Prova IFMT - UFMT - 2012 - para Assistente em Administração.pdf

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(Edital nº 21/2012-IFMT e complementares) 
 
 
 
 
 
 
 
Nome do Candidato 
 
 
 
 
Número de Inscrição Assinatura do Candidato 
 - 
 
 
 
 
Coordenação de Concursos e Exames Vestibulares 
CADERNO DE PROVA 
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Instruções 
 
LEIA COM ATENÇÃO 
 
 
1. Este Caderno de Prova, com páginas numeradas de 1 a 12, é constituído de uma Prova Objetiva com 40 
(quarenta) questões de múltipla escolha, cada uma com quatro alternativas, assim distribuídas: 
 
 01 a 10 – Língua Portuguesa 
 11 a 20 – Informática Básica 
 21 a 40 – Conhecimentos Específicos 
 
2. Caso o Caderno de Prova esteja incompleto ou tenha qualquer defeito de impressão, solicite ao fiscal que o 
substitua. 
 
3. Sobre a Marcação do Cartão de Respostas 
 
As respostas das questões da Prova Objetiva devem ser, obrigatoriamente, transcritas com caneta esferográfica de 
tinta preta não porosa para o Cartão de Respostas, que será o único documento válido para correção. Não haverá 
substituição do Cartão de Respostas por erro do candidato. 
 
3.1. Para cada questão existe apenas uma alternativa que a responde acertadamente. Para a marcação da 
alternativa escolhida no CARTÃO DE RESPOSTAS, pinte completamente o círculo correspondente. 
 
Exemplo: Suponha que para determinada questão a alternativa C seja a escolhida. 
 
N.º da 
Questão 
 
A 
 
B 
 
C 
 
D 
 
 
3.2. Será invalidada a questão em que houver mais de uma marcação, marcação rasurada ou emendada, ou não 
houver marcação. 
 
3.3. Não rasure nem amasse o CARTÃO DE RESPOSTAS. 
 
 
 
4. Todos os espaços em branco, neste caderno, podem ser utilizados para rascunho. 
 
 
5. A duração da prova é 4 (quatro) horas, já incluído o tempo destinado ao preenchimento do CARTÃO DE 
RESPOSTAS. 
 
 
6. Será permitida a saída de candidatos da sala de prova somente após decorridas 2:30 h (duas horas e trinta 
minutos) do início da Prova Objetiva. 
 
7. O candidato que insistir em sair da sala de prova antes de transcorridas 2:30 h (duas horas e trinta minutos) do 
início da Prova Objetiva deverá assinar Termo de Ocorrência declarando desistência do Concurso. 
 
 
8. Antes de se retirar da sala de prova, o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar ao fiscal este Caderno de 
Prova e o Cartão de Respostas. Este Caderno de Prova poderá ser levado pelo candidato somente na última 
meia hora de prova. 
 
 
9. É vedado ao candidato copiar as marcações feitas no Cartão de Respostas. 
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1/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
INSTRUÇÃO: Leia a tira atentamente e responda às questões 01 e 02. 
 
 
 
(ABAURRE, M. L. et al. Português: Língua e Literatura. São Paulo: Moderna, 2003.) 
 
 
Questão 01 
 
Sobre a tira, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) No primeiro quadrinho, há um erro de ortografia, pois o verbo trazer tem a letra z em todas as pessoas e tempos. 
( ) Atribuir ação humana (ler) a um animal é o foco em que reside o humor da tira. 
( ) A linguagem da tira é marcada por redução de palavra e por estrutura própria da oralidade. 
( ) O pronome mim, no primeiro quadrinho, está empregado incorretamente, pois não pratica a ação verbal. 
 
Assinale a sequência correta. 
[A] V, V, F, F 
[B] F, V, F, V 
[C] V, V, V, F 
[D] F, F, V, V 
 
 
 
Questão 02 
 
A linguagem não verbal é também empregada para retratar o sentimento ou emoção do personagem que passa 
[A] da alegria à tristeza. 
[B] da euforia ao pessimismo. 
[C] do orgulho à raiva. 
[D] do amor ao ódio. 
 
