Prova SECADTO - AOCP - 2012 - para Fiscal de Relações de Consumo.pdf

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GOVERNO DO ESTADO DO TOCANTINS 
 
C O N C U R S O P Ú B L I C O P A R A P R O V I M E N T O D E C A R G O S D O Q U A D R O 
G E R A L D E S E R V I D O R E S D O P O D E R E X E C U T I V O - E D I T A L N º 0 0 1 -
Q U A D R O G E R A L / 2 0 1 2 
 
 
 INSTRUÇÕES 
 
 
1. Este Caderno de Questões não deve ser folheado antes da autorização do fiscal. 
2. Na Folha de Respostas, realize a conferência de seu nome completo, do número de seu documento e do número de sua inscrição. As divergências 
devem ser comunicadas ao fiscal para as devidas providências. 
3. Após ser autorizado pelo fiscal, verifique se o Caderno de Questões está completo, sem falhas de impressão e se a numeração está correta. Não 
esqueça de conferir se sua prova corresponde ao cargo para o qual você se inscreveu. Caso note alguma divergência, comunique ao fiscal 
imediatamente. 
4. O único documento válido para a correção das provas é a Folha de Respostas definitiva, por isto, tenha a máxima atenção na transcrição de suas 
respostas, visto que o preenchimento da Folha de Respostas é de sua inteira responsabilidade. 
5. Deverá ser utilizada caneta esferográfica transparente, com tinta de cor azul ou preta na marcação da Folha de Respostas. 
6. Leia atentamente cada questão da prova e assinale, na Folha de Respostas, a opção que a responda corretamente. Exemplo correto da marcação da 
Folha de Respostas: 
7. O limite dos campos de marcação da Folha de Respostas deverá ser respeitado, não podendo essa ser dobrada, amassada ou rasurada. 
8. Será atribuída nota 0 (zero), na correção da Folha de Respostas, às questões não assinaladas, que apresentarem mais de uma alternativa assinalada, 
emenda ou rasura, ainda que legível. 
9. A prova deverá ser realizada no prazo de 4h (quatro horas), incluindo a marcação da Folha de Respostas. É importante controlar seu tempo. O 
candidato poderá anotar o gabarito no verso da capa da prova e levar consigo. 
10. Você somente poderá deixar definitivamente a sala de prova após 60 (sessenta) minutos de seu início. Será possível levar o caderno de 
questões desde que permaneça na sala até os 60 (sessenta) minutos anteriores ao período estabelecido para o término da prova, sendo 
necessário, obrigatoriamente, devolver ao fiscal a Folha de Respostas assinada. As provas estarão disponibilizadas no site da AOCP 
(www.aocp.com.br), a partir da divulgação do Gabarito Oficial. 
11. A retirada da sala dos 03 (três) últimos candidatos só ocorrerá conjuntamente e após a conferência de todos os documentos da sala, além da 
assinatura do termo de fechamento. 
12. Durante a prova, não será permitida qualquer espécie de consulta ou comunicação entre os candidatos, nem a utilização de máquinas calculadoras 
e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação. 
13. Será eliminado do concurso público o candidato que, durante a realização das provas, for surpreendido utilizando aparelhos eletrônicos, tais como bip, 
telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de 
carro etc., bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessório de chapelaria tais como chapéu, boné, gorro etc. nem a 
utilização de livros, códigos, manuais, impressos ou anotações, calculadoras, relógios, agendas eletrônicas, pagers, telefones celulares, BIP, Walkman, 
gravador ou qualquer outro equipamento eletrônico. A utilização desses objetos causará eliminação imediata do candidato. 
14. Incorrerá, também, na eliminação do candidato, caso qualquer equipamento eletrônico venha a emitir ruídos, mesmo que devidamente acondicionado 
no envelope de guarda de pertences, durante a realização das provas. 
15. Qualquer tentativa de fraude, se descoberta, implicará em imediata denúncia à autoridade competente, que tomará as medidas cabíveis, inclusive com 
prisão em flagrante dos envolvidos. 
 
ATENÇÃO 
● O Caderno de Questões possui 50 (cinquenta) questões numeradas em sequência, as quais compõem a prova objetiva, de acordo com o 
exposto no quadro a seguir: 
QUANTIDADE DE 
QUESTÕES 
MATÉRIA 
01 a 10 Língua Portuguesa 
11 a 15 Raciocínio Lógico Matemático 
16 a 20 Noções de informática 
21 a 30 Conhecimentos Gerais 
31 a 50 Conhecimentos Específicos 
 
● Será entregue, pelo fiscal, a Folha de Respostas personalizada, na qual deverão ser transcritas as respostas das questões da prova objetiva. 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
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--------------------------------------------------------------------------------(destaque aqui)----------------------------------------------------------------------- 
FOLHA PARA ANOTAÇÃO DAS RESPOSTAS DO CANDIDATO 
 
QUESTÃO 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
RESP. 
 
 
QUESTÃO 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
RESP. 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
- 3 - 
 
LL ÍÍ NN GG UU AA PP OO RR TT UU GG UU EE SS AA 
 
 
Utilize o texto 1 para responder as questões de 01 a 06. 
 
