Avaliação II - Individual - Gestão do Conhecimento

Prévia do material em texto

12/04/2023, 14:27 Avaliação II - Individual
about:blank 1/5
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:770068)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 55365595
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Segundo Oliveira (2008), para o conhecimento ser armazenado, recuperado e apresentado, ele 
deve estar descrito de forma sintática e semântica. Em um ambiente computacional, o conhecimento 
deve ser representado de acordo com lógicas e regras de uma linguagem específica, a fim de que se 
permita sua utilização para solução de problemas de forma eficiente e eficaz. Sendo assim, a 
representação do conhecimento pode ser vista como uma forma inteligente de se organizar 
informações. Diante do contexto da representação de conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Trata os métodos utilizados para modelar o conhecimento desenvolvendo sistemas com faculdade 
de raciocínio sobre esta representação.
II- Trata-se de um conjunto de convenções sintáticas e semânticas, que torna possível descrever um 
mapeamento entre os objetos e as relações envolvidas neste domínio.
III- Utiliza a representação do conhecimento por meio da linguagem simbólica, textual ou algorítmica 
para poder documentar ou expressar os fatos e as ações, de modo que possam ser corretamente 
interpretadas e reconstruídas por uma outra entidade.
IV- Utiliza programas de computadores estáticos sem a capacidade de agir inteligentemente, 
interpretando entradas e simulando o comportamento cognitivo de especialistas humanos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Hellen Carmo de. Gestão e Representação do Conhecimento. 2008. Disponível 
em: . Acesso em: 8 jun. 2016.
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus 
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento 
que está na mente das pessoas e em suas atividades, onde se busca modelar a estrutura das atividades 
executadas. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os cinco elementos 
que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento:
A (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
B (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
12/04/2023, 14:27 Avaliação II - Individual
about:blank 2/5
C (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
D (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
A Engenharia do Conhecimento é uma disciplina dedicada aos processos de explicitação, 
formalização/representação e operacionalização de conhecimento em atividades intensivas em 
conhecimento. Seu objetivo é apoiar a gestão do conhecimento nas atividades ligadas ao 
conhecimento organizacional. No que ser refere à implantação da Gestão do Conhecimento, analise 
as sentenças a seguir:
I- Significa implementar métodos e técnicas inteligentes nos sistemas de gestão através da web 
semântica, ontologias, redes neurais e sistemas de hipermídias adaptativas. 
II- Gera oportunidades para as pessoas ampliarem seus talentos, provocando grandes mudanças nos 
processos organizacionais nas áreas de atuação da liderança, estratégias de comunicação, implantação 
de novas tecnologias etc.
III- Significa utilizar uma grande variedade de ferramentas de gestão, definindo forma metódica e 
burocrática às atividades organizacionais. 
IV- Torna as organizações mais competitivas, acelerando a geração de novos conhecimentos, 
facilitando a colaboração entre as pessoas na organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
Desde os anos 90 vem se falando sobre Gestão do Conhecimento, trazendo para as organizações 
um aprendizado efetivo para a implementação de processos que façam com que as práticas auxiliem a 
todos a utilizarem os ativos de conhecimento para o desenvolvimento da empresa, tornando-a em 
uma vantagem competitiva. Sobre a implantação da Gestão do Conhecimento nas organizações, 
analise as sentenças a seguir:
I- Ao implementar a GC em uma organização, reduz-se o custo do retrabalho, acelerando a geração 
de novos conhecimentos, porém de pouco valor competitivo.
II- Ao implementar a GC, o capital intelectual das pessoas passa a ser protegido, melhorando o 
processo de decisão no nível de gestão.
III- Ao implementar a GC em uma organização, tanto as organizações quanto seus clientes terão 
menores chances de descobrir e reutilizar o capital intelectual.
IV- Ao implementar a GC, é possível explicitar o conhecimento através da aprendizagem com 
feedback em loop.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
3
4
12/04/2023, 14:27 Avaliação II - Individual
about:blank 3/5
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, 
tem sido, ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais diversos fins. 
É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações 
vêm ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar a qualidade dos produtos; como 
suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até 
com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de GC, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e 
integrada com foco a informações internas da organização.
( ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário pode 
codificar os processos de transferência do conhecimento.
( ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito, 
estimulando a geração de ideias e insights. 
( ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que 
manipulam grande quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados como o 
Data Mining.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento 
na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - V - V - F.
D V - V - V - V.
