Prova Câmara de Foz do IguaçuPR - FAFIPA - 2012 - para Recepcionista.pdf

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CÂMARA MUNICIPAL DE FOZ DO IGUAÇU 
ESTADO DO PARANÁ 
 
R E F . E D I T A L N º 0 1 / 0 1 / 2 0 1 2 – C O N C U R S O P Ú B L I C O 
 
 
 
 
INSTRUÇÕES 
 Você está recebendo do fiscal um Caderno de Questões com 80 (oitenta) questões numeradas sequencialmente que compõem a 
prova objetiva, conforme quadro a seguir: 
 
QUANTIDADE DE QUESTÕES MATÉRIA 
01 a 20 Língua Portuguesa 
21 a 30 Informática 
31 a 40 Conhecimentos Gerais 
41 a 80 Conhecimentos Específicos 
 
 
 Você receberá, também, a Folha de Respostas personalizada para transcrever as respostas das questões da prova objetiva. 
ATENÇÃO 
1. É proibido folhear o Caderno de Questões antes da autorização 
do fiscal. 
2. Após autorização, verifique se o Caderno de Questões está 
completo, sem falhas de impressão e se a numeração está 
correta. Confira também se sua prova corresponde ao cargo 
para o qual você se inscreveu. Caso haja qualquer divergência, 
comunique o fato ao fiscal imediatamente. 
3. Confira seu nome completo, o número de seu documento e o 
número de sua inscrição na Folha de Respostas. Caso 
encontre alguma divergência, comunique o fato ao fiscal para 
as devidas providências. 
4. Você deverá transcrever as respostas das questões objetivas 
para a Folha de Respostas definitiva, que será o único 
documento válido para a correção das provas. O 
preenchimento da Folha de Respostas é de inteira 
responsabilidade do candidato. 
5. Para realização da prova o candidato deverá utilizar caneta 
com tinta de cor azul ou preta. 
6. Leia atentamente cada questão da prova e assinale, na Folha 
de Respostas, a opção que a responda corretamente. Exemplo 
correto da marcação da Folha de Respostas: 
7. A Folha de Respostas não poderá ser dobrada, amassada, 
rasurada ou conter qualquer marcação fora dos campos 
destinados às respostas. 
9. Na correção da Folha de Respostas, será atribuída nota 0 
(zero) às questões não assinaladas, que contiverem mais de 
uma alternativa assinalada, emenda ou rasura, ainda que 
legível. Assim que o candidato finalizar sua prova, deverá, 
obrigatoriamente, devolver a Folha de Respostas devidamente 
preenchida e assinada ao fiscal da sala. 
10. Você dispõe de 5h (cinco horas) para fazer a prova, incluindo a 
marcação da Folha de Respostas. Faça-a com tranquilidade, 
mas controle seu tempo. 
 
 
11. Você somente poderá deixar definitivamente a sala de prova 
após 60 (sessenta) minutos de seu início. Caso queira levar o 
caderno de questões, só poderá levá-lo após 5h (cinco horas) 
decorridas do início da prova, devendo, obrigatoriamente, 
devolver ao fiscal a Folha de Respostas assinada. As 
provas estarão disponibilizadas no site da FAFIPA 
(www.fafipa.org/concurso/), a partir da divulgação do Gabarito 
Preliminar. O candidato poderá anotar o gabarito no verso da 
capa da prova e levar consigo. 
12. Os 03 (três) últimos candidatos da sala só poderão sair juntos e 
após a conferência de todos os documentos da sala e 
assinatura do termo de fechamento. 
13. Será eliminado do concurso público o candidato que, durante a 
realização das provas, for surpreendido utilizando aparelhos 
eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda 
eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de 
calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro etc., 
bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou 
quaisquer acessório de chapelaria tais como chapéu, boné, 
gorro etc. 
14. Incorrerá, também, na eliminação do candidato, caso qualquer 
equipamento eletrônico venha a emitir ruídos, mesmo que 
devidamente acondicionado no envelope de guarda de 
pertences, durante a realização das provas. 
15. Os objetos de uso pessoal, como telefones celulares e relógios, 
deverão ser desligados e mantidos dentro do envelope plástico, 
disponibilizado pela FAFIPA, até o término da prova e entrega 
da Folha de Respostas ao fiscal. 
16. Qualquer tentativa de fraude, se descoberta, implicará em 
imediata denúncia à autoridade competente, que tomará as 
medidas cabíveis, inclusive com prisão em flagrante dos 
envolvidos. 
 
 
 
 
ED202 
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-------------------------------------------------------------------------------(destaque aqui)----------------------------------------------------------------------- 
FOLHA PARA ANOTAÇÃO DAS RESPOSTAS DO CANDIDATO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
RESP. 
 
QUESTÃO 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
RESP. 
QUESTÃO 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 
RESP. 
 
QUESTÃO 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
RESP. 
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LÍNGUA PORTUGUESA 
 
As “cotas” de Brasília 
J. R. Guzzo 
 
Muita água ainda vai rolar debaixo da ponte até que se 
possa chegar a algum consenso razoável sobre as 
vantagens e as desvantagens da aplicação no Brasil dos 
sistemas de “cotas”, pelos quais determinados cidadãos 
recebem determinadas prioridades para obter acesso a 
determinados bens públicos – conforme a cor de sua pele, 
por exemplo, têm direito a tantas ou quantas vagas nas 
universidades ou, num caso mais recente, em concursos 
para entrar no Itamaraty. Na teoria, supõe-se que isso 
sirva para melhorar com mais rapidez a vida de muitos 
brasileiros que hoje competem em desvantagem na 
maratona social e precisam, portanto, de uma 
compensação. Pode estar certo, pode não estar; o tempo 
dirá. Enquanto isso, prospera com vigor cada vez maior 
outro sistema de cotas, muito mais importante para o 
bem-estar de todos, seja qual for a sua cor, e sobre o qual 
não existe dúvida nenhuma: é uma completa calamidade. 
Trata-se da distribuição de cargos essenciais no serviço 
público federal através de cálculos aritméticos que dão a 
partidos ligados ao governo, grupos políticos regionais, 
gangues partidárias e bandos assemelhados o direito a 
receber um número X ou Y de postos na administração, 
que preenchem com nomes de sua escolha – e sem a 
mais remota preocupação em saber se os nomeados têm 
ou não alguma capacidade profissional para exercer as 
funções que receberam. Há perfeito consenso de que a 
existência dessas cotas torna praticamente impossível o 
bom funcionamento de qualquer governo. Há igual 
consenso, ao mesmo tempo de que “no Brasil é assim”. A 
única modificação esperada é que, a cada troca de 
comando, a coisa fique ainda pior. 
A atual transição em Brasília marca um novo patamar 
nesse processo. Cargos com impacto direto na vida dos 
cidadãos, e que obviamente exigem de seus ocupantes 
experiência, talento e aptidão profissional para ser 
exercidos com um mínimo de eficácia, são entregues “de 
porteira fechada” a esta ou àquela turminha. Não passa 
pela cabeça de ninguém, nem de longe, reivindicar 
qualquer cargo por ter ideias sobre como tocá-lo melhor, 
ou por ter algum projeto em relação a ele; exige-se o lugar 
simplesmente porque ele faz parte “da cota” de um grupo 
“aliado”. Discute-se abertamente o valor do posto, sem 
nenhuma tentativa de disfarce, pelo volume de verbas a 
seu dispor; tal posição, com verba de 20 bilhões de reais 
no orçamento deste ano, vale duas vagas com verbas de 
10 bilhões cada uma. São debatidos em plena luz do dia e 
em português claro, igualmente, os atrativos maisimportantes dos cargos em oferta no livre mercado de 
Brasília – quais os que dão as maiores oportunidades de 
nomear parentes e aliados, quais os que são mais 
promissores para a transação de negócios, quais são os 
que permitem roubar mais. A certa altura, discutiu-se a 
entrega de determinado posto diretamente a um 
empreiteiro de obras públicas. Em outro grande momento, 
falou-se na “cota” da presidente Dilma Rousseff – como 
se ela, após ser eleita com mais de 55 milhões de votos, 
tivesse direito a um número limitado de nomeações em 
seu próprio governo. 
Parece de notável desimportância, nessas condições, 
ficar quebrando a cabeça para determinar se o novo 
ministério é melhor, igual ou pior que o anterior. É, sem 
dúvida, uma das equipes mais cinzentas que um chefe de 
estado brasileiro já conseguiu reunir em tomo de si, não 
ajudando em nada, é claro, o fato de que um terço dos 
ministros foi herdado do governo anterior – 
provavelmente, a “cota” do ex-presidente da República. O 
ministro da Previdência Social diz que não entende nada 
de previdência social. A ministra da Cultura diz que não 
entende nada de direitos autorais. A primeira realização 
da ministra da Pesca (e, não podemos esquecer, da 
“Aquicultura”) foi trocar a placa de seu carro oficial; onde 
estava escrito “ministro” agora já se pode ler “ministra”. 
Mas e daí? Seria pura ilusão acreditar que com nomes 
diferentes o governo Dilma poderia ter um desempenho 
muito melhor, quando centenas de cargos que vêm logo 
abaixo deles, e onde se decidem as realidades do 
funcionamento de aeroportos, estradas, ambulatórios, 
escolas e tantas coisas mais, são disputados pelos 
políticos como se disputam pontos do tráfico no 
Complexo do Alemão. É motivo de espanto, nessas 
condições, que se consiga, por exemplo, embarcar e 
desembarcar alguma coisa nos portos brasileiros, que as 
aposentadorias sejam pagas em dia ou que a luz acenda 
quando se liga o interruptor. Pelo jeito, continuará sendo. 
 
