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Marketing Digital

Marketing Digital é uma disciplina que estuda as estratégias de marketing aplicadas ao ambiente digital. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre as diferentes plataformas e ferramentas disponíveis para a promoção de produtos e serviços na internet, como redes sociais, e-mail marketing, SEO, entre outras. A disciplina é importante para profissionais da área de marketing, publicidade e comunicação, que precisam entender as particularidades do ambiente digital e as melhores práticas para alcançar o público-alvo. O conhecimento em Marketing Digital é fundamental para quem deseja atuar no mercado digital, seja em empresas de diferentes segmentos ou em agências especializadas em marketing digital.

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A transformação digital inseriu diversas tecnologias na rotina de pessoas e organizações, principalmente com a disseminação da tecnologia móvel. Um...

A transformação digital inseriu diversas tecnologias na rotina de pessoas e organizações, principalmente com a disseminação da tecnologia móvel. Um aspecto que teve relevante alteração é o comportamento do consumidor.
Sobre o assunto, analise as afirmacoes a seguir.
I. Com o aumento da disponibilidade de informações e conhecimento de qualquer natureza as pessoas se sentem mais empoderadas nas relações pessoais e comerciais.
II. Apesar de a internet facilitar as atividades do consumidor, ela ainda cria barreiras ao acesso às marcas, principalmente as estrangeiras.
III. O uso de dispositivos, como assistente conversacional, indica a tendência dos consumidores de que as empresas mantenham distância de suas relações pessoais.
a ) Apenas a afirmativa I está correta.
b ) Apenas a afirmativa III está correta.
c ) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
d ) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
e ) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Graduate

General Studies

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

Elis é uma gestora de marketing de uma grande empresa de auditoria e contabilidade e acrescentou em suas opções de canais de marketing as plataform...

Elis é uma gestora de marketing de uma grande empresa de auditoria e contabilidade e acrescentou em suas opções de canais de marketing as plataformas digitais. Isso inclui tanto a criação de perfis para interação em mídias sociais, tais quais LinkedIn e Instagram, quanto um site da empresa e banners digitais em sites de outras empresas.
Sobre o caso de Elis, analise as afirmações a seguir atribuindo V, quando verdadeiro, e F, quando falso.
( ) Elis precisa adotar um sistema de canais de marketing integrado, em que a estratégia de venda de um canal reflita as estratégias da marca.
( ) Elis precisa lidar com os conflitos e os problemas de controle gerados pela diversidade de canais, os quais podem competir pelos mesmos clientes.
( ) Elis precisa se certificar de que os canais digitais e tradicionais funcionam de maneira independente, para que os novos não interfiram nos antigos.
a ) V, F, V
b ) V, F, F
c ) V, V, F
d ) F, V, F
e ) F, F, V

No ambiente digital os clientes são expostos a diferentes marcas e mensagens. Essa alta exposição torna complexo o processo de reconhecimento e ide...

No ambiente digital os clientes são expostos a diferentes marcas e mensagens. Essa alta exposição torna complexo o processo de reconhecimento e identificação de marcas. Para isso alguns autores sugerem que a empresa precisa seguir um plano de posicionamento digital.
Associe as colunas de modo que cada exemplo seja atribuído à respectiva etapa à qual pertence.
Etapas de construção da marca
1. Identidade da marca
2. Significado da marca
3. Resposta da marca
4. Ressonância da marca
( ) Ao escolher um óculos de sol, José opta pela marca Ray-Ban, pois a marca é sinônimo de estilo e durabilidade.
( ) Ao assistir à nova campanha do seu perfume preferido da marca O Boticário, Cláudio se emocionou de maneira positiva.
( ) Ao visualizar a silhueta de uma garrafa, Mariana imediatamente lembra da marca Coca-Cola, do sabor do produto e os sentimentos e sensações que ela desperta.
( ) Ao chegar em cada nova cidade, Marisa sempre busca a comunidade de amantes de motos Harley-Davidson, pois sente profunda ligação com o estilo de vida da marca.
a ) 1, 4, 2, 3.
b ) 2, 1, 4, 3.
c ) 2, 3, 1, 4.
d ) 3, 2, 4, 1.
e ) 4, 3, 1, 2.

Com base no trecho, analise as afirmativas a seguir e indique V quando verdadeiro e F quando falso.
Leia o trecho a seguir: "Contudo, no contexto a...