Texto 1 
Um mundo chamado Brasil 
 
O Brasil é um país de superlativos. Estima-se que 
seu litoral ostente mais de 1.500 praias. Só isso bastaria 
para fazer dele um destino turístico inevitável. Acontece 
que o território brasileiro tem também o rio mais 
caudaloso da Terra, o Amazonas, e a maior floresta 
tropical do planeta, a Amazônia. Realiza o maior carnaval 
do mundo. São Paulo é simplesmente a terceira maior 
cidade do globo. Ainda que não reunisse tantos 
superlativos, o Brasil encantaria qualquer visitante, 
graças, principalmente, à sua diversidade – em todos os 
aspectos: clima, fauna, flora, relevo, história, arte, 
gastronomia. Sem contar, claro, o povo brasileiro. De 
norte a sul, de leste a oeste, o visitante encontra uma 
gente calorosa cercada de incríveis belezas naturais e 
arquitetônicas. Na maioria dos pontos turísticos do país, 
natureza e civilização dialogam, e desse contraste surgem 
atrações únicas, que ajudam a compreender a alma 
brasileira. Da floresta amazônica, no Norte, com forte 
presença indígena, aos Pampas, no Sul, passando pelo 
exuberante Pantanal, no Centro-Oeste, e pela 
biodiversidade incomparável da Mata Atlântica, na faixa 
litorânea, o Brasil fascina por sua beleza natural. Da 
mesma forma que as marcas históricas deleitam o turista 
diante da arquitetura moderna de Brasília ou das 
preciosas construções barrocas de Minas Gerais. Tudo 
isso sob as bênçãos do Cristo Redentor, instalado no alto 
do Morro do Corcovado, no Rio de Janeiro, um dos mais 
célebres cartões postais do mundo. O Brasil é imperdível! 
 
Revista Roteiros do Brasil, edição 2011. 
 
QUESTÃO 01 
 A expressão superlativos, em “O Brasil é um país 
de superlativos.”, significa, no texto, que o Brasil 
(A) possui um povo caloroso, cheio de receptividade. 
(B) tem, em todos os níveis, o mais alto grau de 
qualidades. 
(C) dispõe de uma biodiversidade que atrai os turistas. 
(D) possui o rio Amazonas, o rio mais longo do mundo. 
(E) dispõe das maiores cidades turísticas do mundo. 
 
QUESTÃO 02 
 A expressão desse contraste refere-se ao contraste 
entre 
(A) praias e rio Amazonas. 
(B) natureza e civilização. 
(C) carnavale São Paulo. 
(D) rio Amazonas e Amazônia. 
(E) Amazônia e Pampas. 
 
QUESTÃO 03 
 Em “...o Brasil encantaria qualquer visitante, 
graças, principalmente, à sua diversidade...”, a 
expressão destacada indica relação semântica de 
 
(A) condição. 
(B) conclusão. 
(C) contraste. 
(D) adição. 
(E) causa. 
 
QUESTÃO 04 
 Em “...o Brasil fascina por sua beleza natural.”, a 
preposição por indica relação de 
(A) adição. 
(B) condição. 
(C) causa. 
(D) contraste. 
(E) conclusão. 
 
QUESTÃO 05 
 “Acontece que o território brasileiro tem também o 
rio mais caudaloso da Terra, o Amazonas...”. A 
expressão caudaloso pode ser substituída, sem 
alterar o sentido do texto, pela expressão 
(A) escaldante. 
(B) quente. 
(C) abundante. 
(D) extenso. 
(E) grande. 
 
QUESTÃO 06 
 “Ainda que não reunisse tantos superlativos, o 
Brasil encantaria qualquer visitante, graças, 
principalmente, à sua diversidade...”. Esse 
fragmento significa que o Brasil encantaria 
(A) se tivesse superlativos. 
(B) quando tivesse superlativos. 
(C) desde que tivesse superlativos. 
(D) mesmo com poucos superlativos. 
(E) sempre que tivesse superlativos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
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Utilize o texto 2 para responder as questões de 07 a 09. 
 
Texto 2 
 
Sem infraestrutura, Brasil recebe menos turistas que 
países em conflito 
Ana Clara Costa 
1.° Para o Brasil, que possui um fluxo anual de 
turistas três vezes menor que o Egito, é difícil entender a 
magnitude de uma indústria que chega a empregar cerca 
de 40% da força de trabalho do país, como acontece no 
Líbano, por exemplo. A falta de infraestrutura de 
transporte, o número reduzido de hotéis, o descaso com 
muitos pontos turísticos e a falta de treinamento 
profissional para a área é reflexo de que tal indústria nem 
sempre é prioritária para os governos e que pode ser 
deixada de lado. Ao contrário do que ocorre em outros 
setores da economia brasileira, para o turismo não há 
muitos subsídios, nem barreiras protecionistas e muito 
menos um Banco Nacional de Desenvolvimento 
Econômico e Social (BNDES) amplamente generoso. 
2.° Tal realidade se torna ainda mais absurda quando 
se leva em consideração que o Brasil foi classificado 
como o país mais atrativo do mundo para o turismo, no 
quesito recursos naturais, segundo um estudo do Fórum 
Econômico Mundial divulgado em março deste ano. Outro 
dado emblemático é o número de 5,16 milhões de turistas 
estrangeiros que desembarcaram no país em 2010 – um 
crescimento de 7,8% em relação ao ano anterior, de 
acordo com o Ministério do Turismo. Tal cifra, celebrada 
pelo governo na data de sua divulgação, se torna 
irrelevante quando comparada ao total de 150 milhões de 
turistas que vieram ao continente americano no mesmo 
ano – uma proporção de apenas 3,4%, segundo a 
Organização Mundial do Turismo. 
3.° Do outro lado do Oceano, a despeito da vitória 
sobre a ditadura de Hosni Mubarak, um Egito machucado 
deverá ter um ano ruim para o turismo. No cenário mais 
desastroso traçado por economistas, com uma queda de 
60% no número de turistas, o Egito ainda terminaria o ano 
de 2011 com 6 milhões de visitantes estrangeiros – 
patamar que o Brasil ainda não alcançou. 
Revista Veja, de 14 de maio de 2011. (adaptado) 
 