 
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2/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
INSTRUÇÃO: Leia o texto abaixo, do cronista Leo Cunha, e responda às questões de 03 a 08. 
 
Linda de morrer 
 
 O pai resolveu abrir uma funerária. 
 ― Tem muita gente morrendo. É negócio de futuro! 
 Ao que a mãe acrescentou: 
 ― Gente que nunca morreu está morrendo... 
 O filho perdeu a paciência. 
 ― Dá pra parar com as piadinhas sem graça? Abrir um negócio não é brincadeira não. 
 O pai sorriu condescendente. Sabia que o filho estava bem intencionado. Mas é que o rapaz tinha acabado de 
concluir um desses MBA da vida, e só conseguia raciocinar em termos mercadológicos. 
 ― Calma, filho. Você só fala de critérios, métodos, empredorismo... não sei nem falar esse troço. 
 ― Empreendedorismo, pai. 
 O pai riu, disfarçado, depois continuou: 
 ― Pois é. Estou querendo pôr o nome de “Funerária Vai com Deus”. 
 ― Pelo amor de Deus! 
 ―Também é bom. Mas “Vai com Deus” é melhor. 
 ― Não, pai, pelo amor de Deus, não põe um nome desses! 
 E olhou ansioso para a mãe, pedindo socorro. A mãe nem tchum. 
 ― Acho que é um nome interessante, filho. Diferente. Ousado. 
 O pai emendou: 
 ― Imaginem só o slogan: “Na hora de morrer, Vai com Deus!” 
 A mãe soltou uma gargalhada. 
 ― Vocês dois parem com isso! ― o filho já estava vermelho. ― Que coisa mórbida! Vamos pensar com um 
mínimo de ... 
 ― Empree... dorimos... 
 ― Do ...rimos! 
 ― Doritos! 
 ― Empreendedorismo! ― o filho berrou. 
 ― Ah é. Quer ver outro nome bom? Funerária Sete Palmos. 
 ― Passagem de Ida! ― a mãe entrou na tabela. 
 ― Último Adeus! ― o pai emendou. 
 Agora os dois já riam solto. O filho olhando pro chão, besta. Já estava calculando os prejuízos. 
 O pai não parava. 
 ― “Funerária Último Adeus: uma empresa linda de morrer.” 
 ― Uma empresa linda de morrer! ― a mãe repetiu, saboreando cada palavra. 
 ― Linda de morrer... ― o filho repetiu, mordendo as palavras. ― Nem Freud explica vocês dois... 
 ― Engano seu, filho. Você sabia que o Freud era fanático por humor negro? Ele adorava o anúncio de uma 
funerária americana que falava assim: “Pra que viver, se você pode ser enterrado por dez dólares?” 
 ― Sensacional! ― a mãe já batia as mãos na mesa, de tanto rir. 
 ― E lembra aquele cemitério que tinha o slogan assim: “Se você não sabe quando, saiba pelo menos onde.” 
 Dessa vez, até o filho deixou escapar uma risada: 
 ― É verdade. Essa propaganda eu lembro. Engraçado, na época eu achei aquele slogan muito bom. É claro que 
eu ainda não tinha conhecimento de... 
 ― Perdedorismo... 
 ― Predadorismo... 
 O filho saiu batendo os pés, resmungando para si mesmo: posicionamento, agregação, downsizing e, acima de 
tudo, empreendedorismo. Seu pai nunca ia mesmo dar conta daquelas palavras lindas de morrer. 
 
(CUNHA, Leo. Manual de desculpas esfarrapadas. São Paulo: FTD, 2004.) 
 
 
 
 
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3/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 03 
 
Sobre os sentidos do texto, é correto afirmar: 
[A] O contraste de posicionamento dos pais e do filho sobre abrir um novo negócio causa o humor da história. 
[B] O pai e a mãe, ao contrário do filho, se divertiam em buscar nomes jocosos para o novo negócio. 
[C] A mãe e o filho tentaram dissuadir o pai de abrir um negócio relacionado à morte. 
[D] Como o filho havia feito um curso de pós-graduação, não acreditava no potencial dos pais. 
 
