Prova CRFRS - QUADRIX - 2017 - para Agente Administrativo.pdf

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Concurso Público 2017 
 
 
 
 
AGENTE ADMINISTRATIVO 
Nível Médio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CADERNO DE PROVA OBJETIVA 
Instruções 
 
 
 Verifique atentamente se este caderno de prova corresponde ao seu cargo de inscrição e se contém 50 (cinquenta) 
questões de múltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas de resposta para cada uma, correspondentes à prova 
objetiva. Caso o caderno esteja incompleto ou tenha qualquer defeito, solicite ao chefe de sala que tome as 
medidas cabíveis, pois não serão aceitas reclamações posteriores nesse sentido. 
 
 Você dispõe de 3 (três) horas para realização da prova. Na duração da prova, está incluído o tempo destinado à 
entrega do material, à identificação – que será feita no decorrer da prova – e ao preenchimento do cartão-resposta. 
 
 Deixe sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferográfica de tinta azul ou preta. 
 
 É proibido fazer anotações de informações relativas às suas respostas no comprovante de inscrição e(ou) em 
qualquer outro meio, que não os permitidos. 
 
 Somente após decorrida 1 (uma) hora do início da prova, você poderá entregar seu cartão-resposta e este caderno 
de prova e retirar-se da sala. 
 
 Você só poderá levar este caderno de prova no decurso dos últimos 60 (sessenta) minutos do tempo destinado à 
realização da prova. 
 
 Não se comunique com outros candidatos nem se levante sem a autorização do chefe de sala. 
 
 Ao terminar a prova, chame o chefe de sala, devolva-lhe seu cartão-resposta devidamente assinado e deixe o local 
de prova. 
 
 A desobediência a qualquer uma das determinações constantes em edital, no presente caderno ou no cartão-
resposta poderá implicar a anulação da sua prova. 
 
INFORMAÇÕES: 
 9/10/2017 – Divulgação do gabarito preliminar da prova objetiva. 
 Não serão conhecidos os recursos em desacordo com o estabelecido em edital normativo. 
 É permitida a reprodução deste material apenas para fins didáticos, desde que citada a fonte. 
 
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PROVA OBJETIVA 
 
CONHECIMENTOS BÁSICOS 
 
Língua Portuguesa 
 
Para responder às questões de 1 a 5, leia o texto abaixo. 
 
 
Venezuelanos recorrem a farmácias na Flórida para obter 
remédios e fugir da escassez 
 
 
O telefone não para de tocar em uma das farmácias 
do Estado americano da Flórida que aceitam receitas 
médicas da Venezuela, enquanto os funcionários se 
esforçam para atender a avalanche de pedidos do país sul-
americano, sufocado pela escassez de medicamentos. 
A demanda é tão grande que o estabelecimento 
teve que instalar uma central telefônica para administrar as 
solicitações da Venezuela e continuar atendendo a clientela 
local ao mesmo tempo, conta o venezuelano Walter Cohen, 
diretor internacional da rede venezuelana de farmácias 
Locatel, que tem duas sucursais no sul da Flórida. 
Há cinco anos, quando começaram a receber 
receitas médicas internacionais e oferecer o serviço de envio 
à Venezuela, "o aumento foi exponencial", diz Cohen, que 
afirma que as sucursais recebem cerca de mil pedidos por 
semana, que vão desde remédios e vitaminas até 
equipamentos médicos. 
Além da Locatel, outras farmácias, empresas de 
encomendas e organizações civis se mobilizaram no sul da 
Flórida para facilitar o envio de remédios à Venezuela, 
diante da escassez aguda no país, mergulhado em uma 
prolongada crise econômica. 
A oposição venezuelana chegou a qualificar a 
situação de "crise humanitária", enquanto o governo do 
presidente Nicolás Maduro se defende garantindo que a 
escassez é fruto de uma estratégia dos seus adversários para 
debilitá-lo, e afirma que já distribuiu milhões de 
medicamentos. 
Nas farmácias da Flórida, os telefones soam 
insistentemente. "São realmente inumeráveis as ligações 
que recebemos na farmácia, histórias diferentes, para pedir 
coisas tão simples como um anti-inflamatório, um cateter, 
coisas básicas que as pessoas simplesmente não 
conseguem", aponta Miguel González, um dos donos da 
Pharm Aid, na cidade de Pembroke Pines. 
Os remédios mais pedidos são para doenças 
crônicas, como hipertensão ou diabetes, e para combater o 
câncer, sem contar anticoncepcionais ou fraldas 
descartáveis, dizem os funcionários das farmácias. 
 
O trabalho é possível graças às leis da Flórida que 
permitem aceitar receitas médicas internacionais, que os 
clientes costumam enviar por fax. Quando o remédio 
solicitado não existe nos EUA, as farmácias recomendam 
outros medicamentos com princípios ativos similares ou 
buscam alternativas. 
Um dos maiores obstáculos é o pagamento, já que 
as farmácias só podem aceitar dólares, difíceis de obter na 
Venezuela, onde o governo pratica um rígido controle 
cambial. "Compramos dos fornecedores em dólares, 
vendemos em dólares, não temos outra maneira de fazê-lo, 
não podemos aceitar outras moedas", lamenta Cohen. 
 
(internacional.estadao.com.br) 
 
 
QUESTÃO 1 
Após ler o texto, pode-se afirmar, a respeito do 
funcionamento das farmácias nos Estados Unidos, que: 
 
(A) nenhuma farmácia nos Estados Unidos aceita receitas 
estrangeiras para vender remédios. 
(B) nenhuma farmácia no estado da Flórida aceita receitas 
estrangeiras para vender remédios. 
(C) algumas farmácias no estado da Flórida aceitam receitas 
venezuelanas para vender remédios. 
(D) todas as farmácias do estado da Flórida aceitam receitas 
venezuelanas para vender remédios. 
(E) qualquer farmácia americana aceita receitas 
venezuelanas para vender remédios. 
 
 
 
QUESTÃO 2 
A respeito da expressão "recorrem a farmácias", presente 
no título do texto, é correto afirmar que: 
 
(A) deveria haver sinal indicativo de crase. 
(B) poderia haver sinal indicativo de crase. 
(C) a ausência do sinal indicativo de crase está correta, pois 
o "a", na passagem, é apenas um pronome. 
(D) a ausência do sinal indicativo de crase está correta, pois 
o "a", na passagem, é apenas um artigo. 
(E) a ausência do sinal indicativo de crase está correta, pois 
o "a", na passagem, é apenas uma preposição. 
 
 
 
 
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QUESTÃO 3 
As classificações morfológicas de pronome relativo e 
conjunção integrante são comuns da palavra "que". Observe 
as três ocorrências dessa palavra no trecho seguinte: 
 
"Há cinco anos, quando começaram a receber receitas 
médicas internacionais e oferecer o serviço de envio à 
Venezuela, "o aumento foi exponencial", diz Cohen, que 
afirma que as sucursais recebem cerca de mil pedidos por 
semana, que vão desde remédios e vitaminas até 
equipamentos médicos." 
 
