Questionários - Mediação da Informação

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QUESTIONÁRIO “MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO”. 
Teste 1 
1. Texto da questão 
Quais são os dois modos que a mediação pode ser? Escolha uma opção: 
( ) a mediação é um processo realizado por humanos 
( ) a mediação pode ser implícita ou de modo virtual 
( ) a mediação só pode ocorrer com a presença do usuário 
( ) de modo virtual ou com a presença do usuário ( x ) a medição pode ser implícita ou explícita 
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Sua resposta está correta. A resposta correta é: a medição pode ser implícita ou explícita 
2. Texto da questão 
A mediação da informação está ligada à qual espaço de atendimento ao usuário? Escolha uma 
opção: 
( x ) Serviço de Referência e Informação ( ) Processamento Técnico ( ) Circulação de Materiais 
( ) Acervo de Coleção de Reserva ( ) Balcão de Empréstimo e Devolução 
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Sua resposta está correta. A resposta correta é: Serviço de Referência e Informação 
3. Texto da questão 
Gomes (2014) afirma que na ação mediadora há dimensões envolvidas, quais são elas? 
Escolha uma opção: 
( ) estética, processo e a informação ( ) processo, a informação e ética 
( x ) estética, formativa e ética ( ) processo, a informação e o fluxo 
( ) demanda informacional, o mediador e a necessidade do usuário 
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Sua resposta está correta. A resposta correta é: estética, formativa e ética 
4. Texto da questão 
Para a área da Ciência da Informação, como é definido o conceito de mediação da informação? 
Escolha uma opção: 
( x ) o conceito de mediação não ignora o usuário, valoriza sua participação e dialoga por meio 
da mediação 
( ) muitas vezes faz parte de um processo na biblioteca 
( ) como uma passividade conceitual, apenas aliado à oferta de materiais que possam atender a uma 
determinada necessidade informacional 
( )não há cooperação, diálogo e abertura à crítica e a criatividade 
( ) não interfere na apropriação da informação, apenas atende a uma necessidade informacional 
Feedback 
Sua resposta está correta: o conceito de mediação não ignora o usuário, valoriza sua participação e 
dialoga por meio da mediação 
5. Texto da questão 
Na área de Educação e de acordo com a perspectiva vygotskiana, a mediação pode acontecer de 
dois modos, quais são? Escolha uma opção: 
( ) uso dos signos linguísticos e do Serviço de Referência e Informação 
( ) uso dos instrumento e formação de leitores ( x ) uso dos instrumentos e signos linguísticos 
( ) uso do Serviço de Referência e Informação ( ) nenhuma resposta está correta 
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Sua resposta está correta. A resposta correta é: uso dos instrumentos e signos linguísticos 
6. Texto da questão 
Segundo Gomes (2017), o protagonismo social está em destaque, por que? Escolha uma opção: 
( ) porque ele pode representar o caminho humanizador do mundo 
( ) porque pode vir a emancipar os sujeitos sociais ( ) porque envolve o debate sobre a informação 
( ) nenhuma resposta está correta 
( x ) porque ele constrói a ética de relações sociais capazes de assegurar o espaço crítico, de 
dialogia, criatividade e alteridade 
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A resposta correta é: porque ele constrói a ética de relações sociais capazes de assegurar o espaço 
crítico, de dialogia, criatividade e alteridade 
7. Texto da questão 
O processo de mediação cultural é segmentado por três categorias diferentes, quais são elas? 
