PETI Antonio 18-04 SEI uni IV (PP) (Ce) (RF) - BB

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Unidade IV
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI
Prof. Me. Antônio Palmeira
Conteúdo da unidade IV
4. Elaboração do plano estratégico de negócio (parte 2)
4.1 Processo de planejamento estratégico de negócio
4.2 Participantes e ambientes do processo
4.3 Etapa 1 – preparação e levantamento dos dados
4.4 Etapa 2 – construção do plano
4.5 Etapa 3 – construção dos projetos estratégicos
4.6 Etapa 4 – controle e avaliação da estratégia
Planejamento estratégico
 Metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser 
seguida pela organização, visando a um maior grau de 
interação com o ambiente, tanto o ambiente externo quanto 
o ambiente interno.
 É o processo de elaboração da estratégia, definindo a relação 
entre a organização e o ambiente. 
Composição do plano estratégico de negócio
 Parte 1 – norteadores estratégicos.
 Parte 2 – documento de análise do ambiente interno.
 Parte 3 – documento de análise do ambiente externo.
 Parte 4 – documento de formulação estratégica.
 Parte 5 – documento de projetos estratégicos.
Ambientes do processo
 Cada uma das etapas do processo deve ocorrer em local e 
situação própria para a sua execução. 
 A primeira etapa (preparação e levantamento de dados) deve 
ocorrer com bastante antecedência da segunda etapa 
(construção do plano), dentro do cotidiano do próprio 
ambiente organizacional, sendo conduzida pela figura do 
“facilitador” do processo de planejamento estratégico.
 Aconselha-se que essa primeira etapa (preparação e 
levantamento de dados) ocorra, pelo menos, dois meses antes 
da segunda etapa (construção do plano).
Ambientes do processo
 A segunda etapa (construção do plano) deve ocorrer em local 
reservado e, se possível, fora do ambiente de operações da 
empresa, onde os participantes devem literalmente se retirar 
de suas atividades e, de forma isolada de seus afazeres 
do dia a dia da organização, possam participar da construção 
do plano.
 Algumas organizações têm o costume de executar essa etapa 
em um hotel preparado para receber eventos relacionados à 
área de negócios.
 A terceira e a quarta etapas podem e devem ocorrer no mesmo 
lugar onde ocorreu a primeira etapa, ou seja, dentro do 
cotidiano do próprio ambiente organizacional.
Participantes do processo
 Os participantes são escolhidos de forma a ter um grupo que 
contribua para o bom andamento das atividades. 
 Quanto à função que exercem dentro da corporação, é 
necessário contemplar profissionais-chave, além de gerentes, 
diretores e membros do Conselho de Administração 
(caso exista). 
 É também importante a contratação de um consultor 
especialista em estratégias corporativas para conduzir o 
processo, exercendo o papel de facilitador.
 O papel do facilitador pode também ser exercido por aquele 
que conduz a gestão estratégica na organização.
Participantes do processo
 Conhecedores do ambiente interno – são aqueles participantes 
que têm grande conhecimento da operação interna do negócio 
e das estruturas organizacionais que o suportam.
 Conhecedores do mercado – são aqueles participantes que têm 
grande conhecimento do mercado onde a organização atua.
 Mediadores – são aqueles que conseguem mediar discussões, 
apagar incêndios no auge de grandes discussões e que 
conseguem exercer certa liderança.
 Incentivadores do debate – são aqueles que conseguem 
incentivar o debate, além de contribuir com ideias 
de forma espontânea.
Etapas do processo de planejamento estratégico 
de negócio
 1a etapa: preparação e levantamento dos dados.
 2a etapa: construção do plano.
 3a etapa: construção dos projetos estratégicos.
 4a etapa: controle e avaliação da estratégia.
Etapa 1 – preparação e levantamento dos dados
 Essa etapa consiste no levantamento preliminar de dados, 
incluindo dados internos e externos à organização, além de 
uma seleção prévia de participantes que integrarão os grupos 
de trabalho para a construção do plano estratégico.
Ela deve ser desenvolvida em quatro passos:
 1o passo – seleção dos participantes.
 2o passo – levantamento dos dados externos.
 3o passo – levantamento dos dados internos.
 4o passo – determinação dos participantes 
dos grupos de trabalho.