I. A primeira ocorrência é um pronome relativo. 
 
II. A segunda ocorrência é um pronome relativo. 
 
III. A terceira ocorrência é uma conjunção integrante. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) I, somente. 
(B) II, somente. 
(C) III, somente. 
(D) I e III, somente. 
(E) II e III, somente. 
 
QUESTÃO 4 
Considerando-se que, em relação às regras de acentuação 
gráfica, a palavra "cateter", presente no texto, está grafada 
corretamente, pode-se afirmar que ela é: 
 
(A) uma proparoxítona. 
(B) paroxítona ou proparoxítona, mas não oxítona. 
(C) oxítona ou proparoxítona, mas não paroxítona. 
(D) uma oxítona. 
(E) uma paroxítona. 
 
QUESTÃO 5 
No trecho destacado em "o governodo presidente Nicolás 
Maduro se defende garantindo que a escassez é fruto de 
uma estratégia dos seus adversários para debilitá-lo", há 
duas orações que se classificam como: 
 
(A) oração subordinada adverbial final e oração 
subordinada adjetiva explicativa. 
(B) oração subordinada substantiva objetiva direta e oração 
subordinada adverbial final, reduzida de infinitivo. 
(C) oração subordinada substantiva subjetiva, reduzida de 
infinitivo, e oração subordinada adjetiva restritiva, 
reduzida de infinitivo. 
(D) oração subordinada adjetiva restritiva e oração 
subordinada adverbial causal, reduzida de gerúndio. 
(E) oração coordenada aditiva e oração coordenada 
explicativa. 
Para responder às questões de 6 a 8, leia os quadrinhos a 
seguir. 
 
 
 
 
 
(68.media.tumblr.com/) 
 
QUESTÃO 6 
Em "deixá-lo" (1º quadrinho): 
 
(A) o "lo" refere-se ao gambá e exerce função sintática de 
complemento verbal. 
(B) o "lo" refere-se ao sapo e exerce função sintática de 
sujeito. 
(C) o "lo" refere-se ao garoto e exerce função sintática de 
adjunto adnominal. 
(D) o "lo" refere-se ao pai do garoto e exerce função 
sintática de complemento verbal. 
(E) há uma forma verbal flexionada no futuro do 
subjuntivo. 
 
QUESTÃO 7 
Sobre os quadrinhos como um todo, pode-se afirmar 
corretamente que: 
 
(A) não há marcas de oralidade. 
(B) não há locuções verbais. 
(C) o segundo quadrinho gera incoerência em relação ao 
terceiro. 
(D) a leitura do primeiro quadrinho aponta para a existência 
de um evento anterior. 
(E) as reticências, no segundo quadrinho, foram 
empregadas incorretamente. 
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QUESTÃO 8 
Nos quadrinhos, há duas ocorrências da palavra "se": uma 
no primeiro quadrinho e outra no terceiro. Em relação à 
morfologia, pode-se afirmar que essas duas ocorrências são, 
respectivamente: 
 
(A) pronome e conjunção. 
(B) pronome e preposição. 
(C) adjetivo e pronome. 
(D) adjetivo e substantivo. 
(E) conjunção e pronome. 
 
 
Para responder às questões 9 e 10, considere o Manual de 
Redação da Presidência da República. 
 
QUESTÃO 9 
Determinados atributos da redação oficial decorrem do 
próprio artigo 37 da Constituição. Esses atributos são: 
 
(A) impessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, 
que desobrigam emprego de concisão. 
(B) formalidade e uniformidade, que são garantidos pelo 
chamado "burocratês". 
(C) impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, 
clareza, concisão, formalidade e uniformidade. 
(D) clareza e concisão, que devem ser garantidos até 
mesmo em contraposição ao uso do padrão culto de 
linguagem. 
(E) impessoalidade, que, sozinha, garante qualquer outro 
atributo da redação oficial. 
 
 
QUESTÃO 10 
Leia a definição que aparece a seguir. 
 
"Expediente dirigido ao Presidente da República ou ao Vice-
Presidente para informá-lo de determinado assunto, propor 
alguma medida, submeter a sua consideração projeto de ato 
normativo. Em regra, expedido por um Ministro de Estado, 
nos casos em que o assunto tratado envolva mais de um 
Ministério, deverá ser assinado por todos os Ministros 
envolvidos." 
 
Trata-se de: 
 
(A) projeto de lei financeira. 
(B) exposição de motivos. 
(C) memorando. 
(D) lei ordinária. 
(E) proposta de emenda à Constituição. 
 
 
Raciocínio Lógico 
 
QUESTÃO 11 
Vinte times de futebol disputam a Série A do Campeonato 
Brasileiro, sendo cinco deles da região Sul do país. Cada time 
joga duas vezes contra cada um dos seus adversários. A 
porcentagem de jogos nos quais os dois oponentes são da 
região sul é: 
 
(A) 5,02% 
(B) 5, 08% 
(C) 5, 14% 
(D) 5,26% 
(E) 5,36% 
 
 
QUESTÃO 12 
Um grupo de seis farmacêuticos deve aviar 50 
medicamentos em um curto intervalo de tempo e cada 
medicamento deve ser aviado por apenas um dos 
farmacêuticos. No final do trabalho, todos os farmacêuticos 
trabalharam e todos os medicamentos foram aviados. É 
correto afirmar que: 
 
(A) um dos farmacêuticos aviou 10 medicamentos. 
(B) todos os farmacêuticos aviaram, pelo menos, 5 
medicamentos. 
(C) um dos farmacêuticos aviou apenas 2 medicamentos. 
(D) quatro farmacêuticos aviaram 7 medicamentos e dois 
farmacêuticos aviaram 6 medicamentos. 
(E) pelo menos um dos farmacêuticos aviou 9 
medicamentos ou mais. 
 
 
QUESTÃO 13 
Em uma pesquisa sobre o consumo de pão e nata, foram 
entrevistados 3.000 consumidores e obteve-se o resultado a 
seguir: 
 
 2.250 compram pão. 
 1.750 compram nata. 
 600 não compram pão nem nata. 
 
Se escolhermos, aleatoriamente, um dos entrevistados, qual 
a probabilidade percentual de ele comprar nata e não 
comprar pão? 
 
(A) 9% 
(B) 8% 
(C) 7% 
(D) 6% 
(E) 5% 
 
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QUESTÃO 14 
As portas de acesso de todos os apartamentos de um hotel 
da capital gaúcha são identificadas por meio de números 
pares formados com três elementos do conjunto R = {2, 3, 4, 
5, 7}. Diante do exposto, é correto afirmar que o número 
máximo de apartamentos desse hotel é: 
 
(A) 24 
(B) 36 
(C) 44 
(D) 50 
(E) 48 
 
QUESTÃO 15 
No final do ano de 1994, o número de veículos licenciados 
em uma pequena cidade do interior do Rio Grande do Sul 
era de 200 e, no final de 2002, esse número passou para 
360. Admitindo que esse padrão de crescimento tenha se 
mantido nos anos seguintes de forma que o gráfico do 
número de veículos em função do tempo seja formado por 
pontos situados em uma mesma reta, podemos afirmar que, 
no final de 2004, o número de veículos da cidade em 
questão era de: 
 
(A) 720 
(B) 520 
(C) 400 
(D) 440 
(E) 380 
 
ESPAÇO PARA RASCUNHO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Noções de Informática 
 
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de 
informática, a menos que seja explicitamente informado o 
contrário, considere que todos os programas mencionados 
estão em configuração padrão, em português, que o mouse 
está configurado para pessoas destras, que expressões como 
clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com 
o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à 
operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, 
acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há 
restrições de proteção, de funcionamento e de uso em 
relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e 
equipamentos mencionados. 
 