 
Questão 04 
 
Quais as características pelas quais pode-se inserir este texto no gênero crônica? 
[A] Promove um produto, estimulando o interesse das pessoas; dirige-se a um público geralmente específico. 
[B] Manifesta publicamente a opinião de uma ou um grupo de pessoas; veiculado nos órgãos de imprensa. 
[C] Relata fatos cotidianos do interesse do público; usa objetividade, concisão; tem uma estruturapadrão. 
[D] Focaliza fatos do cotidiano, reais ou imaginários; linguagem geralmente informal, às vezes poética. 
 
 
Questão 05 
 
Sobre a construção da crônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) O texto intenciona criticar as orientações ortodoxas sobre abrir um negócio. 
( ) Apesar de escrito, está organizado como uma conversa curta, entre membros de uma família. 
( ) Como o filho sai de cena zangado com os pais, o final não fecha o texto, deixa-o inconcluso. 
( ) A narração é feita pelo pai, que é concomitantemente personagem principal e narrador. 
 
Assinale a sequência correta. 
[A] F, V, F, F 
[B] F, F, V, V 
[C] V, V, V, F 
[D] V, F, F, V 
 
 
Questão 06 
 
O trecho O pai sorriu … em termos mercadológicos pode ser tomado como argumento do pai para justificar 
[A] a posição do filho quanto a abrir um negócio. 
[B] sua decisão de abrir um novo negócio. 
[C] os gastos com os estudos do filho. 
[D] a timidez do filho em falar sobre seu curso. 
 
 
Questão 07 
 
O uso das palavras troço, ta, pro, nem tchum e de regência própria da oralidade marca 
[A] registro formal da linguagem. 
[B] registro coloquial da linguagem. 
[C] variedade linguística geográfica. 
[D] variedade linguística social, relativa à faixa etária. 
 
 
Questão 08 
 
As denominações criadas para o futuro negócio causam no filho e no casal, respectivamente 
[A] dúvida e riso. 
[B] angústia e descontração. 
[C] humor e preocupação. 
[D] preocupação e riso. 
 
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4/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
INSTRUÇÃO: Leia a tira abaixo e responda às questões 09 e 10. 
 
 
 
(ABAURRE, M. L. et al. Português: Língua e Literatura. São Paulo: Moderna, 2003.) 
Questão 09 
 
Sobre a imagem que Calvin faz da mãe para convencê-la a ir à pizzaria, é correto afirmar que ela 
[A] sabe o que é bom para a família em termos de alimentação. 
[B] não gosta de lavar pratos nem de cozinhar. 
[C] gosta de comer fora, principalmente pizza. 
[D] tem poder de convencer o filho sobre o que é melhor para ele. 
 
Questão 10 
 
Em relação à linguagem empregada na tira, analise as afirmativas. 
 
I- O conector além disso foi usado no segundo quadrinho com a função de acrescentar mais um argumento. 
II- A fala do pai de Calvin, no quarto quadrinho, iniciada por Parece que introduz crítica ao fato de estarem comendo 
pizza mais uma vez. 
III- No quarto quadrinho, a fala da mãe de Calvin revela que não está disposta naquele dia a cozinhar para a família. 
 
Está correto o que se afirma em 
[A] I, II e III. 
[B] I e III, apenas. 
[C] II e III, apenas. 
[D] I e II, apenas. 
 
INFORMÁTICA BÁSICA 
 
Questão 11 
 
São dispositivos de saída de dados: 
[A] Microfone e scanner. 
[B] Caixa de Som e microfone. 
[C] Scanner e plotter. 
[D] Plotter e caixa de som. 
 