Com base no trecho, analise as afirmativas a seguir e indique V quando verdadeiro e F quando falso.
Leia o trecho a seguir: "Contudo, no contexto atual, as ofertas nem sempre estão surgindo apenas no formato de produtos ou serviços. Elas têm se apresentado como plataformas de interação digital, que conectam vários componentes que interagem entre si."
( ) No contexto do trecho apresentado, as interações dos consumidores com os amigos, influenciadores, especialistas e outros usuários é relevante para sua experiência com a marca.
( ) Se a empresa entregar o valor esperado pelos clientes, ela pode contar que eles sejam leais à marca, efetuando constantes recompras e indicando-a a amigos e familiares.
( ) Consumidores digitais são mais intolerantes e impacientes, esperam, portanto, reação imediata das empresas às suas ações, bem como respostas claras e rápidas às suas dúvidas.
a ) V, F, F.
b ) V, F, V.
c ) F, F, V.
d ) F, V, F.
e ) V, V, F.

É inegável a dependência do ser humano de dispositivos digitais. Cada vez mais aumentamos o uso de telefones celulares para tarefas rotineiras, com...

É inegável a dependência do ser humano de dispositivos digitais. Cada vez mais aumentamos o uso de telefones celulares para tarefas rotineiras, como pagar um boleto, ou usamos relógios capazes de monitorar até o momento em que entramos em sono profundo.
Com base no texto e no que foi estudado sobre a transformação digital e seu impacto na sociedade e na economia, analise as seguintes afirmações.
I. Do ponto de vista empresarial, a transformação digital pode ser concebida como melhorias nos negócios por meio da utilização de novas tecnologias digitais.
II. A transformação digital é considerada uma tendência responsável pela remodelagem da sociedade e que, assim como a revolução industrial, em curto prazo irá extinguir-se.
III. A digitalização é um fenômeno independente da transformação digital, uma vez que a digitalização envolve de maneira mais profunda a cultura e as práticas cotidianas.
a ) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b ) Apenas a afirmativa I está correta.
c ) Apenas a afirmativa III está correta.
d ) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
e ) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

Entender e elencar os elementos de uma narrativa são essenciais para uma efetiva estratégia de relacionamento digital.
A seguir foram listados os e...

Entender e elencar os elementos de uma narrativa são essenciais para uma efetiva estratégia de relacionamento digital.
A seguir foram listados os elementos da narrativa em uma coluna e, em outra, aspectos gerais sobre cada elemento. Associe as colunas de maneira que cada aspecto seja relacionado ao respectivo elemento a que se refere.
Elementos da narrativa:
1.Mensagem
2.Conflito
3.Personagens
4.Enredo
( ) Aspecto central da história com objetivo de comunicar os valores centrais da marca.
( ) Aspecto a ser escolhido com critérios definidos e geralmente conta com um herói e um adversário.
( ) Aspecto utilizado para cativar o público, estimulando a necessidade emocional de restaurar a ordem.
( ) Aspecto que descreve como a história se desenrolará, especificamente dita sobre a sequência lógica dos eventos.
a ) 1, 3, 2, 4
b ) 2, 1, 3, 4
c ) 1, 4, 3, 2
d ) 4, 2, 1, 3
e ) 3, 2, 4, 1

Gustavo é cantor e quer criar e manter vínculos com seus ouvintes, no caso consumidores de suas músicas. Para tanto, pretende gerar experiências de...

Gustavo é cantor e quer criar e manter vínculos com seus ouvintes, no caso consumidores de suas músicas. Para tanto, pretende gerar experiências de consumo.
São listadas as categorias de ponto de contato e exemplos dessas categorias aplicáveis ao caso de Gustavo. Associe as listas de modo que cada exemplo seja unido à sua respectiva categoria.
Categorias de pontos de contato:
1. da marca
2. de parceiros
3. do cliente
4. de contatos sociais
( ) Influência de amigos, familiares, outros artistas nas escolhas do ouvinte.
( ) A própria música de Gustavo; contas no Instagram, bem como seu canal no YouTube e site.
( ) Canal no YouTube da gravadora de Gustavo; propagandas de patrocinadores das quais Gustavo fez parte; vídeos de cantores dos quais Gustavo fez parte.
( ) Momento em que o ouvinte escuta a música de Gustavo; momento em que o ouvinte seleciona músicas em uma plataforma de acordo com suas preferências.
a ) 3, 1, 4, 2.
b ) 1, 3, 2, 4.
c ) 3, 2, 4, 1.
d ) 4, 1, 2, 3.
e ) 2, 4, 1, 3.

