aplicação e analise de casos 2

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Questão 1
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 2
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa:
Escolha uma:
a. Uma abrupta queda na taxa de câmbio e, portanto, a diminuição no preço das matérias-primas
que a empresa necessita para produzir.
b. O incentivo que a empresa ganha do governo para favorecer o setor da economia no qual a
empresa atua.
c. Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de maneira mais
e�ciente e e�caz.
d. Um produto inovador que somente a empresa possui, mas que ainda não é conhecido e
demandado no mercado.
e. A mão de obra altamente quali�cada e disponível no polo regional onde a empresa atua junto aos
seus concorrentes.
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A sociedade é composta essencialmente de três setores. O primeiro corresponde ao governo e suas ações, normalmente
engendradas por distintos entes estatais que operacionalizam políticas públicas. O segundo setor se expressa pelas empresas
privadas e por suas operações por meio de mecanismos de mercado. Existe também o terceiro setor, marcado pelas ações das
mais diferentes organizações não-governamentais. Na contemporaneidade, todavia, emergem novos modelos de
organizações.Levando em consideração o exposto acima, selecione a opção que descreve corretamente o setor 2,5:
Escolha uma:
a. O setor 2,5 é constituído pelos negócios de impacto social, também chamados de negócios ou
empresas sociais. O setor tem essa nomenclatura porque suas organizações reúnem as lógicas
do segundo e do terceiro setor.
b. O setor 2,5 compreende as empresas de economia mista que compõem parte do governo. Elas
estão nessa categoria por terem uma estrutura que faz interface às lógicas do governo e das
empresas privadas.
c. Os grupos religiosos são os principais constituintes do setor 2,5. O foco no cumprimento de uma
missão social os faz substitutos do Estado, logo, estão no meio do caminho entre o primeiro e o
terceiro setor.
d. As universidades privadas são exemplos típicos de organizações do setor 2,5. Sua forma de
operar e os objetivos norteadores utilizam metodologias que são expressões contemporâneas do
chamado setor dois e meio.
e. Esse setor é composto pelas entidades �lantrópicas que operam em países estrangeiros. Tendo
atividades em países diferentes, elas têm características singulares e não podem ser situadas em
um único setor.
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Questão 3
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
O que são as Legal Techs?
Escolha uma:
a. Desenvolvem aplicativos que podem ser usados também por advogados.
b. São empresas especializadas em termos legais para contratos tecnológicos.
c. Não atuam no Brasil ainda.
d. São empresas de advocacia tecnológicas.
e. São exemplos de prestação terceirizada de serviços jurídicos, ao criar aplicativos especí�cos para
essa área.
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A �lantropia e o voluntariado têm um papel importante na resolução de problemas sociais e ambientais. Nesse sentido, a ação de
ativistas, voluntários e militantes é essencial para a articulação de atividades que visam reduzir os danos socioambientais, frutos
da ação humana no meio ambiente e na própria sociedade. Apesar de essenciais para cumprir funções que não são efetivamente
cumpridas pelos governos, essas articulações típicas do chamado terceiro setor também não são su�cientes para resolver as
questões sociais e ambientais contemporâneas, cada vez mais complexas e sensíveis. Dessa forma, emergem outras
organizações inovadoras que unem a racionalidade e as boas intenções do terceiro setor com formas de pensar e agir de outras
esferas da sociedade.Re�etindo a partir do texto acima, selecione a opção que melhor caracteriza os empreendimentos do setor
2,5 e os negócios de impacto social na contemporaneidade:
Escolha uma:
a. Uma das características fundamentais da organização do setor 2,5 é a preocupação com toda a
cadeia de valor, algo que inclui, por exemplo, o alinhamento dos fornecedores com o propósito
socioambiental da organização.
b. As organizações do terceiro setor tendem a construir sua estrutura organizacional em torno das
ideias do empreendedor social, logo, a comunidade a ser bene�ciada e os processos relacionados
são de ordem secundária.
c. Os empreendimentos do setor 2,5 inovam por utilizar a lógica operacional das empresas privadas
e, em especial, das multinacionais, elemento que se explicita na orientação ao pilar econômico do
desenvolvimento sustentável.
d. O setor 2,5 une as lógicas de setores distintos da sociedade para alcançar um propósito inovador
ao utilizar o trabalho de voluntários e de servidores públicos para resolver questões
socioambientais intrincadas.
e. Uma das principais inovações típicas do setor 2,5, sua marca fundante, é a articulação direta com
o governo por meio do recebimento de doações e subsídios, �nanciamentos que permitem a
existência dessas organizações.
