Ferramentas de Modelagem de Processos

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:823416)
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Prova 60732980
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Processos são atividades contínuas que produzem resultados padronizados, possuem entradas, 
ferramentas e técnicas para gerar saídas ao longo do tempo. Existem diversas ferramentas de 
modelagem de processos, uma delas é o BPMN. Com relação a esta ferramenta de modelagem, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do cliente até a
entrega propriamente dita.
B Destina-se a formar lideranças internas.
C É uma técnica desenhada para entender e descrever o projetos.
D É uma ferramenta de gestão de pessoas.
Projetos e processos são atividades diferentes. Processos são atividades contínuas que produzem 
resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Sobre exemplos 
de processos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Faturar um serviço.
B Software de Gestão.
C Entrevistar o candidato a vaga de trabalho.
D Receber o pagamento.
As empresas necessitam otimizar, mapear e modelar os seus processos corretamente para 
entregar valor aos seus clientes e, desta forma, obter vantagens competitivas. Processos são tarefas ou 
atividades distribuídas em um espaço de tempo que produzem resultados padronizados, possuem 
entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Com relação à modelagem de processos, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do cliente até a
entrega propriamente dita.
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B Destina-se a clarificar papéis e procedimentos.
C Destina-se especificamente a apoiar internamente a formação da liderança.
D É uma técnica desenhada para entender e descrever o processo.
O uso do MASP proporciona uma série de vantagens para o gerenciamento organizacional. Ele é 
justificado por cinco fatores. A respeito deles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Oportunidade de melhoria constante.
B Complexo e de difícil aplicação.
C Abrange todos os níveis organizacionais.
D Uso tanto individual como em grupo.
Os processos de gerenciamento de projetos relacionados à integração entre processos, suas 
interações e seus objetivos, são agrupados em cinco categorias, conhecidas como grupos de processos 
de gerenciamento de projetos (ou grupos de processos). Com relação ao grupos de processos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Grupos de processos de iniciação: os processos são executados para definir um novo projeto ou 
uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou 
fase.
( ) Grupos de processos de planejamento: são realizados os processos necessários para definir o 
escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos 
para os quais o projeto foi criado.
( ) Grupos de processos de execução: os processos são realizados para executar o trabalho definido 
no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
( ) Grupos de processos de encerramento: os processos são exigidos para acompanhar, analisar e 
controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar qualquer área nas quais serão necessárias 
mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - V.
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D F - V - F - V.
O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a 
execução de projetos de forma efetiva e eficaz (Project Management Institute - PMI). Trata-se de uma 
competência estratégica para organizações, que permite que as empresas possam competir em alto 
nível em seus mercados. Dentre as técnicas para a execução de projetos destaca-se o PMBOK, 
documento editado pelo PMI e reconhecido mundialmente como o principal e mais completo guia de 
conhecimento da área de projetos, no qual se identificam os elementos fundamentais que suportam o 
gerenciamento de projetos. Além das dez áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, é 
proposto neste guia cinco grupos de processos que organizam a sequência do gerenciamento do 
projeto. Sobre os cinco grupos destacados no PMBOK e as suas finalidades, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Início.
II- Planejamento. 
III- Execução. 
IV- Monitoramento e controle.
V- Encerramento.
( ) Os processos são exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do 
projeto, identificar qualquer área, nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as 
mudanças correspondentes.
( ) São realizados os processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e 
definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
( ) Os processos são executados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto 
existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase. 
( ) Os processos são realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do 
projeto para satisfazer as especificações do projeto.
( ) É a fase quando a execução dos trabalhos é avaliada através de uma auditoria interna ou externa 
(terceiros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - I - IV - V.
B I - II - III - IV - V.
C IV - II - I - V - III.
D IV - II - I - III - V.
O diagrama de Pareto foi criado em 1897 pelo engenheiro Vilfredo Pareto, que nasceu em 1848, 
em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Vilfredo era engenheiro ferroviário e diretor geral da 
estrada de ferro na Itália. Contemporaneamente, o diagrama de Pareto ficou muito popular devido ao 
movimento mundial pela Gestão da Qualidade Total. Sobre a funcionalidade do diagrama de Pareto 
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na gestão de projetos e processos, assinale a alternativa CORRETA:
A O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de priorização,
dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou mesmo o SIMPLES.
B O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente ele apresenta uma
série de informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão.
C O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os problemas de
menor representatividade para a organização.
D O diagrama de Pareto não proporciona uma análise visual dos principais problemas da
organização.
Gestão de projetos é uma área da administração cuja aplicação de técnicas e habilidades é 
fundamental para o desenvolvimento de inovações e ampliação da competitividade. Projetos 
dependem da observância de alguns itens, tais como custos, prazos e qualidade. O gerenciamento de 
projetos, relacionados à integração entre processos, são agrupados em cinco categorias, conhecidas 
como grupos de processos de gerenciamento de projetos (ou grupos de processos). Com relação ao 
grupo denominado Monitoramento e Controle, assinale a alternativa CORRETA:
A
Este grupo é responsável pela realização de processos necessários para definir o escopo do
projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os
quais o projeto foi criado.
B
Companhar, analisar e controlar o progresso e o desempenho do projeto são processos exigidos
neste grupo, identificando qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar
as mudanças correspondentes.
C Ocorre de forma a definirnovos projetos ou uma nova fase de um projeto existente através da
obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
D Realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para
satisfazer as especificações do projeto.
Pode-se definir um projeto como uma atividade temporária, ou seja, não permanente, que se 
difere de qualquer outra atividade repetitiva. Podemos agrupar o processo de gerenciamento de 
projetos em cinco grupos. Sobre os grupos de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas:
( ) Grupos de processos de execução: os processos são executados para definir um novo projeto ou 
uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou 
fase.
( ) Grupos de processos de planejamento: neste grupo são realizados os processos necessários para 
definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os 
objetivos para os quais o projeto foi criado.
( ) Grupos de processos de iniciação: neste grupo, os processos são realizados para executar o 
trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
( ) Grupos de processos de monitoramento e controle: os processos são exigidos para acompanhar, 
analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar qualquer área nas quais serão 
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necessárias mudanças no plano, e iniciar as mudanças correspondentes.
( ) Grupos de processos de encerramento: os processos são executados para finalizar todas as 
atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V - F.
B F - V - V - F - V.
C F - V - F - V - V.
D V - F - V - F - V.
O MASP, derivado do PDCA, apresenta muito mais ênfase na etapa do planejamento, tendo em 
vista a importância que o planejamento tem para o sucesso dos projetos organizacionais. O método de 
análise de solução de problemas - MASP - é formado pelas etapas: problema, observação, análise, 
plano de ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Dentro de cada etapa ainda estão 
presente outras subetapas. Com relação às subetapas da categoria problema, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Esta categoria não está concentrada em avaliar as perdas atuais.
B Nesta categoria busca-se treinar os membros da equipe.
C A categoria problema tem foco em executar as ações.
D A categoria problema inclui ações para incentivar o envolvimento dos membros da equipe.
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