QUESTÃO 16 
Um Farmacêutico recebeu uma mensagem de e-mail do seu 
banco em uma linguagem comercial e urgente, incluindo o 
logotipo do banco e outras informações que pareciam ser 
autênticas. Solicitou que ele clicasse em um link para 
atualizar seus dados bancários, alegando que havia um 
problema que impediria sua movimentação bancária. O 
Farmacêutico não clicou no link, pois sabia que bancos 
normalmente não enviam esse tipo de e-mail aos clientes, e 
que poderia estar sendo vítima de um ataque conhecido 
como: 
 
(A) Ramsomware. 
(B) Botnet. 
(C) URL pharming. 
(D) Trojan. 
(E) Phishing. 
 
 
QUESTÃO 17 
Um Farmacêutico ouviu falar de uma nova vulnerabilidade 
do Mozilla Firefox que facilitaria o ataque de cibercriminosos 
na web. Para proteger seu computador, foi orientado pelo 
departamento de TI da empresa em que trabalha a baixar e 
instalar um patchpara corrigir a vulnerabilidade. 
Considerando as boas práticas de segurança da informação, 
o Farmacêutico deverá instalar o patch: 
 
(A) recebido de um colega de trabalho, que afirmou já ter 
baixado e instalado o patch em seu computador. 
(B) baixado a partir de qualquer site indicado em uma 
pesquisa no Google. 
(C) comprado em uma loja que vende produtos de 
informática não oficiais. 
(D) baixado a partir do site do fabricante do Mozilla Firefox 
ou de sites autorizados por ele. 
(E) baixado a partir de uma busca na Internet realizada no 
navegador Mozilla Firefox. 
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QUESTÃO 18 
Um Farmacêutico comprou um pen drive vazio de 16GB e, 
nele, deseja armazenar um vídeo de 3500 MB, um software 
de 8.000.000 KB, uma apresentação de slides de 1.200.000 
KB e um conjunto de arquivos diversos que ocupam, ao 
todo, 950 MB. Pode-se afirmar corretamente que ele: 
 
(A) não conseguirá armazenar tudo no pen drive, pois não 
há espaço suficiente. 
(B) só conseguirá armazenar todo o conteúdo no pen drive 
se o formatar em dupla face. 
(C) não conseguirá armazenar nem a metade do conteúdo 
no pen drive. 
(D) só conseguirá armazenar no pen drive o conjunto de 
arquivos diversos. 
(E) conseguirá armazenar tudo no pen drive, pois há espaço 
livre suficiente. 
 
QUESTÃO 19 
Um Farmacêutico precisa instalar uma solução de segurança 
para atuar de forma intermediária na comunicação entre os 
computadores da rede interna da empresa em que trabalha 
e a rede externa (Internet). A ideia é estabelecer regras que 
impeçam o acesso a partir de determinados endereços 
externos à rede interna, assim como proíbam a comunicação 
entre computadores internos e determinados serviços 
remotos na Internet. O farmacêutico precisa instalar um: 
 
(A) Firewall de aplicação ou proxy de serviços. 
(B) Intrusion Detection System - IDS. 
(C) Antivírus ou Antispyware. 
(D) Intrusion Prevention System - IPS. 
(E) Filtro de pacotes ou Sniffer de rede. 
 
QUESTÃO 20 
No Microsoft Outlook 2013, em português, um 
Farmacêutico deseja: 
 
I. definir uma resposta padrão automática para e-mails 
recebidos em sua caixa de entrada no período de férias. 
 
II. definir regras para organizar as mensagens de e-mail 
recebidas. Por exemplo, deseja direcionar e-mails 
recebidos de uma pessoa para uma pasta com o nome 
dela. 
 
Tais tarefas poderão ser realizadas por comandos 
disponíveis a partir de um clique no menu: 
 
(A) Ferramentas. 
(B) Arquivo. 
(C) Enviar/Receber. 
(D) Regras e Alertas. 
(E) Caixa de Entrada. 
QUESTÃO 21 
Um Farmacêutico, usando o Google Chrome, entrou no 
site do Conselho Regional de Farmácia do Rio Grande do 
Sul para obter informações sobre o II Seminário de 
Qualidade de Segurança do Paciente. Como a página de 
abertura do site possui muitas informações, resolveu usar 
a combinação de teclas que abre um campo para localizar 
rapidamente palavras ou frases na página. A combinação 
de teclas correta é: 
 
(A) Ctrl + P. 
(B) Ctrl + F. 
(C) Ctrl + Alt + B. 
(D) Ctrl + F1. 
(E) Alt + F. 
 
 
QUESTÃO 22 
Um Farmacêutico digitou a planilha abaixo de custos de 
serviços farmacêuticos, no Microsoft Excel 2013, em 
português. 
 
 A B C D E 
1 Custos de serviços farmacêuticos 
2 Índice: 1,0865 
3 Serviços 
Tempo 
médio 
(em min) 
Valor 
Hora 
Valor 
custo 
Valor final do 
custo com 
imposto 
4 
Atendimento 
farmacêutico 
domiciliar 
55,00 13,64 40,11 43,58 
5 
Rastreamento em 
saúde 
17,50 13,64 23,27 25,28 
6 Educação em saúde 23,75 13,64 26,08 28,33 
 
Adaptado: 
https://www.crfrs.org.br/portal/pagina/institucional-comissoes-
detalhes.php?idc=5 
 
Digitou, então, uma fórmula na célula E4 que multiplica o 
conteúdo da célula D4 pelo conteúdo da célula B2, de forma 
que, ao arrastar esta fórmula para as células E5 e E6, o 
cálculo foi realizado automaticamente nestas células. A 
fórmula digitada foi: 
 
(A) =D4*B#2 
(B) =MULTIPLICA(D4;B2) 
(C) =D4*B$2 
(D) =MULT(D4,B2) 
(E) =D4^$B$2 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 23 
Considere o trecho de texto a seguir, digitado no Microsoft 
Word 2013, em português. 
 
 
 
Adaptado: 
https://www.crfrs.org.br/portal/pdf/transparencia/portarias/porta
ria-70-2017--2013.pdf 
 
Ao trecho “Designa substituição de...”, após ter sido 
selecionado, foi atribuído um recuo à esquerda de cerca de 
3,5 centímetros. As opções para definir esse recuo estão: 
 
(A) na janela de configurações de parágrafo, acessível a 
partir do grupo Parágrafo da guia Página Inicial. 
(B) no grupo Configurações de parágrafo da guia Exibição. 
(C) na janela de configurações de margem, acessível a 
partir da guia Configurações. 
(D) no grupo Margens e Configurações da guia Layout do 
Texto. 
(E) na janela de configurações e margens, disponível a 
partir da guia Layout da Página. 
 