Revista Veja, edição 2200, de 19 de janeiro de 2011. 
 
QUESTÃO 01 
 “Parece de notável desimportância, nessas 
condições, ficar quebrando a cabeça para 
determinar se o novo ministério é melhor, igual ou 
pior que o anterior.” 
 O significado do prefixo des, em desimportância, é 
o de 
(A) separação. 
(B) reforço. 
(C) falta de. 
(D) intensidade. 
(E) ação contrária. 
 
QUESTÃO 02 
 Assinale a alternativa cuja expressão em destaque 
foi empregada pelo autor para manifestar sua 
opinião. 
(A) “Cargos com impacto direto na vida dos cidadãos, e 
que obviamente exigem de seus ocupantes 
experiência.” 
(B) “...exige-se o lugar simplesmente porque ele faz parte 
“da cota” de um grupo “aliado”.” 
(C) “São debatidos em plena luz do dia e em português 
claro, igualmente, os atrativos mais importantes dos 
cargos...” 
(D) “A certa altura, discutiu-se a entrega de determinado 
posto diretamente a um empreiteiro de obras públicas.” 
(E) “Discute-se abertamente o valor do posto, sem 
nenhuma tentativa de disfarce, pelo volume de verbas 
a seu dispor...” 
 
QUESTÃO 03 
 “Há perfeito consenso de que a existência dessas 
cotas torna praticamente impossível o bom 
funcionamento de qualquer governo.” 
 A oração destacada funciona como 
(A) adjunto adnominal. 
(B) objeto direto. 
(C) sujeito. 
(D) objeto indireto. 
(E) complemento nominal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 04 
 Assinale a alternativa cuja expressão destacada 
NÃO funciona como adjunto adverbial de tempo. 
(A) “Em outro grande momento, falou-se na “cota” da 
presidente Dilma Rousseff...” 
(B) “A certa altura, discutiu-se a entrega de determinado 
posto diretamente a um empreiteiro de obras públicas.” 
(C) “Muita água ainda vai rolar debaixo da ponte até que se 
possa chegar...” 
(D) “...tal posição, com verba de 20 bilhões de reais no 
orçamento deste ano...” 
(E) “...sirva para melhorar com mais rapidez a vida de 
muitos brasileiros que hoje competem...” 
 
QUESTÃO 05 
 “Muita água ainda vai rolar debaixo da ponte até 
que se possa chegar a algum consenso razoável 
sobre as vantagens e as desvantagens da aplicação 
no Brasil dos sistemas de „cotas‟...” 
 A oração destacada estabelece, em relação à 
oração principal, uma relação 
(A) causal. 
(B) temporal. 
(C) concessiva. 
(D) consecutiva. 
(E) condicional. 
 
QUESTÃO 06 
 Todos os fragmentos abaixo apresentam colocação 
pronominal incorreta. Assinale a alternativa que 
apresenta a justificativa correta para o não 
emprego do pronome nessa posição. 
(A) ... sejam pagas em dia ou que a luz acenda quando 
liga-se o interruptor. (presença de conjunção adverbial) 
(B) Na teoria, se supõe que isso sirva para melhorar com 
mais rapidez a vida... (emprego de verbo no presente 
do indicativo) 
(C) Muita água ainda vai rolar debaixo da ponte até que 
possa-se chegar a algum consenso... (presença de 
verbo no infinitivo) 
(D) Onde estava escrito “ministro” agora já pode-se ler 
“ministra”. (presença de locução verbal) 
(E) ...são disputados pelos políticos como disputam-se 
pontos do tráfico no Complexo do Alemão.” (presença 
de preposição) 
 
QUESTÃO 07 
 “Não passa pela cabeça de ninguém, nem de 
longe, reivindicar qualquer cargo por ter ideias 
sobre como tocá-lo melhor...” 
 A preposição por estabelece, no contexto, relação 
de 
(A) concessão. 
(B) condição. 
(C) causa. 
(D) consecução. 
(E) conformidade. 
 
QUESTÃO 08 
 “A certa altura, discutiu-se a entrega de 
determinado posto diretamente a um empreiteiro de 
obras públicas.” 
 A função do elemento se é a de 
(A) conjunção integrante. 
(B) pronome apassivador. 
(C) partícula expletiva. 
(D) índice de indeterminação do sujeito. 
(E) pronome reflexivo. 
 
 
 
QUESTÃO 09 
 Em “Pelo jeito, continuará sendo.”, a sequência 
verbal destacada expressa aspecto 
(A) interativo. 
(B) incoativo. 
(C) permansivo. 
(D) conclusivo. 
(E) cursivo. 
 
QUESTÃO 10 
 Assinale a alternativa correta. 
(A) Importânte 
(B) Dúvidar 
(C) Presidência 
(D) Notábilidade 
(E) Ambulatórial 
 
QUESTÃO 11 
 Assinale a alternativa correta sobre o que se afirma 
a seguir. 
(A) Uma vírgula após a expressão acreditar não altera a 
gramática do fragmento “Seria pura ilusão acreditar que 
com nomes diferentes o governo Dilma poderia...” 
(B) A retirada das vírgulas da expressão por exemplo não 
altera a gramática do fragmento “É motivo de espanto, 
nessas condições, que se consiga, por exemplo, 
embarcar...” 
(C) A retirada das vírgulas da expressão portanto não 
altera a gramática do fragmento “...hoje competem em 
desvantagem na maratona social e precisam, portanto, 
de uma compensação.” 
(D) A retirada das vírgulas da expressão é claro não altera 
a gramática do fragmento “...que um chefe de estado 
brasileiro já conseguiu reunir em tomo de si, não 
ajudando em nada, é claro, o fato de que...” 
(E) A inserção de uma vírgula após a expressão ponte não 
altera a gramática do fragmento “Muita água ainda vai 
rolar debaixo da ponte até que se possa chegar...” 
 
QUESTÃO 12 
 De acordo com o texto, 
(A) o sistema de cotas para negros nas universidades é 
mais importante do que as regalias do governo. 
(B) o sistema de cotas é mais uma regalia concedida aos 
negros para ingressarem no Itamaraty. 
(C) o autor critica o método dos concursos feitos pelo 
Itamaraty, que tem privilegiado os afrodescendentes. 
(D) o autor se mostra reticente quanto às vantagens e 
desvantagens da aplicação dos sistemas de cotas no 
Brasil. 
(E) na prática, o fato de privilegiar afrodescendentes em 
empregos públicos não tem surtido o efeito desejado. 
 
QUESTÃO 13 
 “A única modificação esperada é que, a cada troca 
de comando, a coisa fique ainda pior.” 
 O elemento que, no contexto acima, é 
(A) conjunção integrante. 
(B) partícula expletiva. 
(C) pronome relativo. 
(D) interjeição. 
(E) pronome indefinido.www.pciconcursos.com.br
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QUESTÃO 14 
 “...e sem a mais remota preocupação em saber se 
os nomeados têm ou não alguma capacidade 
profissional para exercer as funções que 
receberam.” 
 A função sintática desempenhada pelo pronome 
relativo destacado é a de 
(A) objeto direto. 
(B) sujeito. 
(C) objeto indireto. 
(D) adjunto adnominal. 
(E) complemento nominal. 
 
QUESTÃO 15 
 O tema central abordado pelo autor é 
(A) o sistema de cotas no serviço público federal. 
(B) o sistema de cotas para negros no Brasil. 
(C) a exclusão étnica e social no Brasil. 
(D) a exclusão econômica e social no Brasil. 
(E) o sistema de cotas em concursos públicos. 
 
QUESTÃO 16 
 Assinale a alternativa cuja expressão NÃO foi 
empregada para retomar algo anteriormente 
mencionado. Para tanto, você deve ler o texto 
novamente. 
(A) “Em outro grande momento, falou-se na „cota‟ da 
presidente Dilma Rousseff – como se ela...” 
(B) “Há igual consenso, ao mesmo tempo de que „no Brasil 
é assim‟”. 
(C) “...supõe-se que isso sirva para melhorar com mais 
rapidez a vida de muitos brasileiros...” 
(D) “A única modificação esperada é que, a cada troca de 
comando, a coisa fique ainda pior.” 
(E) “Muita água ainda vai rolar debaixo da ponte até que se 
possa chegar a algum consenso...” 
 