QUESTÃO 07 
 De acordo com o texto, 
(A) Brasil, Líbano e Egito empregam cerca de 40% da 
força de trabalho no turismo. 
(B) no próximo ano, Líbano e Egito terão um período muito 
ruim para o turismo. 
(C) a falta de infraestrutura de transportes prejudica muito 
o turismo no Líbano. 
(D) o pior cenário turístico do Egito se compara aos índices 
turísticos brasileiros. 
(E) Egito e Líbano, apesar dos conflitos, recebem mais 
turistas que o Brasil. 
 
QUESTÃO 08 
 “Tal realidade se torna ainda mais absurda...” / 
“...patamar que o Brasil ainda não alcançou.” 
 Sem que haja alteração de sentido do texto, as 
expressões destacadas podem ser substituídas, 
respectivamente, por 
(A) muito – até então. 
(B) ao menos – com isso. 
(C) assim – também. 
(D) tanto – todavia. 
(E) relativamente – além disso. 
 
QUESTÃO 09 
 “Do outro lado do Oceano, a despeito da vitória 
sobre a ditadura de Hosni Mubarak, um Egito 
machucado deverá ter um ano ruim para o 
turismo.” 
 Sem alterar o sentido do texto, a expressão a 
despeito pode ser substituída por 
(A) a respeito. 
(B) apesar. 
(C) por causa. 
(D) quando. 
(E) onde. 
 
QUESTÃO 10 
 Aviso e ofício são correspondências oficiais que 
diferem do modelo do padrão ofício pela presença 
do 
(A) telefone de correio eletrônico. 
(B) endereço de correio eletrônico. 
(C) nome do órgão ou do setor. 
(D) vocativo. 
(E) endereço postal. 
 
RRAACCIIOOCCÍÍNNIIOO LLÓÓGGIICCOO MMAATTEEMMÁÁTTIICCOO 
 
QUESTÃO 11 
 Entre um grupo de amigos existe o seguinte 
arranjo: 
 Se João vai ao cinema, Maria vai para a lanchonete. 
Se Maria vai para a lanchonete, José vai ao cinema. 
Se José vai ao cinema, Joaquim vai para a 
lanchonete. Dessa maneira, se Joaquim foi ao 
cinema, pode-se afirmar que 
(A) João não foi ao cinema e José foi ao cinema. 
(B) João e José foram ao cinema. 
(C) João não foi ao cinema e Maria não foi à lanchonete. 
(D) José foi ao cinema. 
(E) Maria foi à lanchonete. 
 
QUESTÃO 12 
 Sendo p a proposição “Júnior é alto” e q a 
proposição “Ricardo é baixo”, podemos dizer que a 
proposição p q, traduzida para a linguagem 
corrente, é 
(A) Júnior é alto ou Ricardo é baixo. 
(B) Ricardo é baixo e Júnior é alto. 
(C) Se Júnior é alto, então Ricardo é baixo. 
(D) Se Júnior é alto, então Ricardo não é baixo. 
(E) Júnior é alto se, e somente se, Ricardo é baixo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
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QUESTÃO 13 
 Uma determinada creche possui 24 crianças, das 
quais 
 
 12 são loiras; 
 6 têm olhos azuis; 
 15 têm cabelos curtos; 
 2 são loiras, têm olhos azuis e não têm 
cabelos curtos; 
 2 têm olhos azuis e cabelos curtos e não são 
loiras; 
 1 é loira, tem olhos azuis e cabelos curtos. 
 
 Então, nessa creche, o número de crianças que são 
loiras, têm cabelos curtos, mas não têm olhos azuis 
é de 
(A) 3. 
(B) 4. 
(C) 5. 
(D) 6. 
(E) 7. 
 
QUESTÃO 14 
 No conjunto dos números naturais, considere um 
número n, que dividido por 21, tem quociente igual 
a 3 e deixa resto 11. Qual é o valor de n? 
(A) 66 
(B) 74 
(C) 76 
(D) 80 
(E) 82 
 
QUESTÃO 15 
 Dados os conjuntos A={a,b,c,d}, B={c,d} e 
C={a,b,e,f,g,h,i}, assinale a alternativa INCORRETA. 
(A) B A 
(B) A B 
(C) A C 
(D) a C 
(E) A 
 
RRAASSCCUUNNHHOO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
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NN OO ÇÇ ÕÕ EE SS DD EE II NN FF OO RR MM ÁÁ TT II CC AA 
 
QUESTÃO 16 
 A figura a seguir ilustra uma planilha do Microsoft Excel 2010 – instalação padrão português - Brasil. Baseado nesta 
planilha, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
(A) A função contida na célula C4 apresentará como resultado o valor “R$ 1.000,00”. (Considere que a célula esteja formatada 
como número contábil.). 
(B) A função contida na célula C4 apresentará como resultado um ERRO, pois seu cálculo será falso. 
(C) Se for inserida na célula C9 a função =SOMASE(B4:B8;">10000";B4:B8), o resultado obtido será R$ 22.500,00. (Considereque a célula esteja formatada como número contábil.). 
(D) Se for inserida na célula C9 a função =SOMA(B4;B8), o resultado obtido será R$ 41.800,00. 
(E) Se for inserida na célula C5 a função =SE(B5>=B4;SOMA(B4:B5);SOMA(B6:B7)), o resultado obtido será R$ 22.500,00. 
(Considere que a célula esteja formatada como número contábil.). 
 
