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Caixas de Sugestões e Reclamações 
Janeiro 2008 à Maio 2009 
 
 
1 – Como o “Pergamo” estav fora do ar dia 08/03 e só freqüentamos as aulas no sábado, 
sugerimos que a Biblioteca fosse aberta em outro sábado deste mês. 
Tânia, em 08/03/08 – Curso de Pós graduação Latu-sensu Alfabetização e Letramento. 
Resposta: Em 2009, ampliamos os sábado de atendimento. Lembramos que os 
livros poderiam ser devolvidos em qualquer biblioteca da UFMG, inclusive as 
do Centro de Belo Horizonte, além da Biblioteca da FACE – Faculdade de 
Administração e Ciências Econômica que funciona 24 horas 
 
2 – Como o “Pergamo” estava fora do ar dia 08/03 e só freqüentamos as aulas no 
sábado sugerimos que a biblioteca fosse aberto “noutro” sábado deste mês. 
Suely, em 08/03/2009 – Curso de Pós graduação Latu-sensu. 
Resposta: favor ver resposta ao item 1. 
 
3 – No break no computador da recepção para retirada. 
Resposta: Não entendemos. 
 
4 – Essa carência de computadores no laboratório está nos impossibilitando de estudar! 
Consertem nossos computadores! 
Roberta Luchini, estudante de Pedagogia/7º período. 
Resposta: Não temos um laboratório de informática e sim uma Sala de Pesquisa 
e duas ou três vezes por semestre fazemos uma manutenção rigorosa. 
Infelizmente o uso inadequado dos computadores, por alguns usuários, os 
danifica constantemente. Lembramos ainda que o Laboratórios de Informática 
da FAE fica no 2.o andar do anexo do CEALE/CECIMIG, 
 
5 – Os grupos que vem à biblioteca discutir, fazer estudos em conjunto deveriam ser 
solicitados a irem às salas de estudos próprias para isso. Considero um desrespeito 
utilizarem o salão principal para conversarem porque ele é destinado para estudo, e 
estudo exige silêncio. Coloquem placas indicativas e instruam os bibliotecários ou 
estagiários a conversarem com estes grupos e pedirem para se deslocarem ou para se 
silenciarem. 
Sem identificação. 
Resposta: O salão de estudo é para estudo em grupo. Para o estudo individual ou 
existem mesas individuais ao lado do acervo, mais adequadas ou estudo que 
requer maior concentração, bem como há no fundo da Biblioteca as cabines de 
estudo. 
 
6 – No dia 04/04/2008 o laboratório de informática foi reservado, durante toda a tarde, 
para uma aula na qual comparecemos somente 05 alunos. Sugiro que os alunos não 
envolvidos em tal curso possam usar os computadores ociosos neste período. Grata. 
Débora. 
Resposta: Infelizmente, quando a Sala de Pesquis@ está reservada para um 
curso, aula ou treinamento não é possível termos o atendimento normal de 
usuários. 
 
7 – Vocês poderiam, com urgência, contratar um técnico para que possa fazer 
periodicamente vistoria nos computadores. Hoje, só na biblioteca, haviam mais de dez 
computadores parados e muitas pessoas não puderam utilizar. Obrigado. 
Sem identificação. 
Resposta: Ver resposta do item 6. 
 
8 – No dia 29/05, sexta feira, houve reunião de um projeto, onde teve uma palestra, que 
não possibilitou estudar, nas mesas devido ao barulho. Sugiro que estas palestras sejam 
realizadas nos auditórios ou nas salas de aula. 
Carolina, Matemática. 
Resposta: Desculpas. Não conseguimos identificar o que ocorreu nesta data 
estamos a disposição para entendermos o que houve e, se for o caso, buscarmos 
corrigir. 
 
9 – A conversa alta, e até mesmo pessoas cantando dentro da biblioteca mudou a sua 
finalidade de uso. Os funcionários assistem a tudo calados, deixando os que querem 
estudar prejudicados. 
Sem identificação. 
Resposta: Estamos salientando a todos os servidores da Biblioteca e em especial 
aos bibliotecários/as de referência que zelem pelas condições de estudo na 
biblioteca. 
 
10 - Gostaria de reclamar, pois o ar condicionada da sala de pesquisa fica em uma 
temperatura muito fria. 
Flávia Juliana de Almeida, matricula 2009 043728. 
Resposta: O ar condicionado da Sala de Pesquis@ foi dimensionado pelos 
técnicos da UFMG. Estamos solicitando a estes técnicos que reavalizem este 
dimensionamento. 
 
11 – Colocar alças nas portas do escaninho! 
Sem identificação. 
Resposta: Não concordamos, a maioria dos guarda-volumes que conhecemos 
não possuem alças pois estas podem machucar que passa pelo corredor. 
 
12 – Trocar a poltrona da parte interna do acervo. Obrigada pela compreensão. Aguardo 
por resultados. 
Sem identificação. 
Resposta: Estamos providenciando. 
 
13 – Sugiro a criação de uma lista de filmes (vídeo/DVD) do acervo. 
Sem identificação. 
Resposta: Os vídeos estão catalogados em base de dados interna. Consulte a/o 
Bibliotecária/o de referência. 
 
14 – Boa tarde, sou estudante da PUC-MG. Estive nesta biblioteca hoje e não pude 
xerocar o material. Gostaria de sugerir uma máquina de xérox no interior da biblioteca 
para um melhor atendimento. 
Sem identificação. 
Resposta: O problema já foi resolvido, pois passamos a fazer o empréstimo 
rápido, por duas horas. 
 
15 – Lembrar ou conferir do leitor para não riscar os livros da biblioteca. 
Sem identificação. 
Resposta: Certo. Obrigado. Vamos fazer uma campanha. 
 
16 – Disponibilizar formulário para teses digitais. 
Sem identificação. 
Resposta: Não entendemos o que foi solicitado. 
 
17 – Contratarão muitos funcionários e a biblioteca continua desorganizada inclusive na 
questão da multa. Obrigado. Aguardo retorno. 
Sem identificação. 
Resposta: Ficamos 6 meses com menos da metade do quadro de pessoal, 
conforme dimensionamento feito em 1994. Somente agora é que estamos 
conseguindo colocar as coleções em ordem e dependemos muito dos usuários 
para mantê-los organizados. As multas são automáticas e não tem como estarem 
desorganizadas. 
 
18 – Boa tarde, Gostaria que continuasse avisando por e-mail o dia da entrega do livro, 
porque senão temos que pagar multa, o que, por exemplo, eu não tenho e nem posso. 
Tirar a multa ou diminuir o preço da multa porque nem todos têm condição de pagar. 
Sem identificação. 
Resposta: Favor, verificar com a/o Bibliotecário de referência se o e-mail 
cadastrado na sua ficha está atualizado e correto. O valor da multa é uma decisão 
do Conselho Universitário. 
 
Não publicamos questões que citam nominalmente qualquer Servidor. Questão deste 
tipo, quando assinada, é encaminhada à Direção da Faculdade para que seja aberto 
processo de investigação ou processo disciplinar. 
 
 
Colocamo-nos a sua disposição. 
 
Ricardo Miranda 
Biblioteca Prof ª Alaíde Lisboa de Oliveira 
FAE/UFMG