 
Questão 12 
 
No Firefox 9.0.1, para fazer uma pesquisa no conteúdo exibido na página atual, qual combinação de teclas pode ser 
utilizada? 
[A] CTRL + L 
[B] CTRL + A 
[C] CTRL + X 
[D] CTRL + F 
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5/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 13 
 
No LibreOffice Writer 3.4.3, qual é o formato padrão utilizado quando se salva um novo documento? 
[A] doc 
[B] docx 
[C] odt 
[D] txt 
 
 
 
Questão 14 
 
Considere a seguinte planilha no LibreOffice Calc 3.4.3 (idioma português). 
 
 
 
 
 
Qual é a fórmula utilizada para calcular o valor da parcela do total gasto na compra dos produtos, considerando um 
parcelamento em 10 vezes iguais? 
[A] =SOMA(B2-B4)/10 
[B] =SOMA(B2:B4)/10 
[C] =SOMA(B2*B4)/10 
[D] =SOMA(B2;B4)/10 
 
 
 
Questão 15 
 
Analise a planilha abaixo. 
 
 
 
No LibreOffice Calc 3.4.3, qual é a função do caracter $ utilizado na fórmula =(B2*C2)*$C$6 ? 
[A] Indicar que o valor de C6, ao ser copiado, é do tipo monetário. 
[B] Resumir C6 a uma chamada de processo interno monetário. 
[C] Travar a referência à célula C6 para que não mude ao copiar. 
[D] Sintetizar a célula C6 para que mude ao copiar. 
 
 
 
 
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6/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 16 
 
A figura abaixo apresenta a janela Executar, do Microsoft Windows XP. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a linha de comando a ser digitada na caixa de texto Abrir: para que seja exibida a 
página do Google na internet. 
[A] www.google.com.br 
[B] \\www.google.com.br 
[C] google.com.br 
[D] \\google.com.br 
 
INSTRUÇÃO: Analise a figura abaixo, que ilustra um texto produzido no Microsoft Word 2007 (idioma português), 
em sua configuração padrão de instalação, e responda às questões 17 e 18. 
 
 
 
 
 
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7/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 17 
 
Sobre a formatação do texto e o Microsoft Word 2007, analise as afirmativas. 
 
I - O alinhamento do texto da coluna do meio é centralizado e o da coluna esquerda é justificado. 
II - A fonte utilizada no bloco de texto selecionado é Bookman Old Style, tamanho 12. 
III - Para dividir um texto selecionado em duas ou mais colunas, pode-se acessar a guia (aba) Inserir, grupo Configurar 
Página, botão/menu Colunas. 
IV - O Microsoft Word 2007 permite a divisão de um texto selecionado em, no máximo, 3 colunas. 
 
Estão corretas as afirmativas 
[A] II e III, apenas. 
[B] I, II e IV, apenas. 
[C] I e II, apenas. 
[D] I, III e IV, apenas. 
 
Questão 18 
 
No Microsoft Word 2007, o recurso utilizado na primeira letra do texto da coluna da esquerda (letra U) é chamado letra 
[A] SmartArt. 
[B] Capitular. 
[C] de Rosto. 
[D] de Realce. 
 
Questão 19 
 
A navegação com guias no Internet Explorer 8 é um recurso que permite a abertura de várias páginas em uma única janela 
do navegador. Sobre esse recurso, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) O Internet Explorer possui um limite visual de exibição de guias na tela e, para exibir as miniaturas de todas as 
guias abertas, pode-se clicar no botão Guias Rápidas. 
( ) Para fechar todas as guias pelo teclado, exceto a que está ativada, pode-se utilizar a combinação de teclas 
CTRL, ALT e F4 (CTRL+ALT+F4). 
( ) No Internet Explorer, é possível adicionar apenas uma guia de cada vez aos Favoritos, não sendo permitido 
adicionar um grupo de guias de uma só vez. 
( ) A navegação com guias pode ser desativada, possibilitando que cada página seja aberta em uma nova janela do 
Internet Explorer. 
 
Assinale a sequência correta. 
[A] F, F, V, V 
[B] V, F, F, F 
[C] F, V, V, F 
[D] V, V, F, V 
 
Questão 20 
 
Considere a planilha abaixo, desenvolvida no Microsoft Excel 2007 (idioma português). 
 