Etapa 1 – preparação e levantamento dos dados
1º passo – seleção dos participantes
 O primeiro passo deve ser conduzido pelo facilitador em 
conjunto com a alta direção, que deve indicar candidatos a 
participante do processo de construção do plano. 
 Na medida do possível, o facilitador entrevistará cada 
candidato individualmente, a fim de determinar o perfil em que 
melhor se encaixa, além de determinar em conjunto com a alta 
direção o papel do participante no processo de construção 
do plano.
Etapa 1 – preparação e levantamento dos dados
2º passo – levantamento dos dados externos
3º passo – levantamento dos dados internos
 Para a execução do segundo e do terceiro passos, o 
facilitador escolherá, em conjunto com a alta direção, os 
participantes responsáveis por colher informações internas e 
externas à organização. 
 A ideia é trazer subsídios e apresentar na etapa 2 (construção 
do plano) todos os dados e as informações pertinentes, que 
se referem a fatores endógenos e exógenos, facilitando a 
análise SWOT que será futuramente executada.
Etapa 1 – preparação e levantamento dos dados
4º passo – determinação dos participantes dos grupos 
de trabalho
 No quarto passo, o facilitador, em conjunto com a alta direção, 
deverá escolher os participantes dos grupos de trabalho. 
 Cada grupo de trabalho deve ter participantes de modo a 
atender a necessidade dos quatro perfis descritos na seção 
anterior: conhecedores do ambiente interno, conhecedores do 
mercado, mediadores e incentivadores do debate.
Grupos de trabalho
 O objetivo desses grupos de trabalho é facilitar a construção 
do plano por meio de um ambiente colaborativo.
 Esses grupos só são divulgados na próxima etapa 
(construção do plano).
Os principais papéis exercidos pelos participantes 
do grupo são:
 coordenador;
 redator;
 apresentador;
 controlador do tempo.
Interatividade
Qual é a etapa do processo de planejamento estratégico 
responsável pela seleção prévia de participantes que integrarão 
os grupos de trabalho para a construção do plano estratégico?
a) Preparação e levantamento dos dados.
b) Construção do plano.
c) Construção dos projetos estratégicos.
d) Controle e avaliação da estratégia.
e) Planejamento financeiro.
Etapa 2 – construção do plano
 O processo de construção do plano consiste, em um primeiro 
momento, na revisita e na eventual redefinição dos 
norteadores estratégicos; depois, em uma análise ambiental, 
culminando na formulação da estratégia propriamente dita.
Os passos que compõem essa etapa são:
 1o passo – abertura e apresentações.
 2o passo – definição dos norteadores estratégicos.
 3o passo – análise ambiental.
 4o passo – formulação estratégica.
Etapa 2 – construção do plano
1º passo – abertura e apresentações
 O primeiro passo deve contemplar uma mensagem de 
abertura da alta direção da organização, mencionando a 
seriedade desse momento, ressaltando a importância de cada 
participante nesse processo de construção do plano. 
 Ainda nesse passo, os participantes, escolhidos 
anteriormente para colher informações internas e externas a 
organização, fazem as devidas exposições de seus trabalhos. 
 Finalizando esse passo, são divulgados os grupos de trabalho 
e os papéis dos principais participantes.
Etapa 2 – construção do plano
2º passo – definição dos norteadores estratégicos
 O próximo passo tem o objetivo de revisitar e, assim, definir 
os norteadores estratégicos. 
 São eles: o negócio, a missão, a visão e os valores. 
 É de suma importância o entendimento e a clareza sobre qual 
é de fato o negócio da organização. 
 Após isso, revisita-se e define-se a missão, que é o 
significado realda existência da empresa, a visão que 
menciona a situação ideal a ser perseguida como futuro e os 
valores que balizarão muitas decisões estratégicas.
Etapa 2 – construção do plano
3º passo – análise ambiental
 O terceiro passo dessa fase consiste em uma análise 
ambiental, que consiste na definição de forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças. 
 Para determinar os fatores que constituem a matriz SWOT, os 
grupos de trabalho se reúnem para encontrar forças, 
fraquezas, oportunidades e ameaças e, posteriormente, 
apresentam para toda a assembleia de grupos.
 O facilitador acompanha todas as apresentações de forças e 
fraquezas de cada grupo e compila cada uma delas em uma lista.
Etapa 2 – construção do plano
3º passo – análise ambiental
 No intuito de encontrar os mais importantes e críticos fatores, 
é comum o uso da metodologia GUT (Gravidade 
Urgência Tendência). 