QUESTÃO 24 
Endereço IP é uma identificação de um dispositivo em uma 
rede de computadores. Um endereço IPv4 de um 
computador na rede é representado por um conjunto de 
quatro números separados por pontos. Cada um dos quatro 
números pode ir de zero a: 
 
(A) 128. 
(B) 512. 
(C) 1024. 
(D) 255. 
(E) 300. 
 
QUESTÃO 25 
Um Farmacêutico deseja acessar o setup do computador, 
para alterar algumas configurações referentes aos 
dispositivos de hardware. Para isso, pressionou a tecla DEL 
ou DELETE: 
 
(A) após o carregamento do sistema operacional, quando a 
área de trabalho foi exibida. 
(B) durante o carregamento do sistema operacional, após 
digitação da senha de acesso ao sistema. 
(C) após ligar o computador, antes de iniciar o 
carregamento do sistema operacional. 
(D) antes de ligar o computador para que, ao ligá-lo, fosse 
acionado o modo de configuração. 
(E) durante o carregamento do sistema operacional, antes 
da digitação da senha de acesso ao sistema. 
Legislação 
 
QUESTÃO 26 
Conforme disposto na Lei nº 3.820/60, que cria o Conselho 
Federal e os Conselhos Regionais de Farmácia, os Conselhos 
Regionais expedirão carteiras de identidade profissional aos 
inscritos em seus quadros, aos quais habilitarão ao exercício 
da respectiva profissão em todo o País. Com relação à 
carteira profissional, considere as afirmativas seguintes. 
 
I. No caso em que o interessado tenha de exercer 
temporariamente a profissão em outra jurisdição, 
apresentará sua carteira para ser visada pelo Presidente 
do respectivo Conselho Regional. 
 
II. Se o exercício da profissão passar a ser feito, de modo 
permanente, em outra jurisdição, assim se entendendo 
o exercício da profissão por mais de 120 (cento e vinte) 
dias da nova jurisdição, ficará obrigado a inscrever-se no 
respectivo Conselho Regional. 
 
III. A exibição da carteira profissional poderá, em qualquer 
oportunidade, ser exigida por qualquer interessado, 
para fins de verificação, da habilitação profissional. 
 
IV. No prontuário do profissional de Farmácia, o Conselho 
Regional fará toda e qualquer anotação referente ao 
mesmo, inclusive elogios e penalidades. No caso de 
expedição de nova carteira, não é necessário 
transcrever as anotações, ficando arquivado nos livros 
do Conselho Regional sobre o profissional as anotações 
anteriores. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
(A) todas estão corretas.(B) somente uma está correta. 
(C) somente duas estão corretas. 
(D) somente três estão corretas. 
(E) todas estão incorretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 27 
A Lei nº 5.991/73 determina que o comércio de drogas, 
medicamentos e de insumos farmacêuticos é privativo das 
empresas e dos estabelecimentos definidos nesta Lei. No 
tocante ao comércio farmacêutico, julgue as afirmativas 
verdadeiras (V) ou falsas (F). 
 
(...) O comércio de determinados correlatos, tais como 
aparelhos e acessórios, produtos utilizados para fins 
diagnósticos e analíticos, odontológicos, veterinários, de 
higiene pessoal ou de ambiente, cosméticos e perfumes, 
exercido por estabelecimentos especializados, poderá ser 
extensivo às farmácias e drogarias, observado o disposto em 
lei federal e na supletiva dos Estados, do Distrito Federal e 
dos Territórios. 
 
(...) A venda de produtos dietéticos será realizada nos 
estabelecimentos de dispensação e, desde que não 
contenham substâncias medicamentosas, pelos do comércio 
fixo. 
 
(...) A dispensação de medicamentos é privativa de: 
farmácia; drogaria; posto de medicamento e unidade 
volante; e dispensário de medicamentos. 
 
(...) Para atendimento exclusivo a seus usuários, os 
estabelecimentos hoteleiros e similares poderão dispor de 
medicamentos anódinos, que não dependam de receita 
médica, observada a relação elaborada pelo órgão sanitário 
federal. 
 
(...) A dispensação de plantas medicinais é privativa das 
farmácias e ervanarias, observados o acondicionamento 
adequado e a classificação botânica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
(A) F – V – V – V – F. 
(B) V – V – V – V – V. 
(C) V – F – V – F – V. 
(D) V – F – F – V – V. 
(E) V – V – V – F – V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 28 
A Lei nº 9.784/99 regula o processo administrativo no 
âmbito da Administração Pública Federal e estabelece 
normas quanto à competência e aos casos de delegação. 
Sobre o assunto, leia as afirmativas seguintes. 
 
I. Um órgão administrativo e seu titular poderão, se não 
houver impedimento legal, delegar parte da sua 
competência a outros órgãos ou titulares, ainda que 
estes não lhe sejam hierarquicamente subordinados, 
quando for conveniente, em razão de circunstâncias de 
índole técnica, social, econômica, jurídica ou territorial. 
 
II. Não podem ser objeto de delegação: a edição de atos 
de caráter normativo; a decisão de recursos 
administrativos; as matérias de competência exclusiva 
do órgão ou autoridade. 
 
III. O ato de delegação e sua revogação deverão ser 
publicados no meio oficial. O ato de delegação 
especificará as matérias e poderes transferidos, os 
limites da atuação do delegado, a duração e os 
objetivos da delegação e o recurso cabível, podendo 
conter ressalva de exercício da atribuição delegada. O 
ato de delegação é revogável a qualquer tempo pela 
autoridade delegante. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) I, somente. 
(B) II, somente. 
(C) III, somente. 
(D) duas das afirmativas, somente. 
(E) todas as afirmativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 29 
Os conselhos profissionais cobrarão multas por violação da 
ética, conforme disposto na legislação; anuidades e outras 
obrigações definidas em lei especial. Acerca das 
contribuições devidas aos conselhos profissionais em geral, 
definidas na Lei nº 12.514/2011, analise as afirmativas que 
seguem. 
 
I. O fato gerador das anuidades é a existência de inscrição 
no conselho, ainda que por tempo limitado, ao longo do 
exercício. 
 
II. Os conselhos não executarão judicialmente dívidas 
referentes a anuidades inferiores a 4 (quatro) vezes o 
valor cobrado anualmente da pessoa física ou jurídica 
inadimplente. Contudo, tal medida não limitará a 
realização de medidas administrativas de cobrança, a 
aplicação de sanções por violação da ética ou a 
suspensão do exercício profissional. 
 
III. A existência de valores em atraso não obsta o 
cancelamento ou a suspensão do registro a pedido. 
 
IV. O valor da Taxa de Anotação de Responsabilidade 
Técnica – ART não poderá ultrapassar R$ 150,00 (cento 
e cinquenta reais), sendo este valor atualizado 
anualmente. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
(A) todas estão corretas. 
(B) somente uma está correta. 
(C) somente duas estão corretas. 
(D) somente três estão corretas. 
(E) todas estão incorretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 30 
Tendo em vista as normas sobre o exercício e a perda do 
mandato, fixadas pela Deliberação de Plenário nº 1.455/14 – 
Regimento Interno do CRF-RS, leia as afirmativas seguintes e 
assinale a incorreta. 
 
