Avaliação II - Individual - Interação Humano-Computador

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GABARITO | Avaliação II - Individual
(Cod.:739443)
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Prova 45290561
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas 
define sua heurística. Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, 
que coincidem com os princípios do design.
Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e
minimalista; e consistência e padrões.
B
Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de
uso; e mapeamento entre o sistema e o mundo real.
C
Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em
vez de lembrar; e design estético e minimalista.
D
Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto;
instalação facilitada em servidores duplicados.
A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios 
com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma 
abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, 
tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e 
social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de 
trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade 
dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. 
Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA:
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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A
A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no
uso de um produto de software em determinado contexto.
B
O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de
hardware.
C
Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados
avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações.
D
A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de
um produto dentro de um sistema de trabalho.
O conceito de qualidade pode ser observado por diversos ângulos, como pelo 
lado da empresa, o lado do cliente, entre outros. Uma interface com 
qualidade e boa usabilidade impactará positivamente e trará retorno do 
investimento para a empresa. 
Com relação à análise da qualidade da usabilidade, pela ótica das empresas, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
A Serve como argumento de vendas.
B Evita prejuízos para os clientes.
C Demanda menor esforço na concepção.
D Passa uma imagem de qualidade.
Usabilidade é a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser 
operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado 
contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Sobre 
os objetivos da avaliação de usabilidade de um sistema interativo, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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(    ) Validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva 
realização das tarefas por parte dos usuários.
(    ) Verificar a eficiência dessa interação, face os recursos empregados 
(tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.
(    ) Validar o tempo de resposta para cada interação do usuário com o 
sistema.
(    ) Obter indícios da satisfação ou insatisfação (efeito subjetivo) que ela 
possa trazer ao usuário. Esses objetivos devem ser pensados com relação aos 
diferentes contextos de operação previstos para o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F – V.
B F – V – V – F.
C V – V – V – V.
D F – F – V – F.
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Quando se fala da ferramenta de avaliação de aplicações web TOWABE, há 
um módulo que implementa uma variação da técnica de card sorting.
Que módulo é esse?
A TNet.
B TCheck.
C TCat.
D TQuest.
Affordance: significa dar uma pista. Como já explicado anteriormente, é um 
termo utilizado para se referir ao atributo de um objeto que permite às 
pessoas saberem como utilizá-los.
Qual o exemplo mais clássico de Affordance?
A Câmbio de um carro.
B Uma jarra de água.
C Maçaneta de uma porta.
D Uma caneta esferográfica.
Algumas vezes, o problema de um software não está no usuário, mas na 
própria interface. Além de funcionários mais felizes e menos frustrados, o 
desenvolvimento de software que tenham uma boa usabilidade também trará 
resultados em tarefa no sentido da eficiência, eficácia, produtividade da 
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interação, fazendo com que o usuário consiga alcançar plenamente seus 
objetivos com menos esforço e mais satisfação. 
Sobre a usabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo
informatizado contribuem para sua usabilidade, e a Ergonomia tem muito
em comum com isso tudo.
B
A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade
da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos.
C
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo
oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a
realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável.
D
A usabilidade depende de vários aspectos e dentre eles temos a
dificuldade de uso que avalia o esforço da sensibilidade do usuário
durante o processo de interação, medindo a velocidade do número de
erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa.
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, 
bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o 
objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a 
NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas 
também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de 
software e realizar comparações entre produtos de software. 
Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:
A
Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de
manutenção do grau de desempenho do produto sob condições
preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
B Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
C
Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o
desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob
condições preestabelecidas.
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D
Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um
conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função
satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas 
define sua heurística. Sobre os dez princípios fundamentais de usabilidade, 
que coincidem com os princípios do design, analise as afirmativas a seguir:
I- A prevenção de erros ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e 
recuperar-se de erros e utiliza linguagem simples para apresentar a origem 
do problema e sugere uma maneira de resolvê-lo.
II- A liberdade e controle ao usuário deve fornecer maneiras que permitam 
que os usuários saiam com facilidade dos lugares inesperados, utilizando-se 
“saídas de emergência” claramente identificadas.
III- No design estético e minimalista a interface deve evitar o uso de diálogos 
com informações irrelevantes ou raramente necessárias, pois cada unidade 
extra de informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de 
informação e diminui sua visibilidade relativa.
IV- Com o suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros 
o sistema deve manteros usuários sempre informados sobre o que está 
acontecendo, dando um retorno (feedback) adequado e dentro de um tempo 
aceitável.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
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O padrão ISO-9126, apesar de recomendar a mensuração direta das referidas 
características, não sugere métricas nem indica claramente como fazê-lo. 
Apenas sugere que, caso a característica desejada não possa ser mensurada 
diretamente, deve-se procurar medir algum outro atributo que possa auxiliar 
o avaliador a prognosticá-la. Sobre as características de qualidade de 
software desse modelo, analise as afirmativas a seguir:
I- Eficiência é um conjunto de atributos vinculados à relação entre o 
desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados sob 
condições preestabelecidas.
II- Funcionalidade é um conjunto de atributos relacionados com a capacidade 
de manutenção do grau de desempenho sob condições preestabelecidas, por 
um período de tempo pré-fixado. 
III- Usabilidade é um conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao 
uso do produto e à avaliação de tal uso por um universo preestabelecido ou 
subentendido de usuários. 
IV- Portabilidade é um conjunto de atributos associados à capacidade de 
migração do produto de um ambiente para outro. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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