Interação Humano Computador - Provas e Simulados

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Para que um sistema seja usado com eficácia, eficiência e satisfação pelos seus usuários, um item de grande 
necessidade é a qualidade da interface e seu processo de interação. Portanto, há diferenças fundamentais entre 
interface e interação. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Termo pioneiro que estabelece o conceito de massa de interação em um computador ou outra entidade. Enfoque 
menos amplo com novos campos de estudo envolvendo a comunicação entre usuários e computadores ou outros 
tipos de produtos. 
II- Enfoque estreito com novos campos de estudo envolvendo a comunicação entre usuários e computadores ou 
outros tipos de serviços. Termo consagrado que estabelece o conceito de ponto de interação entre um computador 
e outros tipos de serviços. 
III- Termo pioneiro que estabelece o conceito de ponto de interação entre um computador e outra entidade. 
Enfoque mais amplo com novos campos de estudo envolvendo a comunicação entre usuários e computadores ou 
outros tipos de produtos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
 
Existem alguns objetivos que necessitam realizar avaliação de sistemas interativos para que a interface seja bem 
recebida pelo usuário. 
Considerando esses objetivos, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Identificar as necessidades dos usuários ou verificar o entendimento dos designers sobre estas necessidades, 
garantido que foram bem entendidas as solicitações. 
B 
Comparar alternativas de projeto de interface. 
C 
Identificar problemas de interação ou de interface. 
D 
Investigar como uma interação compromete a forma em que os usuários trabalham. 
 
Sobre a memória, o fluxo apresentado na figura a seguir apresenta a relação entre as memórias de longa duração 
(MLD) e a Memória de Curta duração (MCD). A distinção entre MCD e MLD é difícil, pois parece que elas 
operam conjuntamente e, em muitos casos, na utilização da MLD descobriu-se que tinha havido interferência da 
MCD e vice-versa. A MCD também parece exercer papel importante na organização da MLD. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é considerado um bom desempenho da memória episódica: 
A 
Um bom desempenho depende da compatibilidade entre as situações no momento do registro e no momento da 
recuperação da informação. 
 
A interface não deve ser apenas agradável aos olhos, mas possuir essencialmente funcionalidades que minimizem 
a carga cognitiva do usuário. 
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é preciso conhecer inicialmente para 
construir interfaces com qualidade: 
A 
Conhecer melhor os usuários, suas potencialidades e limitações. 
 
A memória, o armazenamento e a recuperação da informação podem ser explicados a partir de fenômenos em dois 
níveis de atividades: nível neurofisiológico (memória conexionista) e nível cognitivo (memória 
cibernética/computacional). 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que propõe o modelo de memória conexionista: 
A 
Um modo de integração de informações, em que a informação é distribuída sobre um conjunto de ligações 
nervosas. 
B 
Um meio de modificar sua própria conectividade, através da modificação dos pesos das ligações. 
C 
Uma explicação da memória a partir da neurofisiologia do cérebro humano, com neurônios (células nervosas) e 
sinapses (comunicação entre elas). 
 
Os modelos mentais afetam cada aspecto de nossa vida pessoal e profissional e da sociedade em que estamos 
inseridos. 
No que tange à Educação, assinale a alternativa CORRETA: 
D - Configura nossos modelos mentais de uma forma muito ampla e define uma base que consolida nossa visão do 
mundo. 
 
O funcionamento de um sistema conexionista é determinado pela rede de ligações entre os neurônios (unidades de 
tratamento), e pelos pesos das ligações que determinam a ocorrência de sinapses (comunicação entre eles). As 
redes de neurônios são capazes de modificar sua própria conectividade, através da modificação dos pesos das 
ligações. Isso ocorre tanto em função de uma situação externa como de sua atividade interna. 
Assinale a alternativa CORRETA que informa o que acontece na rede: 
B 
A rede assume novos estados e passa a fornecer respostas diferenciadas em função das restrições de uma situação 
específica. 
 
O processo de interação é estudado principalmente do ponto de vista do usuário. 
Esse processo ocorre principalmente de que forma? 
D 
Ação e interpretação. 
 
O registro sensorial da informação é conservado apenas por alguns décimos de segundos, sem nenhuma 
possibilidade de prolongamento. A parte que é selecionada para um tratamento mais elaborado é armazenada em 
uma estrutura de memória descrita por dois modelos complementares: o da memória de curto termo (MCT) e o da 
memória de trabalho (MT). 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta informações sobre a MCT: 
C 
A capacidade da MCT é de 6 a 7 itens, e seu esquecimento ocorre em poucos segundos. Estsa declaração define a 
MCT como um registro de armazenamento, indiferente ao formato da informação e passivo com relação ao nível 
de evocabilidade exigido. 
 
