Apol 1 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG - Rodrigo

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa 
onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e sistemas. 
A este processo dá-se o nome de: 
Nota: 10.0 
 
A Gestão da informação; 
 
B Sistemas de informação; 
 
C Controle de acesso à informação; 
 
D Fluxos informacionais; 
Você acertou! 
Resposta: ‘d’ 
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um processo 
cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando 
por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 
2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam 
entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos, denominados fluxos 
informacionais” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 19). 
 
E Redes de comunicação. 
 
Questão 2/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
A partir dos conteúdos vistos em aula, percebemos que as decisões fazem parte do 
cotidiano de todas as pessoas e de todas as organizações. Além disso, vimos que as 
decisões, no contexto empresarial, podem ser classificadas de acordo com a sua 
complexidade, de forma que temos desde decisões simples até as mais complexas. 
Neste sentido, e com base no material didático, leia a frase abaixo e em seguida 
assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: 
 As decisões tomadas em situações bem definidas, com base em informações 
consistentes e em variáveis precisas são as decisões 
_____________________________. 
Nota: 10.0 
 
A Estruturadas; 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 49), “as decisões estruturadas são 
aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e 
informações consistentes”. 
 
B Semiestruturadas; 
 
C Não estruturadas; 
 
D Industriais; 
 
E Complexas. 
 
Questão 3/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais 
complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para 
melhor ou para pior. 
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões 
tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não 
estruturadas. 
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as 
afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões 
Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas. 
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a 
manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação. 
( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo 
curso para atender a uma demanda de mercado. 
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica 
com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado. 
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de 
crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo 
banco. 
( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber 
o aumento das vendas em determinada região do país. 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3; 3; 1; 1; 2; 
 
B 1; 2; 2; 1; 3; 
 
C 1; 2; 3; 1; 2; 
Você acertou! 
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em 
situações bem definidas. As decisões semiestruturadas reúnem características dos 
dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível gerencial. Já as decisões não 
estruturadas estão relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos de 
incerteza. Ex: Quadro 3.1 – Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 51). 
 
D 2; 2; 3; 1; 1; 
 
E 1; 1; 2; 2; 1. 
 
Questão 4/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no 
processo decisório dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os 
processos de coleta, processamento, armazenamento e utilização de dados e 
informações, tornando os processos decisórios mais ágeis e efetivos. 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na 
gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais: 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
B Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são ferramentas 
que se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerencias. 
 
C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) 
 
D Processamento Analítico Online (Olap) 
 
E Data Mining. 
 
Questão 5/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em 
seguida leia e analise o texto proposto: 
 
 
Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no 
consumo de combustível e realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que 
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um 
indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre 
a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as 
duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto. 
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise 
as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o 
aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. 
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que 
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à 
qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe 
sobre o problema constatado. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B V F V F 
Você acertou! 
V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o problema 
mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. A 
fase de concepção ocorre com as reuniões de Mário com a equipe, foram 
levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na 
frota. Durante a análise (fase de seleção), Mário verifica as duas situações, e então 
vai conversar com o mecânico chefe. O próximo passo não descrito, seria a 
revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54) 
 
C F V V F 
 
D F V V V 
 
E V F F V 
 
Questão 6/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Sobre o processo decisório, vimos em aula e a partir do material didático, que as 
decisões tomadas diariamente dentro das organizações são a base do funcionamento 
de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto 
de nuances a serem observadas para a sua concretização. 
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a 
seguir: 
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de 
forma que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma 
possibilidade de ação para cada situação. 
 Porque 
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona 
com a primeira. 
 
C A afirmativaII é verdadeira e a afirmativa I é falsa. 
 
D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
Você acertou! 
 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão significa escolher 
o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que 
houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma 
situação”. Por outro lado, quando falamos em decisão, não existe decisão perfeita, 
mas sim decisões mais adequadas para cada situação. Desta forma, a primeira 
afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 7/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os 
tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja 
satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as: 
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do 
processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis 
alternativas de solução para as situações empresariais. 
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as 
etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das 
alternativas selecionadas. 
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é 
possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas 
para responder de maneira satisfatória as situações empresariais. 
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon 
(1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser 
solucionada dentro das empresas. 
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
D Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui quatro 
etapas em sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e Revisão. (ELEUTÉRIO, 
2015, p. 52-54). Desta forma, a afirmativa I está incorreta, assim como a IV está 
incorreta porque a formulação completa do problema é atividade da etapa de 
Inteligência. Já as afirmativas II e III estão corretas porque falam da necessidade 
de informações de qualidade em todas as etapas do processo e também na 
existência de metodologias para a tomada de decisão que podem facilitar este 
processo. 
 
E Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
Questão 8/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas 
pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações” 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula, 
leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a 
base do processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações 
utilizadas no dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de 
motivação dos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e 
estratégico, formando a base do processo decisório e determinando, muitas vezes, 
o curso das ações de uma organização” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, 
o sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e 
analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais 
amplos” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também 
um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos 
colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 9/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível 
funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; LOUDON, 
2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis 
funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.Agora, analise 
as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna 
da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da 
Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a alternativa que corresponde à 
sequência correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
 
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
 
D 3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2 
Você acertou! 
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se apresentam em 
diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de 
decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em 
situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No nível 
tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível 
estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e 
de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências 
e análises especializadas (Aula 01, p. 34). 
1 Nível 
operacional 
(3 ) acontecem, por exemplo, quando a diretoria 
executiva decide fazer a aquisição de uma 
concorrente, ou se inserir em um novo mercado. 
2 Nível tático 
ou gerencial 
(1 ) ocorrem, por exemplo, quando um gerente 
de produção resolve substituir um equipamento 
que vem apresentando níveis de falha acima da 
média. 
3 Nível 
estratégico 
( 2) ocorrem, por exemplo, quando um gerente 
de marketing decide lançar uma campanha para 
a promoção de uma nova linha de produtos. 
 (3 ) os executivos fazem uso das informações em 
situações complexas e de mais alta incerteza, 
envolvendo a elaboração de cenários, previsões, 
tendências e análises especializadas quem 
impactam os rumos da organização em longo 
prazo. 
 (1 ) são utilizadas em situações do cotidiano, de 
característica previsível e de efeito imediato. 
 (2 ) as informações são tratadas de maneira 
detalhada e analítica, provenientes de diversas 
fontes e produzindo efeitos mais amplos. 
 
 
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
Questão 10/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a 
ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de todos os 
setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, 
leia as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso: 
( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas 
contemporâneas ao transformarem informações em registros digitais, que podem ser 
processados eletronicamente. 
( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os 
processos de negócios, aumentando o volume de tarefas manuais repetitivas para os 
processos de registro e armazenagem de dados e informações. 
( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentrodas empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as 
pessoas que delas precisam na hora certa. 
( ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação 
das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, softwares e 
redes de comunicação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V; V; F; V; 
 
B V; V; V; F; 
 
C V; F; V; V; 
Você acertou! 
Justificativa: A partir do conteúdo estudado em aula, disponível no livro base da 
disciplina, verifica-se que apenas a segunda afirmativa é falsa, uma vez que as 
informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os 
processos de negócios justamente por reduzirem o volume de tarefas humanas 
repetitivas dentro das organizações, e não por aumentarem. As demais afirmativas 
estão corretas em função das novas configurações sociais e empresariais, 
conforme evidenciado no conteúdo disponível nas páginas 20 a 22 da obra do 
prof. Eleutério (2015). 
 
D F; V; V; V; 
 
E F; F; V; V. 
 
 
 
Questão 1/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais 
complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para 
melhor ou para pior. 
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões 
tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não 
estruturadas. 
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as 
afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões 
Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas. 
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a 
manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação. 
( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo 
curso para atender a uma demanda de mercado. 
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica 
com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado. 
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de 
crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo 
banco. 
( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber 
o aumento das vendas em determinada região do país. 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3; 3; 1; 1; 2; 
 
B 1; 2; 2; 1; 3; 
 
C 1; 2; 3; 1; 2; 
Você acertou! 
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em 
situações bem definidas. As decisões semiestruturadas reúnem características dos 
dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível gerencial. Já as decisões não 
estruturadas estão relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos de 
incerteza. Ex: Quadro 3.1 – Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 51). 
 
D 2; 2; 3; 1; 1; 
 
E 1; 1; 2; 2; 1. 
 
Questão 2/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Sobre o processo decisório, vimos em aula e a partir do material didático, que as 
decisões tomadas diariamente dentro das organizações são a base do funcionamento 
de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto 
de nuances a serem observadas para a sua concretização. 
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a 
seguir: 
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de 
forma que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma 
possibilidade de ação para cada situação. 
 Porque 
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona 
com a primeira. 
 
C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa. 
 
