SIMULADO SISTEMA DE INFORMAÇÕES

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SIMULADO SISTEMA DE INFORMAÇÕES 
01 - O software é a parte lógica de um equipamento, seja ele um computador, um servidor ou uma 
máquina de desenvolvimento de produto. Podemos, também, afirmar que é a parte pensante, a parte 
inteligente de um computador: os softwares são a parte lógica. Sobre as três categorias em que os 
softwares são classificados, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Software de Sistema, Software de Programação e Software de Aplicação. 
B - Software Rolback, Software de Programação e Software WEB. 
C - Software de Sistema, Software de Programação e Software Compilador. 
D - Software Cascata, Software de Redes e Software de Junção. 
 
2 - O gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) é uma estratégia de negócio para 
selecionar e gerenciar clientes, a fim de otimizar uma agregação de valor a longo prazo. O CRM exige 
uma filosofia e uma cultura de negócios centradas no cliente para dar suporte a processos eficazes de 
marketing, vendas e de serviços. Sobre o CRM, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Possui como funcionalidade gerenciar os dados armazenados e realizar o tratamento, verificar, 
identificar, coletar, catalogar e disponibilizar os dados coletados. 
B - Podemos citar o aumento de custos e despesas para contatar um cliente e diminuição do 
rendimento com a ferramenta implantada e disseminada por seus analistas. 
C - É um sistema que possui como objetivo realizar o armazenamento de dados. 
D - É totalmente tecnológico. Busca analisar e disponibilizar dados e informações sobre todas as 
operações de negócio, apresentando, para os gestores, resultados das estratégias, como também 
disponibilizando novas formas de conhecimento para a organização, fornecedores e seus clientes. 
 
3 - No contexto de banco de dados, o problema causado pela incompatibilidade entre a estrutura de 
dados da linguagem de programação e a estrutura de dados fornecida pelo sistema gerenciador de 
banco de dados é conhecido de uma maneira específica. Sobre qual é essa maneira, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A- Divergência de metadados. 
B - Divergência de impedância. 
C - Transações programadas. 
D - Divergência paramétrica. 
 
4 - É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser vistos 
como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem influenciar para isso, tais 
como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, competição, criatividade e outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos sistemas de informação 
gerencial: 
A - Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
B - São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em que se 
encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
C - São os sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
D - São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
5 - É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser vistos 
como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem influenciar para isso, tais 
como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao ERP: 
A - São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
B - Também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, essa tecnologia utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base e contempla as várias áreas de uma empresa, desde o 
chão de fábrica à alta direção. 
C - Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
D - São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em que se 
encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
 
 
6 - O ciclo de vida de um Sistema de Informação, segundo Andrade et al. (2005), abrange todas as 
fases do desenvolvimento dos Sistemas de Informação. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que correnponde à fase de necessidade: 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luís Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de 
sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005. 
A - Nessa etapa, o sistema ganha suas características, com a equipe de desenvolvimento capacitada e 
bem-informada do que será feito. 
B - É a etapa na qual analistas e usuários definem os problemas e especificam as soluções a serem 
encontradas. 
C - Aqui se faz o detalhamento daquilo que foi escolhido para ser feito. Nessa etapa, são especificados 
também os aspectos organizacionais, humanos e tecnológicos que irão compor o sistema. 
D - É o momento inicial, no qual são definidos os pontos que o sistema deverá resolver. Tanto pode 
ser tratado como o ponto de partida, como também é o de retorno do ciclo de vida. 
 
7 - O ciclo de vida de um Sistema de Informação, segundo Andrade et al. (2005), abrange todas as 
fases do desenvolvimento dos Sistemas de Informação.Acerca do exposto, assinale a alternativa 
CORRETA que corresponde à fase de projeto: 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luís Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de 
sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005. 
A - É o momento inicial, no qual são definidos os pontos que o sistema deverá resolver. Tanto pode 
ser tratado como o ponto de partida, como também é o de retorno do ciclo de vida. 
B - É a etapa na qual analistas e usuários definem os problemas e especificam as soluções a serem 
encontradas. 
C - Aqui se faz o detalhamento daquilo que foi escolhido para ser feito. Nessa etapa, são especificados 
também os aspectos organizacionais, humanos e tecnológicos que irão compor o sistema. 
D - Nessa etapa, o sistema ganha suas características. Com a equipe de desenvolvimento capacitada e 
bem informada do que será feito. 
 
8 - O ciclo de vida de um Sistema de Informação, segundo Andrade et al. (2005), abrange todas as 
fases do desenvolvimento dos Sistemas de Informação. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde à fase de análise: 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luís Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de 
sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005. 
A - É a etapa na qual analistas e usuários definem os problemas e especificam as soluções a serem 
encontradas. 
B - Nessa etapa, o sistema ganha suas características, com a equipe de desenvolvimento capacitada e 
bem informada do que será feito. 
C - Aqui se faz o detalhamento daquilo que foi escolhido para ser feito. Nessa etapa, são especificados 
também os aspectos organizacionais, humanos e tecnológicos que irão compor o sistema. 
D - É o momento inicial, no qual são definidos os pontos que o sistema deverá resolver. Tanto pode 
ser tratado como o ponto de partida, como também é o de retorno do ciclo de vida. 
 
9 - O ciclo de vida de um Sistema de Informação, segundo Andrade et al. (2005), abrange todas as 
fases do desenvolvimento dos Sistemas de Informação. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde à fase de Manutenção: 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luís Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de 
sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005. 
A - É o momento da interação com o ambiente, em que o usuário começa a alimentá-lo. 
B - É o momento em que o sistema é disponibilizado. Parece simples, mas esse pode ser um processo 
demorado, dependendo do número de usuários, capacidade de operação e complexidade do setor a 
ser informatizado. 
C - Para que o sistema sempre funcione conforme o proposto, e também conforme o esperado, 
algumas alterações devem ser feitas, e por muitas vezes essas manutenções levam ao início desse 
ciclo de vida. 
D - É a etapa na qual analistas e usuários definem os problemas e especificam as soluçõesa serem 
encontradas. 
 
10 - As empresas cada vez mais querem alcançar seus objetivos automatizando parcial ou 
totalmente os processos existentes. Buscando maior agilidade na tomada de decisão, esses processos, 
ao serem automatizados, necessitam de aperfeiçoamento e planejamento adequado. O modo como o 
trabalho é organizado em virtude do objetivo para produzir algo é que podemos chamar de processo 
empresarial. Esses processos podem ser divididos em quatro áreas: Produção e Fabricação; Vendas e 
Marketing; Finanças e Contabilidade; Recursos Humanos. Agora observe os processos a seguir: 
- Atendimento ao cliente, pesquisa de mercado e vendas. 
A qual das quatro áreas esses processos fazem parte? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A - Recursos Humanos 
B - Finanças e Contabilidade 
C - Vendas e Marketing 
D - Produção e Fabricação