 
 
De acordo com a planilha, assinale a alternativa que apresenta a fórmula cujo resultado retorna o valor contido na célula D2. 
[A] =SOMA(A1;B2)-A3*A2+SOMA(B1:B3) 
[B] =SOMA(C1:C2)-B3+(B2-A2) 
[C] =SOMA(A1:B3)-SOMA(C3;C1)-5 
[D] =SOMA(A1:B1)-A3+SOMA(A2:B2)-5 
 
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8/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
Questão 21 
 
A Administração sempre esteve presente na sociedade humana, porém passou a ser estudada cientificamente a partir do 
século XX. Sobre a Administração, é correto afirmar: 
[A] Seu principal objetivo é assegurar o máximo de prosperidade ao patrão, e, ao mesmo tempo, o máximo de 
prosperidade ao empregado. 
[B] Não constitui uma ciência própria, estando presente e sendo estudada em diversas outras ciências. 
[C] Desenvolveu-se a partir de estudos inéditose isolados, sofrendo pouca influência de outras ciências. 
[D] Aplica-se apenas a empresas, visto que seu objetivo principal é a busca de eficiência na produção. 
 
 
Questão 22 
 
Sobre as organizações, assinale a afirmativa correta. 
[A] A organização formal é baseada na divisão racional do trabalho, especialização de órgãos e pessoas para 
determinadas atividades. 
[B] A organização informal é constituída pelo organograma definido pela direção e comunicada a todos por meio de 
manuais. 
[C] A organização formal emerge espontaneamente, por meio das interações entre as pessoas que constituem a 
organização. 
[D] A organização informal surge a partir da definição e análise de cargos e procedimentos pela administração. 
 
 
Questão 23 
 
A organização que apresenta autoridade dividida ou variedade de comando, ênfase na especialização, linhas diretas de 
comunicação e descentralização das decisões é a: 
[A] Linear. 
[B] Linha-Staff. 
[C] Matricial. 
[D] Funcional. 
 
 
Questão 24 
 
Em relação aos níveis organizacionais, assinale a afirmativa correta. 
[A] O nível gerencial é o mais elevado e constituído pelos chefes com responsabilidade pela execução das tarefas. 
[B] Tanto o nível técnico quanto o institucional são responsáveis pelo planejamento e execução do planejamento 
estratégico de longo prazo. 
[C] O nível institucional é composto por dirigentes responsáveis pela definição dos principais objetivos e estratégias. 
[D] O nível técnico é voltado às atividades de longo prazo e composto por supervisores especializados em cada 
atividade. 
 
 
Questão 25 
 
Considerando a hierarquia de necessidades, segundo Maslow, marque a afirmativa correta. 
[A] As necessidades de estima estão relacionadas com a realização do próprio potencial e autodesenvolvimento 
contínuo. 
[B] As necessidades sociais surgem quando as necessidades fisiológicas e de segurança estão relativamente satisfeitas. 
[C] As necessidades de segurança envolvem a confiança, a admiração dos colegas e o reconhecimento. 
[D] As necessidades de autorrealização estão relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. 
 
 
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9/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 26 
 
Sobre a cultura e o clima organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) A cultura organizacional envolve hábitos, crenças, valores e relacionamentos sociais presentes na organização. 
( ) O clima organizacional está relacionado às normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos 
membros da organização. 
( ) O moral e a satisfação das necessidades dos participantes estão entre os itens que constituem o clima 
organizacional. 
( ) A rigidez e o conservadorismo ou a flexibilidade e a maleabilidade são características presentes na cultura 
organizacional. 
 
