PI - AMC TÊXTIL (2) (1)

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PROJETO INTEGRADOR 
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA AMC TÊXTIL.
2023/1
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
	ESCOLA DE NEGÓCIOS
SHAIANE FAGUNDES
DAIANE DE FREITAS DOS SANTOS
ISTEYSY BERNARDO BARBOSA
PROJETO INTEGRADOR 
 
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA AMC TÊXTIL.
Estudo apresentado como requisito parcial para a disciplina Projeto Integrador / Laboratório de Gestão dos Cursos Digitais, da Escola de Negócios, da Universidade do Vale do Itajaí. 
Professor (a): Eduardo Krieger da Silva.
2023/1
SUMÁRIO
1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO	4
2 IDENTIFICAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DOS PROCESSOS	7
REFERÊNCIAS	12
1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Dentro do contexto da moda, um dos setores varejistas mais promissores do Brasil, a AMC Têxtil Ltda, fundada em 2004 por Cecília Menegotti, trabalha na gestão de grandes marcas consagradas, atuando como franqueador e tendo como uma de suas atividades principais a confecção e comercialização de peças de vestuário (FIESC, 2016). Segundo Valor Econômico (2023), a projeção para o ano de 2023 é que o faturamento de franquias do setor varejista cresça entre 9,5% e 12%.
“A construção de uma marca forte requer um cuidadoso planejamento e gigantescos investimentos no longo prazo. Na essência de uma marca bem-sucedida existe um excelente produto ou serviço, sustentado por um marketing desenvolvido e executado com criatividade.” (KOTLER E KELLER 2006, p. 268)
Este famoso conglomerado de marcas, hoje administrado pela Família Menegotti, é considerado um dos melhores gestores de marcas de moda e vestuário da América do Sul, a empresa produz cerca de 12 mil toneladas de tecido e aproximadamente 3 milhões de peças por ano, sendo detentora de marcas como Malhas Menegotti®, Colcci®, CLC Colcci®, Colcci Sport®, Sommer®, Coca-Cola Jeans®, Fórum®, Tufi Duek®, Triton®, Skazi®, S Club®, Open®, Isy®, Oasis Resortwear®, Sereia Brasil® e L’Cecci® (AMC TÊXTIL, 2023). 
Atualmente a empresa possui uma rede composta por uma matriz que desempenha suas principais atividades organizacionais, localizada em Itajaí, Santa Catarina; um polo industrial em Corupá, Santa Catarina; e um escritório comercial em São Paulo – SP, e mais seis parques industriais situados em diversos lugares do país (LINKEDIN, 2023). Além de sua atuação em nível nacional, a AMC Têxtil também é atuante e reconhecida internacionalmente, em países como Portugal, Espanha, Chile, França, Bélgica, Rússia, Equador, Japão, Finlândia, Suécia, Angola e Paraguai (BALDIOTI, 2022).
 
