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Gestão de Processos

A disciplina de Gestão de Processos tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar e otimizar processos de negócios. Durante as aulas, são abordados temas como mapeamento de processos, identificação de gargalos, análise de desempenho e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que desejam atuar na área de gestão empresarial, pois permite que eles identifiquem oportunidades de melhoria nos processos e aumentem a eficiência e eficácia das operações. O conhecimento em Gestão de Processos é fundamental para gestores, consultores e analistas de processos, que devem garantir a qualidade e a eficiência dos processos de negócios.

Exam

Text

Questionário Processo decisório

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Patrícia Barbosa

Outros

Other

Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que:
A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças na...

Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que: A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas; B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado; C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente; D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo; E Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento sejam contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas.

General Studies

Questões para Estudantes: Compartilhando questões desafiadoras para estudantes de diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Questões para Estudantes

Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que:
A A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente consider...

Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que: A A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados; B A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias; C A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores; D A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”; E A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente.

Desenvolvendo com Questões: Compartilhando questões para auxiliar no desenvolvimento de habilidades e conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades através de questões desafiadoras!

Desenvolvendo com Questões

Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:
A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao ...

Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que: A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa; B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização; C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa; D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios; E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto.

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

Agora, assinale a alternativa que contempla a resposta “CORRETA”.

A As seguintes correlações entre o método e as armadilhas 1-A, 2-D, 3-B, 4-C est...

Agora, assinale a alternativa que contempla a resposta “CORRETA”. A As seguintes correlações entre o método e as armadilhas 1-A, 2-D, 3-B, 4-C estão corretas. B As seguintes correlações entre o método e as armadilhas 1-D, 2-A, 3-C, 4-B estão corretas. C As seguintes correlações entre o método e as armadilhas 1-C, 2-A, 3-B, 4-D estão corretas. D As seguintes correlações entre o método e as armadilhas 1-B, 2-C, 3-D, 4-A estão corretas. E As seguintes correlações entre o método e as armadilhas 1-A, 2-B, 3-C, 4-D estão corretas.

Desafios para Aprender: Compartilhando desafios para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios para Aprender

Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco. A este respeito, é correto afir...

Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco. A este respeito, é correto afirmar: A O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas; B O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório; C O regime de decisão sob a perspectivo do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los; D O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas; E Todas as alternativas são corretas.

Desafios Para o Conhecimento: Compartilhando desafios para auxiliar no aprimoramento do conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios Para o Conhecimento

O pensamento sistêmico, busca integrar, ou seja, relacionar todas as áreas das empresas com o ambiente externo da organização, compreendê-lo para e...

O pensamento sistêmico, busca integrar, ou seja, relacionar todas as áreas das empresas com o ambiente externo da organização, compreendê-lo para então tomar as decisões necessárias para agir. Essa forma de ver e conduzir uma organização, parte do princípio que os diferentes setores que compõem sua estrutura organizacional se encontram interligados. Significa dizer que as decisões tomadas por um determinado setor pode impactar direta ou indiretamente o bom desempenho do negócio. O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que controla os processos e dá ênfase para o processo decisório. Frente ao exposto, leia as afirmativas abaixo e classifique-as como Falsas (F) ou Verdadeiras (V) no que se refere à ferramenta PDCA e a sua relação com o processo decisório. ( ) O PDCA, auxilia o gestor a gerenciar a organização, monitorando e avaliando os problemas, possibilitando a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. ( ) Trata-se de uma ferramenta que possui um grau de confiabilidade considerado ótimo, por que na avaliação do gestor é possível gerenciar os processos organizacionais redesenhando os mesmos e eliminando desperdícios. ( ) Embora essa ferramenta possua uma característica de melhoria contínua, o reaproveitamento dos recursos nem sempre ocorre e os desperdícios persistem na organização. ( ) O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo composto pelas seguintes etapas: planejamento, execução/desenvolvimento, controle/verificação, avaliação/ação corretiva. ( ) A ferramenta PDCA explicita que nem todas as atividades da empresa necessitam ser sempre realimentadas por decisão, implementação, avaliação e recomendação, isso para que não se estenda a formulação do planejamento. ( ) O PDCA contribui para obtenção de um constante aperfeiçoamento do sistema de gestão e, consequentemente, do processo de tomada de decisões, para que a organização possa manter-se inserida no novo ambiente de competição econômico-financeiro, obtendo eficácia na realização das metas estabelecidas e no cumprimento da sua missão. ( ) O ciclo PDCA é uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo solucionar qualquer tipo de problema administrativo e de gestão das organizações. ( ) O objetivo principal na solução dos problemas é garantir o desempenho máximo da produção, operações e serviços, pois esses afetam diretamente os clientes (externo e interno) e conduz tanto a receitas crescentes, como a gastos reduzidos. A A sequência correta é: V, V, F, V, F, V, F, V B A sequência correta é: V, F, V, F, V, F, F, F C A sequência correta é: V, V, F, V, F, V, F, V D A sequência correta é: V, F, V, F, V, V, F, V E A sequência correta é: F, F, V, F, V, F, V, F