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Questão 5
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
A intangibilidade é uma característica do serviço e signi�ca que :
Escolha uma:
a. Esse tipo de mercado é �utuante.
b. Por ser algo incorpóreo, só pode ser mensurado através do retorno dado pelo cliente.
c. Dependendo do serviço, podem ser adotados os 4 P´s.
d. Trata-se de algo jamais pensado anteriormente.
e. O serviço pode ser substituído.
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Fazem parte do ambiente geral global da organização:
Escolha uma:
a. Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográ�cas, políticas e legais que afetam a
organização, com exceção do seu ambiente de tarefa.
b. Forças econômicas, tecnológicas, número de concorrentes, forças socioculturais, demográ�cas,
políticas e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
c. Conjunto de forças e condições originadas com os fornecedores, distribuidores, clientes e
concorrentes globais.
d. Forças econômicas, fornecedores, distribuidores, clientes e concorrentes globais.
e. Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográ�cas, políticas e legais que afetam a
organização e seu ambiente de tarefa.
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Questão 7
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
No decorrer dos anos, as organizações não-governamentais (ONGs) sem �ns lucrativos que alcançaram uma posição
consolidada, prestígio e reconhecimento social passaram a criar negócios de impacto social com o objetivo de ajudar a �nanciar
suas ações. Dessa forma, ao utilizar essa inovação organizacional, essas ONGs conseguem realizar uma dupla função na medida
em que atacam não apenas o problema original que motivou primeiramente suas atividades, mas também agregam para suas
atividades a resolução de uma outra questão socioambiental com a utilização de estratégias diferenciadas, que normalmente
envolvem a oferta de produtos e serviços a populações vulneráveis e de baixa renda.A partir da leitura acima, selecione a
alternativa que se alinha corretamente com a relação que ela estabelece entre ONGs e negócios de impacto:
Escolha uma:
a. Os negóciosde impacto social engendrados por ONGs sem �ns lucrativos focalizam em
fortalecer a pressão ativista sobre a sociedade civil organizada para que ela, por sua vez, passe a
cobrar dos governos medidas que mitiguem ou eliminem os problemas socioambientais
contemporâneos.
b. Os negócios de impacto implicam um problema para as ONGs, pois passam a contribuir
indiretamente para o aumento de seus custos �xos por meio, por exemplo, de equipamentos de
custo mais alto, venda de tecnologias e acesso a crédito produtivo.
c. Em casos como o que o texto traz, a criação do negócio de impacto confere a ONG mais
autonomia �nanceira, logo, maior liberdade na condução de suas atividades. Além disso, permite
a ampliação do número de bene�ciados por meio de diferentes estratégias e o acesso a novos
potenciais parceiros.
d. As ONGs sem �ns lucrativos criam negócios de impacto social para fazer proveito de uma
determinada condição jurídica privilegiada para obter isenções tributárias. Sendo esse o principal
foco dessas iniciativas, o propósito das ONGs costuma ser desviado quando um negócio de
impacto é criado.
e. A criação de negócio de impacto social é uma alternativa viável para todas as ONGs sem �ns
lucrativos que almejam melhorar seus rendimentos e se tornarem mais autônomas, pois são
formas organizacionais aplicáveis em todos as localidades por conta de sua estrutura mais
mercadológica.
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Considerando a gestão de serviços como um conjunto de ações de suporte, que agrega valor ao produto principal da empresa, é
correto a�rmar que:
Escolha uma:
a. A gestão de serviços é uma �cção estratégica que serve para motivar empreendedores, mas, na
realidade, é incompatível com a realidade empresarial.
b. Trata-se de uma atividade padronizada e existente em todas as empresas.
c. Apresenta-se como uma ferramenta que deve ser considerada no momento do planejamento
estratégico de um empresa.
d. É uma atividade de importância irrelevante, cabendo ao gestor identi�car se realmente há a
necessidade de ocupar recursos humanos para desenvolvê-la.
e. É um conjunto de ações indispensável para o funcionamento empresarial, sem o qual a empresa
não subsiste.