Escolha uma opção: 
( ) porque a biblioteca é um espaço de ensino e neste ambiente o bibliotecário precisa aproveitar as 
oportunidades para atuar como educador 
( x ) ação cultural, animação cultural e fabricação cultural 
( ) porque o bibliotecário pode promover atividades culturais e eventos literários 
( ) porque os alunos que frequentam a biblioteca e, com a ajuda do bibliotecário, encontrem 
respostas para as questões levantadas pelo professor 
( ) nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. A resposta correta é: ação cultural, animação cultural e fabricação cultural 
8. Texto da questão 
O que é mediação cultural, de acordo com Lima e Perrotti (2016)? Escolha uma opção: 
( ) processos de diferente natureza cuja meta é promover a aproximação entre indivíduos ou 
coletividades e obras de cultura e arte 
( x ) A atividade que visa proporcionar igualdade de oportunidades e condições para que as 
pessoas estejam inseridas como protagonistas no percurso cultural 
( ) são processos dinâmicos de apropriação 
( ) aproximação é feita com o objetivo de facilitar a compreensão da obra, seu conhecimento 
sensível e intelectual 
( ) nenhuma resposta está correta 
Feedback 
A resposta correta é: A atividade que visa proporcionar igualdade de oportunidades e condições para 
que as pessoas estejam inseridas como protagonistas no percurso cultural 
9. Texto da questão 
Quais são os três paradigmas usados para se entender as práticas culturais e de informação? 
Escolha uma opção: 
( ) o paradigma da conservação cultural, da informação e o conhecimento 
( ) o paradigma da conservação da difusão cultural, do ensino e a aprendizagem 
( ) o paradigma da apropriação cultural, do ensino e conhecimento 
( ) o paradigma da conservação cultural, difusão e apropriação cultural 
( ) nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. o paradigma da conservação cultural, difusão e apropriação cultural 
10. Texto da questão 
Por que a leitura é um importante recurso para formação de indivíduos? Escolha uma opção: 
( ) porque o leitor é valorizado por meio do diálogo e da troca 
( x ) porque estimula o raciocínio, melhora o vocabulário e aprimora a capacidade 
interpretativa 
( ) porque é um desafio constante para a área da Ciência da Informação 
( ) porque favorece a interação entre o aluno e a informação 
( ) porque sem o leitor o tratamento e a organização da informação não têm sentido 
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Sua resposta está correta: porque estimula o raciocínio, melhora o vocabulário e aprimora a 
capacidade interpretativa 
Teste 2 
1. Texto da questão 
Qual é a responsabilidade social da Ciência da Informação? Escolha uma opção: 
( x ) propor ações que solucionem questões de informação de minorias sociais para que 
possam se inserir e participar ativamente da sociedade 
( ) contribuir por meio de manifestação política para uma sociedade mais justa e igualitária 
( ) tornar-se cada vez mais elitista e distante da população 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) que a teoria saia da academia e atinja a população que está mais vulnerável. 
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Sua resposta está correta: propor ações que solucionem questões de informação de minorias sociais 
para que possam se inserir e participar ativamente da sociedade 
2. Texto da questão 
Por que com as novas práticas de interação, por meio das TICs, há questionamentos sobre os 
princípios éticos? Escolha uma opção: 
( ) porque muito beneficia para uma visão crítica e reflexiva da Sociedade 
( x ) porque com as TICs é mais fácil recuperar informações e disseminá-las 
( ) porque com as TICs há o aumento pela busca de serviços informacionais 
( ) porque é uma ferramenta primordial para a construção do conhecimento 
( ) nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta: porque com as TICs é mais fácil recuperar informações e disseminá-las 
3. Texto da questão 
O que é um protagonista social de acordo com Gomes (2014)? Escolha uma opção: 
( ) caracteriza-se como uma ação compartilhada e colaborativa 
( ) abriga uma comunicação centrada na relação dialógica 
( ) constrói e nem sempre interfere no meio 
( x ) constitui-se em sujeito da estética, da ética e da produção humanizadora do mundo 
( ) nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta: constitui-se em sujeito da estética, da ética e da produção humanizadora 
do mundo 
4. Texto da questão 
De acordo com Freire (2010), o que é ética? Escolha uma opção: 
( ) é a natureza dos direitos na interação pessoal e sociedade 
( )ética trata/estuda o que pode ser bom para o indivíduo e para a sociedade 
( ) gerar conhecimentos sobre a própria realidade 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) ética trata/estuda o que é bom para o indivíduo e para a sociedade 
Feedback 
Sua resposta está correta: ética trata/estuda o que é bom para o indivíduo e para a sociedade 
5. Texto da questão 
Em que consiste a ética em pesquisa? Escolha uma opção: 
( ) nenhuma resposta está correta 
( x ) consiste em respeitar: os autores dando crédito (fazendo citações) quando necessário e 
aos participantes das pesquisas (pessoas e animais) 
( ) consiste em verificar os danos causados pela pesquisa 
( ) consiste no controle social das pesquisas realizadas 
( ) ciência e ética não caminha juntas, portanto não há questão ética envolvida 