Aprendendo Através de Exercícios: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através desses exercícios desafiadores!

Aprendendo Através de Exercícios

A importância dos Sistemas de Informação - SIs evoluiu com o passar dos anos. As SIs passaram por várias fases, iniciando como a operacionalização ...

A importância dos Sistemas de Informação - SIs evoluiu com o passar dos anos. As SIs passaram por várias fases, iniciando como a operacionalização das atividades de rotina, passando pela integração com os demais sistemas corporativos, culminando com o apoio aos gestores. A informação passou a ser reconhecida como um recurso essencial para o atingimento de diferenciais competitivos e o seu adequado uso como uma garantia de acompanhamento das mudanças (LAUDON; LAUDON, 1996). A informação é tida como uma arma estratégica ou como uma fonte inesgotável de geração de diferenciais competitivos. Frise-se que o principal motivo para a existência de qualquer tecnologia deve ser a sua utilidade, ou seja, a TI somente é boa se tiver utilidade para as pessoas e para as organizações. Esse caráter utilitário surge e aumenta na exata proporção que as pessoas aceitam e utilizam a tecnologia. Partindo desta visão, As constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. Daí a TI passa a ser decisiva na capacidade de adaptação e de reação das empresas, auxiliando no sucesso das organizações ao contribuir para que exerçam pressão sobre seus membros para serem mais ágeis, dinâmicos e flexíveis frente à concorrência e ao mercado. Albertin (2001) I- Frise-se que o principal motivo para a existência de qualquer tecnologia deve ser a sua utilidade, ou seja, a TI somente é boa se tiver utilidade para as pessoas e para as organizações. Esse caráter utilitário surge e aumenta na exata proporção que as pessoas aceitam e utilizam a tecnologia. II - As constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. Daí a TI passa a ser decisiva na capacidade de adaptação e de reação das empresas, auxiliando no sucesso das organizações ao contribuir para que exerçam pressão sobre seus membros para serem mais ágeis, dinâmicos e flexíveis frente à concorrência e ao mercado. Albertin (2001) A A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda assertiva, está “correta”. B As duas assertivas estão “incorretas”. C As duas assertivas estão “corretas”. D A primeira assertiva está “correta” e a segunda assertiva está “incorreta” e não complementa a primeira.

O modelo de tomada de decisão do americano Hebert Simon prêmio Nobel de economia, em 1978, considera a dificuldade do indivíduo em realizar decisõe...

O modelo de tomada de decisão do americano Hebert Simon prêmio Nobel de economia, em 1978, considera a dificuldade do indivíduo em realizar decisões puramente racionais e ótimas. Por isso, os indivíduos acabam tentando simplificar os processos de decisão mediante criação de certas regras que o ajudam a obter as soluções aceitáveis. Essas regras – atalhos – são chamadas de heurísticas. Os atalhos decisórios são mais comuns do que se possa imaginar. Bazerman (2010), orienta que essas simplificações que são adotadas no processo decisório se tornam “regras práticas” que orientam julgamentos, o que transmite segurança ao utilizá-las. Porém, a verdade é que as heurísticas, às vezes, permitem a incidência de graves erros, por meio dos vieses, que se configuram em uma tendência desvirtuada de observar ou agir. A As correlações 1-E, 2-F, 3-A, 4-B, 5-C, 6-D, 7-G estão corretas. B As correlações 1-F, 2-D, 3-C, 4-A, 5-G, 6-B, 7-E estão corretas. C As correlações 1-E, 5-A, 2-D, 4-B, 3-F, 6-G, 7-C estão corretas.