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Questão 9
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
(FGV, 2014) Uma empresa iniciou seu processo de Gestão do Conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos
operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário, pois não havia padrões
de�nidos e as soluções para essas situações eram criadas "na hora do problema" pelos operadores mais antigos, muito
experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente,
transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:
Escolha uma:
a. Transmissão de conhecimento explícito.
b. Geração de conhecimento tácito.
c. Transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
d. Transformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito.
e. Geração de conhecimento tácito e de conhecimento explícito.
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Cadeia de valor é um modelo que ajuda a analisar atividades especí�cas por meio das quais as empresas criam valor para seus
clientes e geram vantagem competitiva. Marque a alternativa que contenha as atividades principais da cadeia de valor:
Escolha uma:
a. Logística externa, logística interna, desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura e operações.
b. Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, obtenção/suprimento e programação de
produtos.
c. Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
d. Acompanhamento do produto desde os geradores de matéria-prima até o cliente �nal.
e. Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviço.
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Questão 11
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 12
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Marque a alternativa que de�ne corretamente o conceito dado.
Escolha uma:
a. A competência em gestão representa um fator de competitividade interno da empresa,
distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor.
b. Os recursos tecnológicos não representam uma fonte de vantagem competitiva às empresas,
pois são de fácil acesso a todos.
c. Os fatores sistêmicos da competitividade são os externos ao ambiente de atuação da empresa e,
portanto, não in�uenciam nos negócios empresariais.
d. A carga tributária não pode ser controlada pela empresa, portanto, não representa um fator de
competitividade.
e. A atuação da concorrência pode ser considerada um fator de competitividade sistêmico.
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A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em veri�car os resultados dos trabalhos depois de realizados. Deming
e Juran, desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência total. Qual é esta abordagem?
Escolha uma:
a. Identi�car a con�abilidade e durabilidade dos produtos
b. Prevenir defeitos antes que ocorram
c. Comparar a qualidade dos bens físicos
d. Veri�car a atratividade e a falta de defeitos dos produtos
e. Prevenir defeitos antes que ocorram , atingir nível zero de defeitos de fabricação e projetar
produtos de qualidade.
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Questão 13
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 14
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 15
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Os autores March e Simon desenvolveram o modelo administrativo de tomada de decisão para explicar por que a tomada de
decisão sempre é um processo de natureza incerta e arriscada – e por que os gestores raramente podem tomar decisões da
maneira prescrita pelo modelo clássico. O modelo administrativo se baseia em três importantes conceitos, que são:
Escolha uma:
a. Racionalidade limitada, informações incompletas e solução satisfatória.
b. Racionalidade ilimitada, informações completas e solução insatisfatória.
c. Racionalidade ilimitada, informações incompletas e solução satisfatória.
d. Intuição, racionalidade limitada e informações incompletas.
e. Intuição, racionalidade ilimitada e solução satisfatória.
Limpar minha escolha
Para que a empresa atue na criação de valor compartilhado, ela deve encarar alguns trade offs. Nesse sentido, assinale a
alternativa que aponta o principal trade-off na criação de valor compartilhado:
Escolha uma:
a. Crescimento econômico e desenvolvimento sustentável.
b. Capitalismo e consumo sustentável.
c. Políticas públicas: cobertura versus qualidade.
d. E�ciência econômica e progresso social.
e. Alta produção e preservação do meio ambiente.
Limpar minha escolha
O que é necessário para gerenciar um negócio com e�ciência e e�cácia?
Escolha uma:
a. Treinar e motivar as pessoas para que trabalhem mais e melhor.
b. Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas organizacionais.
c. Tomar conhecimento apenas das suas funções e delegar as demais funções e responsabilidades
para os seus liderados.
d. Tomar decisões rápidas, mesmo que sem informações, a�nal, somente a agilidade é importante
no mundo dinâmico e competitivo dos negócios.
e. Escolher somente um estilo de liderança, que se adapte ao seu contexto na empresa e a todos os
seus liderados.
