Enfermagen da Família Q II

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 
A Política Nacional de Humanização, preconizada pelo Sistema Único de 
Saúde (SUS), determina um conjunto de ações para a execução de seus 
princípios já conhecidos como universalidade, integralidade e equidade. 
Entretanto, ainda são necessárias ações para que os serviços sejam 
reorganizados, de modo que essa política seja implantada na prática com 
eficácia. Uma estratégia para que isso aconteça é o acolhimento, que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É uma importante ferramenta na atenção domiciliar, onde a 
família pode ser ouvida e o enfermeiro consegue perceber a 
dinâmica familiar e suas mazelas. 
Respostas: a. 
É importante para o SUS, mas não faz parte da Política 
Nacional de Humanização. 
 
b. 
Promove o vínculo entre a equipe de saúde e o usuário, mas 
que não tem objetivo da escuta qualificada. 
 
c. 
Não tem relação com a postura que a equipe de saúde precisa 
ter, pois esta depende da relação com o usuário do SUS. 
 
d. 
É uma importante ferramenta na atenção domiciliar, onde a 
família pode ser ouvida e o enfermeiro consegue perceber a 
dinâmica familiar e suas mazelas. 
 
e. 
O acolhimento é importante apenas no serviço hospitalar, pois 
determina o quão rápido o paciente deve ser atendido. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Na atenção domiciliar, o acolhimento é uma 
ferramenta importante, pois, por meio dele, o enfermeiro 
conseguirá, por exemplo, perceber a dor, a dinâmica da família, o 
sofrimento dentro do espaço de vida do usuário e da própria 
família. 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O acolhimento, como estratégia de humanização, enfrenta inúmeras 
barreiras na prática, que impedem as boas relações entre os 
profissionais do SUS e os usuários. Dentre essas barreiras, estão: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Atendimento médico-centrado na perspectiva do 
usuário. 
Respostas: a. 
Escuta ativa. 
 
b. 
 
Atendimento médico-centrado na perspectiva do 
usuário. 
 
c. 
Estrutura física adequada. 
 
d. 
Compreensão sobre os objetivos do acolhimento. 
 
e. 
Demanda de trabalho adequada. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Uma barreira para o acolhimento é a crença 
do usuário de que o atendimento de saúde deve ser 
realizado, ou é melhor realizado, pelo médico. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Uma prática importante no acolhimento é a Gestão de Agendas de 
Atendimento Individual. Essas agendas podem estar organizadas em: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Agenda para grupos específicos, que realiza ações 
programáticas, que devem considerar a avaliação de 
risco/vulnerabilidade. 
Respostas: a. 
Agenda programada para grupos específicos, 
identificados por meio da demanda espontânea. 
 
b. 
Agenda de atendimento de agudos, que se refere ao 
atendimento previsto em ações programáticas. 
 
c. 
Agenda para grupos específicos, que realiza ações 
programáticas, que devem considerar a avaliação de 
risco/vulnerabilidade. 
 
d. 
Agenda de retorno para pacientes agudos, tendo como 
base a classificação de risco. 
 
e. 
Agenda de livre demanda, em que os usuários 
conseguem agendar a consulta até um mês antes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Agenda programada para grupos específicos: 
abrange o atendimento de pessoas previsto nas ações 
programáticas, cuja periodicidade de acompanhamento 
também deve se pautar pela avaliação de risco e 
vulnerabilidade. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O sistema de classificação de risco nas unidades de emergência é uma 
importante estratégia para atender ao usuário por prioridade de 
atendimento e não simplesmente por ordem de chegada. Trata-se de 
um sistema complexo, que demanda tecnologia, não disponível em 
muitos lugares do Brasil. Neste contexto, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O acolhimento por meio da classificação de risco precisa 
de reorganização no Brasil, para que haja a valorização 
do sofrimento psíquico, além do físico. 
Respostas: a. 
Queixas individuais devem ser avaliadas criteriosamente 
e aqueles com sofrimento físico devem ter prioridades. 
 
b. 
A abordagem do usuário deve ser realizada dentro do 
limite das queixas e das doenças, já que os serviços de 
emergência devem ter atendimento rápido. 
 
c. 
Todos profissionais de saúde podem realizar o 
acolhimento nos casos de urgência e emergência. 
 
d. 
O acolhimento por meio da classificação de risco precisa 
de reorganização no Brasil, para que haja a valorização 
do sofrimento psíquico, além do físico. 
 
e. 
A classificação de risco deve ser realizada 
prioritariamente por médicos capacitados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Uma proposta para a avaliação dos casos 
prioritários de atendimento é avaliar riscos e 
vulnerabilidade, e isso implica estar atento tanto ao grau 
de sofrimento físico quanto psíquico, pois, muitas vezes, o 
usuário que chega andando, sem sinais visíveis de 
problemas físicos, mas muito angustiado, pode estar mais 
necessitado de atendimento, com maior grau de risco e 
vulnerabilidade. 
 