Assinale a sequência correta. 
[A] F, F, V, F 
[B] F, V, F, V 
[C] V, F, V, V 
[D] V, V, F, F 
 
 
Questão 27 
 
Em relação a concurso público, é correto afirmar, de acordo com a Lei n.º 8.112/90: 
[A] É facultada a abertura de novo concurso enquanto houver concurso anterior para o mesmo cargo com prazo de 
validade a ser expirado em até trinta dias. 
[B] O concurso público pode ser de provas ou provas e títulos ou provas e entrevistas. 
[C] Pode ser realizado em quantas etapas forem necessárias à boa seleção, desde que previstas em edital. 
[D] Terá validade de até dois anos, podendo ser prorrogada uma única vez, por igual período. 
 
 
Questão 28 
 
Sobre as vantagens dos servidores públicos civis federais, nos moldes estabelecidos pela Lei n.º 8.112/90, assinale a 
afirmativa correta. 
[A] A ajuda de custo constitui um adicional. 
[B] O auxílio-moradia é um tipo de indenização. 
[C] As diárias são gratificações. 
[D] A retribuição pelo exercício de função de direção trata-se de uma indenização. 
 
 
Questão 29 
 
Considerando as licenças previstas na Lei n.º 8.112/90, analise as afirmativas a seguir. 
 
I - Há possibilidade de concessão de licença ao servidor por motivo de doença que acometa sua madrasta, mediante 
comprovação por junta médica oficial. 
II - Poderá ser concedida licença ao servidor para acompanhar cônjuge que foi deslocado para outro ponto do território 
nacional. 
III - O prazo máximo contínuo de licença para tratamento de saúde do servidor público é trinta e seis meses. 
IV - A servidora que adotar ou obtiver a guarda judicial de uma criança de até 1 ano de idade tem direito à licença 
remunerada de até 30 dias. 
 
Estão corretas as afirmativas 
[A] I e II, apenas. 
[B] II e IV, apenas. 
[C] I e III, apenas. 
[D] III e IV, apenas. 
 
 
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10/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 30 
 
De acordo com a Lei n.º 8.666/93, marque a afirmativa correta. 
[A] Competitividade, sigilo das propostas e procedimento formal são princípios expressos da licitação. 
[B] Legalidade, moralidade, probidade administrativa e julgamento objetivo são princípios explícitos da licitação. 
[C] O princípio da igualdade impede a distinção entre empresas de pequeno porte, microempresas e grandes empresas. 
[D] É proibida a impugnação de edital de licitação por pessoa que não comprove seu interesse no procedimento. 
 
Questão 31 
 
Sobre os procedimentos da licitação, nos termos da Lei n.º 8.666/93, assinale a afirmativa correta. 
[A] A comissão permanente de licitação deve ser composta integralmente por servidores pertencentes ao quadro 
permanente do órgão realizador da licitação. 
[B] O julgamento das propostas envolve a verificação da documentação e de requisitos pessoais dos licitantes. 
[C] Há obrigatoriedade da realização de audiência pública prévia à publicação do edital nas licitações de valores 
superiores a R$ 150.000.000,00. 
[D] Na fase da habilitação, há confronto das ofertas, classificação das propostas e determinação do vencedor da licitação. 
 
Questão 32 
 
Preencha os parênteses com 1 para modalidade de licitação e 2 para tipo de licitação. 
 
( ) Técnica e preço 
( ) Concurso 
( ) Leilão 
( ) Maior lance 
( ) Tomada de preços 
 
Assinale a sequência que preenche corretamente os parênteses. 
[A] 2, 1, 1, 2, 1 
[B] 1, 2, 2, 1, 2 
[C] 2, 1, 2, 2, 1 
[D] 1, 2, 1, 1, 2 
 
INSTRUÇÃO: Constata-se na leitura dessa tira a frustração do cliente diante da falta de atenção do gerente à 
reclamação que estava fazendo. Leia a tira para responder às questões de 33 a 35. 
 
 
 
 
Questão 33 
 
Em relação ao processo de comunicação no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA. 
[A] A comunicação se realiza adequadamente e o seu objetivo é atingido quando a mensagem do locutor for 
compreendida pelo interlocutor. 
[B] Para estabelecer uma comunicação eficaz, é necessário adequar a linguagem da equipe ao contexto, considerando o 
nível do interlocutor. 
[C] Os pré-julgamentos podem ser uma barreira para a eficácia da comunicação. 
[D] Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação. 
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11/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 34 
 
Sobre a qualidade do atendimento ao usuário do serviço público, analise as afirmativas. 
 