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Questão 16
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 17
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).(ESAF, 2009 - adaptada) Num ambiente globalizado repleto de mudanças, os problemas de ontem não são os mesmos de hoje.
Logo, as respostas também devem ser diferentes. No âmbito da Gestão da Informação e do Conhecimento, é CORRETO
pressupor que:
Escolha uma:
a. A adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no
seio da organização.
b. O conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da
organização.
c. À medida que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser
desnecessária.
d. O conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a
organizações concorrentes.
e. O uso intensivo da tecnologia da informação visa a criação de um repositório de soluções prontas
a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas.
Limpar minha escolha
Existem três pilares para a criação de valor compartilhado: reconceber produtos e mercados, rede�nir a produtividade na cadeia
de valores e promover o desenvolvimento de clusters locais. Considerando esses três pilares, assinale a de�nição que está
devidamente relacionada a um deles:
Escolha uma:
a. “Rede�nir a produtividade na cadeia de valor”: uma sociedade enfraquecida limita a demanda por
produtos e a oferta de mão de obra, prejudicando a empresa. Portanto, invista em escolas, faça
parceria com universidades e dê treinamento adequado aos seus funcionários e às novas
gerações; isso só vai melhorar a mão de obra da sua empresa e deixar todo mundo mais feliz.
b. “Promover o desenvolvimento de clusters locais”: quando a empresa compra localmente,
fortalece os fornecedores e acaba bene�ciando outras empresas da comunidade.
c. "Reconceber produtos e mercados”: desenvolvimento saudável dos negócios, gerando melhores
condições sociais para a comunidade à sua volta.
d. "Reconceber produtos e mercados”: no lugar de criar demandas de consumo, criar soluções. Ou
seja, olhar para dentro e reconhecer as necessidades da sua comunidade.
e. “Promover o desenvolvimento de clusters locais”: no lugar de criar demandas de consumo, criar
soluções. Ou seja, olhar para dentro e reconhecer as necessidades da sua comunidade.
Limpar minha escolha
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Questão 18
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Questão 19
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos sobre o ambiente geral:
Escolha uma:
a. As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores.
b. Tecnologia é a combinação de ferramentas, máquinas, computadores, habilidades, informação e
conhecimento que os administradores utilizam no projeto, produção e distribuição de bens e
serviços.
c. Representam as forças econômicas do ambiente geral as taxas de juros, in�ação, desemprego,
crescimento econômico e outros fatores que afetam a saúde geral e o bem-estar de uma nação
ou a economia regional de uma organização.
d. As forças demográ�cas são resultantes de mudanças nas (ou mudança de atitude em relação às)
características de uma população, como faixa etária, sexo, origem étnica, raça, orientação sexual
e classe social.
e. As forças socioculturais são pressões que emanam da estrutura social de um país ou sociedade,
ou ainda da cultura nacional.
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Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas organizações, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Em igualdade nas demais condições, as empresas mais rápidas tem maiores chances de
sucesso, e as mais lentas, de fracasso.
b. Qualidade é a excelência de um produto e sua importância aumentou drasticamente os níveis dos
padrões aceitáveis.
c. Competitividade em custos signi�ca manter os custos baixos o su�ciente para que a empresa
possa lucrar e estabelecer os preços de seus produtos (bens ou serviços) em níveis atraentes
para os consumidores.
d. Inovação é a introdução de novos bens e serviços no mercado. A empresa precisa adaptar‐se a
mudanças das demandas dos consumidores e a novos competidores.
e. Serviço signi�ca dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e onde o
quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas prestadoras de serviços.
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Questão 20
Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s).
As decisões racionais são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores de decisões desse tipo buscam
essencialmente:
Escolha uma:
a. Obter resultados positivos, mas sem o acesso completo às informações necessárias.
b. Fazer escolhas consistentes para geração máxima de valor dentro das possibilidades.
c. Obter resultados medianos, com acesso ao máximo de informações possíveis.
d. Buscar o sentido humano e percepcional de suas escolhas.
e. Contar com o apoio de uma equipe grande e diversi�cada, incluindo pessoas mais sentimentais
para expressar seu ponto de vista e auxiliar no processo de tomada de decisão.
Limpar minha escolha
Tempo restante 0:31:22