Análise e Modelagem de Processos_ Revisão da tentativ

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Iniciado em quarta, 22 mar 2023, 21:04
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 23 mar 2023, 13:05
Tempo
empregado
16 horas
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Questão 1
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
Os aplicativos de mensagens instantâneas, como Whatsapp e Messenger, fazem parte de nosso dia a dia,
de forma que estamos ficando cada vez mais “aprisionados” a estas tecnologias. Qual das opções a seguir
não é um cuidado a ser tomado ao enviar mensagens escritas por estes tipos de aplicativos?  
a. Não enviar informações confidenciais sem autorização de seus gestores. 
b. Não confundir contato profissional com contato pessoal. 
c. Não conversar com outros membros de equipe de trabalho, fornecedores e clientes. 
d. Quando se está em grupo de conversa de negócios, cuidado ao falar de outras pessoas.  
e. Não cometer erros ortográficos e gramaticais, nem escrever tudo em letras maiúsculas.  
Sua resposta está incorreta.
Questão 2
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente: o Brainstorming também conhecida como
“_______________”, tem o objetivo de juntar todas as ______________ para identificar soluções
para __________ já identificados, por meio de controles de processos ou não conformidades. 
a. Diagrama de espinha de peixe - ideias criativas e funcionais - problemas críticos. 
b. Tempestade de ideias - ideias criativas e funcionais - problemas críticos. 
c. Diagrama de Ishikawa - categorias de ideias - problemas críticos.  
d. Tempestade de ideias – categorias de ideias – indicadores.   
e. Tempestade de ideias - ideias criativas e funcionais – indicadores. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 3
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
As empresas devem garantir que seus colaboradores e até parceiros, estejam atualizados com rotinas,
processos, assuntos da atualidade que envolvem a organização, desenvolvimento pessoal, profissional e
das equipes. Qual a alternativa que não apresenta uma forma de capacitação de colaboradores? 
a. Brainstorming.  
A resposta está correta, pois brainstorming é uma técnica cujo objetivo é gerar ideias
criativas e funcionais para identificar soluções para problemas críticos já
identificados, não sendo técnica de capacitação de colaboradores. 
 
b. Treinamento in company. 
c. Treinamento externo EAD. 
d. Treinamento interno presencial. 
e. Treinamento interno EAD. 
Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A comunicação é, de longe, muito importante para a convivência social de todas as espécies e está
presente em nossas vidas desde os princípios dos tempos. Qual das opções a seguir pode ser utilizada
como programa de comunicação interna de organizações? 
a. Rede social colaborativa.   
A resposta está correta, pois para comunicação interna, as empresas
podem utilizar quadros de avisos, urnas de opiniões, pesquisas, entre
outras ferramentas. 
Com o avanço da tecnologia, as empresas podem utilizar
softwares/programas que auxiliem neste tipo de comunicação, como
intranet e rede social colaborativa. 
b. Bizagi Modeler. 
c. Trello. 
d. Internet. 
e. Microsoft Office 365. 
Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A modelagem de processos tem diversos tipos de notações para ilustrar seus fluxos. Qual a notação de modelagem de processo foi utilizada na
elaboração do fluxograma a seguir? 
Figura - Fluxograma de processo de produção 
Figura: Fluxograma de processo de produção 
Escolha uma opção:
a. Notação UML. 
b. Notação de fluxograma padrão INSI. 
c. Notação BPMN.   A resposta está correta, pois os símbolos de elementos de
processos utilizados correspondem à notação BPMN. 
d. Notação ARIS. 
e. Notação ECP. 
Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Existem diversos tipos de softwares para controle de histórico, revisões e acessos de documentos digitais
(vídeos, fotos, documentos, planilhas). A grande maioria está vinculada a módulos de gestão de qualidade.
Assinale a alternativa correta sobre softwares de controle de documentação. 
a. O módulo de
qualidade/controle de
documentação do
Microsiga/TOTVS permite que os
documentos possam ser
alterados, revisados, aprovados,
homologados e lidos somente
por usuários autorizados. 

