CEL0014-WL-LC-Memorando Aviso Fax e Email

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Memorando, Aviso, Declaração, Procuração e Relatório
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MEMORANDO
 Definição
 me.mo.ran.do adj (lat memorandu) 1 Participação ou aviso por escrito. 2 Nota diplomática de uma nação para outra, sobre o estado de uma questão. 3 Impresso que contém a palavra memorando.
 
AULA 12
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MEMORANDO
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
AULA 12
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MEMORANDO
Estrutura
De departamento para departamento
Número do documento
Remetente
Destinatário
Data
Desenvolvimento
Assinatura
AULA 12
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EXEMPLO
Memorando no. 57/08
De: João Nogueira Dep.Financeiro
A: Pedro Santos Dep. Administrativo
28.10.2008
AULA 12
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EXEMPLO
 Conforme solicitado por esse departamento, entramos em contato com o Sr. João Augusto, Gerente do Banco do Estado.
 Depois de alguns dias de negociação, conseguimos um empréstimo junto a esse banco no valor de R$500.000,00, com juros de 6% ao ano.
 O dinheiro estará disponível na próxima semana.
 João Nogueira
 Assistente Financeiro 
AULA 12
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EXEMPLO
03.11.2008
De: RH
Para: Diretoria Administrativa
 Comunicamos que participamos de três reuniões com o Sindicato dos Padeiros durante este mês e que a proposta feita por esta empresa foi recusada e os funcionários optaram pela continuação da greve.
 Aguardamos pronunciamento desta Diretoria para tomarmos as decisões cabíveis.
 
AULA 12
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Aviso
Documento comercial
Ordenar, cientificar, prevenir, notificar, convidar
Externo
Recall
Mudança de horário, expediente.
Interno
Assunto de interesse dos colaboradores
Aviso prévio
Aviso de férias
AULA 12
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Documento oficial
Modalidades de comunicação oficial praticamente idêntica ao ofício. 
 o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia.
 o ofício é expedido para e pelas demais autoridades.
AULA 12
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Finalidade
 
 Tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do ofício, também com particulares.
AULA 12
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12.11.2008
Prezado Sr. Carlos Alberto.
 Haja vista sua dedicação à empresa, sua solicitação de antecipação foi acatada.
 Suas férias serão gozadas de 15.01.2009 à 14.02.2009.
 Solicitamos, porém, que seja finalizado o projeto sobre a implantação da nova política de remuneração e que entre em contato conosco durante o período em que estiver de férias
 Atenciosamente
Recursos Humanos
AULA 12
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AVISO
30.11.2008
Prezados Clientes,
 Comunicamos que nosso horário de atendimento foi alterado.
 A partir de segunda-feira, 03.11.2008, atenderemos das 8h30 às 18h, sendo nosso horário de almoço meio-dia e meia.
 Atenciosamente,
 Gerência
AULA 12
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Circular 
Quando a empresa ou a repartição pública precisam de passar uma informação a vários destinatários, elas usam a circular. Seu texto é informal e direto, dispensa-se as formalidades. É reproduzida na quantidade necessária, por meio de mimeógrafo, xérox, telefax ou outro meio. 
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Circular
Meio de correspondência pelo qual alguém se dirige, ao mesmo tempo, a várias repartições ou pessoas. É, portanto, correspondência multidirecional. Na circular não consta destinatário, pois ela não é unidirecional. O endereça-mento vai no envelope. Por outro lado, se um memorando, um ofício ou uma carta forem dirigidos multidirecionalmente, serão chamados de memorando-circular, ofício-circular e carta-circular". 
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Circular
Odacir Beltrão, no livro "Correspondência, Linguagem e Comunicação", informa que "circular é toda comunicação reproduzida em vias, cópias, ou exemplares de igual teor e expedidas, como documento, é mensagem endereçada simultaneamente a diversos destinatários, para transmitir avisos, ordens ou instruções". 
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Circular
	Indústria Gimenes S.A. 
      Campinas - Jundiaí - Curitiba - Araçatuba 
      Circular nº 36/95 
      Prezados funcionários 
      Convidamos a todos e seus familiares para nossa "Festa Junina", no dia 30 próximo, a partir das 17h na Chácara São José. 
      O transporte até o local será feito pelos ônibus que servem a empresa, cujo horário de saída será oportunamente divulgado. 
      Para os que preferirem condução particular, encontra-se à disposição, nesta gerência, roteiro de percurso. 
      Compareçam e participem das inúmeras atrações. 
      Araçatuba, 15 de junho de 1996.
 
