Prova Agência Nacional de Telecomunicações - CEBRASPE - 2008 - para Analista Administrativo - Análise de Negócios.pdf

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UnB/CESPE – ANATEL Caderno J
Cargo 8: Analista Administrativo — Área: Tecnologia da Informação – Especialidade: Análise de Negócios – 1 –
De acordo com o comando a que cada um dos itens de 51 a 100 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo
designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO.
A ausência de marcação ou a marcação de ambos os campos não serão apenadas, ou seja, não receberão pontuação negativa. Para as
devidas marcações, use a folha de respostas, único documento válido para a correção das suas provas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Com relação à Política Nacional de Telecomunicações e serviços
relacionados, à luz da Lei n.º 9.472/1997 e suas alterações, que
dispõe sobre a organização dos serviços de telecomunicações, a
criação e funcionamento de um órgão regulador e outros aspectos
institucionais, julgue os itens a seguir.
51 O usuário do serviço de telecomunicações tem direito ao prévio
conhecimento das condições de suspensão do serviço que lhe é
prestado.
52 A ANATEL tem natureza de autarquia especial e é caracterizada
pela autonomia administrativa e pela ausência de autonomia
financeira. 
53 Compete ao Conselho Consultivo da ANATEL aprovar normas
próprias de licitação e contratação a serem realizadas pela
agência.
54 Serviço de valor adicionado constitui serviço de
telecomunicações, pois acrescenta novas utilidades relacionadas
ao acesso, movimentação ou recuperação de informações.
55 Concessão de serviço de telecomunicações é a delegação da
prestação de tal serviço, mediante contrato, por prazo
determinado, no regime público, não se sujeitando a
concessionária aos riscos empresariais.
56 A concessão de serviço de telecomunicações somente pode ser
outorgada a empresa constituída segundo as leis brasileiras,
com sede e administração no país, criada para explorar
exclusivamente os serviços de telecomunicações que são objeto
da concessão.
57 As concessões de serviço de telecomunicações são outorgadas
mediante licitação.
58 A concessão de serviço de telecomunicações pode extinguir-se
por encampação.
Acerca da regulação e das agências reguladoras, julgue os itens que
se seguem.
59 Os conselheiros e os diretores das agências reguladoras somente
perdem o mandato em caso de renúncia, de condenação judicial
transitada em julgado ou de processo administrativo disciplinar,
não podendo a lei de criação da agência prever outras condições
para a perda do mandato.
60 Durante o período de impedimento para o exercício de
atividades no setor regulado, o ex-dirigente de agência
reguladora ficará vinculado à agência, fazendo jus a
remuneração compensatória equivalente à do cargo de direção
que exerceu e aos benefícios a ele inerentes.
A figura acima apresenta a relação entre três dimensões
críticas da melhoria de negócios em organizações, nomeadas
de #1 a #3, apontadas pelos elaboradores do modelo CMMI
para aplicação a organizações produtoras de software. O
elemento #4 é resultante da relação entre as referidas três
dimensões. Julgue os itens seguintes acerca das informações
apresentadas e dos conceitos de gestão de processos de
negócios, engenharia de requisitos e engenharia de software.
61 Suponha uma situação na qual seja necessário
desenvolver ou adquirir ferramentas de software para
automatizar o ambiente de desenvolvimento de software
de uma organização. Nesse caso, os requisitos funcionais
dessas ferramentas, no modelo acima, são mais bem
representados pelo elemento #2 que pelo elemento #1.
62 Um modelo de processo, na figura acima, seria mais bem
descrito pelo elemento #3 que pelo elemento #2.
63 Um sistema de computador, no modelo acima, seria mais
bem representado pelo elemento #3 que pelos outros
elementos.
64 Os processos de uma empresa de desenvolvimento de
software são, no modelo acima, mais bem representados
pelo elemento #4 que pelos outros elementos.
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Internet: <www.canalkids.com.br> (com adaptações).
A figura acima apresenta uma situação hipotética, relacionada à
atividade de marketing, na qual se encontram destacados os
personagens A e B. Julgue os itens a seguir acerca das
informações apresentadas e dos conceitos de marketing.