 
QUESTÃO 17 
 Assinale a alternativa que apresenta um protocolo 
utilizado no acesso remoto a uma caixa de correio 
eletrônico. 
(A) HTML 
(B) WWW 
(C) POP3 
(D) TCI 
(E) IP 
 
QUESTÃO 18 
 Considerando o Sistema Operacional Windows 7 – 
instalação versão português - Brasil, para excluir 
um histórico de acesso à Internet, pode-se clicar 
em 
(A) um Navegador, clicando na Barra de Endereços / 
Excluir. 
(B) Painel de Controle / Rede e Internet /Opções da 
Internet. 
(C) Painel de Controle / Hardware / Excluir. 
(D) Painel de Controle / Exibir Tarefas de rede. 
(E) Painel de Controle / Rede e Internet / Limpar Histórico 
da Internet. 
 
QUESTÃO 19 
 Sobre atalhos e suas funcionalidades no ambiente 
do navegador Internet Explorer (versão 9), assinale 
a alternativa INCORRETA. 
 Obs.: A utilização do caractere + é apenas para 
interpretação. 
(A) ALT + seta para a direita – avança para a página 
seguinte, ativo somente após o uso do botão voltar. 
 
(B) CTRL + F – tem a função de localizar palavras na 
página. 
(C) Backspace – tem a função de voltar à página anterior. 
(D) CTRL + F – adiciona página à pasta Favoritos. 
(E) CTRL + N – abre nova janela do Navegador. 
 
QUESTÃO 20 
 Para visualizar a apresentação de arquivos com 
extensão .pptx, considerando que este documento 
foi iniciado, pode-se clicar na tecla 
(A) F1. 
(B) F3. 
(C) F5. 
(D) F10. 
(E) Enter. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CC OO NN HH EE CC II MM EE NN TT OO SS GG EE RR AA II SS 
 
QUESTÃO 21 
 Sobre as relações internacionais do Brasil no 
âmbito da América Latina, assinale a alternativa 
correta. 
(A) A União das Nações Sul-Americanas (Unasul) tem por 
objetivo essencialmente o intercâmbio econômico, com 
redução de tarifas. 
(B) A crítica que se faz à Unasul é que a mesma não trata 
dos aspectos sociais, políticos e ambientais, sendo 
muito limitada em sua ação. 
(C) O Brasil mantém vários tratados com países da 
América Latina, mas, até o momento, não conseguiu 
estabelecer relações internacionais ou acordos 
bilaterais com nenhum país africano ou europeu. 
(D) O Brasil tem voz ativa nas reuniões da ONU, porém, 
até o momento, não conseguiu fazer parte de grupos 
como o G-8, G-12 e G-15. 
(E) O Mercado comum do Sul (Mercosul) tem os seguintes 
objetivos, dentre outros: livre circulação de bens, 
serviços e fatores produtivos e adoção de uma política 
comercial comum. 
 
QUESTÃO 22 
 Sobre as áreas de interesse para a conservação e a 
preservação natural no estado do Tocantins, 
assinale a alternativa correta. 
(A) O estado do Tocantins conta com extensas áreas de 
preservação, unidades de conservação e bacias 
hídricas, sendo exemplos a Ilha do Bananal e o Parque 
do Jalapão. 
(B) As cheias do rio Tocantins inundam grande parte da 
Ilha do Bananal, principalmente nos meses de abril a 
setembro, de cada ano. 
(C) O Parque do Jalapão situa-se no sul do Estado, e 
apresenta clima árido e desertos de areia. 
(D) A Lagoa da Confusão é formada por um pequeno 
afluente do rio Tocantins e, por ser muito rasa, é pouco 
piscosa. 
(E) Toda a Ilha do Bananal constitui, na verdade, o Parque 
Indígena do Araguaia, abrigando diversas tribos. 
 
QUESTÃO 23 
 Sobre as cidades históricas e/ou as tradições 
culturais no estado do Tocantins, assinale a 
alternativa correta. 
(A) As cidades de Divinópolis e de Araguaína apresentam 
heranças do ciclo do ouro na região, e destacam-se 
pela realização da festa da Catira. 
(B) A cidade de Natividade apresenta muitas heranças do 
período de extração do ouro no século XVIII e destaca-
se pela realização da Festa do Divino. 
(C) A Romaria do Bonfim é a festa mais tradicional do 
Estado, realizando-se em um trajeto que vai da cidade 
de Bonfim até Araguaína. 
(D) Mumbuca e Mateiros são cidades tradicionais da ilha 
do Bananal, onde anualmente ocorrem os festivais de 
pesca. 
(E) A cidade de Tocantinópolis está entre as mais antigas 
do Estado e possui importante casario colonial, do 
século XVI. 
 