      Gerência de Relações Públicas 
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Requerimento 
É um documento no qual o interessado, depois de se identificar e se qualificar, faz sua solicitação à autoridade competente. 
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Requerimento
Possui características próprias, como: após o vocativo, deixam-se aproximadamente dez linhas ou espaços e o corpo, espaço destinado ao despacho da autoridade competente, finalizando com pedido de deferimento à solicitação, data, após exposição." (Cleuza G. Gimenes Cesca, in Comunicacão Dirigida na Empresa.) 
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Requerimento
Há teóricos, como Teobaldo de Andrade, que defendem a dispensa do pedido de deferimento, argumentam que ninguém faz uma solicitação para pedir indeferimento: "Nestes termos, pede deferimento" ou "N. termos, p. deferimento" ou "N.T./P.D./ ou "N.T./A.D." 
Não há necessidade de ser datilografado, pode ser manuscrito. 
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Requerimento
	Exmo. Sr. Secretário de Esportes da Prefeitura Municipal de Campinas. 
      (10 espaços) 
      Indústria ABC, localizada na rua Acácia nº 500, Bairro São João, nesta cidade, inscrita no C.G.C. 48.784.943/0001-08 e Inscrição Estadual nº 244.152.262, vem requerer a V.Exa. a cessão do Centro Esportivo do Jardim Santo Antônio para a realização do 1º Campeonato Esportivo Interno de seus funcionários, nos dias 16 e 17 de março próximo, das 8 às 18 horas, em virtude de não possuir espaço físico adequado. 
      (3 espaços) 
      Nestes termos, 
      pede deferimento. 
      (3 espaços) 
      Campinas, 13 de fevereiro de 2000. 
      (3 espaços) 
      Assinatura 
     
