Prova DNPM - CESGRANRIO - 2006 - para Analista Administrativo - Gestão e Capacitação de Pessoas.pdf

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ANALISTA ADMINISTRATIVO
ÁREA: GESTÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
05
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 50 questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.
02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
esferográfica de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma
contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior
-BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas
no Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENÇA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 45 (quarenta e cinco) minutos contados a partir do
efetivo início das mesmas. Por motivos de segurança, o candidato não poderá levar o Caderno de Questões.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados, no segundo dia útil após a realização das
provas, na página da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).
A C D E
LÍNGUA
PORTUGUESA I
CONHECIMENTOS
GERAIS I
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
Questão Pontos Questão Pontos Questão Pontos
1 a 5 1,5 11 a 15 1,0 26 a 30 1,0
6 a 10 2,5 16 a 20 2,0 31 a 35 1,5
21 a 25 3,0 36 a 40 2,0
41 a 45 2,5
46 a 50 3,0
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ÁREA: GESTÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
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LÍNGUA PORTUGUESA I
A Grande Confusão
A substituição da máquina de escrever pelo
computador não afetou muito o que se escreve. Quer
dizer, existe toda uma geração de escritores que nunca
viram um tabulador (que confesso, eu nunca soube bem
para o que servia) e uma literatura pontocom que já tem até
os seus mitos, mas mesmo num processador de texto de
último tipo ainda é a mesma velha história, a mesma luta
por amor e glória botando uma palavra depois da outra com
um mínimo de coerência, como no tempo da pena de
ganso. O novo vocabulário da comunicação entre
micreiros, feito de abreviações esotéricas e ícones, pode
ser um desafio para os não iniciados, mas o que se
escreve com ele não mudou. Mudaram, isto sim, os
entornos da literatura.
Não existem mais originais, por exemplo. Os
velhos manuscritos corrigidos, com as impressões
digitais, por assim dizer, do escritor, hoje são coisas
do passado: com o computador só existe versão final.
O processo da criação foi engolido, não sobram vestígios.
Só se vê a sala do parto depois que enxugaram o sangue
e guardaram os ferros.
Nos jornais, o efeito do computador foi muito
maior do que o fim da lauda rabiscada e da prova de
paquê. O computador restabeleceu o que não existia
nas redações desde – bem, desde as penas de ganso.
O silêncio. Um dia alguém ainda vai escrever um tratado
sobre as conseqüências para o jornalismo mundial da
substituição do metralhar das máquinas de escrever pelo
leve clicar dos teclados dos micros, que transformou as
redações de fábricas em claustros. A desnecessidade do
grito para se fazer ouvir mudou o caráter do jornalista
para melhor, ou a perda da identificação com um honesto
e barulhento trabalho braçal lhe roubou a velha fibra?
Talvez ainda seja cedo para saber.
Mas é no futuro que a troca do preto no branco
pelo impulso eletrônico fará a maior confusão. A internet
está cheia de textos apócrifos, inclusive alguns atribuí-
dos a mim pelos quais recebo xingamentos (e tento
explicar que não são meus) e elogios (que aceito, resig-
nado), e que, desconfio, sobreviverão enquanto tudo que
os pobres autores deixarem feito por meios obsoletos
virará cinza e será esquecido. Nossa posteridade será
eletrônica e, do jeito que vai, será fatalmente de outro.
VERÍSSIMO, Luís Fernando. Jornal O Globo, 5 out. 2003.
1
Os elementos que NÃO estão em oposição no texto são:
(A) “originais” (l. 15) x “versão final” (l. 18)
(B) “manuscritos corrigidos,” (l. 16) x “processador de
texto” (l. 6)
(C) “penas de ganso” (l. 25) x “meios obsoletos” (l. 41)
(D) “metralhar das máquinas de escrever” (l. 28) x “clicar
dos teclados dos micros” (l. 29)
(E) “fábricas” x “claustros” (l. 30)
2
“Os velhos manuscritos corrigidos, com as impressões
digitais, por assim dizer, do escritor, hoje são coisas do
passado:” (l. 15-18)
Do trecho em destaque deduz-se que os velhos manuscritos
corrigidos:
(A) foram destruídos pelos próprios autores.
(B) revelam as peculiaridades do processo criativo do escritor.