(A) Os mandatos serão exercidos por brasileiros e serão 
gratuitos, meramente honoríficos, reconhecidos como 
serviços relevantes à profissão; o título deverá ser 
entregue ao final do mandato. 
(B) É vedado ao Conselheiro Regional exercer 
simultaneamente a função de Conselheiro Federal, 
devendo expressamente optar, mediante protocolo 
oficial, por um dos cargos, não caracterizando tal ato 
em renúncia ou inelegibilidade, e sendo permitido o 
retorno ao mandato da função preterida. 
(C) Cada Conselheiro Efetivo tem direito a um voto nas 
deliberações do Plenário, exceto o Presidente da sessão, 
que apenas se manifestará no caso de empate. Os 
membros da Diretoria não votarão na análise e 
julgamento da sua prestação de contas. 
(D) O Conselheiro Efetivo deverá ser convocado para as 
reuniões plenárias, devendo notificar o seu eventual 
não comparecimento com antecedência mínima de 48 
(quarenta e oito) horas. No caso de vacância de 
Conselheiro Efetivo, será convocado o Suplente do 
respectivo mandato e que, se necessário, o sucederá 
até o final do mandato. 
(E) Na falta de suplentes para preencher as vacâncias, o 
Plenário funcionará com os membros restantes e, no 
caso de o quórum vir a ser igual ou inferior a 2/3 (dois 
terços) dos Conselheiros, o Presidente do Conselho 
Regional de Farmácia convocará novas eleições para a 
recomposição do Plenário, exceto se faltarem menos de 
12 (doze) meses para encerramento dos respectivos 
mandatos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
QUESTÃO 31 
As pessoas são contratadas para trazer benefícios à 
organização em que atuarão. O sucesso delas, porém, está 
associado ao modo como são gerenciadas, avaliadas e 
recompensadas pela liderança. Referente ao tema, analise 
as afirmativas. 
 
I. Avaliações regulares e individuais da equipe propiciam 
uma discussão de “duas mãos” sobre revisão de metas 
de conquista, retornos sobre o desempenho e 
problemas enfrentados pelos colaboradores. Tais 
metas podem ser reavaliadas, fixando-se objetivos 
mais viáveis. 
 
II. Sistemas formas de avaliação,em geral, têm rígida 
aplicação e costumam sempre dar resultados 
recompensadores. 
 
III. As reuniões de avaliação são o melhor momento para 
as críticas pessoais referentes a desempenho e surtirão 
efeito positivo na motivação e na autoestima. 
 
IV. São atributos pessoais negativos em uma avaliação: 
tolerar ambiguidades, procurar alternativas e trabalhar 
sem supervisão. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
(A) todas estão corretas. 
(B) somente uma está correta. 
(C) somente duas estão corretas. 
(D) somente três estão corretas. 
(E) todas estão incorretas. 
 
QUESTÃO 32 
Um erro comum de gerenciamento é abandonar uma 
iniciativa antes que ela tenha chance de decolar e partir 
para outra tentativa, que, fatalmente, terá o mesmo fim. 
Essa política desperta letargia dentro do ambiente de 
trabalho. Uma estratégia melhor consiste em adotar um 
programa específico – como o da Qualidade Total – a fim de 
rever processos e melhorar sempre. Levando-se em 
consideração o progresso e a produtividade, leia as 
afirmativas seguintes. 
 
I. Reduzir a supervisão e o retrabalho, procurando tornar 
as pessoas responsáveis pela qualidade do próprio 
trabalho, fará com que elas se sintam mais motivadas a 
agir melhor. 
 
II. Em situações difíceis, quando somente um grande 
esforço é capaz de salvar a empresa, o moral do grupo 
costuma ficar mais alto do que em condições normais. 
Os objetivos e as objeções individuais são suplantados 
pelo desejo coletivo de fazer acontecer. 
III. Terceirizar implica flexibilizar a relação de trabalho, o 
que pode ser muito produtivo. Se for uma decisão bem 
construída, a relação com o terceirizado permite que a 
empresa continue contando com a colaboração de 
profissionais especializados, mas que não precisam 
atuar dentro da empresa o tempo todo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) I, somente. 
(B) II, somente. 
(C) III, somente. 
(D) duas das afirmativas, somente. 
(E) todas as afirmativas. 
 
QUESTÃO 33 
Sobre o Ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão da 
qualidade utilizada nas empresas, feita por Walter A. 
Shewart na década de 20, considere as afirmativas. 
 
I. O ciclo PDCA possui as etapas planejar, executar, 
checar e agir para controlar um processo de uma 
empresa. E para sua apresentação costumam ser 
usados os gráficos de dispersão. 
 
II. Action (ação) é uma das etapas do ciclo PDCA e nela é 
preciso tomar as providências estipuladas nas 
avaliações e relatórios sobre os processos. Se 
necessário, o gestor deve traçar novos planos de ação 
para melhoria da qualidade do procedimento, visando 
sempre à correção máxima de falhas e ao 
aprimoramento dos processos da empresa. 
 
III. O Diagrama de Pareto tem direta correlação com o 
Ciclo PDCA por dele derivar, sobretudo na separação 
dos processos. 
 
IV. O Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e por isso 
deve “girar” constantemente. Ele não tem um fim 
obrigatório definido. Com as ações corretivas ao final 
do primeiro ciclo é possível (e desejável) que seja 
criado um novo planejamento para a melhoria de 
determinado procedimento, iniciando assim todo o 
processo do Ciclo PDCA novamente. Este novo ciclo, a 
partir do anterior, é fundamental para o sucesso da 
utilização desta ferramenta. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
(A) todas estão corretas. 
(B) somente uma está correta. 
(C) somente duas estão corretas. 
(D) somente três estão corretas. 
(E) todas estão incorretas. 
 
 
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QUESTÃO 34 
Fundamentado nas ideias de Deming e Juran, o autor surge 
com a abordagem de que a qualidade total só é adquirida 
quando todos os funcionários da empresa participam da 
resolução de problemas. Ele contribuiu para a criação das 
sete ferramentas utilizadas para controle da qualidade, que 
são Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, 
Histograma, Folhas de Verificação, Gráficos de Dispersão, 
Fluxogramas e Cartas de Controle. 
 
O texto acima refere-se a qual teórico da Qualidade? 
 
(A) Eiji Toyoda. 
(B) Karuo Ishikawa. 
(C) Armand Feigenbaun. 
(D) Philip Crosby. 
(E) Frederick Taylor. 
 
 
QUESTÃO 35 
Na gestão de processos organizacionais, as ferramentas de 
Gestão da Qualidade costumam ser bastante úteis. Sobre o 
Diagrama ou Gráfico de Pareto, analise as afirmativas. 
 
I. O Diagrama ou Gráfico de Pareto é um diagrama que 
apresenta os itens e a classe na ordem dos números de 
ocorrências, apresentando a soma total acumulada. 
 
II. É uma das ferramentas mais eficientes para encontrar 
problemas. Permite visualizar diversos elementos de 
um problema, auxiliando na determinação da sua 
prioridade. 
 
III. É representado por barras dispostas em ordem 
decrescente, com a causa principal vista do lado 
esquerdo do diagrama; as causas menores são 
mostradas em ordem decrescente ao lado direito. Cada 
barra representa uma causa exibindo a relevante causa 
com a contribuição de cada uma em relação à total. 
 
