PROVA PRESENCIAL - GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

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/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023/1
Iniciado em quinta, 23 mar 2023, 16:50
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 23 mar 2023, 17:05
Tempo
empregado
15 minutos 6 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Este tipo de estratégia procura diferenciar a oferta da empresa dos concorrentes através da criação de um
diferencial competitivo, que pode ocorrer sob as formas de marcas e atendimento personalizado, dentre
outras dimensões. Esta estratégia não considera grandes volumes e preço baixo.
Tal afirmativa refere-se a qual estratégia?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Diferenciação
b. Liderança em Custo
c. Liderança em Despesa
d. Enfoque
e. Vantagem Competitiva
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
São muitos os estudiosos que apresentam modelos e teorias diversas sobre a contribuição do pensamento
estratégico para a sociedade e as empresas como vantagem competitiva na disputa acirrada de poder e de
mercado.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Inovação é a seleção dos meios para realizar objetivos.
II. A palavra estratégia é de uso corrente e indica uma forma de enfrentar um problema ou uma forma
de realizar objetivos.
III. A ideia de estratégia está presente em qualquer situação que envolva a definição de objetivos e a
escolha dos meios para realizá-los.
IV. O posicionamento de uma organização para a obtenção de vantagem competitiva, a definição de
valor, são medidas complexas que se alteram e, portanto, necessitam do desenvolvimento de estratégias e
planejamento para aumentar sua efetividade.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Las Casas (2013, p. 158) um setor pode ser considerado um “grupo de empresas que
oferecem um produto ou uma categoria de produtos que são substitutos, próximos uns dos outros”. Este
conceito é diferente do chamado ramo, que é uma “área específica dentro de determinado setor”. Nesse
sentido, é importante observar o que a empresa comercializa para identificar em que tipo de mercado ela se
encontra.
Para Las Casas (2013, p. 159) um mercado pode se encontrar em uma das seguintes situações: monopólio,
oligopólio, concorrência pura e concorrência monopolista. 
Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Monopólio ( ) Há muitos vendedores e os produtos ou serviços
também apresentam similaridade. Cada concorrente
tem uma pequena parcela no mercado e sempre é
possível alguma diferenciação que não seja uma
redução de preços. As empresas têm condições de
fazer constante diferenciação, agregando valor ao
produto.
2. Oligopólio ( ) É caracterizada por um número de concorrentes e
muitos consumidores no mercado, que estão
familiarizados com os produtos, e estes apresentam
muita similaridade.
3. Concorrência pura ( ) Se dá quando poucos vendem e controlam o
mercado. Neste tipo de mercado a limitação pode se
dar por diversas causas, sendo uma delas a
necessidade de altos investimentos de capital.
4. Concorrência monopolista ( ) Este mercado se dá quando determinado setor ou
ramo tem apenas uma empresa vendendo em
determinada região e, por isso, possui forte controle
sobre os preços.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 3, 1.
b. 1, 2, 3, 4
c. 1, 3, 4, 2.
d. 4, 3, 2, 1.
e. 4, 3, 1, 2.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três variáveis
principais: participação de mercado (market share), share of mind e share of heart (preferência). Em qualquer
destas situações, pode haver lideranças cuja consideração pelos profissionais de marketing é importante.
Assim sendo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Market share ( ) é o percentual de clientes que lembram do nome do
concorrente quando questionados a esse respeito.
2. Share Of Mind ( ) é a situação em que a empresa monitora o concorrente no
mercado-alvo.
3. Share Of Heart ( ) é o percentual de clientes que mencionaram o nome da
empresa quando foram perguntados: Dê o nome da empresa cujo
produto você preferia comprar
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1.
b. 3, 1, 2.
c. 1, 2, 3.
d. 2, 1, 3.
e. 2, 3, 1.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Como no jogo de xadrez, aquela empresa que está mais preparada, que tem a melhor visão do jogo e das
regras e que conhece melhor seu concorrente e seus clientes, cria as melhores estratégias na expectativa de
que as peças vão se comportar ou irão reagir conforme o planejado.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Ao conduzir uma análise interna cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing aos
novos desafios e oportunidades do mercado em constante evolução.
( ) O diagnóstico estratégico busca responder à pergunta básica “qual é a real situação da empresa quanto a
seus aspectos internos e externos?”.
( ) Todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos versus mercados e
outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas.