QUESTÃO 17 
 Assinale a alternativa cuja expressão em destaque 
funciona como sujeito. 
(A) “Há igual consenso, ao mesmo tempo de que „no Brasil 
é assim‟.” 
(B) “Enquanto isso, prospera com vigor cada vez maior 
outro sistema de cotas...” 
(C) “Trata-se da distribuição de cargos essenciais...” 
(D) “Seria pura ilusão acreditar que com nomes diferentes 
o governo Dilma...” 
(E) “É motivo de espanto, nessas condições, que se 
consiga, por exemplo...” 
 
QUESTÃO 18 
 Em qual das alternativas abaixo a sequência verbal 
destacada pode ser substituída por um tempo 
verbal simples sem alteração do sentido original? 
(A) “Muita água ainda vai rolar debaixo da ponte até que se 
possa chegar a algum consenso razoável...” 
(B) “Muita água ainda vai rolar debaixo da ponte até que se 
possa chegar a algum consenso razoável...” 
(C) “Seria pura ilusão acreditar que com nomes diferentes 
o governo Dilma poderia ter um desempenho...” 
(D) “Pelo jeito, continuará sendo.” 
(E) “Parece de notável desimportância, nessas condições, 
ficar quebrando a cabeça para determinar...” 
 
QUESTÃO 19 
 “Parece de notável desimportância, nessas 
condições, ficar quebrando a cabeça para 
determinar se o novo ministério é melhor, igual ou 
pior que o anterior.” 
 O elemento se desempenha função de 
(A) pronome apassivador. 
(B) índice de indeterminação do sujeito. 
(C) conjunção integrante. 
(D) pronome reflexivo. 
(E) partícula expletiva. 
 
QUESTÃO 20 
 Assinale a alternativa correta quanto à acentuação. 
(A) Tráficar 
(B) Própriedade 
(C) Prioritário 
(D) Cálcular 
(E) Impossíbilidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INFORMÁTICA 
 
QUESTÃO 21 
 Considere a figura a seguir que ilustra parte de uma planilha eletrônica criada no Microsoft Excel e, com base nesta 
planilha, assinale a alternativa correta. 
 Obs.: Considere a planilha eletrônica Microsoft Excel 2010 e BrOffice.org 3.2 Calc (instalação padrão português – 
Brasil). 
 A utilização do caractere + é apenas para interpretação. 
 
 
 
(A) Ao aplicar na célula D4 a fórmula=PRODUTO(B4*C4) obtém-se como resultado o valor 440 em ambas as planilhas eletrônicas 
(Excel e Calc). 
(B) Ao aplicar a célula D5 a fórmula=B5*$C$5 o resultado obtido será mostrado em Real (R$), mesmo que a célula D5 esteja 
formatada como número, pois a referência $ utilizada na fórmula faz com que o resultado retorne em valor de moeda de Real 
(moeda brasileira). 
(C) Ao aplicar na célula B10 a fórmula =SOMA(B4;B9) obtém-se como resultado o valor 41. 
(D) Ao aplicar na célula B10 a fórmula =MÉDIA(B4:B9;1) obtém-se como resultado o valor 6. 
(E) As palavras do título (DESCRIÇÃO DO PRODUTO – QUANTIDADE – VALOR UNITÁRIO – VALOR TOTAL) foram formatadas 
como Negrito e Centralizado com as seguintes teclas de atalho respectivamente: CTRL+N e CTRL+C em ambas as planilhas 
eletrônicas (Excel e Calc). 
 
 
QUESTÃO 22 
 Em relação a planilhas eletrônicas, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
 Obs.: Considere as planilhas eletrônicas Microsoft 
Excel 2010 (instalação padrão português – Brasil). 
(A) Bolhas é uma opção de gráfico. 
(B) A fórmula =AGORA() retorna a data e a hora atual. 
(C) Para imprimir apenas parte de uma planilha, basta 
selecionar a área desejada, entrar em “ARQUIVO”, 
selecionar “IMPRIMIR” em Configurações escolher a 
opção “IMPRIMIR SELEÇÃO”. 
(D) É possível reduzir os dados no Excel utilizando Tabela 
Dinâmica. 
(E) O Excel, por ser uma planilha eletrônica, não tem a 
ferramenta “VERIFICAR ORTOGRAFIA” 
 
QUESTÃO 23 
 Em relação à Intranet, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
(A) A intranet possibilita tudo o que a própria internet 
dispõe. Porém, a principal diferença entre ambas é que 
a intranet é restrita a certo público. 
(B) A intranet ainda possibilita você a utilizar mais 
protocolos de comunicação, não somente o HTTP 
usado pela internet. 
(C) O protocolo VPN possibilita a criação de uma rede 
privada virtual, permitindo assim que através da 
internet seja criado um túnel de comunicação com sua 
rede privada, como se estivesse fisicamente conectado 
à esta rede. 
(D) Preferencialmente, a conexão VPN deve ser 
criptografada, para garantir a integridade dos dados. 
(E) Através da VPN, você tem acesso a todos os recursos 
da rede local, exceto o compartilhamento de 
impressoras. 
 
QUESTÃO 24 
 Assinale a alternativa que NÃO apresenta 
características corretas de aplicativos do Windows 
XP Professional. 
(A) No Bloco de Notas, as características de estilo, 
tamanho e a cor das fontes podem ser alteradas. 
(B) A Calculadora pode ser exibida nos modos científica, 
padrão, estatístico e programador. 
(C) Através do Painel de controle, podemos alterar o botão 
do mouse. 
(D) No Paint, é possível personalizar o Zoom em 600%. 
(E) O Word Pad é o editor de texto do Windows XP 
Professional que possibilita destacar um texto com 
diversas cores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 25 
 Baseando-se no Processador de Texto Microsoft 
Word 2010, relacione as colunas e assinale a 
alternativa com a sequência correta. 
 Obs.: Considere o Processador de Texto Microsoft 
Word 2010, instalação padrão Português- Brasil. 
 
Itens 
 
1. Macros 
2. SmartArt 
3. Inserir Nota de Rodapé 
4. Marca D‟água 
 
Opções 
 
X. Menu Inserir 
Y. Layout da Página 
W. Menu Exibir 
Z. Menu Referências 
 
(A) 1Z – 2X – 3W – 4Y. 
(B) 1Y – 2Z – 3X – 4W. 
(C) 1W – 2X – 3Z – 4Y. 
(D) 1Z – 2Y – 3W – 4X. 
(E) 1X – 2W – 3Y – 4Z. 
 
QUESTÃO 26 
 Baseando-se no Processador de Texto BrOffice 
Writer, assinale a alternativa correta. 
 Obs.: Considere o Processador de Texto BrOffice 
Writer 3.2, instalação padrão Português- Brasil. 
 A utilização do caractere + é apenas para 
interpretação. 
(A) Comando CTRL+ N, atalho para colocar em negrito um 
texto selecionado. 
(B) Comando CTRL+ P, atalho para imprimir um 
documento. 
(C) Comando CTRL + A, atalho para abrir um documento. 
(D) Comando CTRL + I, atalho para colocar em itálico um 
texto selecionado. 
(E) Comando CTRL + T, atalho para selecionar todo um 
texto. 
 
QUESTÃO 27 
 Sobre conceitos de Hardware e Software, analise as 
assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s)correta(s). 
 
I. Mouse, teclado e Monitor LCD são exemplos 
de periféricos de entrada. 
 
II. Slot tem a função de ligar periféricos ao 
barramento. 
 
III. A interface AGP é um dispositivo utilizado na 
comunicação entre o processador e a 
memória RAM. 
 
IV. A memória ROM de um computador não 
pode ter dados gravados pelo usuário, suas 
gravações são referentes às rotinas de 
inicialização gravadas pelo fabricante. 
 
(A) Apenas II. 
(B) Apenas IV. 
(C) Apenas II e IV. 
(D) Apenas I, III e IV. 
(E) Apenas II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 28 
 A cópia de dados de um dispositivo de 
armazenamento para outro para que os dados 
possam ser restaurados em caso de perda dos 
dados originais é conhecido como 
(A) Compactação. 
(B) Backup. 
(C) Formatação. 
(D) Spam. 
(E) Restauração. 
 