Ela consiste em uma análise estratégica de cada fator SWOT 
a fim de encontrar, para cada fator SWOT, a:
 Gravidade – representa o impacto do fator analisado.
 Urgência – representa o prazo, o tempo disponível ou 
necessário para resolver um problema.
 Tendência – representa o potencial de crescimento de 
problemas ou probabilidade de se tornar maior.
Matriz GUT
 Dessa forma, cada fator SWOT (força, fraqueza, oportunidade 
e ameaça) receberá um peso de acordo com a gravidade, a 
urgência e a tendência. Multiplicam-se, então, os pesos de um 
mesmo fator, encontrando-se um valor de priorização GUT.
Fonte: adaptado de Tavares (2008)
Exemplo da matriz GUT
 Para melhor exemplificar, considere uma determinada 
fraqueza que é extremamente grave (peso 5), que necessita de 
uma ação imediata (peso 5) e vai piorar rapidamente caso não 
se tome uma ação (peso 5). A priorização GUT dessa fraqueza 
receberá um valor igual a 125.
Fonte: elaboração própria
Etapa 2 – construção do plano
4º passo – formulação estratégica
 O próximo passo, conhecido por formulação estratégica, 
exigirá um pouco mais dos participantes, que deverão se 
reunir novamente em seus grupos de trabalho para elaborar 
uma parte crucial da estratégia.
 A saída dessa tarefa é uma relação de objetivos estratégicos, 
que representam o que concretamente a empresa espera 
atingir em longo prazo. 
 Cada objetivo estratégico deve nascer de um ou dois fatores 
da análise SWOT, além de ser balizado pelos 
norteadores estratégicos.
Etapa 2 – construção do plano
4º passo – formulação estratégica
Fonte: elaboração própria
Etapa 3 – construção dos projetos estratégicos
 Consiste em uma série de projetos estratégicos que serão 
executados em vista de se atingir os objetivos estratégicos 
outrora estabelecidos, contendo responsáveis, 
patrocinadores, fatores externos/internos relacionados, 
escopo, indicadores, cronogramas, descritivo financeiro.
 Para cada objetivo estratégico serão estabelecidos: um 
projeto estratégico e um responsável (gerente de projeto) 
nomeado pela alta direção da organização. 
Etapa 3 – construção dos projetos estratégicos
 É mandatário que esse responsável tenha participado da etapa 
de construção do plano. 
 Os responsáveis por cada um dos projetos terão um prazo 
para formar as suas equipes e definir: nome do projeto, 
patrocinador do projeto, descrição do escopo do projeto, 
equipe, descrição de custos, indicadores, 
cronograma e metas.
Etapa 4 – controle e avaliação da estratégia
 Essa etapa dura todo o tempo de vigência do plano 
estratégico, que, normalmente, varia de negócio para negócio. 
Em empresas de Tecnologia da Informação, normalmente, o 
horizonte e a vigência de um plano estratégico são de três 
anos. Em empresas do ramo varejista, normalmente, é de cinco 
a dez anos. No ramo petrolífero é comum um tempo de oito ou 
dez anos.
 Durante todo esse tempo, devem ocorrer reuniões bimestrais 
ou trimestrais para acompanhamento, controle e avaliação da 
estratégia desenhada. Essas reuniões devem ocorrer com a 
participação da alta direção e os gerentes de cada projeto 
estratégico estabelecidos.
Etapa 4 – controle e avaliação da estratégia
 O objetivo principal é verificar se o desenho estratégico 
elaborado está sendo cumprido, ou seja, se as metas estão ou 
serão atingidas, bem como cada um dos objetivos.
 Verificando a inexequibilidade de uma meta ou de um objetivo, 
a alta direção poderá revisitar a meta e/ou objetivo, ou até o 
escopo do projeto, e readequá-lo às realidades pertinentes, 
sem comprometer, é claro, as bases do plano estratégico 
de negócio. 
 Aconselha-se que, ao final de cada ano, seja feita uma revisita 
ao plano estratégico de forma rápida e, assim, executar 
algumas readequações.
Interatividade
Qual é a ferramenta utilizada na prioridade de forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças dentro de um processo de 
planejamento estratégico?
a) Análise SWOT.
b) Matriz GUT.
c) Análise PMBOK.
d) Diagrama de causa e efeito.
e) BSC.
ATÉ A PRÓXIMA!