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Sua resposta está correta: consiste em respeitar: os autores dando crédito (fazendo citações) quando 
necessário e aos participantes das pesquisas (pessoas e animais) 
6. Texto da questão 
De acordo com Freire (2010), o que é moral? Escolha uma opção: 
( ) são as articulação dos saberes e operações cognitivas dos sujeitos 
( x ) moral é o conjunto de normas, princípios, preceitos, costumes e valores que guiam a 
conduta do indivíduo 
( ) moral é o conjunto de direitos e deveres que guiam a vida do indivíduo 
( ) moral gera a reflexão sobre a Sociedade da Informação e do Conhecimento 
( ) nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta: moral é o conjunto de normas, princípios, preceitos, costumes e valores 
que guiam a conduta do indivíduo 
7. Texto da questão 
Quais são as três principais funções do serviço de referência: Escolha uma opção: 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) oferta de fontes de informação, programas de competência da informação e auxílio guiado 
( ) oferta de fontes de informação, programas de competência da informação e ações sociais 
( ) capacitação de usuários, práticas de orientação e auxílio guiado 
( x ) oferta de fontes de informação, capacitação de usuários e práticas de orientação 
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A resposta correta é: oferta de fontes de informação, capacitação de usuários e práticas de 
orientação 
8. Texto da questão 
Em que consiste o serviço de referência digital? Escolha uma opção: 
( ) é um serviço de atendimento virtual, tornando o processo de mediação menos dinâmico e sujeito 
a problemas de conexão. 
( ) é um serviço de atendimento presencial, mas respondido por meio de chat, email e mensagens 
instantâneas 
( ) é um serviço de atendimento híbrido (presencial e virtual), realizado por chat, email e mensagens 
instantâneas 
( x ) é um serviço de atendimento virtual, realizado por meio de chat, email, webconferência, 
formulários, entre outros 
( ) nenhuma resposta está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta: é um serviço de atendimento virtual, realizado por meio de chat, email, 
webconferência, formulários, entre outros 
9. Texto da questão 
Por que o Serviço de Referência e Informação (SRI) é um setor considerado o cartão de visitas de 
uma biblioteca? Escolha uma opção: 
( ) porque desenvolve no usuário a “habilidade de refletir, discutir e produzir conhecimento 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) porque pode-se elaborar programas de educação de usuários 
( x ) porque além de se atender a necessidade de busca por informações, existe a oferta de 
produtos e serviços 
( ) porque determina o perfil dos usuários atendidos na unidade de informação 
Feedback 
Sua resposta está correta: porque além de se atender a necessidade de busca por informações, 
existe a oferta de produtos e serviços 
10. Texto da questão 
O que a palavra minoria se refere? Escolha uma opção: 
 
( ) as minorias recebem quase sempre um tratamento discriminatório por parte da maioria 
( x ) todas as respostas estão corretas 
( ) são grupos marginalizados quanto ao acesso à informação 
( ) são exemplos de minorias sociais, atualmente, negros, indígenas, imigrantes, mulheres, 
homossexuais, idosos, moradores de vilas (ou favelas), portadores de deficiências e moradores de rua 
( ) a um grupo de pessoas que de algum modo e em algum setor das relações sociais se encontra 
numa situação de dependência ou desvantagem em relação a um outro grupo 
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Sua resposta está correta. A resposta correta é: todas as respostas estão corretas 
Teste 3 
1. Texto da questão 
O que a Competência em Informação (Coinfo) e a Mediação possibilita ao usuário? Escolha uma 
opção: 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) uma ação avaliativa e que proporciona a busca simples de fontes de informação 
( ) uma postura investigativa mas pouco reflexiva sobre a satisfação das necessidades de informação 
( ) desperta algumas reflexões sobre a necessidade informacional do sujeito 
( x ) uma postura investigativa e reflexiva sobre a satisfação das necessidades de informação 
Feedback 
A resposta correta é: uma postura investigativa e reflexiva sobre a satisfação das necessidades de 
informação 
2. Texto da questão 
O que é marketing em unidades de informação? Escolha uma opção: 
( ) é a capacidade estratégica de usar várias ferramentas sobre mercado e negócio 
( ) é uma filosofia de gestão administrativa 
( x ) visa promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem 
utiliza produtos e serviços de informação 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) é necessário usar ferramentas da web 2.0 
Feedback 
Sua resposta está correta: visa promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem 
precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação 
3. Texto da questão 
O que é literatura cinzenta? Escolha uma opção: 
( x ) todas as respostas estão corretas 
( ) é usada para designar documentos não convencionais e semi publicados 
( ) é todo conjunto de materiais não publicados regularmente ou comercializado, mas que retém 
informações importantes de um lugar ou grupo 
( ) são relatórios, normas técnicas, documentação produzida em empresa, atas, documentos 
acadêmicos, entre outros. 