QUESTÃO 29 
 Browser é um programa de computador que 
habilita seus usuários a interagirem com 
documentos virtuais da internet. Assinale 
alternativa que NÃO apresenta um browser. 
(A) Windows Explorer 
(B) Mozilla Firefox 
(C) Safari 
(D) Flock 
(E) GloogleChrome 
 
QUESTÃO 30 
 Sites são escritos ou dinamicamente convertidos 
para 
(A) IP. 
(B) HTTP. 
(C) TCP. 
(D) FTP. 
(E) URL. 
 
CONHECIMENTOS GERAIS 
 
QUESTÃO 31 
 Qual das funções a seguir NÃO é exercida pelo 
Tribunal de Contas da União? 
(A) Normativa. 
(B) Fiscalizadora. 
(C) Diplomática. 
(D) Corretiva. 
(E) Sancionadora. 
 
QUESTÃO 32 
 Analise as assertivas e, em seguida, assinale a 
alternativa que aponta a(s) correta(s). 
 A Casa Civil é um órgão essencial da Presidência 
da República e tem por competência: 
 
I. avaliação e monitoramento da ação 
governamental e dos órgãos e entidades da 
Administração Pública Federal, em especial 
das metas e programas prioritários definidos 
pelo Presidente da República. 
 
II. publicação e preservação dos atos oficiais. 
 
III. gestão e execução das atividades de 
arrecadação, lançamento, cobrança 
administrativa, fiscalização, pesquisa e 
investigação fiscal e controle da arrecadação 
administrada. 
 
IV. supervisão e execução das atividades 
administrativas da Presidência da República 
e, supletivamente, da Vice-Presidência da 
República. 
 
(A) Apenas I. 
(B) Apenas I e II. 
(C) Apenas I e III. 
(D) Apenas I, II e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
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- 8 - 
QUESTÃO 33 
 Em janeiro de 2012, um grave acidente acarretou o 
naufrágio do transatlântico Costa Concordia, de 
propriedade da Companhia Costa Cruzeiros, após o 
transatlântico colidir com rochas próximo à costa. 
(A) Mexicana 
(B) Italiana. 
(C) Portuguesa. 
(D) Brasileira. 
(E) Inglesa. 
 
QUESTÃO 34 
 O município de Foz do Iguaçu está localizado na 
região oeste do Estado do Paraná e ficou 
conhecida internacionalmente pelas Cataratas do 
Iguaçu, considerada uma maravilha da natureza. 
Nesse sentido pergunta-se qual o clima dessa 
região? 
(A) Tropical Atlântico. 
(B) Equatorial. 
(C) Tropical de Altitude. 
(D) Semi-árido. 
(E) Subtropical. 
 
QUESTÃO 35 
 O Estado do Paraná compõe as 27 unidades 
federativas do Brasil e está localizado na região Sul 
do país. Segundo Censo Demográfico de 2010, o 
Estado é o sexto mais populoso do Brasil, sua 
capital é Curitiba. Atualmente, o Estado do Paraná é 
governado por Beto Richa, que pertence ao partido 
político do 
(A) PSOL. 
(B) PT. 
(C) PMDB. 
(D) PSDB. 
(E) PV. 
 
QUESTÃO 36 
 A Usina Hidroelétrica de Itaipu está localizada no 
Rio Paraná, Estado do Paraná, foi construída no 
período de 1975 a 1982, é hoje a maior usina 
geradora de energia do mundo. A Usina de Itaipu é 
uma empresa 
(A) binacional. 
(B) estatal. 
(C) privada. 
(D) multinacional. 
(E) trinacional. 
 
QUESTÃO 37 
 A democracia é o regime de governo adotado no 
Brasil, onde o poder de tomar decisões políticas 
está na mão dos cidadãos, direta ou indiretamente, 
por meio de representantes eleitos. Nesse sentido, 
responda quem são os inelegíveis no Brasil? 
(A) Os menores de 21 anos e os conscritos. 
(B) O militar alistável e o Analfabeto. 
(C) Os Inalistáveis e os Analfabetos. 
(D) Os Analfabetos e os menores de 21 anos. 
(E) O Político sem filiação partidária e o Militar alistável. 
 
QUESTÃO 38 
 Como se denomina o regime de governo onde o 
povo tem o poder de eleger os seus 
representantes? 
(A) Oligarquia. 
(B) Democracia. 
(C) Aristocracia. 
(D) Parlamentarismo. 
(E) Monarquia. 
QUESTÃO 39 
 O FGTS foi instituído na década de 60, ele é 
formado por recolhimentos mensais efetuados 
pelas empresas em nome de seus empregados e 
corresponde a 8% do salário de cada funcionário. O 
FGTS constitui-se em um pecúlio disponibilizado 
quando da aposentadoria ou morte do trabalhador, 
representando uma garantia para a indenização do 
tempo de serviço, nos casos de demissão 
imotivada. Nesse sentido pergunta-se o que 
significa FGTS? 
(A) Fundo de Gratificação ao Trabalhador. 
(B) Fundação de Amparo ao Trabalhador Social. 
(C) Sistema Governamental de Garantia Social. 
(D) Fundo de Garantia do Tempo de Serviço. 
(E) Fundo de Gratificação Social. 
 
QUESTÃO 40 
 No Município de Foz do Iguaçu, o Poder Legislativo 
é exercido pela Câmara Municipal. Trata-se do 
órgão formado por representantes da vontade 
popular, cuja atuação ocorre por intermédio de um 
colegiado, esses representantes são denominados 
Vereadores que reúnem-se constituindo o Plenário. 
Atualmente, a Câmara Municipal de Foz do Iguaçu é 
composta de quantos Vereadores? 
(A) 10 vereadores. 
(B) 21 vereadores. 
(C) 18 vereadores. 
(D) 12 vereadores. 
(E) 15 vereadores. 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
QUESTÃO 41 
 No atendimento ao público, a voz pode levar muitas 
outras informações além daquilo do que é falado. 
Assim exposto, a respeito das técnicas com a voz, 
assinale a alternativa INCORRETA. 
(A) O volume do que é falado deve ser controlado, seja 
pelo próprio atendente, ou através dos aparelhos 
utilizados. 
(B) Em termos de velocidade da fala, estima-se que o ideal 
seja a pronúncia de uma média entre 150 e 180 
palavras por minuto, o que gera conforto para quem 
está ouvindo. 
(C) “Lamento muito todo esse transtorno” é uma frase que 
passa empatia ao cliente. 
(D) Aprimorado, solucionador e aprovado são palavras que 
impressionam o cliente. 
(E) A utilização de palavras como, por exemplo, 
imediatamente, sempre, veloz, resolvido e inovado, 
passam dinamismo ao cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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- 9 - 
QUESTÃO 42 
 “Ser empreendedor é desenvolver a capacidade de 
articular recursos para a concretização de visões e 
propósitos”. Consoante o texto, podemos afirmar 
que a base viabilizadora de um projeto 
empreendedor e que dá sustentação a um 
empreendimento é 
(A) a formação de sua visão empreendedora a partir de um 
intenso intercâmbio de ideias e de aprendizado prático 
e teórico com outras pessoas, observado que, em 
todas as instâncias de um projeto – do planejamento à 
execução -, o empreendedor estará sempre em busca 
e poderá não necessitar, necessariamente, da 
colaboração dos outros. 
(B) o processo de estruturação e desenvolvimento de um 
Plano de Negócios, que fundamenta-se exatamente a 
partir das capacidades de captar recursos e de 
articulação social do empreendedor em sua rede social. 
(C) a capacidade de estabelecer relacionamentos 
interpessoais de qualidade, que é uma das mais 
importantes características comportamentais do 
empreendedor, pois a articulação dos recursos para 
empreender passa, necessariamente, pela habilidade 
de se articular socialmente. 
(D) o empreendedor, que precisa da colaboração e da 
contribuição de muita gente para realizar seu projeto, 
mas isso não impede que, às vezes, ele acabe se 
sentindo solitário e desamparado, ou seja, o ambiente 
desempenhaum papel relevante que, às vezes, pode 
ser alavancador ou restritivo. 
(E) a sua capacidade de interpretar os três diferentes 
estágios de relações entre as pessoas: contato, 
interação e confiança. Nesse caso, a sua habilidade de 
articulação social passa, necessariamente, pela 
capacidade de construir relacionamentos nos quais a 
ênfase seja a empatia. 
 
QUESTÃO 43 
 Informe se é falso (F) ou verdadeiro (V), o que se 
afirma abaixo a respeito do que deve ser 
observado, quando da organização do trabalho, 
consoante o item 17.6.4, da Norma 
Regulamentadora 17 (NR-17) – norma baixada pela 
Portaria n° 3.751, em 23/11/90, que foi instituída 
pelo Ministério do Trabalho e Previdência Social -, 
nas atividades de processamento eletrônico de 
dados, deve-se, salvo o disposto em convenções e 
acordos coletivos de trabalho e, por fim, assinale a 
alternativa com a sequência correta. 
 