(C) conservam no papel apenas as impressões digitais do
autor, nada mais.
(D) não resistem ao constante manuseio e à ação do tempo.
(E) são rascunhos ilegíveis e de nenhum interesse.
3
A passagem em que o cronista sugere, através de uma com-
paração, que o processo da criação é trabalhoso e sofrido é:
(A) “existe toda uma geração de escritores que nunca viram
um tabulador...” (l. 3-4)
(B) “mas o que se escreve com ele não mudou.” (l. 12-13)
(C) “Mudaram, isto sim, os entornos da literatura.” (l. 13-14)
(D) “O processo da criação foi engolido, não sobram vestí-
gios.” (l. 19)
(E) “Só se vê a sala do parto depois que enxugaram o
sangue e guardaram os ferros.” (l. 20-21)
4
Considere as afirmações.
I - São numerosos os textos sem autenticidade que circulam
na internet.
II - Autores anônimos correm o risco de se tornarem famosos,
no futuro, por textos que não escreveram.
III - Mudam os instrumentos e o vocabulário da comunicação
escrita, mas os temas são os mesmos que inspiraram
os escritores de todos os tempos.
De acordo com o texto, está(ão) correta(s), apenas, a(s)
frase(s):
(A) I (B) II
(C) III (D) I e III
(E) II e III
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ÁREA: GESTÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
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5
A grande confusão de que fala o cronista, promovida pelo
efeito computador, ocorrerá principalmente no(a):
(A) vocabulário dos micreiros.
(B) caráter do jornalista.
(C) ambientede trabalho.
(D) processo de impressão dos jornais.
(E) autoria da produção literária.
6
“A desnecessidade do grito para se fazer ouvir mudou o
caráter do jornalista...” (l. 30-31)
A oração em destaque exprime idéia de:
(A) fim.
(B) concessão.
(C) condição.
(D) causa.
(E) tempo.
7
A ____________ do uso de computadores restabeleceu o
silêncio nas redações dos jornais, onde agora a voz do
jornalista ____________ sem esforço.
Assinale a opção que apresenta as formas dos vocábulos
que completam com correção a frase acima.
(A) ascensão – sobressai.
(B) ascenção – sobressai.
(C) assenção – sobressai.
(D) ascenção – sobressae.
(E) assensão – sobressae.
8
Marque a opção em que a forma entre parênteses NÃO
completa corretamente a frase, por não atender à regência
do verbo.
(A) O computador ________ aspirava era de última geração.
(a que)
(B) Aquela máquina de escrever, ________ ele tanto ansiou,
ficou esquecida. (por que)
(C) Emprestou o computador a um colega ________ não
simpatizava. (com quem)
(D) A época ________ me refiro é anterior a 1944. (em que)
(E) As informações ________ dispomos foram pesquisadas
na internet. (de que)
9
Está correta a identificação do termo destacado apenas na
opção:
(A) “A substituição da máquina de escrever [...] não
afetou muito o que se escreve.” (l. 1-2) – objeto indireto
(B) “Não existem mais originais,” (l. 15) – sujeito
(C) “O processo da criação foi engolido,” (l. 19) – comple-
mento nominal
(D) “...pelos quais recebo xingamentos...” (l. 38) – agente
da passiva
(E) “Nossa posteridade será eletrônica...” (l. 42-43) – objeto
direto
10
Face ____ inúmeras possibilidades que o computador lhe
oferecia, começou ____ teclar ____ pressas.
Assinale a opção que completa corretamente a frase.
(A) às – à – às
(B) às – à – as
(C) às – a – às
(D) as – à – às
(E) as – a – às
CONHECIMENTOS GERAIS I
11
Adotando a conceituação de Direito Administrativo como “con-
junto harmônico de princípios jurídicos que regem os órgãos,
os agentes e as atividades públicas tendentes a realizar con-
creta, direta e imediatamente os fins desejados pelo Esta-
do”, a referência ao termo “direta” se contrapõe à atividade
estatal “indireta”, que é a:
(A) judicial.
(B) legislativa.
(C) política internacional.
(D) ação social do Estado.
(E) segurança pública
12
De acordo com a melhor doutrina pátria, representada pelos
ensinamentos de Hely Lopes Meirelles, constitui em fonte
primária do Direito Administrativo, a par da Constituição Fe-
deral, a(os):
(A) doutrina. (B) analogia.