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Abaixo-assinado
	Exmo. Sr. Prefeito Municipal de Araçatuba 
      (10 espaços) 
      Nós, abaixo-assinados, moradores do Conjunto Habitacional Hilda Mandarino, vimos requerer de V.Exa. o asfaltamento das ruas do conjunto habitacional com urgência, pois em dias secos a poeira invade as casas, prejudicando a saúde das pessoas, e em dias chuvosos, suas vias públicas ficam intransitáveis, até para os ônibus da TUA. 
      (2 espaços) 
      Nestes termos, 
      pedimos deferimento.
      Araçatuba, 7 de março de 2000 
      (2 espaços) 
      Assinatura: 
      Endereço: 
      Assinatura: 
      Endereço: 
      (sucessivamente) 
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Fac-símile (fax) 
Fax ou telefax funciona como um serviço de fotocópia à distância, ou seja, é um meio, não chega ser um tipo de correspondência. O ofício, a carta comercial, a circular, o memorando podem ser remetidos por fax. 
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Fac-símile (fax) 
Na empresa ou na repartição se dá o nome de fax ao memorando que chega ao destinatário por cabo telefônico, ficando o original com o emissor. A comprovação do recebimento, pelo remetente, é feita pelo aparelho emissor que informa dia e hora de sua efetivação." (Comunicação Dirigida Escrita na Em-presa, de Cleuza G. Gimenes Cesca.) 
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Correio eletrônico na comunicação oficial 
O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos. 
      Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial. 
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Correio eletrônico na comunicação oficial 
O campo Assunto do formulário de correio eletrônico da mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente. 
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de Confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento. 
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Correio eletrônico na comunicação oficial 
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei. (do Manual de Redação da Presidência da República, edição 2002) 
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Declaração
	A declaração visa documentar formalmente uma
	Informação sobre alguma pessoa ou fato, obrigando aquele que a expede a expressar a verdade. È válida inclusive
	quanto à Justiça.
	O expedidor da declaração deve identificar-se, citando sua
	documentação pessoal, se for pessoa física, ou a sua razão
	social, se for pessoa jurídica.
	O beneficiário também deve estar claramente identificado. Data e assinatura são imprescindíveis.
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Eu, FULANO DE TAL, brasileiro, casado, RG n° _________, comerciante,
estabelecido na Rua ______________, n° ________, Santos, declaro conhecer há 6
anos, o Sr. SICRANO DE TAL, brasileiro, viúvo, RG n° __________, representante
comercial, residente na Rua _______________, n°__________, Campinas; nada
havendo, que seja do meu conhecimento, que o desabone moral ou profissionalmente.
Santos, 22 de fevereiro de 2008.
_______________________________
assinatura
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Declaração
Redação Comercial
Prova escrita, documento, depoimento, explicação.
Manifestação de uma opinião, conceito, resolução ou observação.
AULA 13
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Redação Oficial
Afirmação da existência de um fato
Existência ou não de um direito
Escrita ou verbal
Quando escrita, por autoridade recebe diversas denominações – aviso, edital, despacho
AULA 13
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DECLARAÇÃO À PRAÇA
 Comunicamos aos Bancos, Clientes, Órgãos Arrecadadores da Receita Federal, Estadual e Municipal e ao público em geral que, em 02/08/2008, nossa agência Ipiranga, nesta Capital,foi vítima de assalto a mão armada, no qual foi roubada uma máquina autenticadora de documentos no. 9867. A ocorrência foi registrada no 26º.Distrito Policial desta Capital, conforme Boletim de Ocorrência no 38/2008.
 São Paulo, 02 de agosto de 2008.
 Banco CRG 
AULA 13
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Procuração
É o ato pelo qual uma pessoa (outorgante) atribui a outra pessoa (outorgado), voluntariamente, poderes para representá-la. 
Outorgante (mandante)
que ou aquele que outorga, concede ou transfere alguma coisa a alguém; outorgador.
Outorgado (mandatário)
diz-se de ou pessoa a favor de quem se outorgam poderes, um mandato etc.
AULA 13
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Particular
Pública
Existem procurações que só tem validade e eficácia se outorgadas por instrumento público, como, por exemplo, para compra e venda de imóvel, hipoteca, casamento, entre outros. 
A maioria das situações que envolvem a transferência de bens e direitos requer a utilização de procurações públicas. 
AULA 13
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Procuração
Estrutura
Texto base para qualquer procuração particular
Nome
Nacionalidade 
Estado civil
Profissão
Endereço
Número RG e CPF
Os mesmos dados do procurador
AULA 13
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Texto específico
Fecho
Local e data
Assinatura com firma reconhecida
AULA 13
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 José Silva, brasileiro, casado, professor, residente na Rua Beta, 108, Santo Amaro, São Paulo, portador do RG no. 34567, CPF no 87654321, pelo presente instrumento de procuração constitui e nomeia seu bastante procurador Walter Leite, brasileiro solteiro, administrador, residente na Rua Gama, 52, Brooklin, São Paulo, portador do RG no 97532, CPF no 89977654, para proceder a matrícula no 2º. ano, do Curso de Ciências Contábeis, da Faculdade Radial, realizando todos os atos necessários a esse fim, dando tudo por firme e valioso, a bem deste mandato.
 São Paulo, 04 de novembro de 2008.
 Assinatura com firma reconhecida
AULA 13
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Modelo – movimentação de conta corrente
Procuração
 OUTORGANTE: nome do participante,RG,CIC, filiação e endereço.
 OUTORGADO: nome, RG e endereço.
 Pelo presente instrumento particular de procuração e na melhor forma de direito, o outorgante, acima qualificado, constitui e nomeia o outorgado seu procurador, com poderes bastantes e expressos para o fim específico de efetuar movimentação de conta corrente, podendo assinar documento, dar quitação e praticar todos os atos necessários ao bom e fiel cumprimento do presente mandato. 
	