Segundo Bataglia (2015), no princípio da humanidade o conhecimento foi fundamental para 
manter as pessoas vivas, elas começaram a aprender o que podiam ou não comer, como agir nas 
intempéries e como se defender dos animais, entre tantas outras funções, e com o desenvolvimento do 
conhecimento o homem viu que poderia ir além, não somente se manter vivo, mas viver melhor, que 
é hoje nossa busca constante. No que diz respeito ao significado da ausência da GC nas organizações, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. 
Acesso em: 31 jun. 2018.
A A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal entre os
colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.B A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de aprimoramento
tecnológico e de mecanismos para a produção do conhecimento.
5
6
12/04/2023, 14:27 Avaliação II - Individual
about:blank 4/5
C A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre estratégia e
conhecimento e não há clareza sobre os principais ativos da organização.
D A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de recursos financeiros o
patrocínio e a aquisição do conhecimento.
Segundo Bataglia (2015), o professor Cipriano Luckesi, filósofo e doutor em educação, nos diz 
que o conhecimento seria a explicação da realidade decorrente de um esforço de investigação daquilo 
que está oculto, que não está apreendido ainda, ou seja, adquirir conhecimentos não é somente 
compreender a realidade retendo informações, mas se utilizar das informações para desvendar o novo 
e avançar, porque quanto mais competente for nosso entendimento do mundo, mais satisfatória será 
nossa ação. As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande componente de transformação 
dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do 
Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. 
Acessado em: 31 jun. 2018.
A É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente para todos os
colaboradores como estes se beneficiarão da GC.
B Iniciativas de GC necessariamente não irão implementar importantes projetos de mudanças
organizacionais.
C Iniciativas de GC não têm obrigação de oferecer recompensas para os trabalhadores do
conhecimento e oportunidades para aplicarem os seus talentos em várias áreas da organização.
D Iniciativas de GC necessitam conciliar somente os interesses das empresas e não dos seus
trabalhadores.
A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar 
as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as Organizações, modificando e 
facilitando formas de comunicação, o emprego de Portais Corporativos pode alinhar a comunicação 
entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web, que busca a integração das 
aplicações internas da organização com as aplicações externas. No que se refere aos Portais 
Corporativos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento 
por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
( ) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o 
conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a 
tomada de decisões.
( ) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e 
conhecimento explícito é interessante especialmente para organizações intensivas em conhecimento.
( ) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do 
compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - F - F - V.
7
8
12/04/2023, 14:27 Avaliação II - Individual
about:blank 5/5
C F - V - V - F.
D F - F - V - V.
Organizações maduras atingem seus objetivos de qualidade, prazos e custos de forma 
consistente e eficiente. Pensam em termos de processos e métodos consistes e confiáveis a fim de 
obter bom desempenho em seus resultados. No que se refere aos indicadores utilizados para avaliar o 
desempenho da Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Para avaliar e controlar melhor suas atividades, as organizações utilizam como forma de medida 
fatores voltados à Gestão do Conhecimento, à Inteligência Competitiva e ao Capital Intelectual.
II- Os resultados Estratégicos e Operacionais das Organizações não recaem nos indicadores de 
utilização e iniciativas de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva.
III- Indicadores de tempo, esforço e custo recaem em indicadores de desempenho dos Recursos 
Humanos, comparando o desempenho entre as equipes dentro da organização.
IV- Indicadores quantitativos e qualitativos devem fazer parte das medidas de Gestão de 
Conhecimento dentro das organizações.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Gerenciar de maneira inteligente as informações obtidas e o consequente conhecimento gerado 
e incorporado pela Organização a partir dos seus processos de inovação passa a ser diferencial 
estratégico. Portanto, os agentes tecnológicos que promovem o desempenho global de uma 
organização para o compartilhamento do conhecimento são divididos em Gestão de Pessoas, 
Processos Facilitadores da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à Gestão do 
Conhecimento. Sobre estas áreas de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A Como exemplo das práticas de Gestão de Pessoas, existem as tecnologias de Data Warehouse,
Data Mining e os sistemas de gestão Eletrônica de Documentos (GED).
B
As práticas relacionadas à Gestão de RH compreendem elementos que facilitam a obtenção de
informação e Gestão de Conhecimento por meio de Fóruns presenciais e virtuais, Lista de
discussão, Universidade Corporativa, Comunidades de Prática, entre outros.
C Podemos citar como práticas relacionadas a processos facilitadores da GC as Intranets, Extranets
e os Sistemas de Workflow e a Gestão do Capital Intelectual.
D
Como exemplo de práticas relacionadas à base tecnológica e funcional de suporte à Gestão de
Conhecimento, temos o Benchmarking interno e externo, a memória organizacional e as lições
aprendidas.
9
10
Imprimir