica da escolha múltipla tem
como vantagem ser de mais simples lançamento para sua
tabulação e proporciona uma exploração em profundidade quase
tão boa quanto a de perguntas abertas.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa
 
As asserções I e II são proposições verdadeira, mas II não é uma
justificativa da I.
esposta corretaesposta correta
0 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir: 
Quando questionado por seu chefe sobre as características de uma
pesquisa qualitativa, Marcus preparou uma apresentação listando as
seguintes características: 
• Na pesquisa qualitativa o entrevistador deve ser especialmente
treinado e estar atento à linguagem verbal.
• A pesquisa qualitativa se preocupa em compreender e estudar os
fenômenos.
• Na pesquisa qualitativa o ritmo da entrevista e a ordem das questões
podem ser definidos pelo entrevistador.
• A pesquisa qualitativa aponta para uma análise global das
tendências.
• As descobertas e revelações são as orientações de uma pesquisa
qualitativa.
Identifique nas alternativas abaixo qual deve ser excluída da lista de
características de uma pesquia qualitativa:
 
A pesquisa qualitativa aponta para uma análise global das tendências. 
 
Na pesquisa qualitativa o ritmo da entrevista e a ordem das questões
podem ser definidos pelo entrevistador.
A+
A
A-
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Na pesquisa qualitativa o entrevistador deve ser especialmente
treinado e estar atento à linguagem não verbal.
esposta corretaespostacorreta
 
A pesquisa qualitativa se preocupa em compreender e estudar os
fenômenos.
 