( ) são produzidos nos âmbitos governamental, acadêmico, comercial e da indústria 
Feedback 
Sua resposta está correta: todas as respostas estão corretas 
4. Texto da questão 
Como as fontes de informação podem ser classificadas? Escolha uma opção: 
( ) fontes primárias, literatura cinzenta e obras secundárias 
( x ) fontes primárias, secundárias e terciárias ( ) todas as respostas estão corretas 
( ) em livros, periódicos e obras de referências 
( ) bases de dados, catálogos de bibliotecas e repositórios institucionais 
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Sua resposta está correta: fontes primárias, secundárias e terciárias 
5. Texto da questão 
No campo da mediação institucional Pereira e Silva (2019) colocam que: Escolha uma opção: 
( x ) as atividades desenvolvidas pelo bibliotecário para oferta dos serviços, produtos e 
programas de informação são importantes para captação de recursos financeiros, parcerias e 
ampliação de pessoal 
( ) a biblioteca pode usar as mídias sociais para seu marketing 
( ) o estímulo desse serviço é uma forma de serviço de curadoria sobre o acervo da biblioteca 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) as atividades realizadas são de cunho gerencial e administrativo visando a promoção e marketing 
da instituição na qual está inserida 
Feedback 
A resposta correta é: as atividades desenvolvidas pelo bibliotecário para oferta dos serviços, produtos 
e programas de informação são importantes para captação de recursos financeiros, parcerias e 
ampliação de pessoal 
6. Texto da questão 
De acordo com Almeida, Farias, G. B. e Farias, M. G. G. (2018), a atuação do bibliotecário responsável 
pela mediação implícita deve: Escolha uma opção: 
( ) agregar ao seu estoque de conhecimentos as competências requeridas 
( ) todas as respostas estão corretas ( ) ser protagonista e transcender sua atuação 
( ) ressignificarseu fazer profissional e sua postura a fim de fortalecer a relação social entre os 
sujeitos 
( x ) atuar de forma que a organização o acervo não crie empecilhos no acesso do usuário, a 
fim de que o usuário se sinta participante ativo do ambiente 
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A resposta correta é: atuar de forma que a organização o acervo não crie empecilhos no acesso do 
usuário, a fim de que o usuário se sinta participante ativo do ambiente 
7. Texto da questão 
Quais são as principais competências exigidas ao bibliotecário, de acordo com Almeida, Farias, G. B. e 
Farias, M. G. G. (2018)? Escolha uma opção: 
( ) ter conhecimento sobre as necessidades do usuário, ficar atento ao trabalho colaborativo 
( ) proatividade, criatividade e flexibilidade ( x ) todas as respostas estão corretas 
( ) tomar decisões conscientes ( ) habilidades para utilização de ferramentas tecnológicas 
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A resposta correta é: todas as respostas estão corretas 
8. Texto da questão 
Cite alguns benefícios da utilização do marketing em unidades de informação? Escolha uma opção: 
( ) melhor direcionamento dos recursos financeiros destinados às unidades de informação 
( ) atração de um maior número de usuários e maior divulgação das unidades de informação 
( ) maior estímulo à utilização dos serviços e à procura pelos produtos de informação oferecidos 
( ) valorização do interesse pela satisfação dos usuários e ajustamento de produtos e serviços às 
necessidades informacionais dos usuários 
( x ) todas as respostas estão corretas 
Feedback 
A resposta correta é: todas as respostas estão corretas 
9. Texto da questão 