65 Na elaboração de um plano de negócio para a situação
indicada, o preço seria o elemento do composto de
marketing que está menos bem posicionado.
66 É mais provável que uma dissonância cognitiva, na situação
acima, ocorra com B após a eventual compra do produto,
mas não antes, nem tampouco ocorra com A.
67 São características presentes na situação acima que não se
enquadram como aplicáveis ao marketing de serviços:
intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
orientado
a objetos
orientado
a processos
orientado
a dados
requisitos
de sistema
orientado
a controle
 Merlin Dorfman. Requirements engineering, 1996.
A figura acima enuncia quatro categorias de métodos de análise
de requisitos. Julgue o item seguinte acerca das informações
apresentadas e dos conceitos de engenharia de requisitos.
68 O emprego de conceitos como sincronização e deadlock
sugere o uso de abordagens orientadas a controle para a
especificação de requisitos, em oposição às abordagens
orientadas a processos, a dados e a objetos.
Acerca de conceitos de engenharia de requisitos, julgue os itens
seguintes.
69 A elicitação de requisitos ocorre usualmente antes da fase de
análise de requisitos, e resulta na produção de uma
especificação precisa das necessidades do usuário bem como
dos requisitos do sistema a ser desenvolvido, o que exige
maior interação social por parte do responsável pela
elicitação, quando relacionada à exigência de interação
durante a fase de análise.
70 Rastreabilidade de requisitos e pirâmide de requisitos são
abordagens empregadas para relacionar requisitos entre si,
no escopo dos processos de gerenciamento de requisitos.
71 As técnicas de brainstorming, entrevista, JAD e prototipação
são empregadas para engenharia de requisitos e diferem
entre si, entre outros aspectos, quanto ao fato de que as duas
primeiras possuem nível mais operacional e foco mais
estreito que as duas últimas.
72 Um protótipo evolutivo apresenta, de forma geral, maior
manutenabilidade e escalabilidade quando comparado a um
protótipo descartável.
73 Acerca das similaridades e diferenças entre requisitos de
software e requisitos de sistema, é correto afirmar que os
primeiros devem ser elicitados antes dos segundos, e que
ambos devem ser consistentes, não-ambíguos e verificáveis.
Acerca dos conceitos de software livre divulgados e defendidos
pela Free Software Foundation (FSF) e pelo projeto Gnu, julgue
os itens seguintes.
74 São liberdades ou direitos pertinentes ao conceito de
software livre, como estabelecidos pela FSF, entre outros: o
estudo do funcionamento do software, em seu formato de
código fonte; a modificação desse código; a execução do
programa para qualquer propósito, independentemente de
solicitação ou consulta ao detentor da licença; a
redistribuição de cópias do software livre ou trabalhos
derivados livres, inclusive com cobrança de dinheiro por tal
ação.
75 Uma das diferenças entre as licenças GNU general public
license GPL v3 e GNU lesser general public license (LGPL)
version 2.1 é que a última não apresenta conceito forte de
copyleft, ao permitir que trabalhos derivados façam ligação
com módulos que não são software livre.
76 As licenças Apache license version 2.0, Mozilla public
license (MPL) e Microsoft public license (MS-PL) são
licenças de software livre com modelo de copyleft forte.
77 Todo programa que possui licença de copyleft é programa
que possui copyright.
78 A licença GNU free documentation license (FDL) impede a
distribuição comercial de documentos que a utilizem.
79 São atos que constituem violações de licença de software
livre: a distribuiçãode software com licença GNU GPL v2
que faça uso de módulos de assinatura digital ligados a
controles de hardware que impeçam a execução de softwares
modificados nesse mesmo hardware, característica
denominada tivoisation; e a ausência de código fonte em
distribuição que contenha os binários.
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A figura acima apresenta as disciplinas de gerenciamento de projetos, numeradas de 4 a 12, conforme o modelo PMBOK, que figuram
nos capítulos de 4 a 12 do guia ao corpo de conhecimentos. Julgue os próximos itens, relativos a processos e às referidas disciplinas.
80 Encerrar projeto, planejar escopo e desenvolver cronograma são processos diretamente associados às disciplinas 4, 5 e 6,
respectivamente.