Com consumidores cada vez mais conectados e exigentes, as empresas são forçadas a adaptar suas estratégias para conseguirem se manter ativas.
Para ...

Com consumidores cada vez mais conectados e exigentes, as empresas são forçadas a adaptar suas estratégias para conseguirem se manter ativas.
Para isso, algumas estratégias de marketing - não tão novas - vêm ganhando força e popularidade, apresentando resultados positivos em vendas e satisfação dos consumidores.
Associe ambas as colunas, de modo que os aspectos essenciais sejam unidos à respectiva estratégia a que se refere.
Estratégias de marketing digital
1. Marketing de conteúdo
2. Branding digital
3. Inbound marketing
( ) A solução de problemas do consumidor deve ser almejada, estimulando que esse procure a marca de maneira proativa e engajada.
( ) A mensagem precisa ser relevante, útil e divertida e de certa forma benéfica para o consumidor; deve se distanciar de mensagens puras de venda.
( ) A experiência com a marca extrapola a transação e compreende um fluxo de contato que pode não ser controlado pela marca na composição de valor.
a ) 3, 2, 1.
b ) 1, 2, 3.
c ) 2, 1, 3.
d ) 1, 3, 2.
e ) 3, 1, 2.

A marca, principalmente quando considerado o ambiente digital, extrapola questões visuais ou de mensagem. O consumidor atual cria o valor da marca ...

A marca, principalmente quando considerado o ambiente digital, extrapola questões visuais ou de mensagem. O consumidor atual cria o valor da marca de acordo com a experiência geral com ela, sendo criada pela empresa ou não.
De acordo com o que foi dito acima, analise as afirmações a seguir.
I. O objetivo do branding digital é entregar uma proposta de valor que seja comum e corriqueira, para que os clientes compreendam partes da organização.
II. A atividade de branding digital é capaz de analisar perfis de usuários e processos de compra e, assim, construir consciência e confiança por meio de conteúdo valioso.
III. O branding digital visa relacionar os objetivos do público-alvo com os objetivos da marca e, dessa forma, entregar a mensagem da sua proposta de valor de maneira eficiente.
IV. O processo de branding digital é exclusivo à etapa inicial da construção da marca, uma vez que ela é responsável por todo o resultado gerado nas etapas posteriores.
a ) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b ) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
c ) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d ) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
e ) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Migrar de uma operação tradicional para uma operação digital não é tarefa simples e muitas empresas podem comprometer sua sobrevivência.
Dessa form...

Migrar de uma operação tradicional para uma operação digital não é tarefa simples e muitas empresas podem comprometer sua sobrevivência.
Dessa forma alguns autores criaram modelos que podem auxiliar as organizações no processo de transformação digital.
Westerman, Bonnet e McAfee identificaram três principais áreas de transformação digital que devem ser encaradas como oportunidades pelas empresas:
1. Experiência do consumidor
2. Processos operacionais
3. Modelo de negócios
( ) Melhorar pontos de contato com clientes.
( ) Novos negócios digitais.
( ) Capacitação e satisfação dos funcionários.
( ) Gestão do desempenho.
( ) Interagir com base de clientes.
( ) Adequação digital do negócio.
a ) 3, 2, 2, 1, 1, 3.
b ) 3, 2, 1, 2, 1, 3.
c ) 1, 2, 3, 1, 3, 2.
d ) 1, 3, 2, 2, 1, 3.
e ) 2, 1, 2, 3, 3, 1.

pelas empresas: experiência do consumidor; processos operacionais; e modelo de negócios.
Analise e associe as colunas de modo que cada atividade re...

pelas empresas: experiência do consumidor; processos operacionais; e modelo de negócios.
Analise e associe as colunas de modo que cada atividade receba o número de sua área correspondente. Áreas de transformação digital: Atividades de transformação digital: 1. Experiência do consumidor ( ) Melhorar pontos de contato com clientes. 2. Processos operacionais ( ) Novos negócios digitais. 3. Modelo de negócios ( ) Capacitação e satisfação dos funcionários. ( ) Gestão do desempenho. ( ) Interagir com base de clientes. ( ) Adequação digital do negócio. Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
a ) 3, 2, 2, 1, 1, 3.
b ) 3, 2, 1, 2, 1, 3.
c ) 1, 2, 3, 1, 3, 2.
d ) 1, 3, 2, 2, 1, 3.
e ) 2, 1, 2, 3, 3, 1.

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