Quais ações são consideradas críticas de interferência? Escolha uma opção: 
( ) a Competência em Informação (Coinfo) e o acervo da biblioteca 
( ) a mediação e a apropriação da informação ( ) nenhuma resposta está correta 
( ) a Competência em Informação (Coinfo) e a Mediação 
( ) apropriação da informação e a Competência em Informação (Coinfo) 
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A resposta correta é: a Competência em Informação (Coinfo) e a Mediação 
10. Texto da questão 
O que é um perfil de um bibliotecário protagonista, segundo Farias (2015)? Escolha uma opção: 
( ) é ter uma postura mais proativa e inovadora para atender as necessidades dos usuários 
( x ) é um perfil que antevêem problemas, responde prontamente aos questionamentos de 
forma solícita, utiliza os recursos disponíveis, formula estratégias, e mostra-se hábil para 
superar obstáculos durante suas atividades 
( ) nenhuma resposta está correta 
( ) é um conjunto de práticas que transformam o bibliotecário em um profissional com Competência 
em Informação 
( ) é um perfil que desenvolve consciência crítica e de habilidades para tomar decisões 
Feedback 
A resposta correta é: é um perfil que antevêem problemas, responde prontamente aos 
questionamentos de forma solícita, utiliza os recursos disponíveis, formula estratégias, e mostra-se 
hábil para superar obstáculos durante suas atividades 
Questão Discursiva 
1. Texto da questão 
A [interferência] explícita ou implícita realizada pelo profissional da informação é fundamental em 
todos os serviços e produtos oferecidos em unidades informacionais. Ainda que exista a relutância 
em acreditar nessa interferência, os profissionais da área de Ciência da Informação esperam que os 
usuários compreendam que essa interferência ocorre com objetivo de [colaboração] e não de 
manipulação. Essa ideia de interferência, segundo Bortolin (2010), fica mais clara ao afirmar que 
a [mediação da informação], além de indispensável, é uma ação presente nas atividades cotidianas 
de uma biblioteca; “que o leitor age ativamente no momento de se [apropriar] da informação e que 
o profissional envolvido na mediação da informação não é [neutro] pois recebe influência do leitor 
e o influencia também”. 
(ALMEIDA JUNIOR; SANTOS NETO, 2014). 
 ALMEIDA JUNIOR, O. F.; SANTOS NETO, J. A. D. Mediação da informação e a organização do 
conhecimento: interrelações. Informação & Informação, v. 19, n. 2, p. 98-116, 2014. DOI: 
10.5433/1981-8920.2014v19n2p98 
Feedback 
A resposta correta é: 
A [interferência,] explícita ou implícita realizada pelo profissional da informação é fundamental em 
todos os serviços e produtos oferecidos em unidades informacionais. Ainda que exista a relutância 
em acreditar nessa interferência, os profissionais da área de Ciência da Informação esperam que os 
usuários compreendam que essa interferência ocorre com objetivo de [colaboração] e não de 
manipulação. Essa ideia de interferência, segundo Bortolin (2010), fica mais clara ao afirmar que a 
[mediação da informação], além de indispensável, é uma ação presente nas atividades cotidianas de 
uma biblioteca; “que o leitor age ativamente no momento de se [apropriar] da informação e que o 
profissional envolvido na mediação da informação não é [neutro] pois recebe influência do leitor e o 
influencia também”. 
(ALMEIDA JUNIOR; SANTOS NETO, 2014). 
 ALMEIDA JUNIOR, O. F.; SANTOS NETO, J. A. D. Mediação da informação e a organização do 
conhecimento: interrelações. Informação & Informação, v. 19, n. 2, p. 98-116, 2014. DOI: 
10.5433/1981-8920.2014v19n2p98