81 As técnicas ou notações denominadas estimativa paramétrica, inspeção e organograma são empregadas diretamente em processos
associados às disciplinas 7, 8 e 9, respectivamente.
82 As técnicas registro de lições aprendidas, matrizes de probabilidade e impacto, e benchmarking são diretamente empregadas em
processos associados às disciplinas 10, 11 e 12, respectivamente.
partes
interessadas partes
interessadas
segurança da
informação
gerenciada
do
implementação e
operação do SGSI
monitoramento
e análise
crítica
do SGSI
estabelecimento
SGSI
manutenção e
melhoria do SGSI 
plan
act
check
expectativas
e requisitos
de segurança
da informação
A figura acima, obtida na norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, apresenta um modelo de gestão da segurança da informação.
Julgue os itens subsequentes acerca das informações apresentadas e dos conceitos de segurança da informação.
83 Considere as diferentes fases do ciclo de gestão no modelo da figura — plan, do, check e act. A definição de critérios para a
avaliação e para a aceitação dos riscos de segurança da informação que ocorrem no escopo para o qual o modelo da figura está
sendo estabelecido, implementado, operado, monitorado, analisado criticamente, mantido e melhorado ocorre, primariamente,
durante a fase do.
84 A análise de vulnerabilidades aplicável no contexto da figura emprega técnicas automatizadas e manuais, que variam amplamente,
sendo o tipo de ameaça sob análise um fator mais correlacionado a essa variação que o tipo do ativo sob análise.
85 A classificação da informação é um objetivo de controle explicitamente enunciado pela norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006
e que agrega dois controles, sendo um deles relacionado a recomendações para classificação e o outro, ao uso de rótulos.
86 A identificação de eventos que podem causar interrupções aos processos de negócio e das probabilidades e impactos de tais
interrupções, associada às consequências para a segurança de informação, constitui atividade executada no âmbito da gestão de
continuidade de negócios, embora se constitua, mais especificamente, atividade de análise de risco.
87 Acerca das normas ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 e ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005, é correto afirmar que ambas
apresentam orientações para a seleção de controles de segurança e enunciam menos de uma centena de controles.
88 Testes de mesa, testes de recuperação em local alternativo e ensaio geral são técnicas que podem ser empregadas na gestão da
continuidade de negócios, conforme prescrição na norma ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005.
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Cargo 8: Analista Administrativo — Área: Tecnologia da Informação – Especialidade: Análise de Negócios – 4 –
Figura para os itens de 89 a 94
A figura acima apresenta um modelo de banco de dados
denominado ER1, no qual são representadas informações
acerca de comissões, compostas por vários membros, os
quais se reúnem periodicamente para discutir e votar
propostas. Suponha que um modelo relacional denominado
R1 seja gerado a partir do modelo ER1. Nesse contexto,
julgue os itens seguintes, acerca das informações
apresentadas e dos conceitos de bancos de dados.
89 ER1 é um modelo lógico.
90 Em R1, o relacionamento “presença” será representado
por meio de uma tabela que contém pelo menos quatro
colunas, sendo duas delas chaves estrangeiras.
91 ER1 está na terceira forma normal.
92 Em R1, os elementos “Reunião” e “Proposta” são
relações que contêm, cada uma, uma ou mais chaves
estrangeiras.
93 Em R1, uma operação de junção efetuada entre as
relações “Comissão” e “Reunião” utilizaria
adequadamente os atributos “cod_comissão” e
“cod_reunião” como atributos de junção.
94 São propriedades ou limitações do modelo ER1: uma
comissão pode ser composta por um número arbitrário
de pessoas; uma pessoa pode participar de um número
arbitrário de comissões; cada proposta é encaminhada
em apenas uma reunião; e uma pessoa pode ter presença
em reuniões de comissões das quais ela não faz parte.
Conforme o SWEBOK, corpo de conhecimento da engenharia de
software, a engenharia de software é a aplicação de uma abordagem
sistemática, disciplinada e quantificada ao desenvolvimento, operação
e manutenção de software. Julgue os itens a seguir acerca das
informações apresentadas e dos conceitos de engenharia de software.