Ao entendermos como nós pensamos, também poderemos construir interfaces que agradem a um número maior de 
usuários. 
Com relação à Psicologia Cognitiva, assinale a alternativa INCORRETA: 
C 
Os modelos mentais relativos a um sistema interativo, por exemplo, também variam de acordo com a sociedade 
em função dos acontecimentos futuros. 
 
Um dos principais fatores prejudiciais à qualidade de uso dos softwares encontra-se no levantamento das necessidades dos 
usuários pelos programadores, sobretudo porque estes têm dificuldades de se imaginarem efetivamente na condição de 
usuários comuns. Sobre os principais conceitos que envolvem a qualidade de uso, analise sentenças a seguir: I- A 
comunicabilidade de um sistema evidencia-se na capacidade que os usuários possuem em identificar a sua serventia, 
funcionalidades e vantagens na sua utilização. II- Interfaces com baixa usabilidade acarretarão problemas como: baixa 
produtividade, treinamentos redundantes e descontentamento dos usuários. III- A barreira é classificada como um problema 
de usabilidade, no qual o usuário esbarra várias vezes, mas aprende a suplantá-lo. IV- A facilidade de uso de um sistema está 
relacionada exclusivamente ao esforço no processo de aquisição de conhecimento que o usuário imprime para interagir com 
o sistema. Assinale a alternativa CORRETA: 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
 
A avaliação heurística de usabilidade consiste em um pequeno conjunto de avaliadores, examinando a interface e 
julgando suas características em face de reconhecidos princípios de usabilidade, dentre os quais se destacam o 
conjunto de princípios propostos por Nielsen. Sobre estes princípios, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: ( ) A visibilidade do estado do sistema prevê que as instruções para uso do sistema devem estar 
visíveis e facilmente recuperáveis, quando necessário. ( ) A flexibilidade e a eficiência de uso dizem respeito à 
utilização de teclas de atalho, comandos escritos por fala, que, embora não perceptíveis aos usuários inexperientes, 
aumentam a velocidade de interação entre os usuários experientes. ( ) A heurística, denominada de consistência e 
padrão, estabelece que o sistema necessita ser previsível; portanto, deve seguir padrões para terminologia, cores, 
posicionamento, além de manter coerência ao longo de toda a interface. ( ) A compatibilidade do sistema com o 
mundo real estabelece que o sistema deve informar aos usuários sobre tudo o que acontece, pois eles precisam 
saber o caminho que percorreram, enquanto navegam pelas telas do sistema. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em:14 mar. 2018. 
A 
F - V - V - F. 
 
A avaliação em IHC tem por objetivo analisar os aspectos cognitivos e funcionais relativos à realização de tarefas apoiadas 
pelo sistema, como, por exemplo: É fácil de aprender? É ágil? Posso confiar? Consigo corrigir os erros facilmente? Para 
tanto, existem diversos métodos e técnicas de avaliação que auxiliam na resolução destes questionamentos, sendo que uma 
das técnicas consiste na observação dos usuários em laboratório ou em seu ambiente de trabalho. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta a metodologia descrita: 
B 
Teste in loco. 
 
Affordance: significa dar uma pista. Como já explicado anteriormente, é um termo utilizado para se referir ao 
atributo de um objeto que permite às pessoas saberem como utilizá-los. 
Qual o exemplo mais clássico de Affordance? 
B 
Maçaneta de uma porta. 
 
Quando ocorre uma avaliação de usabilidade, pretendemos avaliar a qualidade de uma interface com relação à 
utilização feita por usuários. Nessa avaliação são encontradas particularidades da interface que podem prejudicar a 
interação, possivelmente por estarem em desconformidade com padrões de usabilidade. Sobre a análise da 
usabilidade de uma interface, analise as sentenças a seguir: 
I- Constatar, observar e registrar problemas efetivos de usabilidade durante a interação. 
II- Desconsiderar a opinião do usuário com relação ao sistema. 
III- Prever dificuldades de aprendizado na operação do sistema. 
IV- Calcular métricas objetivas para eficácia, eficiência e produtividade do usuário na interação com o 
sistema.Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
Jacob Nielsen é um reconhecido consultor especialista em usabilidade, possui doutorado em Ciências Informáticas 
e design de interfaces de utilizador pela Universidade Técnica da Dinamarca. Ele trabalhou para várias empresas 
ligadas ao ramo da Informática, como a Bellcore, a IBM e, mais recentemente, a Sun Microsystems, a qual 
desempenhou as funções de investigador sênior e autor de diversos livros sobre o assunto. Suas dez Heurísticas de 
Usabilidade para design de interfaces são bastante conhecidas pelos profissionais da área. 
Sobre as Heurísticas de Usabilidade, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Ajuda e documentação, design estético e minimalista e mapeamento entre o sistema e o mundo real. 
 