QUESTÃO 24 
 Sobre as atrações turísticas do meio natural, no 
estado do Tocantins, assinale a alternativa correta. 
(A) O Arquipélago do Tropeço situa-se no rio Lajeado; 
devido à usina, a área não apresenta águas piscosas. 
(B) A Praia da Tartaruga, com extensas dunas de areia, 
situa-se à beira do rio Jalapão. 
(C) O rio Tocantins é muito piscoso, com destaque para o 
surubim e o mero; porém, a pesca esportiva e 
comercial estão proibidas no decorrer do ano todo, por 
ser área de preservação. 
(D) O município de Rio da Conceição tem uma rica 
hidrografia, com rios encachoeirados, em meio a uma 
paisagem de vegetação de cerrados. 
(E) Na Ilha do Bananal, a pesca esportiva só é permitida 
no rio Formoso, mas apenas o tucunaré pode ser 
pescado. 
 
QUESTÃO 25 
 Sobre a história do território que hoje constitui o 
estado do Tocantins, assinale a alternativa correta. 
(A) Devido às riquezas minerais, o norte do antigo estado 
de Goiás sempre foi mais rico e mais desenvolvido do 
que o sul, o que levou à ideia da separação do 
território, com a criação do estado do Tocantins, na 
porção norte. 
(B) A extração de ouro das minas iniciou-se ainda no 
século XVI, com mão de obra escrava. 
(C) Em 1985, o presidente José Sarney assinou a 
autonomia do Tocantins, que passou a constituir o 
Território Federal do Tocantins. 
(D) Os movimentos separatistas intensificaram-se na 
segunda metade do século XIX, mas depois 
estagnaram, até o ano de 1988, com a promulgação da 
nova Constituição Brasileira. 
(E) No século XVIII, a exploração do ouro, na região que 
hoje constitui o território do Tocantins, foi muito ativa e 
deixou importante herança histórica na arquitetura das 
cidades e na cultura local. 
 
QUESTÃO 26 
 Um local/região do antigo estado de Goiás, atual 
estado do Tocantins, foi palco de intensos conflitos 
agrários, que tiveram repercussão nacional nas 
décadas de 1960 a 1980. Assinale a alternativa que 
apresenta esse local/região. 
(A) Local em que foi erguida a cidade de Palmas. 
(B) Ilha do Bananal. 
(C) Região do Bico do Papagaio, na divisa do norte do 
Tocantins, com o Pará e o Maranhão. 
(D) Microrregião de Miracema do Tocantins. 
(E) Área inundada da Usina do Lajeado, no rio Tocantins. 
 
QUESTÃO 27 
 Sobre a economia do estado do Tocantins, é 
correto afirmar que 
(A) o Estado está afastado dos principais centros de 
exportação do país, e tem uma atividade agropecuária 
ainda voltada para o mercado interno. 
(B) a economia está assentada em um agressivo modelo 
expansionista de agroexportações e vem apresentando 
saldo positivo da balança comercial. 
(C) o estado importa principalmente soja, para a fabricação 
de rações para alimentação do gado bovino. 
(D) os produtos da agropecuária de maior 
representatividade são a carne bovina e o arroz de 
várzea. 
(E) a exportação de fertilizantes sintéticos e de maquinário 
agrícola produzidos localmente justificam o superávit 
da economia. 
 
 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
- 8 - 
 
QUESTÃO 28 
 Assinale a alternativa que apresenta as cidades 
mais populosas do estado do Tocantins. 
(A) Palmas e Araguaína. 
(B) Palmas e Miracema do Tocantins. 
(C) Araguaína e Porto Nacional. 
(D) Palmas e Formoso do Araguaia. 
(E) Palmas e Taguatinga. 
 
QUESTÃO 29 
 De acordocom a Lei Estadual n.° 1.818/2007, a 
vacância do cargo público pode decorrer por 
motivo de 
 
I. exoneração. 
 
II. demissão. 
 
III. aposentadoria. 
 
IV. falecimento. 
 
 Estão corretas 
(A) apenas I, II e III. 
(B) apenas II, III e IV. 
(C) apenas I e II. 
(D) apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 30 
 De acordo com a Lei Estadual n.° 1.818/2007, 
analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. 
 
I. O servidor que, a serviço, afastar-se da sede 
em caráter eventual ou transitório para outro 
ponto do Estado, território nacional ou para 
o exterior, faz jus a passagens e diárias para 
cobrir as despesas de pousada, alimentação 
e locomoção urbana, conforme se dispuser 
em regulamento. 
 
II. A diária é concedida por dia de afastamento, 
sendo devida pela metade quando o 
deslocamento não exigir pernoite fora da 
sede. 
 
III. Nos casos em que o deslocamento da sede 
constituir exigência permanente do cargo, o 
servidor faz jus a diárias. 
 
IV. O servidor que receber diárias e não se 
afastar da sede, por qualquer motivo, deve 
restituí-las, no prazo de 30 dias. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II, III e IV. 
(C) Apenas I e II. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
CC OO NN HH EE CC II MM EE NN TT OO SS EE SS PP EE CC ÍÍ FF II CC OO SS 
 
QUESTÃO 31 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
qualquer atividade fornecida no mercado de 
consumo, mediante remuneração, inclusive as de 
natureza bancária, financeira, de crédito e 
securitária, salvo as decorrentes das relações de 
caráter trabalhista, denomina-se 
(A) produto. 
(B) serviço. 
(C) consumo. 
(D) fornecedor. 
(E) consumidor. 
 