IV. O teórico J. M. Juran, ao aplicar o método, demonstrou 
que a maior parte dos defeitos, falhas, reclamações e 
seus custos provêm de um grande número de causas. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
(A) todas estão corretas. 
(B) somente uma está correta. 
(C) somente duas estão corretas. 
(D) somente três estão corretas. 
(E) todas estão incorretas. 
 
 
QUESTÃO 36 
A decisão sobre produzir ou adquirir um item de material 
no mercado é tomada pela cúpula da organizacã̧o, 
considerando os custos e a estrutura envolvida. Nesse 
contexto, há duas estratégias possiv́eis: a verticalizacã̧o e a 
horizontalizacã̧o. São desvantagens da horizontalização: 
 
I. perda de flexibilidade (empresa fica “engessada”) 
II. maior investimento (maiores custos) 
III. perda de controle tecnológico. 
IV. dependência de terceiros. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) todas. 
(B) somente uma das afirmativas. 
(C) somente duas das afirmativas. 
(D) somente três das afirmativas. 
(E) nenhuma. 
 
 
QUESTÃO 37 
A classificacã̧o de um bem como permanente ou de 
consumo é, predominantemente, uma classificacã̧o 
contábil, pois é referente à natureza de despesa, no âmbito 
do Sistema Integrado de Administracã̧o Financeira do 
Governo Federal (SIA). Um material é considerado de 
consumo caso atenda a um, e pelo menos um, dos critérios 
a seguir: 
 
(A) durabilidade, fragilidade, perecibilidade, 
incorporabilidade e transformabilidade. 
(B) qualidade, funcionalidade, liquidez, desempenho e 
operacionalização. 
(C) adaptabilidade, funcionalidade, fragilidade, 
consolidação e durabilidade. 
(D) qualidade, recuperabilidade, manuseamento, 
reparação e solidez. 
(E) durabilidade, quantidade, relatividade, perecibilidade e 
transformabiliade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 38 
Vários são os tipos de classificacã̧o de materiais, 
determinados em funcã̧o das informações gerenciais 
desejadas pelo gestor de materiais. Sobre a classificação 
ABC, assinale a alternativa incorreta. 
 
(A) O método da curva ABC é uma ferramenta segundo a 
qual os itens de material em estoque são classificados 
de acordo com sua importância, geralmente financeira. 
(B) No método da curva ABC emprega-se uma sistemática 
de distribuicã̧o dosmateriais conhecida por PEPS 
(primeiro a entrar, primeiro a sair). 
(C) A análise ABC tem como objetivo identificar os itens de 
maior valor de demanda e sobre eles exercer uma 
gestão mais refinada, especialmente por 
representarem altos valores de investimentos e, 
muitas vezes, com impactos estratégicos para a 
sobrevivência da organizacã̧o. 
(D) Na sistemática da curva ABC, os itens de material em 
estoque são comumente classificados de acordo com 
seu valor de demanda. 
(E) No método da curva ABC, os itens em estoque são 
classificados em três classes: A – itens de maior valor 
de demanda, em determinado periódo; classe B – itens 
de valor de demanda intermediário; classe C – itens de 
menor valor de demanda. 
 
QUESTÃO 39 
O recebimento do item de material é a etapa intermediária 
entre a compra e o pagamento ao fornecedor. A atividade 
de recebimento mantém estreito relacionamento com as 
áreas contábeis e de compras da organizacã̧o, podendo 
contar, por vezes, com a necessidade do suporte 
providenciado pelo setor de transportes. A respeito do 
assunto, analise as afirmativas. 
 
I. O recebimento é usualmente dividido nas seguintes 
etapas: recebimento provisório, etapas intermediárias 
e regularização. Na etapa do recebimento provisório, o 
“recebedor” assina no documento fiscal que 
acompanha o material, apenas para fins de 
comprovacã̧o da data de entrega. 
 
II. Em órgãos públicos, por ocasião do recebimento, três 
informacõ̧es relativas às especificacõ̧es dos materiais 
devem ser comparadas, conferindo se há concordância 
entre elas: informacõ̧es constantes da nota de 
empenho; informações constantes da nota fiscal; e 
dados da mercadoria efetivamente entregue. 
 
III. Em alguns órgãos públicos nem todos os materiais de 
consumo são recebidos em almoxarifados. As 
excecõ̧es, em geral, referem-se a materiais de 
consumo imediato, que podem não transitar 
fisicamente pelos almoxarifados. Sendo assim, o 
recebimento seria apenas comunicado ao setor de 
almoxarifado, para os devidos registros. 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) I, somente. 
(B) II, somente. 
(C) III, somente. 
(D) duas das afirmativas, somente. 
(E) todas as afirmativas. 
 
 
QUESTÃO 40 
A armazenagem de materiais pode ser entendida como a 
atividade de planejamento e organizacã̧o das operacõ̧es 
destinadas a manter e a abrigar adequadamente os itens de 
material, mantendo-os em condições de uso até o 
momento de sua demanda efetiva pela organizacã̧o. A 
armazenagem pode ser categorizada em dois grupos, a 
saber: simples e complexa. De posse da informação do tipo 
de armazenagem que é demandada pelo material (simples 
ou complexa), cabe ao gestor de almoxarifado adotar um 
critério de guarda dos materiais. Quanto a esses critérios de 
guarda, analise as afirmativas. 
 
I. Armazenagem por agrupamento: facilita as tarefas de 
arrumacã̧o e sempre permite o melhor aproveitamento 
do espaco̧, pois materiais associados são alocados 
próximos uns dos outros. 
 
II. Armazenagem por acomodabilidade: possibilita um 
maior aproveitamento do espaco̧ físico e demanda 
maior necessidade de controle por parte do gestor de 
almoxarifado. Materiais de caracteriśticas físicas 
semelhantes são armazenados mais próximos. 
 
III. Armazenagem por frequência: os materiais com maior 
frequência de entrada e said́a do almoxarifado são 
armazenados próximos à sua entrada/said́a. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) I, somente. 
(B) II, somente. 
(C) III, somente. 
(D) duas das afirmativas, somente. 
(E) todas as afirmativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 41 
As unidades integrantes das estruturas organizacionais dos 
órgãos e entidades são supridas pelo seu almoxarifado. 
Distribuicã̧o é o processo pelo qual se faz chegar o material 
em perfeitas condicõ̧es ao usuário. O processo de 
fornecimento (interno) de uso facultativo, pelo qual se 
entrega material ao usuário mediante tabelas de provisão 
(preparadas, normalmente, para material de limpeza, 
material de expediente e gêneros alimentícios) 
previamente estabelecidas pelo setor competente, e nas 
épocas fixadas, independentemente de qualquer solicitacã̧o 
posterior do usuário, recebe o nome de: 
 
(A) Fornecimento por Requisição. 
(B) Fornecimento por Fluxo. 
(C) Fornecimento por Pressão. 
(D) Fornecimento por Estocagem Livre. 
(E) Fornecimento por Estocagem Fixa. 
 