(C) jurisprudência. (D) lei em sentido estrito.
(E) costumes.
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ÁREA: GESTÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
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A desapropriação de um imóvel é exemplo típico de um ato
administrativo:
(A) nulo. (B) interno.
(C) de gestão. (D) de império.
(E) de expediente.
14
Fará jus ao adicional de periculosidade o(a) servidor(a) de
autarquia federal que exercer atividade considerada perigo-
sa, tal como aquela exercida:
(A) em locais insalubres.
(B) em zonas de fronteira.
(C) em contato com substâncias tóxicas.
(D) em localidades do interior de difíceis condições de vida.
(E) pela lactante, enquanto durar a lactação.
15
De acordo com a Lei nº 8.112/90, o servidor público federal
cujo padrasto falecer terá licença para ausentar-se do
serviço por:
(A) 1 (um) dia.
(B) 2 (dois) dias consecutivos.
(C) 2 (dois) dias alternados.
(D) 7 (sete) dias alternados.
(E) 8 (oito) dias consecutivos.
16
A anulação de um procedimento licitatório:
(A) não atinge a validade do contrato.
(B) pode ser feita ex officio.
(C) produz, em regra, efeitos ex nunc.
(D) produz os mesmos efeitos da revogação da licitação.
(E) assenta em motivos de conveniência e oportunidade ad-
ministrativa.
17
A violação das normas estipuladas no Código de Conduta da
Alta Administração Federal por autoridades no exercício de
cargo de presidente ou diretor de autarquia federal, conforme
a gravidade, acarreta:
(A) multa. (B) suspensão.
(C) repreensão. (D) advertência.
(E) censura ética.
18
A licitação na modalidade de pregão, destinada à aquisição
de bens e serviços comuns, aplica-se a:
(A) qualquer que seja o valor estimado.
(B) locação imobiliária.
(C) obras de engenharia.
(D) serviços de engenharia.
(E) órgãos integrantes da Administração Direta, apenas.
19
A Constituição prevê, entre os direitos e garantias fundamen-
tais, que a lei regulará a individualização da pena e adotará,
entre outras, as seguintes:
I - perda de bens;
II - interdição de direitos;
III - trabalhos forçados;
IV - banimento.
Estão corretas:
(A) I e II, apenas.
(B) I e IV, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I, III e IV, apenas.
(E) II, III e IV, apenas.
20
Conforme a Constituição, o processo legislativo NÃO com-
preende a elaboração de:
(A) emendas à Constituição.
(B) medidas provisórias.
(C) decretos legislativos.
(D) resoluções.
(E) portarias.
21
De acordo com as regras definidas na Constituição Federal,
é assegurado, aos servidores públicos em geral, que atual-
mente assumirem a titularidade de cargo efetivo da União, o
direito à aposentadoria compulsória, ainda que não tenham
completado 30 anos de contribuição, com a idade de:
(A) 65 (sessenta e cinco) anos, com proventos proporcio-
nais ao tempo de contribuição.
(B) 65 (sessenta e cinco) anos, com proventos integrais.
(C) 70 (setenta) anos, com proventos proporcionais ao tem-
po de contribuição.
(D) 70 (setenta) anos, com proventos integrais.
(E) 75 (setenta e cinco) anos, com proventos integrais.
22
Assinale a afirmação correta a respeito do Conselho Nacio-
nal de Justiça.
(A) É órgão auxiliar do Poder Legislativo.
(B) É órgão integrante do Poder Judiciário.
(C) É órgão auxiliar do Supremo Tribunal Federal, com fun-
ção administrativa.
(D) É órgão do Poder Executivo com a função de controle do
Poder Judiciário.
(E) Tem sede na cidade do Rio de Janeiro.
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Para formatar um determinado texto com negrito e alinha-
mento à direita, no editor de textos Microsoft Word, pode-se
utilizar a barra de ferramentas Formatação, mais especifica-
mente os botões:
(A) e 
(B) e 
(C) e
(D) e
(E) e 
24
Observe as seguintes células de uma planilha de cálculo
Microsoft Excel.
Suponha que a célula A5 contenha a fórmula abaixo.