A utilização de um grande número de métodos de avaliação de usabilidade tornou o planejamento de um projeto 
mais curto e mais barato. O esforço em envolver os usuários nos testes tem se mostrado vantajoso no 
desenvolvimento do software. Com base nos resultados da avaliação de usabilidade, analise as sentenças a seguir: 
I- Prever os tempos de execução de tarefas informatizadas. 
II- Conhecer a opinião do usuário em relação aos sistemas. 
III- Diagnosticar as características do projeto que provavelmente atrapalham a interação por estarem em 
desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade. 
IV- Prever dificuldades de aprendizado na operação do sistema. 
V- Sugerir as ações de reprojeto mais evidentes face aos problemas de interação efetivos ou diagnosticados 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II, III, IV E V estão corretas. 
 
Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e técnicas 
objetivas ou empíricas. A técnica prospectiva pode ser usada nos projetos de interação humano-computador na 
aplicação de questionários. 
Com relação à técnica de aplicação de questionários, assinale a alternativa CORRETA: 
C 
Não pode ser aplicado a um grande número de pessoas dispersas geograficamente. 
 
Usabilidade é a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e 
agradável, em um determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Sobre os 
objetivos da avaliação de usabilidade de um sistema interativo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) Validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos 
usuários. 
( ) Verificar a eficiência dessa interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos 
desnecessários, busca de ajuda etc. 
( ) Validar o tempo de resposta para cada interação do usuário com o sistema. 
( ) Obter indícios da satisfação ou insatisfação (efeito subjetivo) que ela possa trazer ao usuário. Esses objetivos 
devem ser pensados com relação aos diferentes contextos de operação previstos para o sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V – V – F – V. 
 
 
A avaliação de IHC é um processo que deve ser realizado ao longo de todas as fases de desenvolvimento de um sistema de 
computador. Dentre os diversos métodos de avaliação que podem ser aplicados, há um deles que geralmente é aplicado nas 
primeiras fases da concepção de IHC, sendo que os avaliadores são especialistas em usabilidade. Acerca das características 
descritas, podemos afirmar que se trata de qual avaliação? 
D 
Analítica. 
 
 
Para SHNEIDERMAN e PLAISANT (2005) as características de sistemas interativos que realmente fazem a diferença são a 
visibilidade de objetos e ações e a possibilidade de se tomar ações rápidas, reversíveis e incrementais. Interfaces devem possibilitar 
a manipulação direta de objetos e ações relacionados ao domínio da tarefa. Ao interagirem com interfaces com essas 
características, usuários reportam sentimentos positivos. Sobre esses sentimentos positivos, analise as afirmativas: 
1. Domínio da interface. 
2. Competência em realizar as tarefas. 
3. Facilidade de aprendizado tanto de funções básicas como avançadas. 
4. Satisfação ao usar o sistema. 
5. Desejo de explorar aspectos mais avançados do sistema. 
B 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Devido à complexidade, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da 
Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre outras, conforme 
apresentado na Figura a seguir: Cada área do saber, possui uma função sendo uma dessas funções: 
- Tem como foco a exploração da linguagem natural. Procura tornar genérico e simbólico qualquer meio do sistema, a fim de que 
possa ser compreendido pelos diversos meios de linguagem. 
Qual área do saber essa função corresponde? 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Linguística 
 
 
O padrão ISO9126, apesar de recomendar a mensuração direta das referidas características, não sugere métricas nem indica 
claramente como fazê-lo. Apenas sugere que, caso a característica desejada não possa ser mensurada diretamente (especialmente 
durante a fase de desenvolvimento do produto), deve-se procurar medir algum outro atributo que possa auxiliar o avaliador a 
prognosticá-la. Com relação a essas características observe a descrição de uma delas a seguir: 
- Conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função 
satisfazendo necessidades pré-estabelecidas ou subentendidas. 
Sobre qual característica do padrão ISO9126 esse trecho se refere? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
C 
FUNCIONALIDADE (Functionality) 
 
O termo usabilidade, conforme podemos perceber, é comumente abordado por diversos autores, contudo os conceitos apresentados 
são muito semelhantes, sendo que os mais conhecidos se referem a como determinar o que o usuário deve fazer quando realizam 
tarefas utilizando um produto interativo. Dentre os mais conhecidos e conceituados temos: visibilidade, feedback, restrições, 
mapeamento, consistência e Affordance (PREECE et al., 2005, p. 42-44). A seguir temos uma descrição e um exemplo de um 
desses conceitos: - Quanto mais visíveis forem as funções, mais os usuários saberão como agir. No exemplo está informando aousuário que o arquivo será salvo. 
Sobre qual conceito de usabilidade a descrição e a imagem estão se referindo? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Visibilidade 
 
Nielsen (1994 apud MACIEL, 2004, p. 4) propõe uma escala de severidade que vai de 0 a 4, que serve para classificar os 
problemas de usabilidade durante a inspeção de um software: 
0 – Sem importância; 
1 – Cosmético; 
2 – Simples; 
3 – Grave; 
4 – Catastrófico. 
Qual das opções abaixo contêm a descrição da classificação de severidade de nível 1 – COSMÉTICO? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Não necessita ser reparado, a menos que haja tempo disponível. 
 