D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
Você acertou! 
 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão significa escolher 
o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que 
houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma 
situação”. Por outro lado, quando falamos em decisão, não existe decisão perfeita, 
mas sim decisões mais adequadas para cada situação. Desta forma, a primeira 
afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 3/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa 
onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e sistemas. 
A este processo dá-se o nome de: 
Nota: 10.0 
 
A Gestão da informação; 
 
B Sistemas de informação; 
 
C Controle de acesso à informação; 
 
D Fluxos informacionais; 
Você acertou! 
Resposta: ‘d’ 
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um processo 
cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando 
por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 
2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam 
entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos, denominados fluxos 
informacionais” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 19). 
 
E Redes de comunicação. 
 
Questão 4/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível 
funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; LOUDON, 
2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis 
funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.Agora, analise 
as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna 
da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da 
Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a alternativa que corresponde à 
sequência correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
 
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
 
D 3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2 
Você acertou! 
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se apresentam em 
diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de 
decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em 
situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No nível 
tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível 
estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e 
de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências 
e análises especializadas (Aula 01, p. 34). 
1 Nível 
operacional 
(3 ) acontecem, por exemplo, quando a diretoria 
executiva decide fazer a aquisição de uma 
concorrente, ou se inserir em um novo mercado. 
2 Nível tático 
ou gerencial 
(1 ) ocorrem, por exemplo, quando um gerente 
de produção resolve substituir um equipamento 
que vem apresentando níveis de falha acima da 
média. 
3 Nível 
estratégico 
( 2) ocorrem, por exemplo, quando um gerente 
de marketing decide lançar uma campanha para 
a promoção de uma nova linha de produtos. 
 (3 ) os executivos fazem uso das informações em 
situações complexas e de mais alta incerteza, 
envolvendo a elaboração de cenários, previsões, 
tendências e análises especializadas quem 
impactam os rumos da organização em longo 
prazo. 
 (1 ) são utilizadas em situações do cotidiano, de 
característicaprevisível e de efeito imediato. 
 (2 ) as informações são tratadas de maneira 
detalhada e analítica, provenientes de diversas 
fontes e produzindo efeitos mais amplos. 
 
 
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
Questão 5/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a 
ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de todos os 
setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, 
leia as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso: 
( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas 
contemporâneas ao transformarem informações em registros digitais, que podem ser 
processados eletronicamente. 
( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os 
processos de negócios, aumentando o volume de tarefas manuais repetitivas para os 
processos de registro e armazenagem de dados e informações. 
( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro 
das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as 
pessoas que delas precisam na hora certa. 
( ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação 
das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, softwares e 
redes de comunicação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V; V; F; V; 
 
B V; V; V; F; 
 
C V; F; V; V; 
Você acertou! 
Justificativa: A partir do conteúdo estudado em aula, disponível no livro base da 
disciplina, verifica-se que apenas a segunda afirmativa é falsa, uma vez que as 
informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os 
processos de negócios justamente por reduzirem o volume de tarefas humanas 
repetitivas dentro das organizações, e não por aumentarem. As demais afirmativas 
estão corretas em função das novas configurações sociais e empresariais, 
conforme evidenciado no conteúdo disponível nas páginas 20 a 22 da obra do 
prof. Eleutério (2015). 
 
D F; V; V; V; 
 
E F; F; V; V. 
 
Questão 6/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no 
processo decisório dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os 
processos de coleta, processamento, armazenamento e utilização de dados e 
informações, tornando os processos decisórios mais ágeis e efetivos. 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na 
gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais: 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
B Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são ferramentas 
que se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerencias. 
 
C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) 
 
D Processamento Analítico Online (Olap) 
 
E Data Mining. 
 
Questão 7/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os 
tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja 
satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as: 
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do 
processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis 
alternativas de solução para as situações empresariais. 
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as 
etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das 
alternativas selecionadas. 
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é 
possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas 
para responder de maneira satisfatória as situações empresariais. 
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon 
(1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser 
solucionada dentro das empresas. 
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
D Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui quatro 
etapas em sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e Revisão. (ELEUTÉRIO, 
2015, p. 52-54). Desta forma, a afirmativa I está incorreta, assim como a IV está 
incorreta porque a formulação completa do problema é atividade da etapa de 
Inteligência. Já as afirmativas II e III estão corretas porque falam da necessidade 
de informações de qualidade em todas as etapas do processo e também na 
existência de metodologias para a tomada de decisão que podem facilitar este 
processo. 
 
E Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
Questão 8/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em 
seguida leia e analise o texto proposto: 
 
 
Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no 
consumo de combustível e realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que 
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um 
indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre 
a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as 
duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto. 
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise 
as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o 
aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. 
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que 
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à 
qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe 
sobre o problema constatado. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B V F V F 
Você acertou! 
V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o problema 
mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. A 
fase de concepção ocorre com as reuniões de Mário com a equipe, foram 
levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na 
frota. Durante a análise (fase de seleção), Mário verifica as duas situações, e então 
vai conversar com o mecânico chefe. O próximo passo não descrito, seria a 
revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54) 
 
C F V V F 
 
D F V V V 
 
E V F F V 
 
Questão 9/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas 
pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações” 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula, 
leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a 
base do processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações 
utilizadas no dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de 
motivação dos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta:Nota: 10.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e 
estratégico, formando a base do processo decisório e determinando, muitas vezes, 
o curso das ações de uma organização” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, 
o sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e 
analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais 
amplos” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também 
um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos 
colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 10/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
A partir dos conteúdos vistos em aula, percebemos que as decisões fazem parte do 
cotidiano de todas as pessoas e de todas as organizações. Além disso, vimos que as 
decisões, no contexto empresarial, podem ser classificadas de acordo com a sua 
complexidade, de forma que temos desde decisões simples até as mais complexas. 
Neste sentido, e com base no material didático, leia a frase abaixo e em seguida 
assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: 
 As decisões tomadas em situações bem definidas, com base em informações 
consistentes e em variáveis precisas são as decisões 
_____________________________. 
Nota: 10.0 
 
A Estruturadas; 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 49), “as decisões estruturadas são 
aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e 
informações consistentes”. 
 
B Semiestruturadas; 
 
C Não estruturadas; 
 
D Industriais; 
 
E Complexas. 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em 
seguida leia e analise o texto proposto: 
 
 
Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no 
consumo de combustível e realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que 
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um 
indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre 
a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as 
duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto. 
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise 
as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o 
aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. 
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que 
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à 
qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe 
sobre o problema constatado. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B V F V F 
Você acertou! 
V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o problema 
mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. A 
fase de concepção ocorre com as reuniões de Mário com a equipe, foram 
levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na 
frota. Durante a análise (fase de seleção), Mário verifica as duas situações, e então 
vai conversar com o mecânico chefe. O próximo passo não descrito, seria a 
revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54) 
 
C F V V F 
 
D F V V V 
 
E V F F V 
 
Questão 2/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no 
processo decisório dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os 
processos de coleta, processamento, armazenamento e utilização de dados e 
informações, tornando os processos decisórios mais ágeis e efetivos. 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na 
gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais: 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
B Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são ferramentas 
que se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerencias. 
 
C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) 
 
D Processamento Analítico Online (Olap) 
 
E Data Mining. 
 
Questão 3/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas 
pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações” 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula, 
leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a 
base do processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações 
utilizadas no dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de 
motivação dos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e 
estratégico, formando a base do processo decisório e determinando, muitas vezes, 
o curso das ações de uma organização” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, 
o sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e 
analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais 
amplos” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também 
um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos 
colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 4/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Sobre o processo decisório, vimos em aula e a partir do material didático, que as 
decisões tomadas diariamente dentro das organizações são a base do funcionamento 
de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto 
de nuances a serem observadas para a sua concretização. 
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a 
seguir: 
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de 
forma que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma 
possibilidade de ação para cada situação. 
 Porque 
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona 
com a primeira. 
 
CA afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa. 
 
D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
Você acertou! 
 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão significa escolher 
o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que 
houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma 
situação”. Por outro lado, quando falamos em decisão, não existe decisão perfeita, 
mas sim decisões mais adequadas para cada situação. Desta forma, a primeira 
afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 5/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa 
onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e sistemas. 
A este processo dá-se o nome de: 
Nota: 0.0 
 
A Gestão da informação; 
 
B Sistemas de informação; 
 
C Controle de acesso à informação; 
 
D Fluxos informacionais; 
Resposta: ‘d’ 
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um processo 
cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando 
por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 
2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam 
entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos, denominados fluxos 
informacionais” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 19). 
 
E Redes de comunicação. 
 
Questão 6/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a 
ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de todos os 
setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, 
leia as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso: 
( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas 
contemporâneas ao transformarem informações em registros digitais, que podem ser 
processados eletronicamente. 
( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os 
processos de negócios, aumentando o volume de tarefas manuais repetitivas para os 
processos de registro e armazenagem de dados e informações. 
( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro 
das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as 
pessoas que delas precisam na hora certa. 
( ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação 
das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, softwares e 
redes de comunicação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V; V; F; V; 
 
B V; V; V; F; 
 
C V; F; V; V; 
Você acertou! 
Justificativa: A partir do conteúdo estudado em aula, disponível no livro base da 
disciplina, verifica-se que apenas a segunda afirmativa é falsa, uma vez que as 
informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os 
processos de negócios justamente por reduzirem o volume de tarefas humanas 
repetitivas dentro das organizações, e não por aumentarem. As demais afirmativas 
estão corretas em função das novas configurações sociais e empresariais, 
conforme evidenciado no conteúdo disponível nas páginas 20 a 22 da obra do 
prof. Eleutério (2015). 
 
