Etapas do Planejamento Operacional e Conceitos de Gestão

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Depois da elaboração do Planejamento Estratégico e Tático com base em suas diretrizes e cenários 
traçados, será elaborado o planejamento operacional, que consiste em identificar, integrar e avaliar as 
alternativas de ação e a escolha de um plano de ação a ser implementado em busca de um equilíbrio 
estacionário das interações dinâmicas que ocorrem em nível de seus subsistemas internos. O processo de 
planejamento operacional compreende as seguintes etapas (CATELLI, 2011): 
1. Estabelecer objetivos operacionais 
2. Definir estratégias 
3. Identificar alternativas de ação 
4. Analisar cenários mercadológicos 
5. Escolher alternativas e incorporação ao plano 
6. Estruturar e quantificar o plano 
7. Aprovar e divulgar o plano. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
2, 3, 4, 5, 6. 
b. 
1, 2, 3, 4, 5. 
c. 
1, 3, 5, 6, 7. 
O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas (CATELLI, 2011): 
1. Estabelecer objetivos operacionais 
2. Definir meios e recursos 
3. Identificar alternativas de ação 
4. Simular alternativas identificadas 
5. Escolher alternativas e incorporação ao plano 
6. Estruturar e quantificar o plano 
Aprovar e divulgar o plano. 
d. 
3, 4, 5, 6, 7. 
e. 
1, 2, 4, 6, 7. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
1, 3, 5, 6, 7. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Relacione a coluna da direita com a da esquerda: 
 
1. Promoção da eficácia 
organizacional 
( ) garantir que os recursos sejam 
aplicados de forma a maximizar o 
lucro dos investidores, é garantir 
que os processos de captação e 
aplicação de recursos feitos pela 
empresa estejam condizentes com o 
plano elaborado. 
 
2. Viabilização da gestão 
econômica 
( ) significa que todos os gestores 
precisam direcionar seus esforços e 
recursos em prol do objetivo meta 
da organização, buscando atingir o 
resultado esperado e com o menor 
consumo possível desses recursos, 
de maneira bem simples, fazer mais 
com menos, e para isso é 
fundamental a ação da 
controladoria como fonte 
integradora da informação e 
padronização dentro de cada nível 
hierárquico. 
 
3. Promoção da integração das 
áreas de responsabilidade 
( ) função principal da 
controladoria, fazer com que a 
empresa tenha uma gestão 
uniforme, com se fosse uma grande 
orquestra, todos precisam estar 
afinados e tocarem seus 
instrumentos na hora certa, para o 
que o resultado seja atingido. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
2, 3, 1. 
b. 
1, 2, 3. 
c. 
1, 3, 2. 
d. 
2, 1, 3. 
Ordem correta: 2, 1, 3. 
e. 
3, 1, 2. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
2, 1, 3. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento estratégico surgiu nos anos 60 como uma resposta à nova realidade que surgia. O 
ambiente externo determinava às organizações públicas ou privadas uma nova ordem social, o grau de 
satisfação do consumidor ou usuário de bens e serviços passava a ser medido em função do atendimento 
de suas necessidades e não mais a simples adaptação dos produtos e serviços oferecidos. 
 
Segundo Nakagawa (2007), Os fatores externos que podem impactar o desempenho da empresa são: 
 
1. Econômicos 
2. Demográficos 
3. Social 
4. Políticos 
5. Culturais 
6. Ilegais 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
1, 4, 5. 
b. 
1, 3, 5, 6. 
c. 
2, 3, 4, 6. 
d. 
1, 2, 3, 4. 
Segundo Nakagawa (2007), Os fatores externos que podem impactar o desempenho da empresa são: 
Economicos, demográficos, social, políticas, tecnológicos e legais. 
e. 
3, 4, 5, 6. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
1, 2, 3, 4. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Refere-se ao ato de tomar decisões de forma antecipada à ocorrência de eventos reais, envolvendo a 
escolha de uma entre várias alternativas de possíveis ações, onde os gerentes podem analisar o contexto 
de diversos cenários prováveis do futuro (NAKAGAWA, 2007). 
 
