Marketing (MKT23) - Avaliação II - Individual

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2 Avaliação II - Individual 
 
Peso da Avaliação 1,50 
Qtd. de Questões 10 
Acertos/Erros 10/0 
Nota 10,00 
1 As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus 
consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações 
necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido. 
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado. 
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
F - F - V. 
F - F - F. 
V - V - V. 
F - V - V. 
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2 Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se 
obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa 
também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para 
as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do 
preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
F - F - V. 
F - V - V. 
F - F - F. 
V - V - V. 
3 O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à 
manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as 
sentenças a seguir: 
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados. 
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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A As sentenças I e III estão corretas. 
B Somente a sentença I está correta. 
Somente a sentença II está correta. 
Somente a sentença III está correta. 
C 
D 
4 Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, 
realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar 
informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se iniciar uma pesquisa. 
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua 
pesquisa quantitativa. 
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
Somente a sentença I está correta. 
As sentenças I e II estão corretas. 
As sentenças II e III estão corretas. 
As sentenças I e III estão corretas. 
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5 O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e 
distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns 
componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para 
a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a 
tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
F - V - V. 
V - V - F. 
V - V - V. 
V - F - V. 
6 Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a 
segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir: 
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de 
marketing. 
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra 
relativamente homogêneos. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
Somente a sentença II está correta. 
As sentenças II e III estão corretas. 
Somente a sentença III está correta. 
As sentenças I e III estão corretas. 
7 O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento quando bem 
planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores. 
Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção. 
Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor. 
8 Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) 
defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
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( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
A 
B 
C 
D 
V - F - F. 
F - F - F. 
V - V - F. 
V - V - V. 
9 O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, 
custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à 
empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
Análise da situação. 
Estratégias de marketing. 
Análise SWOT. 
Sumário executivo. 
1 0 As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será 
identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:about:blank 6/7 
 
 
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( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação. 
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se 
pretende descrever características de fenômenos. 
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção 
da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador. 
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, 
quando se pretende analisar características de ações passadas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
B 
C 
D 
V - F - F - F. 
V - F - V - F. 
F - F - V - V. 
V - V - F - F. 
7/7