I - O servidor precisa identificar as necessidades dos usuários para o eficaz desempenho do atendimento. 
II - A eficácia no atendimento requer do servidor o princípio da impessoalidade e uma postura que desconsidere as 
reclamações dos usuários. 
III - O servidor que lida diretamente com o público deve ter ciência da relevância da função que desempenha e do 
significado do seu trabalho para a instituição. 
IV - O servidor que atua com atendimento deve conhecer osaspectos técnicos de sua função bem como a organização 
hierárquica e quem são as pessoas que ocupam os devidos cargos. 
 
Estão corretas as afirmativas 
[A] II e IV, apenas. 
[B] I, II e III, apenas. 
[C] III e IV, apenas. 
[D] I, III e IV, apenas. 
 
 
Questão 35 
 
A postura profissional constitui um elemento imprescindível para a construção da imagem do usuário sobre o serviço 
prestado na instituição pública. Sobre a postura profissional no ambiente de trabalho, marque V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Usar o cargo para obter proveito para si ou para outrem, zelando pela dignidade da função pública. 
( ) Utilizar esporadicamente recursos materiais da repartição em serviços ou atividades particulares. 
( ) Tratar com urbanidade os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação com o público. 
( ) Usar de artifícios da procrastinação, visando facilitar o atendimento ao usuário do serviço público. 
 
Assinale a sequência correta. 
[A] V, V, F, V 
[B] F, V, F, V 
[C] F, F, V, F 
[D] V, F, V, F 
 
 
INSTRUÇÃO: Leia a tira para responder as questões 36 e 37. 
 
 
 
 
 
 
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12/12 – Assistente em Administração: MÉDIO 
Questão 36 
 
Constata-se na leitura da tira que a desorganização no ambiente de trabalho é um obstáculo para a realização de tarefas 
do dia a dia. A respeito de práticas de organização do ambiente de trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA. 
[A] Estabelecer regras de descarte dos materiais e equipamentos desnecessários contribui para a organização e o 
desenvolvimento das tarefas. 
[B] Manter próximos os documentos desatualizados e com versões diferentes auxilia no processo de gerenciamento da 
rotina de trabalho. 
[C] Separar e classificar documentos possibilitam manter o ambiente de trabalho organizado. 
[D] Objetos e documentos que são pouco utilizados devem ser ordenados em locais previamente definidos. 
 
Questão 37 
 
Para gerenciar e organizar os documentos, o personagem da tira poderia recorrer ao sistema de classificação de 
documentos o qual proporciona facilidade de acesso a informações relevantes para o desempenho de suas atividades. 
Sobre o sistema de classificação numérico, assinale a afirmativa correta. 
[A] Os documentos são classificados pela ordem de entrada, sem considerar sua ordem alfabética. 
[B] Os documentos são classificados pela ordem de saída e ordenados somente por assunto e por local. 
[C] Os documentos são ordenados por nome, assunto, origem, destino ou local, levando em consideração sua ordem de 
entrada. 
[D] Os documentos são organizados por ordem de entrada e ordenados somente pela localização geográfica. 
 
Questão 38 
 
Arquivos públicos permanentes constituem-se de documentos 
[A] atuais usados como objetos de consultas e pesquisas frequentes. 
[B] que devem ser conservados definitivamente, por ter valor histórico e documental para o Estado e a sociedade. 
[C] de valor histórico que deixaram de ser frequentemente consultados e aguardam remoção para depósito temporário. 
[D] culturais e históricos que devem ser preservados por tempo definido. 
 
INSTRUÇÃO: As questões 39 e 40 devem ser respondidas com base na situação descrita abaixo. 
 
Suponha que você, na condição de assessor(a) do Diretor Geral do Instituto Federal de Educação de Mato Grosso do 
campus em que está lotado (a), deva redigir um ofício que será encaminhado ao Governador do Estado de Mato Grosso. 
 
