Buscar

AVALIAÇÃO QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 3 páginas

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO – QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE 
 
A criação do Sistema Único de Saúde (SUS) é uma conquista do movimento da 
reforma sanitária brasileira e representa o mais importante avanço no campo da 
saúde pública do país. 
 
Marque a alternativa correta em relação ao SUS no Brasil. 
 
Resposta Marcada : 
O pacto de gestão se propõe a buscar a integração e qualificação da gestão e propõe 
as seguintes diretrizes: Responsabilidade Sanitária – de governo, de gestão e de 
respostas dos sistemas e serviços de saúde e da organização da atenção; 
Regionalização solidária – cooperativa; Planejamento e Programação; Regulação, 
Controle, Avaliação e Auditoria; Trabalho e Educação em Saúde; Participação Social e 
‘Controle Público do Sistema. 
 
São atributos essenciais da APS, exceto: 
 
Resposta Marcada : Terceiro Contato 
 
 
O __________ do sistema de saúde é claramente um fator que afeta a qualidade 
dos serviços prestados. Diz respeito aos recursos econômicos disponíveis para 
a saúde, os recursos que sustentam o sistema. 
 
Resposta Marcada : Financiamento. 
 
“As normas de série ISO 9000 constituem um dos maiores fenômenos 
administrativos do mundo moderno, sendo mais de 300 mil organizações 
certificadas no mundo no final do ano 2000. Sua aceitação universal como modelo 
para o estabelecimento de Sistemas de Gestão da Qualidade surpreendeu a todos 
com o seu fracasso. Apesar da série ISO referir-se à gestão da qualidade, nem 
todos os que a implantaram e utilizaram, conseguiram melhorias significativas em 
suas empresas, nem na produtividade, nem nos custos e muito menos no clima 
organizacional com responsabilidades e tarefas que são mais complexas, 
definidas e controladas.” Pode-se afirmar que este texto é: 
 
Resposta Marcada : Falso. 
 
 
Um dos principais estudiosos sobre a qualidade em saúde, tem seus conceitos 
utilizados até hoje pelas organizações de saúde, principalmente nos aspectos 
referentes a avaliação da qualidade em serviços de saúde. Complete as 
sentenças, conforme os conceitos descritos das três dimensões para definição 
da qualidade. 
 
 
 
(…) envolve as atividades profissionais de saúde e de usuários, incluindo 
diagnóstico; tratamento; e os aspectos éticos da relação entre médicos, 
profissionais, equipes de saúde e pacientes. 
 
(…) envolve os recursos materiais, humanos, materiais, equipamentos e 
financeiros necessários para o tratamento médico. 
 
(…) correspondem ao produto final da assistência prestada, levando em 
consideração a saúde, o padrão de satisfação e as expectativas do usuário; 
 
Resposta Marcada : Processo/Estrutura/Resultados 
 
 
Os cinco elementos críticos para a prestação de serviços de saúde de qualidade 
no sistema são: 
 
Resposta Marcada : Profissionais de saúde; serviços de saúde; medicamentos e 
produtos para a saúde; sistemas de informações; financiamento. 
 
 
Assinale a alternativa correta em relação aos textos: 
 
TEXTO I 
 
No campo da saúde, o termo “procedimento” para gestão da qualidade também é 
comum. Um plano de saúde pode ser definido como: Conjunto de especificações, 
regulamentações e recomendações técnicas destinadas a implementar uma 
estratégia de saúde com base em um eixo temático específico; 
 
 TEXTO II 
 
 Ao aplicar esta definição aos serviços de saúde e serviços relacionados com a 
saúde regulamentados pela Visa, eles ajudam a aumentar a satisfação dos 
usuários, pacientes e suas famílias, profissionais e outras partes interessadas. 
Isso precisa atender aos requisitos do cliente, que sempre determinará a 
aceitabilidade do produto ou serviço. Com as mudanças nas necessidades e 
expectativas dos clientes, bem como pressões competitivas e avanços 
tecnológicos, as organizações são forçadas a se adaptar e aprimorar 
constantemente seus produtos e métodos. 
 
Resposta Marcada : 
O texto 01 estabelece relação referente ao texto 02, sendo ambos verdadeiros. 
 
 
O serviço de saúde e sua administração no âmbito hospitalar sempre 
apresentaram controvérsias nesse mercado, uma vez que sua matéria-prima é o 
doente em busca de cura ou solução para o seu problema, e o produto final é o 
resultado da saúde de seu cliente, o que nos dificulta mensurá-los no mercado 
hospitalar. 
 
Marque a alternativa INCORRETA sobre Gestão de qualidade em saúde na 
administração hospitalar. 
 
Resposta Marcada : 
A gestão de qualidade tem como princípio a filosofia orientada para a capacitação 
profissionalização dos pacientes e profissionais, na busca de motivação, no 
envolvimento dos profissionais e de todos os colaboradores e na integração e 
interrelação nos processos de trabalho. 
 
Em relação as características do trabalho em saúde, marque a alternativa 
incorreta: 
 
Resposta Marcada : São marcados pela certeza da demanda. 
 
Sobre o cenário Nacional da APS, marque a alternativa correta. 
 
Resposta Marcada : 
Políticas importantes foram instituídas após a criação do SUS, a Política Nacional da 
Atenção Básica-PNAB em 2006 e reeditada em 2010 e 2017 que em seu conjunto está 
norteada pelos princípios e diretrizes do SUS como universalidade, acessibilidade, 
vínculo, continuidade do cuidado, integralidade da atenção, responsabilização, 
humanização, equidade, participação social, planejamento, apoio, monitoramento e 
avaliação das ações da Atenção Básica nos territórios.

Outros materiais