A resposta está correta, pois o sistema Microsiga/TOTVS não permite o uso de documentos obsoletos.
O controle de permissão de acesso do DOO é realizado por documento e por pasta. O sistema Trello
não realiza controle de documentação. O sistema Orquestra ECM realiza o controle de documentos e
informações digitais, sendo capaz de captura de documentos e informações. 
 
b. O sistema Trello realiza o controle de documentos e revisões de todos os processos cadastrados. 
c. O Orquestra ECM é um sistema de controle de documentos e informações físicas, não sendo capaz de captura de
documentos e informações digitais.  
d. Existem diversos tipos de softwares para controle de histórico, revisões e acessos de documentos digitais (vídeos, fotos,
documentos, planilhas). A grande maioria está vinculada a módulos de gestão de qualidade. Assinale a alternativa correta
sobre softwares de controle de documentação. 
e. O sistema DOO realiza o controle de todo o processo de elaboração e revisão de documentos. O controle de permissão de
acesso não é realizado por documento. 
Sua resposta está correta.
Questão 7
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Para realizar uma adequada gestão de informação, a organização deve possuir ferramentas eficazes para
realizar o backup, armazenamento e compartilhamento de dados e para tal, os desenvolvedores criaram
diversos tipos de softwares/aplicativos para ajudar as empresas e pessoas nesta tarefa. O que é gestão da
informação? 
a. É como as informações interferem positivamente nos resultados da empresa. 
b. É todo dado gerado por alguém ou organização. 
c. É a forma de controlar onde e como os dados gerados pelas empresas estão armazenados
e quem pode ter acesso a estes dados. 

É a segurança de tecnologia de
informação.  
d. É a segurança de tecnologia de informação.  
e. É a forma de uma pessoa se comunicar. 
Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é a base da qualidade na
gestão de processos. A nomenclatura PDCA tem origem na combinação de quatro palavras em inglês.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas palavras.  
Escolha uma opção:
a. Plan, Do, Combination; Arrangement. 
b. Plan, Do, Check e Action.  
A resposta está correta, pois o ciclo PDCA tem origem na combinação
das palavras PLAN (planejar), DO (executar), CHECK (verificar) e
ACTION (agir). 
c. Predict, Done, Check e Action. 
d. Plan; Done, Combinantion, Action. 
e. Predict; Do, Check, Arrangement.  
Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O processo 4.0 deve considerar que os equipamentos envolvidos, sejam eles robôs, sistemas de transportes
internos ou externos ou sistemas inteligentes, consigam estar ligados e conectados entre si por meio de
rede e de um sistema inteligente. Assinale a alternativa incorreta sobre as mudanças ocorridas na
transição do processo tradicional para o processo 4.0. 
a. A grande diferença da nova era é a conectividade. 
b. A implementação de robôs e da realidade aumentada, conectados a sistemas integrados, afastam as pessoas do chão de
fábrica, levando-as para posições de controle e análises de processos. 
c. Com a entrada da IoT e dados compartilhados em nuvem, os processos passaram a não ficar mais restritos à área interna da
organização. 
d. Os processos tendem a mudar de produção empurrada para uma produção puxada. 
e. Com a utilização de robôs e da realidade aumentada
não será mais necessária a utilização de mão de obra
humana nos processos.  

A resposta está correta, pois a mão de obra continuará sendo
necessária; a diferença é que serão levadas para posições de controle e
análises de processos. 
Sua respostaestá correta.
Questão 10
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Quando falamos em processos e projetos, a organização deve ir além da área de trabalho dos
colaboradores envolvidos. Deve haver organização de suas tarefas, uma vez que, geralmente, a ação de
um colaborador está associada ou afeta a ação de outros colaboradores. O que ocorre quando não há
organização das tarefas? 
a. Dificulta a comunicação da equipe. 
b. Melhora a comunicação da equipe. 
c. Não permite a realização da modelagem de processos.  
d. Aumenta a produtividade e melhora os resultados. 
e. Dificulta o andamento dos processos,
acarreta atrasos ou falhas nas entregas. 

A resposta está correta, pois quando não há organização das tarefas, a informação
sobre o status das ações ou quem deve realizar o quê, não fica explícito, que dificulta o
andamento dos processos, o que pode acarretar atrasos ou falhas nas entregas. 
Sua resposta está correta.
Terminar revisão
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