Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 _

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Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660006985I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660006985I)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário DAVI DA SILVA DA COSTA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660006985I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 24/02/23 21:35
Enviado 24/02/23 21:54
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
A empresa Pratos Alimentação Ltda. implementou o sistema de gestão da
qualidade e também obteve a certificação da norma ISO 9001:2015 no ano de
2020. Sendo assim, a certificação da organização é vitalícia. Sobre esse caso, o
que é possível afirmar? 
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três
anos da obtenção do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de dez
anos de obtenção do certificado.
Ele está correto, porque a partir de 2020 foi extinta a
necessidade de recertificação que era exigida até então. 
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
DAVI DA SILVA DA COSTA
69
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_203956_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_203956_1&content_id=_9140377_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_203956_1&content_id=_9140401_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Ele está correto, porque, quando a empresa obtém a
certificação da norma ISO 9001:2015, ela não precisa mais
passar por um processo de revalidação do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três
anos da obtenção do certificado.
A resposta está correta. Parabéns! A certificação tem um
prazo de três anos para as empresas, que precisam passar
por uma recertificação após esse período.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para
as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da
qualidade e o uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das
pessoas e as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas
na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões
relacionadas ao treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação
aos serviços do consultor serão satisfeitas.
V – F – F – V
F – F – V – F
V – F – F – V
F – V – V – F
V – V – F – V
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 3
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento dos custos operacionais.
Melhoria na definição das responsabilidades e das obrigações
dos funcionários.
Melhoria na comunicação interna.
Aumento dos custos operacionais.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona redução dos
custos operacionais, e não aumento.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de
qualidade com os de segurança e saúde, gestão ambiental e responsabilidade
social, podendo também englobar outros sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o
ordenamento jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas para o negócio e
para as funções da empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e reprimir
qualquer transvio ou inconformidade que possam vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão
qualidade menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter
qualidade muito mais fácil de ser alcançado.
V – V – F – V
V – V – F – V
V – F – F – F
F – V – V – F
F – F – V – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 5
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta:
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a
pequenas organizações.
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a
pequenas organizações.
São benefícios da implementação apropriada: comunicação
interna melhorada, melhor compreensão e controle dos
processos da organização. 
A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da
qualidade, tem requisitos que determinam os processos
necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar
que esses processos produzam os resultados desejados.
A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados
essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços
fornecidos por uma organização.
A resposta está correta. Parabéns! Esta alternativa é incorreta,
pois a certificação ISO 9001 determina requisitos para sistemas
de gestão da qualidade adequados a empresas de qualquer
porte e a toda e qualquer atividade econômica.
Pergunta 6
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a
empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição,
formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a empresa pode ter
contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação,
deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que
ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de
implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que
estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira
de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem
o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário
responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e também
envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os
conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da
empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, II e IV.
I, II, III e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.
A resposta está correta. Parabéns! O item III é o único incorreto,
pois afirma que envolver praticamente todos os funcionários,
assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado, é a
forma mais rápida e a melhor maneira de implantar um SGQ, o
quenão procede. Ao envolver todos os funcionários, o processo
acaba se tornando mais demorado e pode gerar conflitos.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Inserção em novos mercados.
Elevação na repetição de compras por parte dos clientes.
Aumento da satisfação dos consumidores.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona diminuição das
auditorias por parte dos clientes, e não aumento.
Pergunta 8
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a
identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
práticas usuais.
(…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento,
que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e
controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas
organizações.
(…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de
segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a
auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC
22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e
sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas
independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de
alimentos.
(…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que
uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos
sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus
negócios.
V – F – V – V
V – F – V – V
V – V – V – V
F – V – V – F
V – F – F – F
A sequência está correta. Parabéns!
Pergunta 9
A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens:
 
I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança
ocupacional (SGSSO).
II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a
implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da
conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação.
III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por
meio de uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua
estrutura, sua natureza e sua complexidade, para garantir que sua essência seja
preservada, tendo em vista que a norma foi gerada com o intuito de orientar, e não
de certificar.
V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões
importantes que possam afetar positiva ou negativamente a forma como ela
gerencia suas responsabilidades de saúde e segurança ocupacional em relação
aos seus colaboradores. 
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Quais estão corretos?
II e IV. 
II e IV. 
III e V.
II e III.
I e V. 
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A norma ISO
19600 dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o
desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção
e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a
garantir eficiência dentro da corporação.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade
(SGQ), pode-se afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de
certificação é algo desnecessário, que toma tempo e dinheiro
da organização, e não traz benefícios que justifiquem sua
realização.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais
importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de
serem realizados, pois existem outros documentos para o SGQ.
10 em 10 pontos
Sexta-feira, 24 de Fevereiro de 2023 21h54min07s BRT
Comentários
da Resposta:
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto
da organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o
planejamento e a implantação de um SGQ.
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