 
 Pergunta 5 
0 em 0,3 pontos 
 
 
 
Segundo o Ministério da Saúde (BRASIL, 2009a), a classificação de risco é uma ferramenta 
que organiza a fila de espera e propõe a ordem de atendimento de acordo com a gravidade do 
caso. A organização se dá por eixos que equivalem às diferentes áreas de acordo com a clínica 
do paciente e suas necessidades de cuidado. Sobre isso, assinale a alternativa errada. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O eixo vermelho está relacionado ao paciente grave, com risco de morte. 
Vai desde o atendimento de emergência até a sala de observação. 
 
Respostas: a. 
O eixo vermelho é dividido em área vermelha, amarela e verde. 
 
b. 
O eixo vermelho está relacionado ao paciente grave, com risco de morte. 
Vai desde o atendimento de emergência até a sala de observação. 
 
c. 
Pacientes classificados nas áreas amarela e verde, por estarem em maior 
situação de gravidade, devem ficar menor tempo à espera de atendimento, 
quando comparados aos da área vermelha. 
 
d. 
Detalhes como som, cheiro e iluminação devem ser adequados nas áreas 
vermelha, amarela e verde. 
 
e. 
Pacientes da área verde devem estar separados por gênero e idade. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A adequada implantação do acolhimento, no Programa Nacional de 
Humanização, depende do envolvimento da tríade: 
Resposta Selecionada: b. 
Usuários, profissionais de saúde e gestores. 
Respostas: a. 
Usuários, enfermeiros e médicos. 
 
b. 
Usuários, profissionais de saúde e gestores. 
 
c. 
Gestores, médicos e enfermeiros. 
 
d. 
Profissionais, usuários e Ministério da Saúde. 
 
e. 
Ministério da Saúde, usuários e gestores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A proposta de acolhimento é a tríade de 
usuários, gestores e profissionais de saúde. É 
fundamental a comunicação entre essas 3 esferas. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
No contexto da atenção básica, os usuários podem recorrer aos 
serviços por meio de agendamento ou da demanda espontânea. De 
acordo com o fluxograma proposto pelo Ministério da Saúde, o usuário 
que não tem atendimento agendado, com problema agudo de saúde, 
pode ser encaminhado para: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Atendimento prioritário/imediato/no dia com 
possibilidade de remoção para outros serviços. 
Respostas: a. 
 
Atendimento prioritário/imediato/no dia com 
possibilidade de remoção para outros serviços. 
 
b. 
Sala de vacinação. 
 
c. 
Consulta de enfermagem. 
 
d. 
Coleta de exames. 
 
e. 
Farmácia. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Usuários com problemas agudos podem ser 
encaminhados a outros serviços, atentando para a 
necessidade do cuidado. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A inclusão do usuário no planejamento das ações de implantação do 
acolhimento traz muitos benefícios. Aponte a alternativa quenão se 
relaciona com os benefícios correspondentes à assertiva anterior. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Troca de experiências entre gestores e profissionais. 
Respostas: a. 
Redução de tensões por expectativas não atendidas 
pela unidade. 
 
b. 
Aumento do vínculo entre profissionais e usuários. 
 
c. 
Compreensão por parte do usuário sobre a eventual 
necessidade de ser atendido após outra pessoa com 
necessidade mais urgente. 
 
d. 
Troca de experiências entre gestores e profissionais. 
 
e. 
Funciona como ferramenta de avaliação e melhoria do 
atendimento. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A inclusão do usuário no planejamento das 
ações de implantação do acolhimento não se relaciona 
com a relação entre gestores e profissionais. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A classificação de risco nos serviços de emergência deve priorizar: 
 
Resposta Selecionada: c. 
 
Usuários com risco iminente de morte. 
Respostas: a. 
Usuários que procuram o serviço primeiro. 
 
b. 
Usuários encaminhados da Atenção Básica. 
 
c. 
Usuários com risco iminente de morte. 
 
d. 
Usuários idosos ou menores de 18 anos. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Usuários com risco iminente de morte 
devem ser prioritariamente atendidos. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 A Política Nacional de Humanização (PNH) surgiu para impulsionar a 
efetivação do SUS inclusivo, democrático, resolutivo e acolhedor. O 
acolhimento surge como uma importante ferramenta para colocar em 
prática a PNH, especialmente no nível de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Atenção primária, incluindo a visita domiciliar. 
Respostas: a. 
Atenção primária, incluindo a visita domiciliar. 
 
b. 
Hospitais de médio porte. 
 
c. 
UTI. 
 
d. 
Serviço de emergência. 
 
e. 
Pediatria. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Para colocar em prática os princípios da 
PNH é preciso levar em conta algumas diretrizes 
específicas para a atenção básica, que enfatiza a 
elaboração de projetos individuais, incluindo o 
acolhimento.