=SOMA(A1:A4)*B1
O resultado dessa fórmula é:
(A) 24510
(B) 120
(C) 30
(D) 20
(E) 10
25
No Internet Explorer, quando aparece o ícone de um cadeado
fechado na barra inferior do browser, significa que a(o):
(A) página exibida possui links quebrados.
(B) senha de acesso ao site será solicitada.
(C) mouse não poderá ser utilizado, somente o teclado.
(D) conteúdo do site é protegido por direitos autorais.
(E) site da WEB que está sendo visualizado é seguro (SSL).
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
26
A despeito do reconhecimento da importância da gestão do
conhecimento, observa-se que, na maioria das organizações,
esse processo é acidental, inesperado e, portanto,
imprevisível. Em contrapartida, a empresa verdadeiramente
criadora do conhecimento é aquela que gerencia sistemati-
camente o processo de criação do conhecimento. Nesse
contexto, as pessoas são consideradas os atores principais.
Isso porque, em sua concepção, a criação do conhecimento
baseia-se no:
(A) conhecimento explícito.
(B) conhecimento sistêmico.
(C) conhecimento tácito.
(D) aprendizado grupal.
(E) raciocínio instrumental.
27
Um dos temas mais investigado pela Psicologia Social é
a mudança. A esse respeito, Kurt Lewin ensinou que as
mudanças bem-sucedidas devem respeitar três etapas:
(A) análise, implementação e controle.
(B) descongelamento, movimento e recongelamento.
(C) desconstrução, construção e reconstrução.
(D) diagnóstico, implementação e prognóstico.
(E) avaliação, proposição e acompanhamento.28
A transição da era industrial para a era do conhecimento
implica mudanças que afetam, simultaneamente, pessoas e
organizações. A respeito da natureza do impacto dessas
mudanças, pode-se afirmar que:
I - impôs-se uma mudança de perspectivas na forma de
estruturação do trabalho: da visão do controle para a da
facilitação do aprendizado;
II - a responsabilidade da empregabilidade encontra-se
centrada tanto na empresa quanto nos centros de ensino;
III - espera-se que o indivíduo gerencie uma carteira de com-
petências relacionadas ao emprego em vez da estabili-
dade em uma única organização.
É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
(A) II, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) II e III, apenas.
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29
Dentre as práticas avançadas de avaliação de desempenho
encontra-se a avaliação 360°. Por meio desse instrumento
é possível:
I - reconhecer as ameaças e as oportunidades do macro-
ambiente organizacional;
II - facilitar a condução dos processos de negociação e
administração de conflitos;
III - obter a mudança de comportamento e o aprimoramento
constante das competências.
Está(ão) correto(s) o(s) items(ns):
(A) II, apenas. (B) III, apenas.
(C) I e III apenas. (D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
30
Os desafios à gestão de pessoas têm imposto a revisão dos
papéis desempenhados pela tradicional área de RH: espera-
se que a área atue no sentido de focar em resultados que
agreguem valor à empresa, a seus clientes, funcionários e
investidores. Diante disso, o responsável pelo setor de RH
deve passar a ser um administrador: de estratégias de recur-
sos humanos; da infra-estrutura da empresa; da contribui-
ção dos funcionários; da transformação e da mudança. Esse
último papel diz respeito à capacidade de:
(A) identificar e otimizar os processos da área.
(B) representar os funcionários perante a gerência.
(C) definir claramente suas próprias prioridades.
(D) tornar-se o arquiteto de novas culturas.
(E) garantir o comprometimento dos funcionários.
31
Encarregada de estruturar o processo de mudança em sua
empresa, a Diretoria de Desenvolvimento de Pessoas optou
pelo método de pesquisa-ação. Essa escolha está
respaldada no fato de que experiências anteriores resultaram
em fracasso por conta, dentre outros fatores, do baixo
envolvimento dos funcionários. Por sua vez, essa metodologia
oferece as seguintes vantagens:
I - coloca o foco no problema;
II - reduz a resistência à mudança;
III - prescinde de agente de mudança.
É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
(A) II, apenas. (B) III, apenas.
(C) I e II, apenas. (D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
32
Existe uma grande evidência a respeito da resistência à
mudança nas organizações. Em certa medida, essa reação
é considerada saudável por oferecer certo grau de
estabilidade e previsibilidade ao comportamento
organizacional. Contudo, a resistência à mudança nem
sempre aparece de maneira padronizada. Ela pode ser
aberta, implícita, imediata ou protelada. Do ponto de vista
do gestor, é mais fácil enfrentar a resistência quando ela é:
(A) aberta e imediata.