D F; V; V; V; 
 
E F; F; V; V. 
 
Questão 7/10 - Sistema de Informações Gerenciais – SIG 
 
 
A partir dos conteúdos vistos em aula, percebemos que as decisões fazem parte do 
cotidiano de todas as pessoas e de todas as organizações. Além disso, vimos que as 
decisões, no contexto empresarial, podem ser classificadas de acordo com a sua 
complexidade, de forma que temos desde decisões simples até as mais complexas. 
Neste sentido, e com base no material didático, leia a frase abaixo e em seguida 
assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: 
 As decisões tomadas em situações bem definidas, com base em informações 
consistentes e em variáveis precisas são as decisões 
_____________________________. 
Nota: 10.0 
 
A Estruturadas; 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 49), “as decisões estruturadas são 
aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e 
informações consistentes”. 
 
B Semiestruturadas; 
 
C Não estruturadas; 
 
D Industriais; 
 
E Complexas. 
 
Questão 8/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível 
funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; LOUDON, 
2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis 
funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.Agora, analise 
as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna 
da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da 
Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a alternativa que corresponde à 
sequência correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
 
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
 
D 3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2 
Você acertou! 
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se apresentam em 
diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de 
decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em 
situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No nível 
tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível 
estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e 
de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências 
e análises especializadas (Aula 01, p. 34). 
1 Nível 
operacional 
(3 ) acontecem, por exemplo, quando a diretoria 
executiva decide fazer a aquisição de uma 
concorrente, ou se inserir em um novo mercado. 
2 Nível tático 
ou gerencial 
(1 ) ocorrem, por exemplo, quando um gerente 
de produção resolve substituir um equipamento 
que vem apresentando níveis de falha acima da 
média. 
3 Nível 
estratégico 
( 2) ocorrem, por exemplo, quando um gerente 
de marketing decide lançar uma campanha para 
a promoção de uma nova linha de produtos. 
 (3 ) os executivos fazem uso das informações em 
situações complexas e de mais alta incerteza, 
envolvendo a elaboração de cenários, previsões, 
tendências e análises especializadas quem 
impactam os rumos da organização em longo 
prazo. 
 (1 ) são utilizadas em situações do cotidiano, de 
característica previsível e de efeito imediato. 
 (2 ) as informações são tratadas de maneira 
detalhada e analítica, provenientes de diversas 
fontes e produzindo efeitos mais amplos. 
 
 
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
 
 
Questão 9/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os 
tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja 
satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as: 
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do 
processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis 
alternativas de solução para as situações empresariais. 
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as 
etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das 
alternativas selecionadas. 
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é 
possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas 
para responder de maneira satisfatóriaas situações empresariais. 
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon 
(1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser 
solucionada dentro das empresas. 
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
D Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui quatro 
etapas em sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e Revisão. (ELEUTÉRIO, 
2015, p. 52-54). Desta forma, a afirmativa I está incorreta, assim como a IV está 
incorreta porque a formulação completa do problema é atividade da etapa de 
Inteligência. Já as afirmativas II e III estão corretas porque falam da necessidade 
de informações de qualidade em todas as etapas do processo e também na 
existência de metodologias para a tomada de decisão que podem facilitar este 
processo. 
 
E Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
 
Questão 10/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais 
complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para 
melhor ou para pior. 
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões 
tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não 
estruturadas. 
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as 
afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões 
Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas. 
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a 
manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação. 
( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo 
curso para atender a uma demanda de mercado. 
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica 
com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado. 
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de 
crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo 
banco. 
( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber 
o aumento das vendas em determinada região do país. 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3; 3; 1; 1; 2; 
 
B 1; 2; 2; 1; 3; 
 
C 1; 2; 3; 1; 2; 
Você acertou! 
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em 
situações bem definidas. As decisões semiestruturadas reúnem características dos 
dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível gerencial. Já as decisões não 
estruturadas estão relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos de 
incerteza. Ex: Quadro 3.1 – Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 51). 
 
D 2; 2; 3; 1; 1; 
 
E 1; 1; 2; 2; 1.