Compartilhamento Q1

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Questão 1 Correto Atingiu 1 de 1
Identifique a ÚNICA alternativa INCORRETA:
Quanto ao compartilhamento da informação e conhecimento:
Escolha uma opção:
a. As tecnologias de informação e comunicação (TICS) desempenham papel essencial nesse processo,
com o uso cada vez maior de ferramentas de colaboração entre pessoas e entre instituições.
b. Diretrizes; regras de comportamento; sistema de gestão; protocolo de atendimento e relacionamento
com o usuário, para que todos tenham ações uniformizadas e alinhadas com os objetivos da instituição,
são consideradas políticas básicas.
c. Programas de capacitação; métodos de trabalho; técnicas gerenciais; reuniões periódicas; grupos de
discussão são formas de compartilhamento interno.
d. Todo processo repetitivo e relevante deve ser divulgado para todos os servidores da instituição. 
Exato. Todo processo repetitivo e relevante pode ganhar o status de Procedimento Operacional Padrão -
POP. Os processos gerenciais são fundamentais para que os conhecimentos sejam compartilhados
internamente e retidos pela organização.