(B) aberta e implícita.
(C) aberta e protelada.
(D) implícita e imediata.
(E) implícita e protelada.
33
Há três teorias que explicam o processo pelo qual são
adquiridos padrões de comportamento: condicionamento
clássico, condicionamento operante e aprendizado social.
A respeito do condicionamento operante pode-se afirmar que:
I - essencialmente, para aprender uma resposta condicio-
nada, é necessário criar uma associação entre o estí-
mulo condicionado e um estímulo não condicionado;
II - as pessoas aprendem um comportamento para obter
algo que desejam ou para evitar algo que não querem;
III - as pessoas aprendem tanto pela observação quanto pela
experiência direta.
É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
(A) I, apenas. (B) II, apenas.
(C) III, apenas. (D) I e II, apenas.
(E) II e III, apenas.
34
Uma empresa produtora de embalagens a vácuo desenvol-
veu uma nova tecnologia de reciclagem das embalagens
usadas. Para garantir os insumos necessários à produção,
construiu uma parceria com os catadores de lixo locais.
Organizou-os em torno de uma cooperativa, treinou os
integrantes e os equipou de maneira a alcançar qualidade
de vida, segurança e higiene. Diante disso, pode-se concluir
que a empresa está atenta à (ao):
I - formação de governança corporativa;
II - estímulo à exclusão social;
III - cumprimento de responsabilidade social.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
(A) I, apenas. (B) II, apenas.
(C) III, apenas. (D) I e II, apenas.
(E) II e III, apenas.
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35
Uma empresa de propaganda, a fim de preencher uma vaga
na área de criação, optou por buscar candidatos no mercado
de trabalho. A vantagem deste tipo de processo de
recrutamento e seleção está em:
(A) eliminar os custos operacionais.
(B) reforçar a cultura organizacional.
(C) garantir o processo de socialização.
(D) motivar o quadro de colaboradores.
(E) oxigenar o quadro de colaboradores.
36
A teoria da criação do conhecimento organizacional assevera
que o conhecimento é criado quando a interação entre
conhecimento tácito e explícito eleva-se dinamicamente em
“espiral” de um nível ontológico inferior aos níveis mais altos.
Além disso, os processos de criação e de conversão dos
conhecimentos tácito em explícito e de explícito em tácito
acontecem de quatro formas: socialização, externalização,
combinação e internalização. Diante disso, é correto afirmar
que a(s):
(A) socialização é a conversão de conhecimento explícito
individual em conhecimento explícito coletivo.
(B) externalização é a sistematização dos conhecimentos
explícitos, ou seja, é a combinação destes em um novo
conhecimento explícito.
(C) combinação constitui a transformação do conhecimento
tácito em conhecimento explícito.
(D) internalização é a transformação do conhecimento tácito
em conhecimento explícito.
(E) as quatro formas se relacionam de forma seqüencial e
complementar, formando a chamada “espiral do conhe-
cimento”.
37
Armando, Diretor de Recursos Humanos de uma empresa
mineradora, submeteu à apreciação do Comitê Executivo um
projeto para a melhoria das condições físicas de trabalho
dos mineiros. Baseado na Teoria dos Dois Fatores, de
Herzberg, Armando, em seu relatório, destacou que:
I - as reclamações seriam reduzidas;
II - a motivação não necessariamente aumentaria;
III - o desempenho, com certeza, aumentaria.
É(São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) III, apenas.
(D) I e II, apenas.
(E) II e III, apenas.
38
O empowerment considerado como filosofia gerencial em que
se delega autoridade aos níveis inferiores da estrutura
organizacional, costuma gerar uma série de vantagens para
a organização: maior motivação dos empregados, maior com-
prometimento com o trabalho e maior perseverança para atin-
gir as suas metas, entre outros aspectos. No entanto, a de-
legação de autoridade pode apresentar algumas questões,
entre as quais pode-se citar que:
I - não se aplica a assuntos realmente importantes das
organizações, como os que envolvem divisão do traba-
lho, aumento do desempenho, tratamento das reclama-
ções dos clientes, melhoria nos processos, o que res-
tringe a sua aplicabilidade;
II - se, por um lado, gera a motivação no nível operacional,
por outro, provoca resistência nos níveis intermediários,
o que acaba se refletindo no clima organizacional;
III - pode gerar aumento nos custos em função da necessi-
dade de treinamento a ser dado a quem recebe novos
graus de autoridade.
