Avaliação Final (Discursiva)

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1A direção de uma grande empresa do setor alimentício resolveu realizar uma auditoria ambiental para verificar a eficiência do sistema de gestão ambiental implantado na empresa e com vistas à certificação. Para esta atividade, você, tecnólogo em Gestão Ambiental, foi contratado por esta empresa como auditor líder para a realização desta auditoria. Diante desta atribuição, quais são as responsabilidades assumidas por você no cargo de auditor líder?
Resposta esperada
O auditor líder é responsável por definir o escopo da auditoria, formar a equipe de auditores, elaborar o plano de auditoria e comunicar as pessoas envolvidas, conduzir a auditoria de acordo com as normas, reunir informações, coordenar a preparação da documentação de trabalho, instruir a equipe de auditores, solucionar os problemas que surgem ao longo da auditoria. Ele é o representante da equipe em reuniões e discussões, notifica o auditado sobre os casos de não conformidades, relata os resultados de forma clara, conclusiva e dentro do prazo estipulado, e faz recomendações para melhoria do SGA, caso esteja no escopo da auditoria.
Minha resposta
Existem muitas responsabilidade para esse nível de auditor como: Determinar juntamente com cos clientes e auditados os critérios e escopo da auditoria; Criar equipes de auditorias; Ter soluções para qualquer imprevisto ou problemática durante a auditoria direcionando a equipe; Conduzir a auditoria conforme a norma NBR ISO 19011; Elaborar e comunicar os planos as partes envolvidas no processo de auditoria; Coordenar a preparação de toda documentação do processo, detalhar os procedimentos e conduzir a equipe de auditoria; Identificar os objetivos inatingíveis relatando as razões para os auditados ou clientes; Trazer recomendações e melhorias Sistema de Gestão Ambiental (SGA) representado no escopo da auditoria;
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado, demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
2Para que uma empresa possa obter a certificação ISO 14001, é imperativo que esta efetue investimentos destinados à melhoria de sua atuação na área ambiental. Desta forma, disserte sobre os benefícios de melhorias ambientais implementadas para imagem da empresa, satisfação da clientela e redução de riscos.
Resposta esperada
A imagem da empresa sofre melhorias, pois, caso ocorra algum evento negativo envolvendo a empresa (p. ex. vazamento de petróleo no mar), a imagem desta perante os atores sociais envolvidos (organizações ambientais, clientes fornecedores) ficará prejudicada. O aumento da satisfação da clientela pode ser observado ao se analisar o crescimento da preferência dos consumidores por produtos com desempenho ambiental adequado, de boa qualidade e preço justo. A diminuição de riscos pode ser vislumbrada em virtude de um investimento elevado na prevenção de acidentes.
Minha resposta
Maior satisfação dos clientes, somente terá resultado se o aumento da preferência por produtos ambientalmente saudáveis, atendam ou supere as expectativas dos clientes no quesitos como qualidade, preço e condições de entrega. Melhoria da imagem da empresa entre outros envolvidos, como: comunidade, mídia, clientes, governo e ONGs. A degradação ambiental significa falha de ética e isso pode prejudicar a imagem frente ao mercado. Redução dos riscos, com maiores investimentos na prevenção de acidentes o processo e o andamento da obra se torna mais produtivos.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado, demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.