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Exercícios Para o Aprendizado

Sobre a qualidade da informação e a tomada de decisão, assinale abaixo as afirmativas consideradas verdadeiras (V) e as falsas (F).
(  ) O equilíbr...

Sobre a qualidade da informação e a tomada de decisão, assinale abaixo as afirmativas consideradas verdadeiras (V) e as falsas (F). ( ) O equilíbrio da sua utilização nas organizações é fruto de uma informação completa, precisa, econômica e pontual. ( ) Em uma organização, gestores precisam tomar decisões inteiramente rotineiras. E para isso necessitam de formas diferentes de informação. ( ) Para atender as demandas da organização, sistemas de informação diferentes são desenvolvidos para auxiliar a administração em sua tomada de decisão. ( ) As decisões de negócios, em sua maioria, são de natureza rotineira. Por isso são chamadas de decisões estruturadas. ( ) Faz-se uso da informação processada pelo computador para gerar relatórios que são utilizados por gerentes para tomarem decisões repetitivas. ( ) As decisões que serão tomadas uma única vez, são conhecidas como semi estruturadas. ( ) Os tipos e a quantidade de informação necessária para tomar uma decisão gerencial em uma situação não são facilmente previstos, é difícil projetar um sistema para fornecer a informação, isso é impossível. A sequência correta é: V, V, F, F, V, F, V A sequência correta é: V, F, V, V, V, F, F A sequência correta é: F, F, F, V, F, V, V A sequência correta é: F, F, V, V, F, V, F A sequência correta é: V, F, V, F, V, F, V

O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos prod...

O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos. Sobre o MASP é correto afirmar que: A O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação; B É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples; C O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido; D A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados; E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. A B C D E

Ensinando Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no ensino e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através dessas questões desafiadoras!

Ensinando Através de Questões

Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta:
A O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery s...

Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta: A O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos; B O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais; C A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu 'core business' e também tratar o fornecedor como um real 'parceiro'; D As filiais econômicas 'Keiretsu' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas; E A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas; A B C D E

A informação é tida como uma arma estratégica ou como uma fonte inesgotável de geração de diferenciais competitivos. Frise-se que o principal motiv...

A informação é tida como uma arma estratégica ou como uma fonte inesgotável de geração de diferenciais competitivos. Frise-se que o principal motivo para a existência de qualquer tecnologia deve ser a sua utilidade, ou seja, a TI somente é boa se tiver utilidade para as pessoas e para as organizações. Esse caráter utilitário surge e aumenta na exata proporção que as pessoas aceitam e utilizam a tecnologia. Partindo desta visão, As constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. Daí a TI passa a ser decisiva na capacidade de adaptação e de reação das empresas, auxiliando no sucesso das organizações ao contribuir para que exerçam pressão sobre seus membros para serem mais ágeis, dinâmicos e flexíveis frente à concorrência e ao mercado. I- Frise-se que o principal motivo para a existência de qualquer tecnologia deve ser a sua utilidade, ou seja, a TI somente é boa se tiver utilidade para as pessoas e para as organizações. Esse caráter utilitário surge e aumenta na exata proporção que as pessoas aceitam e utilizam a tecnologia. II - As constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. Daí a TI passa a ser decisiva na capacidade de adaptação e de reação das empresas, auxiliando no sucesso das organizações ao contribuir para que exerçam pressão sobre seus membros para serem mais ágeis, dinâmicos e flexíveis frente à concorrência e ao mercado. A A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda assertiva, está “correta”. B As duas assertivas estão “incorretas”. C As duas assertivas estão “corretas”. D A primeira assertiva está “correta” e a segunda assertiva está “incorreta” e não complementa a primeira. E As duas assertivas estão “corretas” e a primeira é justificada pela segunda.

O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a co...

O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas. Sobre isto, assinale a alternativa correta: A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos; B O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos; C O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização; D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia; E Todas as alternativas anteriores são incorretas.

Aprendendo com Desafios: Compartilhando desafios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos superar esses desafios e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Aprendendo com Desafios

Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que:

A Eles são capazes de integrar os dados in...

Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que: A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura; B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo; C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio; D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais; E Todas as alternativas anteriores são corretas.

Sobre estes métodos é correto afirmar que:

A O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação;
B ...

Colégio Objetivo

Sobre estes métodos é correto afirmar que: A O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação; B O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas; C o método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências; D o método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos; E Todas as alternativas anteriores são corretas.

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