QUESTÃO 32 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. A Política Nacional das 
Relações de Consumo tem por objetivo 
 
I. o atendimento das necessidades dos 
fornecedores. 
 
II. o respeito à sua dignidade, saúde e 
segurança dos consumidores. 
 
III. a proteção de seus interesses econômicos, a 
melhoria da qualidade de vida dos 
fornecedores. 
 
IV. a transparência e harmonia das relações de 
consumo. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II, III e IV. 
(C) Apenas II e III. 
(D) Apenas I e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 33 
 Para a execução da Política Nacional das Relações 
de Consumo, contará o poder público com os 
seguintes instrumentos, EXCETO 
(A) manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita 
para o consumidor carente. 
(B) instituição de Promotorias de Justiça de Defesa do 
Consumidor, no âmbito do Ministério Público. 
(C) criação de delegacias de polícia especializadas no 
atendimento de consumidores vítimas de infrações 
penais de consumo. 
(D) criação de Tribunais Superiores para a solução de 
litígios de consumo. 
(E) concessão de estímulos à criação e desenvolvimento 
das Associações de Defesa do Consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
- 9 - 
 
QUESTÃO 34 
 Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. São direitos básicos do 
consumidor: 
 
I. a proteção da vida, saúde e segurança 
contra os riscos provocados por práticas no 
fornecimento de produtos e serviços 
considerados perigosos ou nocivos. 
 
II. a informação adequada e clara sobre os 
diferentes produtos e serviços, com 
especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade e 
preço, bem como sobre os riscos que 
apresentem. 
 
III. a modificação das cláusulas contratuais que 
estabeleçam prestações desproporcionais 
ou sua revisão em razão de fatos 
supervenientes que as tornem 
excessivamente onerosas. 
 
IV. o acesso aos órgãos judiciários e 
administrativos com vistas à prevenção ou 
reparação de danos patrimoniais e morais, 
individuais, coletivos ou difusos, assegurada 
a proteção Jurídica, administrativa e técnica 
aos necessitados. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II, III e IV. 
(C) Apenas I, II e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 35 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
assinale a alternativa correta. O fornecedor de 
serviços, pela reparação dos danos causados aos 
consumidores por defeitos relativos à prestação 
dos serviços, bem como por informações 
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e 
riscos, responde 
(A) somente com culpa comprovada. 
(B) independentemente da existência de culpa. 
(C) mediante a comprovação de culpa leve. 
(D) mediante a comprovação de culpa grave. 
(E) independentemente da comprovação de 
responsabilidade. 
 
QUESTÃO 36 
 Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. De acordo com o Código de 
Defesa do Consumidor, o serviço é defeituoso 
quando não fornece a segurança que o consumidor 
dele pode esperar, levando-se em consideração as 
circunstâncias relevantes, entre as quais, 
 
I. o modo de seu fornecimento. 
 
II. o resultado e os riscos que razoavelmente 
dele se esperam. 
 
III. a época em que foi fornecido. 
 
IV. a adoção de novas técnicas. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II, III e IV. 
(C) Apenas I, II e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 37 
 Os fornecedores de produtos de consumo duráveis 
ou não duráveis respondem solidariamente pelos 
vícios de qualidade ou quantidade que os tornem 
impróprios ou inadequados ao consumo a que se 
destinam ou lhes diminuam o valor. O consumidor 
poderá exigir a substituição do produto por outro 
da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, 
caso o vício não seja sanado no prazo máximo de 
(A) dez dias. 
(B) quinze dias. 
(C) vinte dias. 
(D) trinta dias. 
(E) sessenta dias. 
 
QUESTÃO 38 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de 
fácil constatação, tratando-se de fornecimento de 
serviço e de produtos duráveis, caduca em 
(A) 07 (sete) dias. 
(B) 10 (dez) dias. 
(C) 15 (quinze) dias. 
(D) 30 (trinta) dias. 
(E) 90 (noventa) dias. 
 
QUESTÃO 39 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
a pretensão à reparação pelos danos causados por 
fato do produto ou do serviço, prescreve em 
(A) 2 (dois)anos. 
(B) 3 (três) anos. 
(C) 4 (quatro) anos. 
(D) 5 (cinco) anos. 
(E) 10 (dez) anos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
- 10 - 
 
QUESTÃO 40 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. 
 
I. Toda informação ou publicidade, 
suficientemente precisa, veiculada por 
qualquer forma ou meio de comunicação 
com relação a produtos e serviços 
oferecidos ou apresentados, obriga o 
fornecedor que a fizer veicular ou dela se 
utilizar e integra o contrato que vier a ser 
celebrado. 
 
II. A oferta e apresentação de produtos ou 
serviços devem assegurar informações 
corretas, claras, precisas, ostensivas e em 
língua portuguesa sobre suas 
características, qualidades, quantidade, 
composição, preço, garantia, prazos de 
validade e origem, entre outros dados, bem 
como sobre os riscos que apresentam à 
saúde e segurança dos consumidores. 
 