( ) O empregador não deve promover qualquer 
sistema de avaliação dos trabalhadores 
envolvidos nas atividades de digitação, 
baseado no número individual de toques 
sobre o teclado, inclusive o automatizado, 
para efeito de remuneração e vantagens de 
qualquer espécie. 
( ) O número máximo de toques reais exigidos 
pelo empregador não deve ser superior a 
8.000 por hora trabalhada, sendo 
considerado toque real, para efeito desta NR, 
cada movimento de pressão sobre o teclado. 
( ) O tempo efetivo de trabalho de entrada de 
dados não deve exceder o limite máximo de 
6 (seis) horas, sendo que, no período de 
tempo restante da jornada, o trabalhador 
poderá exercer outras atividades, observado 
o disposto no art. 468 da Consolidação das 
Leis do Trabalho, desde que não exijam 
movimentos repetitivos, nem esforço visual. 
( ) Nas atividades de entrada de dados deve 
haver, no mínimo, uma pausa de 10 minutos 
para cada 60 minutos trabalhados, não 
deduzidos da jornada normal de trabalho. 
 
(A) F – V – F – V. 
(B) V – V – V – V. 
(C) F – F – V – F. 
(D) V – V – F – F. 
(E) V – F – F – V. 
 
QUESTÃO 44 
 Com relação à forma correta de arquivar 
documentos no método alfabético, analise as 
assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) 
correta(s). 
 
I. Camilo Castelo Branco - arquiva-se: Castelo 
Branco, Camilo. 
 
II. José de Oviedo y Baños - arquiva-se: Oviedo 
y Baños, José de. 
 
III. Jorge de Abreu Sobrinho - arquiva-se Abreu 
Sobrinho, Jorge de. 
 
IV. J. Vieira; Jonas Vieira e José Vieira - 
arquivam-se: Vieira, J.; Vieira, Jonas e Vieira, 
José. 
 
(A) Apenas I e IV. 
(B) Apenas I, II e V. 
(C) Apenas II e III. 
(D) Apenas I, III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 45 
 A respeito da concordância verbal ou nominal, 
defeito muito grave e que se deve evitar nos 
documentos comerciais, analise as assertivas e 
assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). 
 
I. Segue algumas informações. 
 
II. Estabelecidas as regras e os acordos, 
trabalharam para atingir objetivos. 
 
III. Introduzida a proposta, o diretor falou com 
veemência. 
 
IV. Aqui consertam-se sapatos a preços 
módicos. 
 
(A) Apenas I e II. 
(B) Apenas I, II e III. 
(C) Apenas II e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 46 
 Quadro, consoante o contido no Art. 6.º da Lei 
Complementar Municipal n.º 17, de 30 de agosto de 
1993 e alterações, 
(A) é o criado por Lei, com denominação própria, em 
número certo e pago pelos cofres do Município, 
cometendo-se ao seu titular um conjunto de deveres, 
direitos, atribuições e responsabilidades. 
(B) são aqueles organizados em grupos de cargos, 
dispostos de acordo com a natureza profissional e a 
complexidade de suas atribuições, guardando 
correlação com a finalidade do grupo ocupacional. 
(C) é o esquema de qualquer organização ou serviço no 
qual se assinalam as disposições e inter-relações de 
suas unidades constitutivas, o limite de suas 
atribuições etc. 
(D) é o conjunto de cargos de carreira, dispostos em 
grupos ocupacionais, integrantes da estrutura do Poder 
Executivo, da administração direta, autarquias e 
fundações. 
(E) é o conjunto de dois ou mais indivíduos, grupo de 
pessoas organizado para um serviço determinado. 
 
QUESTÃO 47 
 Com relação à terminologia utilizada pela Comissão 
Especial de Terminologia Arquivística do Conselho 
Nacional de Arquivos - CONARQ, relacione as 
colunas e assinale a alternativa com a sequência 
correta. 
 
A. Tabela de Temporalidade. 
B. Arquivologia. 
C. Arquivística. 
D. Tabela de equivalência. 
 
1. Princípios e técnicas a serem observados na 
organização, na localização, no 
desenvolvimento e na utilização dos 
arquivos. 
2. Estudo ou conhecimento relativo à 
organização de arquivos. 
3. Ferramenta utilizada pelo arquivista para 
manter os dados atualizados no arquivo; 
tabela em que se apresenta os dados antigos 
e novos, realizando-se a equivalência entre 
ambos, isto é, demonstrando-se o que foi 
modificado e o que se manteve. 
4. Instrumento aprovado pela autoridade 
competente que define o destino dos 
documentos de acordo e os prazos que 
devem permanecer sob guarda, com 
estabelecimento de critérios para a sua 
permanência, eliminação e microfilmagem. 
 
(A) A3 – B1 – C2 – D4. 
(B) A4 – B2 – C1 – D3. 
(C) A2 – B3 – C4 – D1. 
(D) A1 – B4 – C3 – D2. 
(E) A4 – B3 – C2 – D1. 
 
QUESTÃO 48 
 Preencha a lacuna abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
 O atendimento ao público envolve o(a) ______ dos 
serviços de uma empresa ou instituição em relação 
ao seu pessoal, ao seu material e ao equipamento, 
às suas instalações e aos edifícios, aos seus 
métodos de trabalho. 
(A) estruturação 
(B) organização 
(C) atenuação 
(D) racionalização 
(E) relacionamento 
 
QUESTÃO 49 
 Na correspondência comercial, podem-se utilizar 
diferentes formas de tratamento. Considerando 
esta afirmativa, preencha as lacunas abaixo e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
 O tratamento utilizado em uma correspondência 
para Bispos e Arcebispos é ________________, 
para Reitores________________ e para funcionários 
públicos, pessoas de cerimônia ____________. 
(A) Vossa Santidade/Vossa Excelência/Vossa Senhoria 
(B) Vossa Eminência/Vossa Magnificência/Vossa 
Excelência 
(C) Vossa Excelência Reverendíssima/Vossa 
Magnificência/Vossa Senhoria 
(D) Vossa Eminência/Vossa Alteza/Vossa Excelência 
(E) Vossa Santidade/Vossa Eminência/Vossa Senhoria 
 
QUESTÃO 50 
 Com relação às atividades de conservação dos 
documentos, podemos afirmar que as principais 
operações de conservação são: 
(A) desinfetação, limpeza, alisamento e reparo. 
(B) banho de Gelatina, tecido, silking, laminação, 
encapsulação. 
(C) recepção, identificação, reparo, registro e laminação. 
(D) catalogar, inventariar, estruturar, arranjar e considerar a 
tabela de temporalidade. 
(E) classificar, depositar, descrever, inventariar, recolher. 
 
QUESTÃO 51 
 Qual é a teoria do comportamento humano que tem 
se mostrado eficaz e apropriado em processo de 
mudança comportamental, uma vez que foca ao 
mesmo tempo dois aspectos intimamente 
relacionados: o relacionamento interpessoal e o 
processo de comunicação? 
(A) Coaching. 
(B) Análise Transacional. 
(C) Teoria da equidade. 
(D) Círculos da qualidade. 
(E) Downsizing. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 52 
 Para o custeio dos benefícios de aposentadorias e 
pensões, consoante o disposto no Art. 313, do 
Estatuto do Servidor Público Municipal, ficam 
instituídas, na forma do Parágrafo único, do artigo 
149 da Constituição Federal, quais alíquotas de 
contribuição, respectivamente, para as entidades 
integrantes do Sistema Municipalde Seguridade 
social e abrangidas pelo Regime Jurídico único e 
para os segurados, abrangidos pelo regime 
instituído por esta Lei Complementar? 
(A) 10% (dez por cento) sobre a remuneração e 12% (doze 
por cento) sobre o valor da folha de pagamento, 
excetuando-se, em ambos os casos, os valores não 
tributáveis. 
(B) 17% (dezessete por cento) sobre a remuneração e 
10% (dez por cento) sobre o valor da folha de 
pagamento, excetuando-se, em ambos os casos, os 
valores não tributáveis. 
(C) 12% (doze por cento) sobre o valor da folha de 
pagamento e 15% (quinze por cento) sobre a 
remuneração, incluindo-se, em ambos os casos, os 
valores não tributáveis. 
(D) 17% (dezessete por cento) sobre o valor da folha de 
pagamento e 8% (oito por cento) sobre a remuneração, 
excetuando-se, em ambos os casos, os valores não 
tributáveis. 
(E) 8% (oito por cento) sobre o valor da folha de 
pagamento e 17% (dezessete por cento) sobre a 
remuneração, excetuando-se, apenas no último caso, 
os valores não tributáveis. 
 
QUESTÃO 53 
 Qual é a ferramenta muito útil quando se trata de 
planejar a organização das informações, 
constituindo-se um instrumento moderno 
atualmente utilizado pelas empresas que visam a 
qualidade total? 
(A) O layout. 
(B) O sistema operacional Kaizen. 
(C) O sistema 5S. 
(D) A reengenharia. 
(E) A certificação ISO. 
 