Tal afirmação diz respeito a(o): 
 
Asisnale a alternativa correta: 
 
a. 
Execução. 
b. 
Planejamento. 
O planejamento é o ato de tomar decisões de forma antecipada à ocorrência de eventos reais, 
envolvendo a escolha de uma entre várias alternativas de possíveis ações, onde os gerentes podem 
analisar o contexto de diversos cenários prováveis do futuro (NAKAGAWA, 2007). 
c. 
Organização. 
d. 
Controle. 
e. 
Direção. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Planejamento. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O orçamento deve reunir diversos objetivos empresariais, buscando a expressão do plano e controle de 
resultados. Porém, é preciso ressaltar que o plano orçamentário não deve apenas prever o que vai 
acontecer e seu posterior controle. 
É considerada como premissa orçamentária, dados que possam afetar de forma, direta ou indiretamente, 
toda a empresa, e que, depois de assumidas, precisam ser rigorosamente respeitadas (PIZZOLATO, 2000). 
Um plano orçamentário contempla três grandes segmentos: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Orçamento operacional; Orçamento de investimentos e financiamentos; e finalização dos demonstrativos 
contábeis (orçamento de competência). 
b. 
Orçamento operacional; Orçamento de investimentos e financiamentos; e Projeção de demonstrativos 
contábeis (orçamento de caixa). 
Um plano orçamentário contempla três grandes segmentos: Orçamento operacional; Orçamento de 
investimentos e financiamentos; e Projeção de demonstrativos contábeis (orçamento de caixa). 
c. 
Orçamento real; Orçamento de investimentos e financiamentos; e Projeção de demonstrativos contábeis 
(orçamento de caixa). 
d. 
Orçamento flutuante; Orçamento de receitas; e Projeção de demonstrativos contábeis (orçamento de 
caixa). 
e. 
Orçamento operacional; Orçamento de duplicatas a receber; e Projeção de demonstrativos contábeis 
(orçamento de caixa). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Orçamento operacional; Orçamento de investimentos e financiamentos; e Projeção de demonstrativos 
contábeis (orçamento de caixa). 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A controladoria surgiu no início do século XX nos Estados Unidos, devido ao crescimento empresarial e 
com as fusões que ocorreram entre as empresas criadas, formando grandes organizações e como 
consequência, houve aumento da complexidade de suas atividades. 
Deste modo, após o crash da bolsa de Nova York, no ano de 1929, a profissão contábil começa a ter foco 
no: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Investidor minoritário e nos aspectos de controle das organizações 
b. 
Investidor maioritário e nos aspectos fiscais e legais das organizações 
c. 
Investidor minoritário e nos aspectos patrimoniais das organizações 
d. 
Investidor maioritário e nos aspectos patrimoniais das organizações 
e. 
Investidor minoritário e nos aspectos fiscais e legais das organizações 
Após o crash da bolsa de Nova York, no ano de 1929, a profissão contábil começa a ter foco no investidor 
minoritário e nos aspectos fiscais e legais das organizações, ou seja, começa a ser voltada para os usuários 
externos da informação contábil. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Investidor minoritário e nos aspectos fiscais e legais das organizações 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A controladoria é a única área com visão ampla e que possui instrumentos adequados para a promoção 
do todo e a responsabilidade pelo cumprimento da missão de assegurar a otimização do resultado 
econômico da organização. Para que essa missão seja cumprida, existem três objetivos clarose viáveis 
que precisam ser estabelecidos. Quais são esses objetivos? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Promoção da eficácia organizacional, viabilização da gestão econômica e promoção da segregação das 
áreas de responsabilidade e compliance 
b. 
Redução da eficácia organizacional, inviabilização da gestão econômica e promoção da integração das 
áreas de responsabilidade. 
c. 
Promoção da eficácia organizacional, viabilização da gestão legal e promoção da segregação das áreas de 
responsabilidade. 
d. 
Promoção da eficácia organizacional, viabilização da gestão econômica e promoção da integração das 
áreas de responsabilidade. 