( ) O propósito de realizar uma campanha de marketing ocorre quando a organização percebe que não é
possível atuar no ambiente de mercado sem ao menos observar e monitorar, de modo constante, sua
dinâmica e evolução.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F.
b. V, V, V, V.
c. F, F, V, V.
d. F, V, V, F.
e. F, V, F, V.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Ao conduzir uma análise cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing aos novos
desafios e oportunidades do mercado, em constante evolução. Kotler (2007, p. 56) explica que o ambiente de
marketing é formado por um microambiente e um macroambiente.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
I. O microambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam sua capacidade de
atender seus clientes – a empresa, fornecedores, intermediários, mercados de clientes, concorrentes e
públicos.
II. O macroambiente é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente –
forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
III. O macroambiente do marketing é formado por concorrentes, intermediários, fornecedores, entidadesprivadas e públicas.
IV. A organização e todos os outros participantes operam em um macroambiente, um conjunto de
variáveis consideradas incontroláveis, ou forças sociais maiores, que afetam todo o microambiente, mas que
se monitorado e analisado, pode auxiliar na construção de tendências que apresentarão oportunidades e
ameaças futuras.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O preço é uma unidade monetária variável estabelecida pelo mercado e que pode ser um dos principais
elementos das estratégias da organização. Os três principais aspectos que fazem parte da formulação dos
preços em um mercado são: o custo, a concorrência e o consumidor. Para a empresa, o preço é a
quantidade de dinheiro que ela está disposta a aceitar em troca do produto e, para os consumidores, é algo
que eles estão dispostos a pagar em troca de um produto.
Segundo Minadeo (2008, p. 233) o preço é o “elemento mais flexível, pois pode ser ajustado para atender às
condições do mercado” e está ligado não apenas a aspectos econômicos, mas também a conotações sociais
e psicológicas”.
Ainda assim, para o autor, os objetivos do apreçamento e seus efeitos sobre imagem do produto são:
I. Lucratividade corrente: Ter lucro no curto prazo.
II. Volume de vendas: Qual é o volume de vendas e de faturamento que a empresa deseja.
III. Participação no mercado: Sacrifica a lucratividade a curto e médio prazo e depende da capacidade
produtiva para atender vendas a mais.
IV. Posicionamento: É um excelente elemento de reforço do posicionamento desejado.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo Kotler; Armstrong (2014, p. 148) um sistema de informação de marketing (SIM) é constituído por
pessoas, equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de
informações necessárias, precisas e atualizadas para os responsáveis pelas tomadas de decisão.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. O SIM é representado por uma linha contínua que liga o mercado à empresa. Isso significa que o
sistema gera informações constantes para que os administradores tomem suas decisões, sendo estas
provenientes dos subsistemas de contabilidade, informática e inteligência de marketing
II. Outras vantagens descritas do uso de um sistema de informação de marketing é a integração de
informações dispersas;
III. O Sistema de Informação de Marketing se restringe a programas ou equipamentos de tecnologia da
informação;
IV. A falta de informação dificulta a tomada de decisões, contudo o excesso pode ser ainda mais
prejudicial, pois pode causar ambiguidade e confusão.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O “P” de Praça que tem origem na tradução da palavra em inglês place pode confundir um pouco ao ser
definido simplesmente como lugar, já que este “p” está relacionado não apenas com o lugar no qual o
produto é encontrado, mas também com todas as questões ligadas à distribuição, estocagem e logística da
empresa.
Diante deste cenário, analise as afirmativas abaixo:
I. Praça seria, portanto a colocação do preço praticado dentro de um nicho específico.
II. Podemos defini-lo também como um conjunto de elementos que visa tornar o produto disponível
para o consumidor onde e quando ele o desejar.
III. Representa simplesmente aquela promoção de vendas que vemos aos montes no dia-a-dia nas
ofertas das redes de varejo.
IV. Refere-se ao sistema de comunicação da empresa com os seus potenciais clientes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II está correta.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Chiavenato (2011, p. 30), “as evidências mostram que as organizações que planejam
estrategicamente, em geral, alcançam um desempenho superior às demais”. Fica claro, então, que, sem
planejamento, os administradores terão maior dificuldade em organizar e coordenar as pessoas e os
recursos da organização. Assim como terá poucas chances de alcançar seus objetivos ou de saber qual
caminho seguir.
Assim, analise as afirmativas abaixo e classifique-a conforme a legenda:
1. Planejamento estratégico;
2. Planejamento tático;
3. Planejamento operacional.
( ) Nesse nível, estão todos os outros colaboradores da organização, que executam as tarefas diárias nos
mais diversos setores e departamentos. 
( ) É um planejamento Macro-orientado. Aborda a organização como um todo.
( ) Esse tipo de planejamento está vinculado aos níveis hierárquicos médios da organização (gerentes,
coordenadores e supervisores).