QUESTÃO 54 
 Em relação a exemplos de melhoria no atendimento 
ao público consumidor, analise as assertivas e 
assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). 
 
I. A utilização do modelo de parceria project 
finance nas parcerias público-privada. 
 
II. Privatização do sistema telefônico. 
 
III. A adoção do processo de regulação da 
infraestrutura no Brasil. 
 
IV. Reestruturação do setor de 
telecomunicações. 
 
(A) Apenas II, III e IV. 
(B) Apenas I, II e III. 
(C) Apenas II e IV. 
(D) Apenas I. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 55 
 Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se 
afirma abaixo e depois assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
( ) Na implantação, organização e 
administração de arquivo é necessário 
observar várias fases, como: Levantamento 
de dados, análise de dados coletados, 
planejamento, definição do tipo de arquivo, 
definição do método de arquivo, implantação 
e acompanhamento. 
( ) De acordo com as suas características, 
conteúdo e forma, os documentos podem 
ser classificados em alfabético, geográfico, 
numérico, etc. 
( ) Podemos classificar os arquivos existentes 
nas empresas em: arquivo ativo ou corrente, 
arquivo em depósito, arquivo intermediário, 
arquivo permanente ou inativo, arquivo 
privado, arquivo público. 
( ) As funções do arquivo na empresa é: 
selecionar e avaliar, protocolar, realizar a 
transferência e descartar e ou eliminar. 
 
(A) V – F – V – F. 
(B) F – F – V – F. 
(C) V – V – F – F. 
(D) F – V – F – V. 
(E) V – V – F – V. 
 
QUESTÃO 56 
 Com relação às normas especiais de elaboração do 
texto, assinale a alternativa correta. 
(A) Os meses são abreviados com as três letras iniciais. Se 
escrito todo em minúsculo ou apenas com a inicial 
minúscula, deverá aparecer o ponto abreviativo. Se for 
escrito todo em maiúscula, dispensa-se o ponto. 
(B) Usa-se ponto, numa divisão sequencial em que são 
utilizados algarismos ordinais. 
(C) Na denominação profissional admite-se que o título 
esteja anteposto ao nome do signatário. 
(D) Empregando a abreviatura nº, coloca-se a virgula 
normalmente entre o número e o nome da rua. 
(E) Com relação à assinatura e aposto, coloca-se o nome 
de quem assina uma carta comercial, o cargo e a 
função que ocupa na empresa ou repartição com um 
traço para a assinatura. 
 
QUESTÃO 57 
 O relacionamento interpessoal é a capacidade de 
se comunicar bem com cada pessoa do grupo, mas 
enxergando os interesses do grupo, como um todo. 
A tal condição as empresas identificam como 
(A) Ética. 
(B) Empatia. 
(C) Espírito de equipe. 
(D) Moral. 
(E) Responsabilidade social. 
 
QUESTÃO 58 
 Consoante o disposto no Art. 21 do Estatuto do 
Servidor Público Municipal, contados da publicação 
oficial do ato de provimento, a posse do servidor 
ocorrerá no prazo improrrogável de 
(A) 20 (vinte) dias úteis. 
(B) 90 (noventa) dias. 
(C) 60 (sessenta) dias. 
(D) 45 (quarenta e cinco) dias. 
(E) 30 (trinta) dias. 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 59 
 Em qualquer empresa, as operações e atividades 
devem ser distribuídas numa sequência lógica, 
visando uma ação coordenada no tempo. O 
resultado de uma ação integrada entre pessoas, 
equipamentos e materiais vem a ser, por exemplo, a 
produção de uma empresa. Tais elementos devem 
ser distribuídos e organizados no espaço físico da 
empresa, o que é denominado como 
(A) Projeto. 
(B) Desenho. 
(C) Evolução. 
(D) Diagrama do Fluxo. 
(E) Input. 
 
QUESTÃO 60 
 Organizacionalmente, a reciprocidade é o processo 
de desenvolver um “contrato psicológico” entre 
uma pessoa e a empresa que ela trabalha, onde ela 
sente que faz parte da organização e, 
consequentemente, comporta-se como um 
participante dessa organização. O contrato 
psicológico é um elemento fundamental em 
qualquer relação de trabalho e influencia 
poderosamente o comportamento das partes 
envolvidas. Dessa forma, o contrato torna-se um 
meio utilizado para criar e trocar valores entre as 
pessoas. Cada pessoa, no fundo, representa seus 
próprios contratos, que regem as relações 
interpessoais e intrapessoais. Uma fonte muito 
comum de dificuldades nas relações interpessoais 
organizacionais é 
(A) o clima organizacional. 
(B) a autoavaliação. 
(C) a atividade grupal e solidária e o trabalho em equipe. 
(D) a retroação pela participação direta das pessoas nas 
decisões. 
(E) a falta de acordos e expectativas explícitos e claros. 
 
QUESTÃO 61 
 Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta a(s) correta(s) com relação ao arquivamento 
dos documentos abaixo. 
 
I. Conferência de Pintura Moderna; Campo, 
Nilton (Ministro); e Santo Cristo, Luciano. 
 
II. Brasilia (Distrito Federal) – Silva, Jackson; 
Abreu Sobrinho, Jorge de; Almeida, Pedro 
de. 
 
III. Mac Adam, John; A Colegial; Library Of 
Congress (the). 
 
IV. Rios, Antonio de Los; Álvaro Ramos & Cia. 
Ltda.; Barbosa Santos Ltda. 
 
(A) Apenas I. 
(B) Apenas II e IV. 
(C) Apenas I, II e III. 
(D) Apenas II e III. 
(E) Apenas III e IV. 
 
QUESTÃO 62 
 Cada ligação que você recebe (ou faz) possui 
quatro etapas. O cumprimento de cada etapa irá 
variar de acordo com o tipo de ligação; contudo, 
nenhuma dessas etapas deve ser omitida. Cada 
uma delas tem um diferente propósito. Quais são 
essas etapas? 
(A) Profissionalismo, energia, ânimo e atitude. 
(B) Concentração, solução, saudação e renovação. 
(C) Saudação, identificação, feedback e clareza. 
(D) “Sorriso”, identificação, saudação e solução. 
(E) Sensibilidade, empatia, energia e concentração. 
 
QUESTÃO 63 
 Consoante o contido no CAPÍTULO II – DO 
CONSELHO DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS, 
em seu Art. 306, qual é o prazo no qual o membro 
relator elaborará relatório e parecer e pedirá 
inclusão do processo na pauta de julgamento? 
(A) 48 (quarenta e oito) horas. 
(B) 20 (vinte) dias úteis. 
(C) 10 (dez) dias. 
(D) 30 (trinta) dias. 
(E) 15 (quinze) dias úteis. 
 
QUESTÃO 64 
 O comportamento e as atitudes tomadas pelo 
atendente de uma organização fazem toda a 
diferença no resultado final. O cliente deve sentir 
que a sua satisfação está em primeiro lugar. O 
atendente não pode mais proteger exclusivamente 
os interesses da empresa, mas sim os dos clientes, 
compreendendo totalmente suas necessidades e, 
em alguns casos, tomando para si o 
comprometimento da resolução do seu problema. 
Assim feito, o cliente se tornará a maior referência 
que a alta administração poderá consultar, tendo 
assim conhecimento do trabalhorealizado pela sua 
equipe. É a visão das empresas orientadas para o 
cliente. Como essa visão pode ser ampliada? 
(A) Recebendo bem o cliente. 
(B) Realizando novas formas de atendimento (emails, 
telefone, twitter etc.). 
(C) Vendo o cliente como uma fonte de feedbacks da 
qualidade dos produtos e serviços prestados. 
(D) Estando a empresa totalmente comprometida em 
proporcionar um excelente atendimento ao cliente, 
sempre com o lema “o cliente é o principal centro de 
atenção em toda a companhia”. 
(E) Mantendo os funcionários cientes e comprometidos 
com a visão de excelência em atendimento ao cliente. 
 