A controladoria é a única área com visão ampla e que possui instrumentos adequados para a promoção 
do todo e a responsabilidade pelo cumprimento da missão de assegurar a otimização do resultado 
econômico da organização. Para que essa missão seja cumprida, existem três objetivos claros e viáveis 
que precisam ser estabelecidos, que são: promoção da eficácia organizacional, viabilização da gestão 
econômica e promoção da integração das áreas de responsabilidade (CATELLI, 2002). 
e. 
Promoção da burocracia organizacional, viabilização da gestão econômica e promoção da integração das 
áreas de responsabilidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Promoção da eficácia organizacional, viabilização da gestão econômica e promoção da integração das 
áreas de responsabilidade. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um plano orçamentário contempla três grandes segmentos: 
● Orçamento operacional 
● Orçamento de investimentos e financiamentos 
● Projeção dos demonstrativos contábeis (também chamado de orçamento de caixa). 
Neste sentido, relacione a coluna da direita com a da esquerda: 
1. Orçamento operacional ( ) Este tipo de segmento do 
plano orçamentário fica restrito a 
algumas pessoas, normalmente da 
direção, o responsável pela 
tesouraria e o controller. 
2. Orçamento de investimentos e 
financiamentos 
( ) É este segmento do plano 
orçamentário que consolida todos 
os orçamentos. Parte do balanço 
patrimonial inicial incorpora o 
orçamento operacional e o 
orçamento de investimentos e 
financiamentos projeta as demais 
contas e conclui um balanço 
patrimonial final. 
3. Orçamento de Caixa ( ) É o orçamento que contém a 
maior parte das peças 
orçamentárias, pois engloba todos 
os orçamentos específicos que 
atingem a estrutura hierárquica da 
empresa, incluindo as áreas 
administrativa, comercial e de 
produção 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
2, 1, 3. 
b. 
1, 3, 2. 
c. 
2, 3, 1. 
Ordem correta: 2, 3, 1. 
d. 
3, 1, 2. 
e. 
1, 2, 3 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
2, 3, 1. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura organizacional se define pelo resultado do processo de distribuição de autoridade, de 
especificação de atividades e de delineamento de sistemas de comunicação para que os objetivos da 
organização sejam atingidos (CALIA; GUERRINI, 2006). Deste modo, as estruturas organizacionais são 
classificadas em dois grupo, quais são esses grupos? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Carismática e Impositiva. 
b. 
Formal e anormal. 
c. 
Formal e Informal. 
As estruturas organizacionais são classificadas como formal ou informal. As formais apresentam uma 
estrutura formalizada, baseada em princípios de controle, planejamento, organização e direção, tudo 
definido em um organograma. Já as informais surgem de interações sociais das pessoas, que por 
objetivos afins se reúnem e desenvolvem espontaneamente o negócio (CHAGAS; BONZANINI, 2003). 
d. 
Legal e Informal. 
e. 
Fixa e Variável. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Formal e Informal. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
( ) A controladoria é o conjunto de princípios, procedimentos e métodos que se originam da 
Administração, Economia, Psicologia, Estatística e principalmente da Contabilidade, que se preocupa com 
a gestão econômica das empresas, buscando orientá-las para eficácia. 
 
( ) A controladoria deve ser vista como um método, que é voltado para o como fazer. 
 
( ) A controladoria estará voltada para modelar a correta mensuração da riqueza, a estruturação do 
modelo de gestão e do sistema de informações. 
 
( ) A controladoria é uma área coordenadora das informações sobre gestão econômica, porém, ela não 
substitui a responsabilidade dos gestores por seus resultados alcançados, mas os induz à otimização do 
resultado econômico. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
F, F, F, F. 
b. 
V, F, V, V. 
V, F, V, V. A controladoria não deve ser vista como um método, que é voltado para o como fazer, mas simi 
como uma área coordenadora das informações sobre gestão econômica, porém, ela não substitui a 
responsabilidade dos gestores por seus resultados alcançados, mas os induz à otimização do resultado 
econômico. 
c. 
F, V, V, F. 
d. 
V, F, V, F. 
e. 
F, F, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V.