Avaliação disciplina on-line Estudo Transversal V

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:821801)
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Prova 63177270
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e sempre existiu 
de forma intuitiva nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator competitividade e à 
globalização. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
B A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere positivamente o
desempenho das pessoas.
C A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
D Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas
em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes 
internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente das 
pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco 
elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o
conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
B (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o
conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
C (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o
conhecimento e (5) usar o conhecimento.
D (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar
o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e 
favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela 
internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
B Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade
no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
C A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades
específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
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A+ Alterar modo de visualização
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D As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento,
armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais 
entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para 
fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites 
dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
A Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse
novo desafio da era do conhecimento.
B É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias
barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
C
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio
de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o
conhecimento.
D
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade
em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação
(TICs).
Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, vivendo sob 
as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo 
influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as 
inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Desse modo, estamos 
vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta 
definição da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, em
que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores das sociedades.
B O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção.
C
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das tecnologias da informação
por terceiros no momento de traça de conhecimento.
D Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas
organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.
O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si 
sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos 
quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e combinação, 
formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA:
A
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os
conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode
acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e
até em conversas informais.
B
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que
haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus
conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc.
C Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se
transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
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D
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da
interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor,
podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o 
conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, 
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação 
estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da 
inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio 
lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.A
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar
mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de
relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
B
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças,
subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências
sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
C
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à
tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e
produtividade em todos os projetos organizacionais.
D
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos
organizacionais.
O desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. 
Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado 
organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais 
competitivos. 
Sobre os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar
novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
B Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as
práticas do aprendizado organizacional, 356 dias por ano, para empresas e seus colaboradores.
C
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e,
consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos
inovadores.
D Através das práticas dos Portais Corporativos, é possível fortalecer a rede de contatos entre os colaboradores,
sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os 
ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do 
conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior 
acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às 
principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais 
Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de
manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio
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para o usuário.
B Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores,
sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
C
São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista
em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas
computacionais.
D
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em
um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em
fóruns, chats, registram documentações etc.
A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto 
públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do 
contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, 
captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A 
respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão
das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e
a educação corporativa.
B A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento
da sociedade da informação.
C
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o
conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do
conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
D A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização,
internalização, combinação e socialização.
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