Questão 39 
 
A respeito das especificidades do documento ofício, analise as afirmativas. 
 
I - Requer a inserção do número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede. 
II - Alinhamento do local e da data deve ficar na margem direita, sem abreviações. 
III - O vocativo a ser empregado é Senhor Governador. 
IV - O local da assinatura do remetente deve ficar na margem esquerda do documento sinalizado por meio de um traço 
contínuo. 
 
Estão corretas as afirmativas 
[A] II e IV, apenas. 
[B] I e III, apenas. 
[C] I, II, III e IV. 
[D] I, II e III, apenas. 
 
Questão 40 
 
Para dirigir-se ao governador no corpo do ofício, deve ser usado o pronome 
[A] Vossa Senhoria. 
[B] Digníssimo Senhor. 
[C] Vossa Excelência. 
[D] Ilustríssimo Senhor. 
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CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DE CARGOS DE TÉCNICO 
ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO 
 
GABARITO PRELIMINAR 
 
 
Cargo: AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO 
 
Escolaridade: Fundamental 
 
 
Língua Portuguesa 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
D B A C C A B D D C 
 
Matemática 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
A C D B B A C D B A 
 
Informática Básica 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
C C B A D D A B C B 
 
Conhecimentos Gerais 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
D A B C D A B D A C 
 
 
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CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DE CARGOS DE TÉCNICO 
ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO 
 
GABARITO PRELIMINAR 
 
 
Cargos: ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO, TÉCNICO DE LABORATÓRIO_Alimentos, 
TÉCNICO DE LABORATÓRIO_Química, TÉCNICO EM AGROPECUÁRIA e TÉCNICO 
EM ENFEERMAGEM 
 
Escolaridade: Médio 
 
 
Língua Portuguesa 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C C B D A A B D B A 
 
Informática Básica 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
D D C B C A C B D A 
 
Conhecimentos Específicos 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
A A D C B C D B A B 
 
Conhecimentos Específicos 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A D D C B A B D C 
 
 
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CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DE CARGOS DE DOCENTE 
 
 
GABARITO PRELIMINAR 
 
 
Áreas/Subáreas: TODAS AS ÁREAS/SUBÁREAS EXCETO PORTUGUÊS/ESPANHOL, 
PORTUGUËS/INGLÊS e PORTUGUÊS/LITERATURA 
 
 
 
Língua Portuguesa 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C C B B A D A C B A 
 
Fundamentos de Educação e Legislação 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
D D A C B D A A D B 
 
Conhecimentos Específicos 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
C B D C A B D C A C 
 
Conhecimentos Específicos 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
B D C A B D A C B D 
 
 
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CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DE CARGOS DE DOCENTE 
 
 
GABARITO PRELIMINAR 
 
 
Áreas/Subáreas: PORTUGUÊS/ESPANHOL, PORTUGUËS/INGLÊS e PORTUGUÊS/LITERATURA 
 
 
 
Fundamentos de Educação e Legislação 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
D D A C B D A A D B 
 
Conhecimentos Específicos 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C C B B A D A C B A 
 
Conhecimentos Específicos 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B D C A B D A C B D 
 
Conhecimentos Específicos 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C B D C A B D C A C 
 
 
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CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DE CARGOS DE TÉCNICO 
ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO 
 
GABARITO PRELIMINAR 
 
 
Cargos: ARQUITETO E URBANISTA, ARQUIVISTA, ASSISTENTE SOCIAL, 
ENGENHEIRO_Agronomia e ENGENHEIRO_Engenharia Elétrica 
 
Escolaridade: Superior 
 
 
Língua Portuguesa 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C C B D A A B D B A 
 
Informática Básica 
1112 13 14 15 16 17 18 19 20 
D D C B C A C B D A 
 
Conhecimentos Específicos 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
A A D C B C D B A B 
 
Conhecimentos Específicos 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A D D C B A B D C 
 
 
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