QUESTÃO 42 
O Agente Administrativo deve estar apto a trabalhar no 
centro de documentação e informação, logo terá que 
arquivar materiais. Sobre o arquivo de 3ª Idade ou 
permanente, leia as afirmativas. 
 
I. O arquivo de 3ª Idade ou permanente é aquele 
constituído de documentos que perderam todo valor 
de natureza administrativa, que se conservam em 
razão de seu valor histórico ou documental e que 
constituem os meios de conhecer o passado e sua 
evolução. 
 
II. Consideram-se permanentes os conjuntos de 
documentos de valor histórico, probatório e 
informativo que devem ser definitivamente 
preservados. 
 
III. Os documentos de valor permanente são inalienáveis 
imprescritíveis. 
 
IV. O acesso aos documentos recolhidos ao arquivo 
permanente é restrito, ou seja, eles podem ser 
consultados somente com autorização da instituição 
que os reuniu. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
(A) todas estão corretas. 
(B) somente uma está correta. 
(C) somente duas estão corretas. 
(D) somente três estão corretas. 
(E) todas estão incorretas. 
 
 
 
QUESTÃO 43 
O recebimento, o registro, a distribuição e a expedição de 
correspondência estão entre as atividades cotidianas do 
Agente Administrativo no protocolo setorial. Analise as 
afirmativas sobre o assunto. 
 
I. O documento oficial faz referência ao cargo do 
destinatário e não à pessoa que o ocupa; portanto, 
quando um documento oficial for encaminhado para 
um destinatário que não ocupe mais o cargo, ele deve 
ser ignorado e carimbado como desconhecido. 
II. Ao receber a correspondência e proceder à abertura do 
envelope, o protocolo setorial deverá observar, entre 
outros, se contém o comprovante de recebimento, e 
providenciar a respectiva devolução; e se a 
correspondência será autuada ou não. 
III. Nenhuma correspondência poderá permanecer por 
mais de 24 (vinte e quatro) horas nos protocolos. Logo, 
as correspondências recebidas às sextas-feiras deverão 
ser encaminhadas imediatamente, no mesmo dia. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) I, somente. 
(B) II, somente. 
(C) III, somente. 
(D) duas das afirmativas, somente. 
(E) nenhuma das afirmativas. 
 
QUESTÃO 44 
O arquivo pode ser pessoal ou institucional e é formado a 
partir da necessidade que pessoas (fiśicas ou jurid́icas) têm de 
guardar documentos que comprovem as atividades que 
desenvolveram ao longo da vida. Devido à importância de 
tantas informações guardadas, a higienização e o 
acondicionamento são ações essenciais à conservação dos 
documentos. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta. 
 
(A) Na higienizacã̧o dos documentos, além de remover a 
poeira, devem ser retirados objetos metálicos. No caso 
de ser imprescindiv́el a juncã̧o de anexos aos 
documentos (como, por exemplo, inserção constante 
de novos documentos), é indicado o uso de haste/clipe 
de plástico. 
(B) A higienizacã̧o é um dos procedimentos mais 
significativos do processo de conservacã̧o de 
documentos e deve ser feita em periódos regulares. 
Deve-se evitar a limpeza do pavimento, das estantes e 
dos móveis do arquivopara preservar os documentos. 
(C) Os conjuntos documentais de maior volume podem ser 
juntados por meio de grampo/clipe ou prendedor 
metálico. 
(D) Com o objetivo de reduzir o ruid́o no ambiente, é 
recomendável que o piso dos espaco̧s onde os 
documentos são preservados seja revestido com 
carpete. Quando não o for, a limpeza do piso deve ser 
feita semanalmente, com água e sabão/detergente 
neutro. 
(E) O papel tem se revelado um suporte documental de 
grande durabilidade. No entanto, na ocorrência de 
pequenos rasgos, é indicado o uso de fitas adesivas 
para as restaurações dos documentos. 
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QUESTÃO 45 
Acerca das regras do Pedido de Acesso à Informação, 
definidas pelo Decreto nº 7.724/11, leia as afirmativas. 
 
I. Qualquer pessoa, natural ou jurídica, poderá formular 
pedido de acesso à informação. O pedido será 
apresentado em formulário padrão, disponibilizado em 
meio eletrônico e físico, no sítio na Internet e no SIC 
dos órgãos e entidades. 
 
II. É facultado aos órgãos e entidades o recebimento de 
pedidos de acesso à informação por qualquer outro 
meio legítimo, como contato telefônico, 
correspondência eletrônica ou física, desde que 
atendidos os requisitos estabelecidos no Decreto 
supracitado, tais como: que o pedido de acesso 
contenha endereço físico ou eletrônico do requerente, 
para recebimento de comunicações ou da informação 
requerida. 
 
III. Não serão atendidos pedidos de acesso à informação: 
genéricos; desproporcionais ou desarrazoados; ou que 
exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação 
ou consolidação de dados e informações, ou serviço de 
produção ou tratamento de dados que não seja de 
competência do órgão ou entidade. São vedadas 
exigências relativas aos motivos do pedido de acesso à 
informação. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A) I, somente. 
(B) II, somente. 
(C) III, somente. 
(D) duas das afirmativas, somente. 
(E) todas as afirmativas. 
 
QUESTÃO 46 
Leia a proposição I e a razão II. 
 
I. Para obter o envolvimento em equipe, é essencial 
entender o comportamento das pessoas. Combinar 
comportamento instintivo e ambiente de trabalho 
pode não ser aconselhável. 
 
POIS 
 
II. O comportamento instintivo é guiado por reações 
puramente subjetivas, que podem desencadear 
sensações desagradáveis ou, ainda, percepções 
equivocadas quanto às reais intenções de outros 
colegas. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
(A) A proposição é falsa, mas a razão é verdadeira. 
(B) A proposição é verdadeira, mas a razão é falsa. 
(C) A proposição e a razão são falsas. 
(D) A proposição e a razão são verdadeiras e a razão 
justifica a proposição. 
(E) A proposição e a razão são verdadeiras, mas a razão 
não justifica a proposição. 
QUESTÃO 47 
Ações e pensamentos positivos são uma postura 
profissional que estimula a cooperação, a sinceridade, a 
autoconfiança, interferindo diretamente nas relações 
interpessoais. São atitudes consideradas apropriadas no 
relacionamento com colegas: 
 
I. saber identificar e reconhecer as conquistas alheias. 
 
II. ser capaz de aprender com os erros e pautar sua 
conduta pela colaboração e não pela competição. 
 
III. buscar, constantemente, ascensão hierárquica. 
 
IV. ter atitudes defensivas diante de ameaças. 
 
V. ser pragmático na análise dos fatos. 
 
Quantas estão corretas? 
 
(A) Cinco. 
(B) Quatro, somente. 
(C) Três, somente. 
(D) Duas, somente. 
(E) Uma, somente. 
 
QUESTÃO 48 
Na postura profissional, a comunicação assume um papel 
preponderante e decisivo. Sobre a comunicação entre 
colegas e nas organizações, leia as afirmativas. 
 
I. Nas conversas com a equipe, deve-se buscar a 
informalidade. Mas tanto no campo formal como no 
informal, o excesso de informações deve ser evitado. 
 