95 Entre os modelos de ciclo de vida de software, o modelo espiral
possui maior proximidade com as práticas da engenharia clássica
empregadas, por exemplo, na construção de casas, quando
comparado aos modelos cascata e de componentes reusáveis.
96 Entre as metodologias de desenvolvimento de software
atualmente empregadas destacam-se as abordagens embasadas no
modelo unificado e as abordagens ágeis. O uso das técnicas de
test-driven design, refactoring, design patterns e pair
programming é, entre os modelos acima, maior nas abordagens
do modelo unificado. Por outro lado, o uso de ferramentas
CASE-UML é mais comum nas abordagens ágeis.
97 Acerca de métodos e técnicas de estimativas de software, é
correto afirmar que a técnica PERT é mais conveniente para a
produção de estimativas de custo e esforço que para a produção
de estimativas de prazo.
98 A análise de pontos de função de um programa produz
estimativas de tamanho funcional de um produto de software
embasada em cinco parâmetros-chave: entradas externas, saídas
externas, consultas externas, arquivos lógicos internos e arquivos
de interface externos. Os três primeiros parâmetros são funções
transacionais, enquanto os dois últimos são funções de dados. As
operações CRUD (create, read, update e delete) são
consideradas pertencentes às entradas externas.
99 O método de análise de pontos de função descreve como calcular
as dez características gerais de um sistema, as quais são usadas
para produzir, juntamente com outras informações, a contagem
de pontos de função ajustados.
100 Entre os principais processos da gestão da qualidade de software,
estão a verificação, a validação, a revisão e a auditoria. Os
processos de verificação e validação são processos mais
associados ao controle que à garantia da qualidade.
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PROVA DISCURSIVA
• Nesta prova — que vale vinte pontos, sendo cinco pontos para cada questão —, faça o que se pede, usando os espaços para
rascunho indicados no presente caderno. Em seguida, transcreva os textos para o CADERNO DE TEXTOS DEFINITIVOS
DA PROVA DISCURSIVA, nos locais apropriados, pois não serão avaliados fragmentos de texto escritos em locais
indevidos.
• Em cada questão, respeite o limite máximo de vinte linhas, pois qualquer fragmento de texto além desse limite será
desconsiderado. Será também desconsiderado o texto que não for escrito na folha de texto definitivo correspondente.
• No caderno de textos definitivos, identifique-se apenas no cabeçalho da primeira página, pois não será avaliado texto que tenha
qualquer assinatura ou marca identificadora fora do local apropriado.
QUESTÃO 1
TELECOMUNICAÇÕES
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) foi a segunda agência reguladora a ser criada nopaís e a
primeira a ser instalada. Ela foi concebida para viabilizar o atual modelo das telecomunicações brasileiras, sendo dotada de
inovadora personalidade institucional.
A composição de sua direção favorece a transparência, a tomada de decisões de seus membros e evita
personalismos. Já as suas características permitem dar respostas rápidas a questões operacionais, estruturais e
administrativas, sendo as suas atividades apoiadas nos princípios da universalização e da competição.
Internet: <www.anatel.gov.br> (com adaptações).
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do seguinte tema.
O PAPEL DA ANATEL NA SOCIEDADE BRASILEIRA
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
< natureza jurídica da ANATEL;
< características da natureza jurídica da ANATEL;
< pelo menos três atribuições da ANATEL.
RASCUNHO – QUESTÃO 1
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QUESTÃO 2
O agravamento da crise global no fim de 2008 aprofundou ainda mais a recessão na economia da zona do euro,
arrastando todos os grandes países do bloco para a retração e encolhendo mais até que os Estados Unidos da América, o
epicentro dos problemas. Com a Alemanha, a sua principal economia, registrando a maior retração desde a reunificação,
em 1990, o PIB dos 15 países da zona do euro (neste ano, a entrada da Eslováquia levou o número de integrantes do bloco
a 16) encolheu 1,5% no quarto trimestre do ano passado em relação aos três meses anteriores. A região já vinha de dois
trimestres seguidos de contração (que é a definição técnica de recessão), mas, em compensação, ela era muito mais amena:
de 0,2%.