( ) Se relaciona com objetivos a longo prazo e com atitudes e ações para alcançá-los que afetam a empresa
como um todo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1, 3.
b. 1, 2, 3, 1
c. 1, 2, 2, 1.
d. 3, 1, 2, 1.
e. 1, 2, 2, 3.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A complexidade da distribuição geográfica dos consumidores no Brasil é um grande desafio logístico e
comercial. Por isso, poucos fabricantes conseguem ou querem vender seus produtos diretamente aos
consumidores finais. Em um país de proporções continentais, a estratégia de acesso de mercado mais
utilizada é a criação de canais de distribuição por meio de parceiros e intermediários.
Congruente a isso, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) O canal de distribuição é um conjunto de organizações interdependentes que ajudam a tornar um produto
ou serviço disponível para o consumo ou uso por um consumidor final ou usuário organizacional.
( ) O desenvolvimento de estratégias de acesso por meio de canais de distribuição, pode dificultar a
penetração e cobertura de mercado.
( ) Podemos considerar como membros de um canal de distribuição: o fabricante ou produtor que dá origem
ao produto ou serviço que está sendo vendido; intermediários: atacadistas, varejistas, especialistas e
usuários finais; clientes de empresa ou consumidores individuais.
( ) O uso de intermediários se deve à maior eficiência que eles podem oferecer ao distribuir as mercadorias
de fabricantes diferentes para mercados-alvo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. V, F, V, V.
c. F, V, V, F.
d. F, F, V, V.
e. V, F, V, F.
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Questão 12
CorretoAtingiu 0,40 de 0,40
Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para identificar quais
as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este objetivo, criou um esquema de
análise estrutural. As análises podem ser feitas através de dois métodos: o estrutural e o de grupos
estratégicos. Na primeira forma de análise, são considerados aspectos de forças que atuam, pois
combinando certos fatores é possível identificar o potencial de lucro que terá a indústria.
Deste modo, as forças consideradas pelo autor foram:
I. Poder de barganha dos compradores.
II. Poder de barganha dos fornecedores.
III. Vulnerabilidade a produtos substitutos.
IV. Grau de rivalidade entre empresas.
É verdadeiro o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As estratégias baseadas na “Praça” estão ligadas à distribuição, estocagem e logística da empresa.
Praça, seria portanto a atividade de concretizar a transmissão de posse, incluindo a movimentação física, de
um produto ou serviço da fábrica ou da empresa que o oferece em direção ao consumidor. Podemos defini-lo
também como um conjunto de elementos que visa tornar o produto disponível para o consumidor onde e
quando ele o desejar. 
Sendo assim, As decisões de distribuição e logística (praça ou ponto de venda) envolvem diversos processos,
tais como:
I. Transporte;
II. Cobertura, zonas de vendas; 
III. Logística interna e externa;
IV. Níveis de estoque para atendimento.
É verdadeiro o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas II está correta.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Confiança e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de
erros. O ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Mas, apesar de não poder
controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com frequência, visando aproveitar as oportunidades e
evitar as ameaças.
Com base, nisto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) As oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos, que
permitem a identificação de aspectos que podem constituir constrangimentos (ameaças) à implementação de
determinadas estratégias, e de outros que podem constituir-se como apoios (oportunidades) para alcançar os
objetivos delineados para a organização.
( ) A combinação destes dois ambientes, interno e externo, e das suas variáveis, Forças e Fraquezas;
Oportunidades e Ameaças, irá facilitar a análise e a procura para a tomada de decisões na definição das
estratégias de negócios da empresa.
( ) Evitar ameaças sempre é possível, assim, muitas vezes nem se faz necessário um planejamento para
enfrentá-las.
( ) Quanto ao ambiente interno, este é constituído por forças externas que não são controláveis pela
empresa, que, por sua vez, apresenta contingências que podem ser consideradas oportunidades ou
ameaças aos mercados e à própria organização
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, F, F.
b. F, F, V, V.
c. V, V, F, F.
d. F, V, F, V.
e. V, F, V, F.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às ameaças do
ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as
empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos versus mercados e outras
atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas
(OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Assim sendo, quanto ao diagnóstico estratégico, analise as afirmativas abaixo:
I. O conjunto das informações externas e internas da empresa formam seu sistema de informações
global e apresenta as funções básicas das análises interna e externa da organização – ou seja, empresa não
é uma ilha isolada do resto do mundo, pelo contrário, pois em um mundo cada vez mais globalizado e
conectado, às influências externas são muitas.
POR ISSO,
II. A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente,
em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição quanto a produtos versus
mercados e, prospectiva, quanto a sua posição em produtos versus mercados, no futuro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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