II. O ideal é estabelecer contatos com todos os colegas, 
independentemente do cargo que ocupem. E ao 
precisar falar com alguém da equipe, melhor fazê-lo 
pessoalmente e não por telefone. 
 
III. Mesmo que uma decisão possa ser tomada com 
rapidez, por meio de uma reunião informal, o uso de 
formulários, relatórios ou outros documentos que 
façam as informações circularem é mais eficiente. 
 
IV. Numa empresa descentralizada, as unidades 
individuais funcionam separadamente, o que dá 
autonomia aos grupos e garante 100% de 
comunicação. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
(A) todas estão corretas. 
(B) somente uma está correta. 
(C) somente duas estão corretas. 
(D) somente três estão corretas. 
(E) todas estão incorretas. 
 
 
 
 
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QUESTÃO 49 
O desempenho no atendimento ao público em toda 
instituição é determinante no nível de eficiência com 
relação ao serviço prestado. São ações positivas na conduta 
do atendente: 
 
I. ser exitoso nas atribuições diárias. 
II. lidar com ambiguidades. 
III. manifestar hesitação diante de tarefas novas. 
IV. ter autocrítica. 
V. prenotar os eventos iminentes. 
 
Quantas estão corretas? 
 
(A) Cinco. 
(B) Quatro, somente. 
(C) Três, somente. 
(D) Duas, somente. 
(E) Uma, somente. 
 
QUESTÃO 50 
Considerando-se a eficácia no comportamento 
interpessoal, a personalidade e o relacionamento, e a 
compreensão mútua em equipe, assinale, a seguir, uma 
atitude que seja esperada do profissional. 
 
(A) Subestimar a capacidade dos colegas para rastrear suas 
qualidades. 
(B) Evitar rotular as pessoas. 
(C) Pressionar, invariavelmente, para que o restante da 
equipe demonstre suas habilidades. 
(D) Disseminar que os incentivos financeiros são os 
melhores quando se quer ter influência sobre a 
disposição e a motivação da equipe. 
(E) Aceitar o que ouve e consentir os pontos de vista dos 
outros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESPAÇO PARA RASCUNHO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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│ CONCURSO PÚBLICO 2017 – CRF-RS Aplicação: 2017 │ 
 
 
 
 
CRF-RS AGENTE ADMINISTRATIVO (Nível Médio) 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO RIO GRANDE DO SUL – CRF-RS 
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO RESERVA 
PARA CARGOS DE NÍVEL FUNDAMENTAL, NÍVEL MÉDIO E NÍVEL SUPERIOR 
 
GABARITO PRELIMINAR 
Data de aplicação: 08/10/2017 
 
CARGOS DE NÍVEL FUNDAMENTAL 
 
ÁREA DE CONHECIMENTO DISCIPLINA QUESTÕES 
Conhecimentos Básicos 
Língua Portuguesa 1 a 10 
Atualidades 11 a 20 
Conhecimentos Específicos Conhecimentos Específicos do cargo 21 a 40 
 
100 AUXILIAR DE LIMPEZA 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C A E B D E B C A D B C D E B A E B A C A D B D D 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
D C A E B E C B A B C A E D C 
 
110 COPEIRA 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C A E B D E B C A D B C D E B A E B A C B D E A D 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C A E B D E C B A B C A E D C 
 
CARGOS DE NÍVEL MÉDIOÁREA DE CONHECIMENTO DISCIPLINA QUESTÕES 
Conhecimentos Básicos 
Língua Portuguesa 1 a 10 
Raciocínio Lógico 11 a 15 
Noções de Informática 16 a 25 
Legislação 26 a 30 
Conhecimentos Específicos Conhecimentos Específicos do cargo 31 a 50 
 
200 a 207 AGENTE ADMINISTRATIVO 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C E A D B A D E C B D E E D C E D E A B B C A D C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B E A B B E C B D C A B E D C D B A E D C C B B 
 
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CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO RIO GRANDE DO SUL – CRF-RS 
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO RESERVA 
PARA CARGOS DE NÍVEL FUNDAMENTAL, NÍVEL MÉDIO E NÍVEL SUPERIOR 
 
GABARITO PRELIMINAR 
Data de aplicação: 08/10/2017 
 
210 AGENTE CONTÁBIL 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C E A D B A D E C B D E E D C E D E A B B C A D C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B E A B A E B C E A B C C D C D B D A E D B A E 
 
220 AGENTE DE MANUTENÇÃO 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C E A D B A D E C B D E E D C E D E A B B C A D C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B E A B B C E A D E C B D A D B E C A D B C A E 
 
230 AGENTE DE TELEATENDIMENTO 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C E A D B A D E C B D E E D C E D E A B B C A D C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B E A B E C A E D E D A E D D A E B E E C C E C 
 
240 ASSISTENTE JURÍDICO 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C E A D B A D E C B D E E D C E D E A B B C A D C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B E A B C A E B C C B B A E D E D D A C B E A D 
 
250 TÉCNICO EM INFORMÁTICA 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
C E A D B A D E C B D E E D C E D E A B B C A D C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B E A B C D B B A A D E D B B E A C A E D D C B 
 
 
 
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CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO RIO GRANDE DO SUL – CRF-RS 
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO RESERVA 
PARA CARGOS DE NÍVEL FUNDAMENTAL, NÍVEL MÉDIO E NÍVEL SUPERIOR 
 
GABARITO PRELIMINAR 
Data de aplicação: 08/10/2017 
 
CARGOS DE NÍVEL SUPERIOR 
 
ÁREA DE CONHECIMENTO DISCIPLINA QUESTÕES 
Conhecimentos Básicos 
Língua Portuguesa 1 a 10 
Legislação 11 a 20 
Conhecimentos Específicos Conhecimentos Específicos do cargo 21 a 50 
 
300 ADVOGADO 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
D A E B C C B A E D B B A C B A C C D D C D E C A 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
B E D D B D A C D B D A D C B B A B E B C C B B D 
 
310 ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
D A E B C C B A E D B B A C B A C C D D C E A B D 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B D E C E E A D E B A D B D B B D B C D E C C A 
 
320 BIBLIOTECÁRIO 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
D A E B C C B A E D B B A C B A C C D D C D A E D 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
B A E B D B A E E A C D A C B B A E E C C D D B C 
 
330 CONTADOR 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
D A E B C C B A E D B B A C B A C C D D E D A B C 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
D A D C A D A C D C E A B C E B D A C B E E B A C 
 
 
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CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO RIO GRANDE DO SUL – CRF-RS 
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO RESERVA 
PARA CARGOS DE NÍVEL FUNDAMENTAL, NÍVEL MÉDIO E NÍVEL SUPERIOR 
 
GABARITO PRELIMINAR 
Data de aplicação: 08/10/2017 
 
340 a 349 FARMACÊUTICO 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
D A E B C C B A E D B B A C B A C C D D E A D D B 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C C D C E B A B B E D C E C A D E C E B C A C A D 
 
350 JORNALISTA 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
D A E B C C B A E D B B A C B A C C D D C E A D A 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
D A E B D B C E E C E C D E C B E E E D C D D D B 
 
360 PROGRAMADOR 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
D A E B C C B A E D B B A C B A C C D D B D A C A 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
E E D B C A E D D D B C A E B C C A B E D A B D C 
 
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