As descobertas e revelações são as orientações de uma pesquisa
qualitativa.
ocê respondeuocê respondeu
é uma característica da pesquisa qualitativa pois descobertas e 
revelações são suas orientações
0 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Executar uma pesquisa traz alguns desafios e dentre eles temos a
escolha do tipo de projeto de pesquisa. 
Mauro trabalha no setor de vendas de uma indústria de medicamentos
para pets sendo o responsável pelo orçamento de vendas. Algumas
decisões devem ser tomadas e ele necessita de uma pesquisa. O
problema ela já detectou e tem uma hipótese. Ele quer usar o
resultado da amostragem da pesquisa para poder generalizar sobre o
mercado total. As questões que ele enfrenta agora são:
1ª) qual o melhor projeto de pesquisa a ser usado
2ª) ele tem um orçamento pequeno para aplicar os questionários
3ª) qual o tipo de amostragem
Leia as frases abaixo e escolha quais delas demonstram as opções
que atendem ao Mauro:
I. Usar uma pesquisa conclusiva descritiva com questionários de alta
estrutura.
A+
A
A-
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II. Usar uma pesquisa exploratória descritiva com questionários de alta
estrutura.
III. Usar amostras estatísticas.
IV. Usar amostras probabilísticas ou não probabilísticas.
É correto o que se afirma apenas em:
 I e III 
 I e IV esposta corretaesposta correta
 II e IV 
 II e III 
 I, III e IV ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois apenas a afirmação I e IV são
verdadeiras. Uma pesquisa conclusiva descritiva serve para
embasar uma decisão, o pesquisador já sabe o problema, tem
uma hipótese e o questionário de alta estrutura é o que permite o
menor custo. Não há indicação do tipo de amostragem então ela
poderá ser probabilística ou não probabilística.
A afirmação III é falsa, pois não existe o conceito de pesquisa
estatística.
A afirmação II é falsa, pois a pesquisa exploratória irá “explorar” o
problema, mas como mencionado isto não é necessário pois o
problema já é conhecido.
0 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir: 
Leandro estava lendo um relatório de pesquisa com os seguintes
comentários: “Utilizamos perguntas dicotômicas da categoria ação,
com amostras escolhidas dentro de subgrupos e a população-alvo era
de 10.000 indivíduos”.
A+
A
A-
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Considerando a situação apresentada, analise as afirmações abaixo
sobre as hipóteses referentes a esta pesquisa: 
I. A população-alvo pode ser classificada como infinita. 
II. Os entrevistados deveriam escolher entre opções sim ou não para
responder as perguntas. 
III. As perguntas tinham por objetivo entender atitudes ou decisões dos
entrevistados.
IV. O tipo de amostragem selecionada foi a probabilística.
É correto o que se afirma apenas em:
 II, III e IV ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações II e III são
verdadeiras.
Quando o relatório de pesquisa menciona que foram utilizadas
perguntas dicotômicas isto significa que para os entrevistados
foram entregues perguntas somente com opção sim ou não.
Quando o relatório menciona perguntas categoria ação isto
significa que as perguntas tinham por objetivo entender atitudes
ou decisões dos entrevistados.
A afirmação I é falsa, pois a população-alvo pode ser classificada
como finita.
A afirmação IV é falsa, pois a amostragem selecionada foi a
probabilística estratificada.
 II e IV 
 I, III e IV 
 I e III 
 II e III esposta corretaesposta correta
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir: 
Simone estava fazendo uma apresentação ao seu chefe sobre
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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características das metodologias nas pesquisas qualitativas e em
resposta, seu chefe fez algumas afirmações: 
Considerando a situação acima, avalie as asserções e a relação
proposta entre elas sobre as afirmações do chefe de Simone: 
I. Os entrevistados são funcionários das empresas e questões ligadas
a este mercado são em geral particulares para cada empresa. 
PORQUE 
II. Entrevistas duram mais de uma hora e, portanto, usa-se dois
entrevistadores. Participantes são selecionados com base na
capacidade de fornecer informações úteis e, portanto, não se faz
amostragem aleatória dos participantes. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeira, mas II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
A asserção I é verdadeira, pois os entrevistados são funcionários
das empresas e questões ligada a este mercado são em geral
particulares para cada empresa. Queremos extrair o máximo de
informações
A asserção II é verdadeira, pois entrevistas duram até mais de
uma hora e, portanto, usa-se dois entrevistadores. Participantes
são selecionados com base na capacidade de fornecer
informações úteis e, portanto, não se faz amostragem aleatória
dos participantes.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir: 
Renato está preparando um plano de marketing mas não está seguro
quanto às suas fases. Para isto consultou alguns blogs que tratam do
assuntos e relacionou alguns itens abaixo: 
• Projeto de pesquisa
• Programa de ação
• Análise da situação
• Definição de controles
• Definição de objetivos
Identifique nas alternativas abaixo o que ele deve excluir das fases de
um plano de marketing:
 Definição de objetivos 
 Análise da situação 
 Definição de controles 
 Projeto de pesquisa Correto!Correto!
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A alternativa está correta, pois um projeto de pesquisa pode ser 
uma atividade definida no programa de ação do plano, mas não é 
uma etapa de um plano de marketing. São quatro as fases de um 
plano de marketing: análise da situação, definição de objetivos, 
programa de ação e definição de controles.
 Programa de ação 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir: 
Um e-mail referindo-se a um plano de marketing que seria executado
trazia algumas afirmativas e perguntas: 
1ª) “Esta fase apresenta os dados históricos relevantes quanto às
vendas, como estamos indo. Este é o único ambiente que podemos
controlar” 
2ª) “Existe alguma tecnologia em desenvolvimento que possa afetar a
forma como produzimos nosso produto?
3º) “Podem trazer benefícios à empresa, desde que sejam
aproveitadas”
4º) “Pode ser aproveitada desde que a empresa desenvolva ações de
marketing combinando as variáveis controláveis no sentido de
aproveitá-la
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações
abaixo sobre hipóteses corretas do que foi apontado no e-mail: 
I. A primeira afirmativa está se referindo à fase I do plano de marketing
referente à análise da situação, especificamente à análise interna. 
II. A segunda afirmativa está se referindo à fase II do plano de
marketing, especificamente a análise ambiental tratando de mudanças
tecnológicas.III. A terceira afirmativa está se referindo à fase I do plano de
marketing, as situações favoráveis.
IV. A quarta afirmativa está se referindo à fase III do plano de
marketing, as oportunidades.
É correto o que se afirma apenas em: 
 III e IV 
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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 II e IV 
 I e III Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III são
verdadeiras. As análises dos volumes de vendas ocorrem na fase
I do plano de marketing no item análise interna. Além disso o
único ambiente que pode ser controlado pela empresa é o
ambiente interno. As situações favoráveis são aquelas que podem
trazer benefícios para a empresa e elas são determinadas na fase
I do plano de marketing.
A afirmação II é falsa, pois a análise ambiental é feita na fase I do
plano de marketing.
A afirmação IV é falsa, pois as oportunidades são determinadas
na fase I do plano de marketing.
 II e III 
 I, III e IV 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir: 
Pedro trabalha em uma empresa que vende seus produtos para
grandes supermercados que por sua vez os revendem para
consumidores finais. Reunido com seu chefe para definir um projeto de
pesquisa ele explicava a diferença entre dados primários e
secundários. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas: 
I. Os dados primários podem ser obtidos por comunicação ou
observação. Optando pelo processo de comunicação são usados
questionários. O processo de observação pode ser direto ou indireto”
Porque:
II. O objetivo for conhecer o comportamento do consumidor então usa-
se o método direto, mas, se o objetivo é o resultado de um
comportamento do consumidor então usa-se o método é o indireto” 
A+
A
A-
26/12/2022 15:38 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A alternativa está correta. Pois as asserções I e II são 
proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I, 
pois aponta as duas modalidades da obtenção de dados por 
processo de observação que pode ser direto ou indireto.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Pontuação do teste: 3,6 de 6
A+
A
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