PROVA SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Boa Tarde,
ALESSANDRO DO NASCIMENTO ESTEVES
(lms.logout.php?)
Simulado CÓD MTExODQ1Nzk3ODQxNjc0MzIyOTE0
Realizado em 31-12-1969 - 21:00
Avaliação do Simulado: 80 pontos com acertos.
1-) Complete a seguinte frase com os termos faltantes:
Para Malhotra (2011) um sistema de informação que auxilia no gerenciamento do varejo é um conjunto ____ de procedimentos, normas e
registros para gerar, _________, armazenar e distribuir as informações ________________ pela tomada de decisões nos mais diversos níveis
organizacionais.
Formal/compreender/aos clientes.
Formal/analisar/às pessoas.
Informal/analisar/às pessoas responsáveis.
Informal/compreender/às pessoas.
Formal/analisar/às pessoas responsáveis.
2-) Quais são as atividades comuns em qualquer sistema?
Somente as entradas e os feedbacks.
Somente as saídas e os processos de transformação.
Somente as entradas, os processos de transformação e as saídas.
As entradas, os processos de transformação, as saídas e os feedbacks.
Somente as entradas, as saídas e os feedbacks.
3-) Qual a diferença entre sistemas abertos e fechados?
O sistema aberto não depende do ambiente externo e o fechado é caracterizado pela interação da empresa com o mercado e demais
públicos.
No sistema aberto a interação ocorre entre as diversas partes que o compõem, com dependência interna. No fechado a interação
ocorre entre as diversas partes o compõem, com dependência externa.
O sistema aberto depende do ambiente externo, mas só em casos especí�cos e o fechado depende do ambiente externo em todos os
casos.
O sistema aberto é caracterizado pela interação da empresa com o mercado e demais públicos e o fechado não depende do ambiente
externo.
No sistema aberto a interação ocorre entre as diversas partes que o compõem, com dependência externa. No fechado a interação
ocorre entre as diversas partes o compõem, com dependência interna.
4-) Para que servem as informações operacionais?
Possibilitam ao decisor estar a par dos fatos e eventos.
São utilizadas no momento de se processar as atividades rotineiras ou mesmo cada transação.
São um resumo das informações gerenciais.
São um resumo das informações gerenciais e possibilitam ao decisor estar a par dos fatos e eventos
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Para gerar um volume enorme de dados.
5-) Qual alternativa possui mais dispositivos de saída em um sistema de informação?
Impressora, monitor, plotador, scanner.
Impressora, digitalizador, plotador, scanner.
Câmera, monitor, resposta em áudio, digitalizador.
Impressora, monitor, plotador, resposta em áudio.
Câmera, plotador, resposta em áudio, digitalizador
6-) Os sistemas de fabricação e produção são responsáveis por (pela):
Administração de ativos �nanceiros visando o retorno ao investimento.
Venda e comunicação do produto ou serviço.
Atrair, aperfeiçoar e manter a força de trabalho da empresa esses sistemas ajudam a identi�car funcionários potenciais e selecionar
novos, desenvolver talentos e potencialidades.
Identi�car o que os consumidores ou usuários querem consumir ou utilizar e também os melhores compradores.
Produção de bens e serviços tratam do planejamento, desenvolvimento, manutenção e estabelecimento de metas de produção
aquisição e armazenagem de equipamentos, matérias primas para fabricar produtos acabados.
7-) (CESGRANRIO, 2012) Como um sistema integrado de gestão provê valor para uma empresa?
Fixando o custo de troca futura e metas claras de resultado.
Provocando o uso de padrões de dados e processos uniformes.
Assegurando a simpli�cação da implementação de sistemas administrativos.
Estimulando a centralização das decisões e da operação da organização.
Alinhando os requisitos de negócio com os objetivos de TI.
8-) O sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM – Consumer Relationship Management) é descrito por O´Brien (2004)
como uma aplicação que tem como objetivo:
Integrar e automatizar processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto e satisfação, contabilidade e gerenciamento
de pedidos, e atendimento e suporte ao consumidor no pós-venda.
Somente atendimento e suporte ao consumidor no pós-venda.
Integrar e automatizar processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing indireto e satisfação
Identi�car os clientes mais lucrativos.
Acompanhamento dos clientes.
9-) Em relação aos sistemas, assinale a alternativa incorreta:
O sistema de Inteligência Empresarial (BI – Business Intelligence) é um conjunto de ferramentas e aplicativos que transforma grandes
quantidades de dados em informações de qualidade para a tomada de decisão.
O sistema de informações e a pesquisa de mercado combinadas fornecem informações de extrema importância para a empresa e que
delinearão o novo caminho a ser trilhado para um próximo período.
Um sistema de informação que auxilia no gerenciamento do varejo é um conjunto informal de procedimentos, normas e registros para
gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações às pessoas responsáveis pela tomada de decisões no nível de atendimento da
empresa.
O sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP – Enterprise Resource Planning) é uma aplicação interfuncional, que integra
e automatiza muito dos processos tidos como operacionais e que são realizados pelas diversas funções dentro de uma organização
varejista, sem se concentrar nem no planejamento nem nos recursos, apesar do nome.
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O sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM – Consumer Relationship Management) é descrito por O´Brien
(2004) como uma aplicação que tem como objetivo integrar e automatizar processes de atendimento ao cliente em vendas, marketing
direto e satisfação, contabilidade e gerenciamento de pedidos, e atendimento e suporte ao consumidor no pós-venda.
10-) Analisando as informações abaixo, assinale a alternativa em que as a�rmações estão incorretas.
I. Informação como apoio à decisão: reduz a incerteza na tomada de decisão, permitindo que escolhas sejam feitas com menor risco e maior
precisão;
II. Informação como fato determinante de comportamento: a informação �uente na organização irá provocar comportamentos positivos ou
indivíduos que trabalham na organização como os demais agentes internos que interagem com ela, como clientes, fornecedores e
parceiros;
III. Informação como apoio à produção: isso ocorre à medida, que a informação contribui para que as organizações possam desenvolver
melhores produtos e serviços, agregando valor ao negócio;
I e II estão incorretas.
I está incorreta.
II está incorreta.
I e III estão incorretas.
II e III estão incorretas.
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Sessão Atualizada em 25/01/2023 13:02:38