É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
(A) I, apenas. (B) III, apenas.
(C) I e II, apenas. (D) I e III, apenas.(E) II e III, apenas.
39
Roberto Dantas foi eleito diretor da Comissão Interna de
Prevenção de Acidentes - CIPA na empresa em que
trabalha. Essa comissão, composta por representantes do
empregador e dos empregados, tem como missão a preser-
vação da saúde e da integridade física dos trabalhadores e
de todos aqueles que interagem com a empresa. O mandato
de Roberto terá a duração de:
(A) seis meses, permitida a reeleição.
(B) um ano, permitida a reeleição.
(C) um ano, sem direito a reeleição.
(D) dois anos, permitida a reeleição.
(E) dois anos, sem direito a reeleição.
40
A respeito da contribuiçao sindical, prevista nos artigos
578 a 591 da CLT, indique a afirmação INCORRETA.
(A) É recolhida compulsoriamente pelos empregadores no
mês de fevereiro e pelos trabalhadores no mês de abril
de cada ano.
(B) Tal contribuição deve ser distribuída, na forma da lei, aos
sindicatos, federações, confederações e à “Conta Espe-
cial Emprego e Salário”, administrada pelo MTE.
(C) A Constituição da República prescreve o recolhimento
anual por todos aqueles que participem de uma determi-
nada categoria econômica ou profissional, ou de uma
profissão liberal, independente de serem ou não asso-
ciados a um sindicato.
(D) O objetivo da cobrança é o custeio das atividades sindicais.
(E) Os valores destinados à “Conta Especial Emprego e
Salário” integram os recursos do Fundo de Amparo ao
Trabalhador.
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ANALISTA ADMINISTRATIVO
ÁREA: GESTÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
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41
Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma
de conduzir uma negociação está condicionada à situação e
que existem duas formas básicas de conduzir uma negocia-
ção: barganha de propostas e solução de problemas. Osval-
do hoje sabe que quem usa o método de barganha de pro-
postas:
(A) procura entender a essência e os méritos da questão.
(B) põe em foco as trocas entre os participantes.
(C) segue as etapas do processo de tomada de decisões.
(D) formula uma proposta para a questão e defende a sua
posição.
(E) busca compreender a situação sob a ótica das pessoas
envolvidas.
42
O desenvolvimento de uma negociação pode estar condicio-
nado pelo clima estabelecido entre os pares, pois reflete as
emoções e os sentimentos que fluem entre os negociado-
res. Existem dois tipos de clima: o construtivo e o defensivo,
sendo que alguns comportamentos determinam um tipo ou
o outro. O clima defensivo é resultado de:
(A) compreensão e apresentação de soluções.
(B) reconsiderações baseadas em argumentos consistentes.
(C) inexistência de padrões e critérios.
(D) flexibilidade e contestabilidade.
(E) orientação para problemas.
43
Olavo foi contratado por uma cadeia de lanchonetes com a
incumbência de reformular o sistema de recompensas ado-
tado para os atendentes das lojas. Para tanto, inspirou-se
na Hierarquia das Necessidades de Maslow. Ao sugerir a
criação do prêmio Funcionário do Mês, Olavo buscou aten-
der às necessidades:
(A) fisiológicas.
(B) sociais .
(C) de estima.
(D) de auto-realização.
(E) de segurança.
44
É sabido que uma das bases do relacionamento interpessoal
é a comunicação. O processo de comunicação é facilitado
pela empatia. Esse conceito diz respeito à capacidade de:
(A) enxergar a realidade com os olhos de outra pessoa.
(B) discernir o que é relevante do irrelevante.
(C) buscar compreender e apresentar soluções.
(D) firmar-se às próprias certezas, com dogmatismo.
(E) entender que toda situação pode ser modificada.