Folha de S.Paulo, 14/2/2009, p. B1 (com adaptações).
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, redija texto dissertativo acerca do seguinte tema.
CRISE ECONÔMICA MUNDIAL, A OUTRA FACE DA GLOBALIZAÇÃO
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente os seguintes aspectos:
< globalização: tecnologia, aumento da produção e ampliação dos mercados mundiais;
< mundialização da atual crise econômica;
< efeitos da crise econômica.
RASCUNHO – QUESTÃO 2
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QUESTÃO 3
O levantamento Mapa da Violência: os Jovens da América Latina indicou que o Brasil ocupa o quinto lugar entre
os países do continente com maior número de homicídios de jovens. A pesquisa indicou ainda que o Brasil também ostenta
um dos mais altos índices de vitimização juvenil do mundo, o que significa que a taxa de homicídios entre os jovens é bem
maior do que entre os não-jovens. Nesse quesito, o país aparece em terceiro lugar no ranque, atrás apenas de Porto Rico
e Venezuela. Traduzindo em números: entre 1994 e 2005, a taxa de homicídio total no Brasil passou de 20,2 para 25,2
mortes para cada 100 mil habitantes. No mesmo período, esse índice, apenas entre os jovens, subiu de 34,9 para 51,6
homicídios.
Família Cristã, fev./2009, p. 19 (com adaptações).
.
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do seguinte tema.
A TRAGÉDIA DA VIOLÊNCIA E OS JOVENS
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
< violência como característica do mundo contemporâneo;
< drogas ilícitas, álcool, trânsito e violência;
< oportunidades educacionais, culturais e profissionais: caminho para reduzir a violência juvenil.
RASCUNHO – QUESTÃO 3
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QUESTÃO 4
Os presídios brasileiros, habitados por 450.000 sentenciados, têm cheiro de creolina. O produto químico é usado
para disfarçar outro odor, o de esgoto, que sai das celas imundas e impregna corredores e pátios. O exemplo mais
repugnante é o Presídio Central de Porto Alegre, considerado o pior do país — o que, convenhamos, é um feito e tanto.
Em um de seus pavilhões, as celas não têm sequer portas: elas caíram de podres. No extremo oposto, figura a Penitenciária
Industrial de Joinville, em Santa Catarina. Ela não cheira a prisão brasileira. Os pavilhões são limpos, não há superlotação
e o ar é salubre, pois os presos são proibidos até de fumar. Muitos deles trabalham, e um quarto de seu salário é usado para
melhorar as instalações do estabelecimento. Nada que lembre o espetáculo de horrores que se vê nas outras carceragens,
onde a maioria dos presos vive espremida em condições sub-humanas, boa parte faz o que quer e os chefões continuam
a comandar o crime nas ruas a partir de seus celulares. A penitenciária catarinense é uma das onze unidades terceirizadas
existentes no Brasil.
Veja, 25/2/2009, p. 85 (com adaptações).
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do seguinte tema.
O SISTEMA PRISIONAL BRASILEIRO EM QUESTÃO
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
< penitenciárias: fábrica de crime ou caminho para a recuperação;
< crime: a decisão de punir ou vingar
< reinserção social do presidiário: o grande desafio.
RASCUNHO – QUESTÃO 4
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MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES
AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES (ANATEL)
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS EM CARGOS
DE NÍVEL SUPERIOR E DE NÍVEL MÉDIO
EDITAL N.º 1 – ANATEL, DE 4 DE DEZEMBRO DE 2008
APLICAÇÃO: 8/3/2009
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C E E E E C C C E C C E C C E C E C E C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
X C E C C E C E E C C E E E C C E C E C
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E C E C E E E E E C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Item
Gabarito
GABARITOS OFICIAIS DEFINITIVOS DAS PROVAS OBJETIVAS
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Obs.: ( X ) item anulado.
Item
CADERNO J
CARGO 8: ANALISTA ADMINISTRATIVO — ÁREA: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – 
ESPECIALIDADE: ANÁLISE DE NEGÓCIOS
Item
Gabarito
Gabarito