	 São Paulo, 08 de setembro de 2008. Assinatura participante (reconhecida no cartório)
AULA 13
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Relato x Relatório
Relato
Notícia que se dá sobre a execução de um trabalho de que nos encarregam.
O redator limita-se a descrever o que observou, não interpreta, não analisa, não faz propostas de ação.
Descrição
Narração
AULA 14
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 Em visita à Avon S/A, filial São Paulo, em
 25 de agosto de 2008, fomos recebidos pelo Sr. João Pereira, Responsável pelo Departamento de Contabilidade, que nos entregou toda a documentação solicitada.
 Após análise, verificamos que a empresa 
 encontra-se em débito com a Receita Federal, pois não recolhe seus impostos desde 2006.
 Comunicamos o fato ao Sr. João e o orientamos a quitar essa dívida, que será acrescida de multas legais.
 A empresa compromete-se a sanar esse problema e, a partir desta data, trabalhar de acordo com a lei.
 
AULA 14
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Relatório
 Conclusões às quais chegaram os membros de uma comissão (ou uma pessoa) encarregada de efetuar uma pesquisa, ou de estudar um problema particular ou um projeto qualquer.
AULA 14
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Elementos constituintes
Itens do relato
Apreciação do relator
Sugestões
Propostas
Orçamento
AULA 14
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Exercícios
( ) Você, um Gerente de Produção, deseja um levantamento do material existente em estoque e preços atualizados. Pede a um funcionário que faça tal levantamento. Uma secretária o acompanha para registrar tudo. 
AULA 14
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2. ( ) Sua empresa pretende adquirir um terreno para a construção de um prédio. Há várias ofertas de terreno.Um deles pertence a vários herdeiros que disputam a posse da propriedade. Você estudará os inventários, terá contato com os herdeiros e formará um juízo sobre a possibilidade de compra.
AULA 14
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3. ( ) A Direção da empresa encarrega-o de ir a Manaus, a fim de verificar o andamento da construção de uma obra importante. Você analisa os trabalhos realizados, conforme os planos estabelecidos, verifica o que está por fazer e sugere soluções novas, práticas, de caráter técnico.
AULA 14
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Relatório
Estrutura
Introdução (contexto)
Objetivo (o que se pretende)
Problema
Causa
Conseqüência
Proposta (medidas a ser tomadas)
Orçamento
Conclusão (resultado esperado)
Anexos (material acessório)
Local e data
Assinatura
Nome e cargo
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Capa
Título do relatório
Nome do redator ou do setor
Cidade
ano
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Relatório
Gastos indevidos de material de escritório
Departamento Financeiro
São Paulo - 2008
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Folha de rosto
Título do relatório
Para :
Elaborado por:
Assunto
Local
Data da elaboração
Tipo de relatório (parcial, total, inicial, final)
Natureza (normal, confidencial, reservado, secreto)
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Relatório
Gastos indevidos de material de escritório
Para: Diretor Financeiro
Elaborado por: Setor de Contabilidade
Assunto: gastos indevidos de material de escritório
Local: Departamento Financeiro
18.08.2008
Reservado
AULA 14
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Relatório – Gasto excessivo com material de escritório
Introdução
 Após análise de previsão de gastos para 2009, com base no exercício de 2008, constatou-se que
há gasto de material de escritório 20% acima do valor previsto para esse fim.
AULA 14
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Objetivo
 Indicar soluções a fim de diminuir 30% o gasto com material de escritório, além de conscientizar os colaboradores da sua responsabilidade nesse processo.
AULA 14
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Objetivo
 Indicar soluções a fim de diminuir 30% o gasto com material de escritório, além de conscientizar os colaboradores da sua responsabilidade nesse processo.
AULA 14
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Problema
Gasto de papel sulfite 20% acima do previsto.
1.1 causa
 1.1.1 uso particular para impressão de trabalhos
 1.1.2 uso para rascunho
1.2 conseqüência
 1.2.1 gasto de 2.500 folhas a mais que o previsto, conforme planilha abaixo.
 
AULA 14
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Proposta
Cota mensal para cada departamento, com base em gasto médio de exercícios anteriores.
Criar o hábito da separação seletiva de lixo, a fim de reciclar material descartado.
Capacitação, por meio de palestras e dinâmicas, a fim de conscientizar o colaborador da sua responsabilidade nos gastos de seu departamento.
AULA 14
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Conclusão
 Com a aplicação das medidas propostas, espera-se que, no primeiro mês, haja uma queda de 15% no gasto do material de escritório; de 20% após o segundo mês; de 30% após a capacitação e a reciclagem de material selecionado para esse fim.
AULA 14