45
Valéria Camargo, gerente do Departamento Financeiro de uma
empresa, é reconhecida por ser capaz de influenciar o com-
portamento tanto daqueles que estão sob sua supervisão como
de seus pares. Isso ocorre porque ela é uma pessoa admira-
da especialmente por suas características pessoais. Além
disso, é respeitada na empresa por sua bagagem profissio-
nal, sendo uma referência para assuntos relacionados a apli-
cações e investimentos. Com relação às fontes de poder de
um líder, é correto afirmar que Valéria possui:
(A) poder e autoridade, já que ambos têm o mesmo significado.
(B) poder de referência, já que é admirada por sua personali-
dade.
(C) poder de referência, já que é uma referência quando se
trata de aplicações e investimentos.
(D) poder de competência, pois é gerente de um departamento.
(E) poder legítimo, pois tem ampla bagagem profissional.
46
O comportamento do líder nos momentos de tomada de de-
cisão permite a identificação de seu estilo. Líderes autocrá-
ticos decidem sozinhos e depois anunciam as decisões ao
grupo; líderes democráticos, por sua vez, pedem a opinião
dos funcionários e usam o consenso ou a posição da maio-
ria para tomar a decisão. Conhecendo-se esses dois estilos
gerenciais, é possível afirmar que o(a):
(A) estilo autocrático é sempre recomendável, pois a toma-
da de decisões é atribuição exclusiva dos gerentes, não
cabendo o compartilhamento de uma responsabilidade
de tal porte.
(B) estilo autocrático é recomendável na maioria das vezes,
pois a maioria das decisões a serem tomadas são ur-
gentes e não podem esperar discussões, defesa de po-
sições, busca de consenso, etc.
(C) estilo democrático é recomendável sempre, pois líderes
autoritários não conseguem o respeito nem a admiração
dos seus subordinados, o que pode pôr em risco o de-
sempenho da unidade.
(D) estilo democrático é recomendável na maioria das ve-
zes, ressalvados apenas aqueles casos em que a deci-
são se apresenta urgente.
(E) recomendação sobre o estilo de decisão a ser adotado
depende das características do líder, da tarefa, dos seus
subordinados e da situação em que a decisão será to-
mada.
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ANALISTA ADMINISTRATIVO
ÁREA: GESTÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
9
47
A avaliação do impacto do treinamento tanto no trabalho quan-
to nos objetivos organizacionais decorre da necessidade da
convergência dos objetivos de treinamento com os da estra-
tégia organizacional. Por sua vez, o impacto do treinamento
no trabalho compreende os conceitos de transferência, im-
pacto do treinamento e desempenho no trabalho. Nesse con-
texto, o desempenho no trabalho diz respeito:
I - aos comportamentos ligados a tarefas, papéis, normas,
expectativas, metas e padrões de eficiência e eficácia;
II - à aplicação correta de conhecimentos, habilidades e
atitudes adquiridas em treinamento;
III - à influência exercida pelo treinamento sobre o desem-
penho do treinado em tarefa similar à aprendida no even-
to instrucional.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) III, apenas.
(D) I e II, apenas.
(E) II e III, apenas.
48
Quando as partes envolvidas em um processo de negocia-
ção se vêem diante de um impasse, incapazes de resolver
suas diferenças por meio da negociação direta, podem
recorrer a uma terceira parte capaz de ajudar a encontrar
uma solução. Esse terceiro pode desempenhar quatro
papéis. A respeito desses papéis, assinale a opção que
contém ERRO.
(A) O mediador é neutro e facilita a negociação por empre-
gar tanto a razão quanto a persuasão, sugerindo alterna-
tivas.
(B) O conciliador é confiável, estabelecendo uma comunica-
ção informal entre as partes oponentes. Aplica-se a con-
ciliação em disputas internacionais, trabalhistas comu-
nitárias e familiares.
(C) O árbitro é alguém com autoridade para ditar um acordo.
A arbitragem é sempre compulsória e a autoridade do
árbitro está acima da vontade das partes envolvidas.
(D) O consultor é habilitado e imparcial, buscando facilitar a
resolução de um problema por meio da comunicação e
da análise.
(E) Para desempenhar o seu papel, o consultor baseia-se
em seu conhecimento de administração de conflitos.