QUESTÃO 65 
 Quais são os importantes fatores de influência na 
tomada de decisões éticas nos relacionamentos 
interpessoais? 
(A) A socialização e a identificação de áreas de risco 
importantes para a empresa. 
(B) Os relacionamentos organizacionais e a 
responsabilidade social. 
(C) A cultura organizacional e as tomadas de decisões 
éticas. 
(D) A equidade e a comunicação. 
(E) As oportunidades e o conflito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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- 13 - 
QUESTÃO 66 
 A técnica chamada 5S, se bem aplicada, resulta em 
melhoria na organização do ambiente de trabalho, 
pois composta de regras simples aplicadas em uma 
sequência racional, ela pode ser aplicada também 
no cotidiano da vida familiar e nas relações de 
trabalho. Trata-se de um modo simples de melhorar 
as relações e o ambiente de trabalho, organizando-
se produtivamente e, assim, otimizando recursos e 
tempo. Como resultado, tem-se o melhor 
desempenho profissional, com reflexo direto na 
produtividade. Em qual dos seus elementos as 
vantagens em decorrência desses cuidados, no dia-
a-dia do ambiente de trabalho, tornam estes mais 
agradável e sadio, previnem acidentes, contribuem 
para a preservação de equipamentos, reduzem o 
desperdício, além do fato que detalhes da limpeza 
melhoram a imagem interna e externa da empresa? 
(A) Seisou. 
(B) Seiri. 
(C) Seiketsu. 
(D) Shitsuke. 
(E) Seiton. 
 
QUESTÃO 67 
 Em relação à correspondência comercial, analise as 
assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) 
correta(s). 
 
I. Os tratamentos de Vossa Senhoria e Vós 
variam de acordo com o grau hierárquico do 
signatário e do destinatário. Assim, deve ser 
usado o tratamento Vossa Senhoria quando 
o destinatário for de hierarquia equivalente 
ou inferior à do signatário. 
 
II. É possível usar na correspondência o plural 
de modéstia, ou seja, primeira pessoa do 
plural. Parece mais polido dizer: - 
resolvemos; - determinamos; - pensamos. 
 
III. Pode-se aplicar a forma de tratamento 
“Vossa Excelência” a civis não investidos de 
funções públicas, mas de alta distinção. 
 
IV. Somente quando se usa “Vós” é possível 
empregar o possessivo “Vosso”. Se a forma 
de referência incluir “Vossa”, o possessivo 
será “seu, sua”. 
 
(A) Apenas I e III. 
(B) Apenas I, III e IV. 
(C) Apenas II, III e IV. 
(D) Apenas III. 
(E) I, II, III e IV . 
 
QUESTÃO 68 
 No processo de arquivo de documentos, realizam-
se atividades de conservação. Ela compreende os 
cuidados prestados aos documentos e, 
consequentemente ao local de sua guarda. Uma 
das principais operações de conservação é a 
restauração ou reparo. A restauração exige um 
conhecimento profundo dos papéis e tintas 
empregados e são vários os métodos existentes. 
Dentre tais métodos, qual é o que utiliza 
basicamente películas de poliéster e fita adesiva de 
revestimento em sua aplicação? 
(A) Laminação. 
(B) Silking. 
(C) Banho de gelatina. 
(D) Encapsulação. 
(E) Laminação manual. 
 
QUESTÃO 69 
 A empatia se mostra fundamental porque, para 
transmitir bem sua mensagem, o emissor precisa 
avaliar como o receptor está em relação a ele. Há 
dois comportamentos básicos do receptor: um 
comportamento receptivo (ou, pelo menos, neutro) 
e outro, defensivo. O comportamento receptivo, 
almejado pelo emissor, permite que o receptor seja 
capaz de se concentrar no conteúdo e no 
significado da mensagem, não despendendo 
energia em atitudes negativas. Já o comportamento 
defensivo se manifesta diante de uma situação de 
perigo real ou imaginário. 
 
 Sobre o assunto, relacione as colunas entre si; 
depois assinale a sequência correta nas opções 
abaixo. Algumas letras poderão ser utilizadas mais 
de uma vez e outras poderão não ser usadas. 
 
A. Atitudes do emissor que geram no receptor 
comportamentos defensivos. 
B. Atitudes do emissor que geram no receptor 
comportamentos receptivos. 
 
( ) Certeza. 
( ) Controle. 
( ) Descrição. 
( ) Estratégia. 
 
(A) A – A – B – A. 
(B) B – A – A – B. 
(C) A – B – B – A. 
(D) A – A – A – B. 
(E) B – B – A – B. 
 
QUESTÃO 70 
 Aproveitamento é o retorno do servidor em 
disponibilidade ao exercício do cargo, consoante o 
contido no Art. 45 da Lei Complementar Municipal 
n.º 17, de 30 de agosto de 1993. No entanto, 
segundo o disposto no Art. 46 o aproveitamento de 
servidor, que se encontre em disponibilidade há 
mais de um determinado prazo, dependerá de 
prévia comprovação de sua capacidade física e 
mental, por junta médica oficial. Qual é esse prazo? 
(A) 12 (doze) meses. 
(B) 6 (seis) meses. 
(C) 3 (três) meses. 
(D) 4 (quatro) meses. 
(E) 8 (oito) meses. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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- 14 - 
QUESTÃO 71 
 Para se realizar a organização do ambiente de 
trabalho, antes de tudo, é preciso ter algumas 
ferramentas que irão ajudar a empresa a sair do 
“buraco”. Aqui, vale o conceito de flexibilidade e 
criatividade. O fundamental é ter flexibilidade, que 
cada um fique à vontade para adaptar essas 
ferramentas conforme considerar necessário. A 
melhor organização é aquela que parecer feita sob 
medida para você – que tenha a sua cara e seja fácil 
de ser implementada. A primeira ferramenta de 
trabalho é a sua taxonomia pessoal. 
 
 Em relação ao texto acima, e ao significado de 
taxonomia, analise as assertivas e assinale a 
alternativa que aponta a(s) correta(s). 
 
I. Estudo dos princípios gerais da 
classificação científica. 
 
II. Distinção, ordenação e nomenclatura 
sistemática de grupos típicos, dentro de um 
campo científico. 
 
III. Ramo que se ocupa da classificação natural 
dos seres vivos, animais e vegetais; 
sistemática. 
 
IV. Status ou satisfação do ego – o forte senso 
de valor próprio. 
 
(A) Apenas III. 
(B) Apenas I e IV. 
(C) Apenas II. 
(D) Apenas II, III e IV. 
(E) Apenas I, II e III. 
 
QUESTÃO 72 
 Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se 
afirma abaixo sobre relações interpessoais. A 
seguir, assinale a alternativa com a sequência 
correta. 
 
( ) As relações interpessoais encontram-se 
subjacentes a todos os processos sociais e 
relacionais sendo que o êxito da organização 
depende da capacidade de cada indivíduo 
para saber escutar os outros, percebê-los e 
fazer perceber o seu ponto de vista, 
(co)assumir as responsabilidades inerentes 
às realizações, respeitar e dar crédito ao 
ponto de vista dos demais. 
( ) Um grupo só passa a existir de fato a partir 
do momento em que se manifesta, entre 
seus participantes, certa coesão, a qual 
representa a totalidade das forças que 
pressionam os membros a permanecerem no 
grupo; essa coesão aumenta na medida em 
que também aumenta o significado do grupo 
para os seus membros. 
( ) A Janela de Johari é um modelo conceitual 
criado com o objetivo de analisar como um 
indivíduo ou um grupo processam as 
informações e, também, auxiliar no 
entendimento da comunicação interpessoal 
e nos relacionamentos com um grupo. 
( ) As relações interpessoais constituem uma 
grande fonte de estresse no trabalho, uma 
vez que a relação com o outro é fundamental 
para o equilíbrio psíquicoe mental de todo 
ser humano. Marcadas pelo poder 
hierárquico e pelas frustrações, as relações 
superior/subordinado podem ser 
particularmente patogênicas. 
 
(A) F – V – V – F. 
(B) V – F – F – V. 
(C) V – F – V – V. 
(D) V – V – V – F. 
(E) F – V – F – F. 
 
QUESTÃO 73 
 Com relação à elaboração de uma correspondência 
comercial, relacione as colunas e assinale a 
alternativa com a sequência correta. Algumas letras 
poderão ser utilizadas mais de uma vez e outras 
poderão não ser usadas. 
 
A. Quanto ao estilo. 
B. Quanto à escrita de algarismo. 
C. Redundância. 
D. Quanto à despedida. 
 
1. Elemento utilizado numa mensagem para 
reduzir os riscos de ruído. É a informação 
que se transmite adicionalmente para 
proporcionar compreensão. É a reiteração de 
determinadas frases, de explicações, de 
esclarecimentos adicionais. 
2. Evitar, sobretudo, o “não tenho nada mais 
para o momento”, que se constitui em 
evidente pleonasmo. 
3. Evitar fazer literatura, rebuscando o texto 
com mil adjetivos irrelevantes, metáforas 
inoportunas, períodos excessivamente 
longos. Nada de estilo empolado, deve-se 
evitar os verbos auxiliares: Foi feito = fez-se, 
foi tomada = tornou-se. 
4. O procedimento de digitar o número e o 
numeral é de todo inútil. Ou uma coisa ou 
outra, mas a preferência é pelo número. 
 