 
 
 
Devido a essa complexidade vista até agora, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as 
áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre 
outras. Pode-se concluir que a Interação Humano-Computador é um campo multidisciplinar que se baseia em muitas linhas de 
pesquisa. Portanto, é essencial ter pessoas que atendam esses conhecimentos e habilidades específicas em cada fase do 
desenvolvimento de um produto. Cada área do saber, conforme apresentado na figura anterior, possui uma função que 
detalharemos brevemente para seu entendimento da necessidade da multidisciplinaridade. 
Analise as afirmativas a seguir sobre “Ciência da Computação” e assinale a alternativa CORRETA: 
C 
Ciência da computação: essa área preocupa-se com a construção de software. Fornece conteúdo sobre como aplicar ou buscar a 
tecnologia. 
 
Devido a essa complexidade vista até agora, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as 
áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre 
outras. Pode-se concluir que a Interação Humano-Computador é um campo multidisciplinar que se baseia em muitas linhas de 
pesquisa. Portanto, é essencial ter pessoas que atendam esses conhecimentos e habilidades específicas em cada fase do 
desenvolvimento de um produto. Cada área do saber, conforme apresentado na figura anterior, possui uma função que 
detalharemos brevemente para seu entendimento da necessidade da multidisciplinaridade. 
Analise as afirmativas a seguir sobre “Psicologia cognitiva” e assinale a alternativa CORRETA: 
D 
Psicologia cognitiva: foca-se no entendimento do conhecimento humano, caracterizando os processos de IHC nos termos 
capacitativos e limitativos de sua própria abordagem. 
 
Devido a essa complexidade vista até agora, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as 
áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre 
outras. Pode-se concluir que a Interação Humano-Computador é um campo multidisciplinar que se baseia em muitas linhas de 
pesquisa. Portanto, é essencial ter pessoas que atendam esses conhecimentos e habilidades específicas em cada fase do 
desenvolvimento de um produto. Cada área do saber, conforme apresentado na figura anterior, possui uma função que 
detalharemos brevemente para seu entendimento da necessidade da multidisciplinaridade. 
Analise as afirmativas a seguir sobre “Psicologia social” e assinale a alternativa CORRETA: 
B 
Psicologia social: o estudo da natureza e as causas de comportamento humano, questões relativas à influência do indivíduo nos 
comportamentos de outrem. 
 
Devido a essa complexidade vista até agora, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as 
áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre 
outras. Pode-se concluir que a Interação Humano-Computador é um campo multidisciplinar que se baseia em muitas linhas de 
pesquisa. Portanto, é essencial ter pessoas que atendam esses conhecimentos e habilidades específicas em cada fase do 
desenvolvimento de um produto. Cada área do saber, conforme apresentado na figura anterior, possui uma função que 
detalharemos brevemente para seu entendimento da necessidade da multidisciplinaridade. 
Analise as afirmativas a seguir sobre “Psicologia organizacional” e assinale a alternativa CORRETA: 
B 
Psicologia organizacional: proporciona o conhecimento de como a sociedade busca se organizar de modo a propiciar seu mais nato 
desenvolvimento, controlando entrada e saída de pessoas, por exemplo, envolvendo fatores com tamanha complexidade, embora a 
inclusão tecnológica seja totalmente útil a este entendimento. 
Devido a essa complexidade vista até agora, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as 
áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre 
outras. Pode-se concluir que a Interação Humano-Computador é um campo multidisciplinar que se baseia em muitas linhas de 
pesquisa. Portanto, é essencial ter pessoas que atendam esses conhecimentos e habilidades específicas em cada fase do 
desenvolvimento de um produto. Cada área do saber, conforme apresentado na figura anterior, possui uma função que 
detalharemos brevemente para seu entendimento da necessidade da multidisciplinaridade. 
Analise as afirmativas a seguir sobre “Ergonomia” e assinale a alternativa CORRETA: 
D 
Ergonomia: tem como objetivo a definição das mais variadas formas de design para as mais diferentes áreas de desenvolvimento 
de interfaces