49
Uma das mais importantes características de uma equipe
de trabalho é a coesão. Coesão é o conceito que traduz a
forma pela qual os membros da equipe estão alinhados, até
queponto eles estão dispostos e motivados a permanecer
na equipe e até que ponto os membros da equipe influenci-
am uns aos outros. Em geral, quanto maior a coesão de
uma equipe, mais estreitas são as relações entre seus mem-
bros. É intuitivo imaginar que, quanto maior a coesão das
equipes de trabalho, melhor seu desempenho. Embora ver-
dadeira em inúmeros casos, esta não pode ser considerada
uma conclusão indiscutível. Considere as três situações a
seguir, que lançam exceções a essa “regra geral”.
I - Às vezes, um grupo apresenta um grau de coesão tão
forte que seus integrantes tendem a concordar automa-
ticamente uns com os outros e rechaçar qualquer pos-
sível idéia contrária. Em casos como esse, se a tarefa
do grupo for tomar uma decisão ou resolver um proble-
ma, a coesão será mais um fator desfavorável que favo-
rável.
II - Equipes com alto grau de coesão são altamente efica-
zes para a organização caso tenham um alto padrão de
desempenho. Se uma equipe trabalha com um baixo
padrão de desempenho, é melhor que seja pouco coe-
sa do que muito. A associação de um alto grau de coe-
são com um baixo padrão de desempenho é a pior com-
binação possível para uma empresa, em termos de tra-
balho em equipe.
III - Grupos com baixo grau de coesão que tenham um alto
padrão de desempenho são mais eficazes do que pro-
dutivos para as empresas.
É(São) verdadeira(s) a(s) situação(ões):
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) III, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
50
Apesar de às vezes serem apontados como sinônimos,
“Treinamento e Desenvolvimento” e “Educação Corporativa”
são opções estratégicas distintas, uma vez que um dos
aspectos de diferenciação da Educação Corporativa é o fato
de ela:
(A) ter como público-alvo essencialmente a comunidade.
(B) objetivar soluções de aprendizagem individual.
(C) estar focada em soluções reativas.
(D) ter enfoque contábil de centro de resultados.
(E) ser estruturada como área meio.
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Concurso Público – Edital no 001/2006 
GABARITOS DO DIA 21/05/2006 
NÍVEL SUPERIOR 
ANALISTA ADMINISTRATIVO 
Língua Portuguesa I
1 – C 2 – B 3 – E 4 – D 5 – E 6 – A 7 – A 8 – D 9 – B 10 – C 
Conhecimentos Gerais I
11 – A 12 – D 13 – D 14 – C 15 – E 16 – B 17 – D 18 – A 19 – A 20 – E 21 – C 22 – B 23 – D 24 – B 25 – E
Conhecimentos Específicos
ÁREA:
GESTÃO
INSTITUCIONAL
GESTÃO E 
CAPACITAÇÃO
DE PESSOAS
CONTABILIDADE BIBLIOTECONOMIA
MANUTENÇÃO
PREDIAL
26 – E 26 – C 26 – C 26 – C 26 – C 
27 – A 27 – B 27 – B 27 – B 27 – E 
28 – C 28 – D 28 – B 28 – A 28 – E 
29 – E 29 – B 29 – E 29 – A 29 – D 
30 – D 30 – D 30 – A 30 – D 30 – B 
31 – D 31 – C 31 – C 31 – D 31 – A 
32 – A 32 – A 32 – B 32 – B 32 – D 
33 – B 33 – B 33 – E 33 – E 33 – A 
34 – C 34 – C 34 – A 34 – C 34 – B 
35 – C 35 – E 35 – D 35 – A 35 – C 
36 – A 36 – E 36 – D 36 – E 36 – D 
37 – B 37 – D 37 – E 37 – C 37 – E 
38 – D 38 – E 38 – C 38 – B 38 – C 
39 – C 39 – B 39 – E 39 – C 39 – D 
40 – B 40 – A 40 – D 40 – D 40 – D 
41 – A 41 – D 41 – E 41 – E 41 – B 
42 – E 42 – C 42 – B 42 – E 42 – A 
43 – A 43 – C 43 – A 43 – D 43 – B 
44 – D 44 – A 44 – C 44 – D 44 – B 
45 – E 45 – B 45 – D 45 – E 45 – E 
46 – D 46 – E 46 – C 46 – B 46 – A 
47 – C 47 – A 47 – E 47 – A 47 – A 
48 – B 48 – C 48 – C 48 – C 48 – D 
49 – C 49 – E 49 – C 49 – B 49 – E 
50 – D 50 – D 50 – D 50 – D 50 – C 
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