(A) A2 – A4 – C1 – D3. 
(B) A3 – B4 – C1 – D2. 
(C) A4 – B2 – C3 – D1. 
(D) A1 – B3 – C2 – D4. 
(E) A3 – B1 – C2 – C4. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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- 15 - 
QUESTÃO 74 
 O servidor público, em consonância com o Art. 212 
da Lei Complementar Municipal n.º 17, de 30 de 
agosto de 1993, não poderá exercer mais de um 
cargo em comissão, nem ser remunerado pela 
participação em órgão de deliberação coletiva. 
Além das situações ressalvadas no Art. 22 da 
referida Lei, atinentes aos cargos privativos de 
professor, professor técnico ou científico e cargo 
privativo de médico, qual o servidor que, quando 
no exercício de mandato eletivo ou de cargo em 
comissão, poderá perceber a remuneração dessa 
atividade cumulativamente com os seus outros 
proventos? 
(A) Servidor membro de comissão especial. 
(B) Servidor aposentado. 
(C) Servidor ocupante de cargo ou função de confiança 
demissível ad nutum. 
(D) Servidor público celetista que exerça o cargo de 
Secretário Municipal. 
(E) Servidor público, ocupante de cargo efetivo, não 
vinculado ao Regime Geral de Previdência Social, e 
submetido às regras do Regime Próprio de Previdência 
Social, cuja administração pertence ao ente da 
federação ao qual esteja vinculado o servidor público. 
 
QUESTÃO 75 
 Com relação aos métodos de arquivos, analise os 
conceitos e os exemplos a seguir: 
 
1. É o mais simples, desde que o elemento 
principal a ser considerado seja NOME. É um 
método direto, porque a pesquisa é feita 
diretamente, não sendo necessário recorrer 
a um índice auxiliar. 
2. Método perfeito quando o principal elemento 
a ser considerado em um documento é a 
procedência ou o local. 
3. Constitui-se na atribuição de um número a 
cada correspondente ou cliente, pessoa 
física ou jurídica, obedecendo-se à ordem de 
entrada ou de registro, exigindo um índice 
alfabético remissivo. 
4. Método com ordem numérica e observação 
da data. Modalidade adotada em quase todas 
as repartições públicas. Possui a vantagem 
de maior grau de sigilo e menor 
possibilidade de erros. Método indireto que 
obriga duplicidade de pesquisa. 
5. 56.212; 86.212; 94.217; 218.703; 672.789; 
972.689. 
6. Al Ben-Hur, Li Yutang, arquivam-se da 
seguinte forma: Al Ben-Hur e Li Yutang. 
7. 21-87-03; 05-62-12; 08-52-12; 09-42-17; 97-26-
89. 
8. II Conferência de Pintura Moderna e Quinto 
Congresso de Geografia - arquivam-se da 
seguinte forma: Conferência de Pintura 
Moderna (II) e Congresso de Geografia 
(Quinto). 
 
 Baseando-se neles, assinale a alternativa correta. 
(A) 1,6 e 8 fazem parte do método alfabético. 
(B) 1, 3 e 8 fazem parte do método numérico simples. 
(C) 2 e 8 fazem parte do método Geográfico. 
(D) 3, 4 e 5 fazem parte do método numérico cronológico. 
(E) 5 e 7 fazem parte do método dígito-terminal. 
 
QUESTÃO 76 
 O conjunto das ações de uma empresa que envolve 
a implantação de melhorias e inovações gerenciais 
e tecnológicas no ambiente de trabalho denomina-
se 
(A) Gerenciamento de Qualidade Total. 
(B) Cinética. 
(C) Funcionograma. 
(D) Qualidade de Vida no Trabalho. 
(E) Processo Operacional. 
 
QUESTÃO 77 
 Em relação à Correspondência Comercial, e aos 
elementos do processo de comunicação, analise as 
assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) 
INCORRETA(S). 
 
I. Emissor ou remetente. 
 
II. Fonte. 
 
III. Receptor ou destinatário. 
 
IV. Endereço. 
 
(A) Apenas II. 
(B) Apenas I e III. 
(C) Apenas I e IV. 
(D) I, II, III e IV. 
(E) Apenas IV. 
 
QUESTÃO 78 
 Para a obtenção de um serviço (ou atendimento) 
impecável, deve-se aprender a trabalhar em equipe, 
algo muito difícil hoje em dia, considerando o 
carreirismo que permeia a grande maioria das 
empresas. É provado (e comprovado) que trabalhar 
em equipe aumenta a autoestima das pessoas 
envolvidas, pois a discussão e a decisão relativas a 
problemas importantes invocam poderosas forças 
individuais de autoexpressão e de 
autodeterminação. Uma equipe que se pretenda 
harmônica e produtiva precisa, em primeiro lugar, 
que seus membros assumam quais pressupostos? 
(A) De facilitador de processos e de harmonizador de 
interesses. 
(B) De constância participativa e de feedback. 
(C) De treinador e da informação. 
(D) De Liberdade de expressão e de informação. 
(E) Da centralidade e do contato. 
 
QUESTÃO 79 
 Os homens utilizam seus sentidos para determinar 
seus espaços e as distâncias entre o eu e o outro; 
portanto, existe uma relação entre o uso dos 
sentidos e as interações interpessoais. O conjunto 
das observações e teorias referentes ao uso que o 
homem faz do espaço enquanto produto cultural 
específico, ou seja, como os indivíduos usam e 
interpretam o espaço dentro do processo de 
comunicação denomina-se 
(A) Cinestesia. 
(B) Territoriedade. 
(C) Proxêmica. 
(D) Estereotipia. 
(E) Tacêsica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 80 
 O servidor não estável, conforme o contido no Art. 
167 da Lei Complementar Municipal n.º 17, de 30 de 
agosto de 1993, que tiver sido beneficiado pelo 
afastamento a que se refere o inciso VI, do Artigo 
29 (frequentar curso de pós-graduação, 
aperfeiçoamento ou atualização, da área de 
formação do cargo ou de interesse da 
administração municipal), da mesma Lei, somente 
poderá obter autorização para outro curso de 
mestrado ou doutorado, em que situação? 
(A) Nesse caso o servidor não terá o seu pleito analisado. 
(B) Após 5 (cinco) anos de efetivo exercício no serviço 
público municipal, quando se tratar de curso no exterior 
com período igual ou superior a 60 (sessenta) dias e/ou 
360 (trezentos e sessenta) horas, com ônus para o 
Município. 
(C) Após 2 (dois) anos de efetivo exercício no serviço 
público municipal, quando se tratar de curso no exterior 
com período igual ou superior a 60 (sessenta) dias e/ou 
360 (trezentos e sessenta) horas, com ônus limitado, 
ou sem ônus. 
(D) Após 2 (dois) anos de efetivo exercício no serviço 
público municipal, quando se tratar de curso no exterior 
com período inferior a 60 (sessenta) dias e/ou 360 
(trezentos e sessenta) horas. 
(E) Após atender imperativo de convênio firmado na esfera 
intragovernamental, conforme este dispuser.www.pciconcursos.com.br
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CÂMARA MUNICIPAL DE FOZ DO IGUAÇU 
ESTADO DO PARANÁ 
 
G A B A R I T O P R E L I M I N A R – R E F . E D I T A L N º 0 1 / / 0 1 / 2 0 1 2 – C O N C U R S O P Ú B L I C O 
 
NÍVEL MÉDIO 
 
 
AGENTE ADMINISTRATIVO I 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A E D B A C B E C E D B A A E B B C C B D A C E C D A E B D E E A C D C B A B 
 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
A E D C B B D C B E C D A B D E C D E C A D C A B D D B D C B D E C B A C A D B 
 
RECEPCIONISTA I 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A E D B A C B E C E D B A A E B B C C D E E A C D C B A B C D B E D A C B D E 
 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
E C D E D E B D C A B D C C A A C E B E B B C C E A B D A A E D B B A D E E C A 
 
AUXILIAR DE CONTABILIDADE I 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A E D B A C B E C B D A C E C D A E B D E E A C D C B A B A B D A B C C D E E 
 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
E B C A E B E B E D A C E D B A C D C B D B C A D A D C C A E B D B E A D A E C 
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TÉCNICO EM INFORMÁTICA I 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A E D B A C B E C B D A C E C D A E B A B D A B C C D E E C D B E D A C B D E 
 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
A B D E D C B A E A D D B C D C B A E B A B D E A E C D B E A B C D E A B C D E 
 
TÉCNICO OPERACIONAL I 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A E D B A C B E C D E E A C D C B A B A B D A B C C D E E C D B E D A C B D E 
 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
E D A E B D B C A B A C D A E E B B E C E B D C D A C E B C A C D C A A E B E A 
 
 
NÍVEL SUPERIOR 
 
ANALISTA LEGISLATIVO I 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
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COMUNICADOR SOCIAL I 
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CONSULTOR TÉCNICO LEGISLATIVO I 
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