III. Os fabricantes e importadores deverão 
assegurar a oferta de componentes e peças 
de reposição enquanto não cessar a 
fabricação ou importação do produto. 
 
IV. Em caso de oferta ou venda por telefone ou 
reembolso postal, deve constar o nome do 
fabricante e endereço na embalagem, 
publicidade e em todos os impressos 
utilizados na transação comercial. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II, III e IV. 
(C) Apenas I, II e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV.QUESTÃO 41 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
inexistindo engano justificável, o consumidor 
cobrado em quantia indevida tem direito à repetição 
do indébito 
(A) por valor igual do que pagou em excesso, acrescido 
somente de correção monetária. 
(B) por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, 
acrescido de correção monetária e juros legais. 
(C) por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, 
acrescido somente de correção monetária. 
(D) por valor igual do que pagou em excesso, acrescido de 
correção monetária e juros legais. 
(E) por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, 
sem correção monetária e juros legais. 
 
QUESTÃO 42 
 A respeito do Banco de Dados e cadastro de 
consumidores previsto no Código de Defesa do 
Consumidor, analise as assertivas e assinale a 
alternativa que aponta as corretas. 
 
I. Os cadastros e dados de consumidores 
devem ser objetivos, claros, verdadeiros e 
em linguagem de fácil compreensão, não 
podendo conter informações negativas 
referentes a período superior a três anos. 
 
II. A abertura de cadastro, ficha, registro e 
dados pessoais e de consumo deverá ser 
comunicada por escrito ao consumidor, 
quando não solicitada por ele. 
 
III. O consumidor, sempre que encontrar 
inexatidão nos seus dados e cadastros, 
poderá exigir sua imediata correção, 
devendo o arquivista, no prazo de cinco dias 
úteis, comunicar a alteração aos eventuais 
destinatários das informações incorretas. 
 
IV. Os bancos de dados e cadastros relativos a 
consumidores, os serviços de proteção ao 
crédito e congêneres são considerados 
entidades de caráter privado. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II e III. 
(C) Apenas I, II e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 43 
 Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. De acordo com o Código de 
Defesa do Consumidor, são nulas de pleno direito, 
entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao 
fornecimento de produtos e serviços que 
 
I. imponham representante para concluir ou 
realizar outro negócio jurídico pelo 
consumidor. 
 
II. permitam ao fornecedor, direta ou 
indiretamente, variação do preço de maneira 
unilateral. 
 
III. obriguem o consumidor a ressarcir os 
custos de cobrança de sua obrigação, sem 
que igual direito lhe seja conferido contra o 
fornecedor. 
 
IV. autorizem o fornecedor a modificar 
unilateralmente o conteúdo ou a qualidade 
do contrato, após sua celebração. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II e III. 
(C) Apenas I, II e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 44 
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, 
as multas de mora decorrentes do inadimplemento 
de obrigações no seu termo não poderão ser 
superiores a 
(A) dois por cento do valor da prestação. 
(B) cinco por cento do valor da prestação. 
(C) dez por cento do valor da prestação. 
(D) cinco por cento do valor total do contrato. 
(E) dez por cento do valor total do contrato. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
- 11 - 
 
QUESTÃO 45 
 Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. 
 A defesa dos interesses e direitos dos 
consumidores e das vítimas poderá ser exercida 
em juízo individualmente, ou a título coletivo. São 
legitimados concorrentemente: 
 
I. o Ministério Público. 
 
II. a União, os Estados, os Municípios e o 
Distrito Federal. 
 
III. as entidades e órgãos da Administração 
Pública, direta ou indireta, ainda que sem 
personalidade jurídica, especificamente 
destinados à defesa dos interesses e direitos 
protegidos por este código. 
 
IV. as associações legalmente constituídas há 
pelo menos dois anos e que incluam entre 
seus fins institucionais a defesa dos 
interesses e direitos protegidos por este 
código, dispensada a autorização 
assemblear. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II e III. 
(C) Apenas I, II e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 46 
 Em relação à Convenção Coletiva de Consumo 
prevista no Código de Defesa do Consumidor, 
analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. 
 
I. As entidades civis de consumidores e as 
associações de fornecedores ou sindicatos 
de categoria econômica podem regular, por 
convenção escrita, relações de consumo que 
tenham por objeto estabelecer condições 
relativas ao preço, à qualidade, à quantidade, 
à garantia e características de produtos e 
serviços, bem como à reclamação e 
composição do conflito de consumo. 
 
II. A convenção tornar-se-á obrigatória a partir 
da entrega da cópia do ato de registro do 
instrumento no cartório de títulos e 
documentos. 
 
III. A convenção somente obrigará os filiados às 
entidades signatárias. 
 
IV. Não se exime de cumprir a convenção o 
fornecedor que se desligar da entidade em 
data posterior ao registro do instrumento. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II e III. 
(C) Apenas I, III e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 47 
 Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. De acordo com o Decreto nº 
2.181/97, o compromisso de ajustamento conterá, 
entre outras, cláusulas que estipulem condições 
sobre 
 
I. obrigação do fornecedor de adequar sua 
conduta às exigências legais, no prazo 
ajustado. 
 
II. pena pecuniária, diária, pelo 
descumprimento do ajustado. 
 
III. ressarcimento das despesas de investigação 
da infração e instrução do procedimento 
administrativo. 
 
IV. cláusula vedando que as entidades e órgãos 
da Administração Pública destinados à 
defesa dos interesses e direitos protegidos 
pelo Código de Defesa do Consumidor 
firmem tal compromisso. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II e III. 
(C) Apenas I, III e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 48 
 De acordo com o Decreto nº 2.181/97, qualquer 
modalidade de informação ou comunicação de 
caráter publicitário inteira ou parcialmente falsa, 
ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, 
capaz de induzir a erro o consumidor a respeito da 
natureza, características, qualidade, quantidade, 
propriedade, origem, preço e de quaisquer outros 
dados sobre produtos ou serviços, denomina-se 
(A) abusiva. 
(B) protetiva. 
(C) enganosa. 
(D) desproporcional. 
(E) indevida. 
 
QUESTÃO 49 
 Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. 
 De acordo com o Decreto nº 2.181/97, são 
consideradas práticas infrativas: 
 
I. condicionar o fornecimento de produto ou 
serviço ao fornecimento de outro produto ou 
serviço, bem como, sem justa causa, a 
limites quantitativos. 
 
II. enviar ou entregar ao consumidor qualquer 
produto ou fornecer qualquer serviço, sem 
solicitação prévia. 
 
III. prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do 
consumidor, tendo em vista sua idade, 
saúde, conhecimento ou condição social, 
para impingir-lhe seus produtos ou serviços. 
 
IV. exigir do consumidor vantagem 
manifestamente excessiva. 
 
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas II e III. 
(C) Apenas I, III e IV. 
(D) Apenas III e IV. 
(E) I, II, III e IV. 
 
 
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CARGO: FISCAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO 
 
- 12 - 
 
QUESTÃO 50 
 De acordo com o Decreto n.° 2.181/97, das decisões 
da autoridade competente do órgão público que 
aplicou a sanção caberá recurso no prazo de 
(A) dez dias, sem efeito suspensivo, contados da data da 
intimação da decisão. 
(B) quinze dias, com efeito suspensivo, contados da data 
da intimação da decisão. 
(C) vinte dias, com efeito suspensivo, contados da data da 
intimação da decisão. 
(D) trinta dias, sem efeito suspensivo, contados da data da 
intimação da decisão. 
(E) noventa dias, sem efeito suspensivo, contados da datada intimação da decisão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GOVERNO DO ESTADO DO TOCANTINS 
 
C O N C U R S O P Ú B L I C O P A R A P R O V I M E N T O D E C A R G O S D O Q U A D R O G E R A L D E S E R V I D O R E S D O P O D E R 
E X E C U T I V O - E D I T A L N º 0 0 1 - Q U A D R O G E R A L / 2 0 1 2 
 
 
NÍVEL MÉDIO - MANHÃ 
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
A B E E D B C B B E C A B C D D D A C E C A B B E 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
A E C A B B A C D E D E A B D E A C B D C E A E B 
 
 
 
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GOVERNO DO ESTADO DO TOCANTINS 
 
C O N C U R S O P Ú B L I C O P A R A P R O V I M E N T O D E C A R G O S D O Q U A D R O G E R A L D E S E R V I D O R E S D O P O D E R 
E X E C U T I V O - E D I T A L N º 0 0 1 - Q U A D R O G E R A L / 2 0 1 2 
 
 
NÍVEL MÉDIO - TARDE 
ALMOXARIFE 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
B B E C C D E A B E B C A D D C E A B D D A E B C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
E C B D C A C E D D B C A C D E A B D E C B A E C 
 
 
 
 
 
CENOTÉCNICO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
B B E C C D E A B E B C A D D C E A B D D A E B C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
E C B D C A C E D D B C A C D E A B D E C B A E C 
 
 
 
 
 
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FISCAL AMBIENTAL 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
B B E C C D E A B E B C A D D C E A B D D A E B C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
E C B D C A C E D D B C A C D E A B D E C B A E C 
 
FISCAL METROLÓGICO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
B B E C C D E A B E B C A D D C E A B D D A E B C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
E C B D C A C E D D B C A C D E A B D E C B A E C 
 
GUARDA DE PARQUE 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
B B E C C D E A B E B C A D D C E A B D D A E B C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
E C B D C A C E D D B C A C D E A B D E C B A E C 
 
 
 
TÉCNICO EM OPERAÇÕES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
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NÍVEL TÉCNICO - TARDE 
DESENHISTA 
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EXAMINADOR VEICULAR 
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FISCAL AGROPECUÁRIO 
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FISCAL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO 
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FISCAL DE TRÂNSITO 
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FOTÓGRAFO 
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TÉCNICO AGRÍCOLA 
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TÉCNICO AGROPECUÁRIO 
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TÉCNICO ELETRICISTA 
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TÉCNICO EM AGRIMENSURA 
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TÉCNICO EM CONTABILIDADE 
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TÉCNICO EM DEFESA DO CONSUMIDOR 
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TÉCNICO EM EDIFICAÇÕES 
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TÉCNICO EM ELETRÔNICA 
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TÉCNICO EM EXTENSÃO RURAL - TÉCNICO AGRÍCOLA 
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TÉCNICO EM EXTENSÃO RURAL - TÉCNICO AGROPECUÁRIA 
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TÉCNICO EM INFORMÁTICA 
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26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
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TÉCNICO EM SANEAMENTO AMBIENTAL 
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TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO 
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