Devido a sua ampla gama de marcas e grande atuação num dos mercados de grande destaque e crescimento, o mercado fashionista, a empresa conta com um amplo quadro de funcionários, cerca de 1.600 pessoas, distribuídos em diversas funções entre as unidades industriais, escritórios, filiais e matriz, conforme mostra o organograma abaixo:
Figura 1 – Organograma AMC TÊXTIL.
Assistente de mercado
Supervisor
De compras
Analista de
compras
Fonte: RH da empresa (Contato com a Analista de Recursos Humanos).
A empresa segue em constante crescimento, tudo isso devido a sua gestão eficiente e eficaz, com processos bem definidos e assertivos. Tudo isso, faz com que se destaque em meio a seus concorrentes, que são empresas do mesmo segmento têxtil e marcas como Carmim®, referência no setor de moda casual, estabelecida em 1.000 pontos de venda multimarcas e 10 lojas próprias distribuídas ao longo de 860 cidades do país (CARMIM, 2023). Uma administração competente alinhada com métodos e interesses bem determinados, elevam a empresa ao patamar de sucesso e crescimento organizacional, destacando-a dentre as demais concorrentes.
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2 IDENTIFICAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DOS PROCESSOS 
Hammer e Champy (1994, apud GONÇALVES, 2000), definem processos como sendo uma sequência de tarefas estruturadas, que são realizadas visando entregar valor aos clientes, quer sejam internos ou externos, na forma de bens ou serviços. Dentro deste contexto, Harrington (1993, p.10) afirma que “processo é qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo”. Ou seja, os processos dentro da perspectiva empresarial podem ser definidos como ciclos com início, meio e fim pré-determinados, porém, contínuos, tendo como o início a fase de entrada de matéria-prima ou informação; o meio pode ser visto como a fase de transformação e evolução; já a fase final é o resultado da matéria-prima ou informação transformada, que culmina em bens ou serviços requeridos pelos stakeholders. 
Os processos de uma organização podem ser classificados basicamente em três categorias: processos primários ou de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.
· Processos primários ou de negócio
Os processos primários, também conhecidos como processos de negócio e de cliente, são os processos relativos à razão de ser da empresa. Segundo Gonçalves (2000), estes processos envolvem o ramo de atividade chave da empresa, e são respaldados por outros processos intraorganizacionais, sempre objetivando gerar o produto ou serviço para o consumidor final.
Dentro do contexto da organização estudada, pode-se afirmar que o processo de negócio é a comercialização de peças de vestuário (feminino e masculino) multimarcas. Porém, o processo não pode ser visto com simplicidade, tendo em vista que para se chegar à etapa de vendas, há muitas etapas anteriores envolvidas sob o mesmo propósito. Com relação aos processos primários da AMC Têxtil, podemos vislumbrar como sendo:
- Desenho das peças;
- Decisão de material a ser utilizado;
- Produção / fabricação;
- Vendas atacado / varejo;
- Atendimento ao cliente;
Os processos primários ou de negócio, envolvem as atividades executadas pelos colaboradores diretamente ligados à atividade principal da empresa, que é a confecção e comercialização de peças de vestuário. Através do organograma é possível identificar que os colaboradores que contribuem para a produção e vendas dos artigos produzidos, estão alocados nas seguintes funções:
- Analistas de produtos;
- Estilistas;
- Coordenador de estilo;
- Analista de PCP;
- Operadores de máquinas;
- Costureiras;
- Assistentes de corte (tecido);
- Supervisor de varejo;
- Supervisor de atacado;
- Representantes;
- Analista comercial;
· Processos organizacionais
Também conhecidos como processos de apoio ou suporte, como o nome já sugere, são os processos indiretos e sem relação com o cliente externo, que viabilizam o funcionamento da organização. Conforme afirma Gonçalves (2000), é por meio destes que o processo de negócio opera adequadamente. E, operando de forma sistêmica e coordenada os diversos setores que compõe a organização dão o suporte necessário para o bom funcionamento dela. Este segmento de processos agrega valor ao produto ou serviço, sem que sua atuação seja notada diretamente pelos consumidores, pois tratam-se somente de processos internos.
Cunha (2012) enfatiza que processos organizacionais ou, de suporte, possuem clara relação com a administração de recursos, essenciais à difusão dos demais processos. 
Suas atividades objetivam elementos sistêmicos da organização, tais como recrutamento de pessoas, aquisição de bens e materiais pertinentes ao negócio, extensão e operação da área tecnológica e atuação na área orçamentária-financeira.
Neste sentido, analisando o organograma apresentado, conclui-se que há subdivisões de processos, relativamente ligadas ao suporte da atividade final da organização, dentre as diligências executadas pelos seguintes postos de trabalho:
- Recursos Humanos (Analista de RH): Composto por variados tipos de demanda, como contratações, demissões, treinamentos, gestão salarial e de benefícios, gestão de pessoas etc.
- Tecnologia da Informação (Supervisor e Analista de T.I.): Processos ligados ao desenvolvimento tecnológico, auxílio ao uso de ferramentas tecnológicas, correção de falhas relativas à informática, internet etc.
- Contabilidade (Coordenador e Analista Fiscal): Processos relacionadosa área fiscal e contábil da organização, realização de balanços e controle patrimonial, apuração de impostos etc.
- Financeiro (Supervisor e Analista Financeiro): Envolvem quaisquer assuntos ligados ao setor financeiro de contas a pagar e receber, tais como cobrança, pagamentos, transações bancárias, posições financeiras etc.
- Controladoria (Analista de Custos): Responsáveis por analisar a alocação de custos, planejamento e controle, consultoria etc.
- Engenharia (Engenheiro de Processos, Analista de Melhorias): Desenvolvimento, configuração e otimização de todas as etapas dos processos industriais, interpreta dados e avalia a necessidade de melhorias dos processos.
- Segurança do trabalho (Coordenador e Técnico de Segurança e Saúde no Trabalho, Médico e Técnico de Enfermagem): Processos de admissão, demissão, exames periódicos validação de atestados e consultas médicas relacionadas ao trabalho.
- Manutenção (Engenheiro de Manutenção, Mecânico, Eletricista): Área responsável por planejamento e alguns reparos em veículos e prédios onde se situam as instalações da empresa.
- Compras (Supervisor e Analista de Compras, Assistente de Mercado): Demandas 
especificamente relativas ao processo de compra de matéria-prima, materiais de escritório, entre outros. Processo consiste em receber o pedido de compra do setor responsável, fazer a cotação com diversos fornecedores para avaliar o melhor preço e custo-benefício, verificar se é o produto solicitado, efetivação da compra, acompanhamento do pedido, recebimento do pedido e encaminhamento à área que o solicitou.
- Estoque (Supervisor de Almoxarifado e Almoxarifes): Processo de estocagem, recebem a mercadoria com a nota fiscal enviada pelo fornecedor e fazem a conferência com o pedido de compra e materiais, após este processo guardam em locais próprios e lançam em sistema para fins de controle de balanço.
- Supervisor Comercial e Administrativo: Supervisiona os processos das áreas relacionadas a fim de auxiliar e melhorar processos, assim como também, facilitar a comunicação entre a alta gerência e os colaboradores das áreas relacionadas.
· Processos gerenciais
Os processos gerenciais são os processos relacionados às tomadas de decisões estratégicas da organização, condizentes ao alto escalão, gerentes, diretores vice-presidente e presidente da empresa, dão rumo e planejam de forma estruturada os passos futuros de forma a nortear a organização por um caminho mais próspero e seguro. Segundo Gonçalves (2000), nestes processos são realizados procedimentos por parte da gerência objetivando dar sustentação aos processos primários.
Tais processos abrangem atividades como o planejamento estratégico, a definição de metas departamentais, alocação de recursos para a execução das atividades, avaliação de resultados e gestão de interfaces com as diversas áreas da organização. (GONÇALVES, 2000, p.11)
No âmbito da empresa estudada, os tomadores de decisão são os gerentes, diretores, vice-presidente e presidente, que são responsáveis, conforme o seu nível de hierarquia, por monitorar, planejar e coordenar as dinâmicas de atividades realizadas na empresa, objetivando resultados satisfatórios e rentáveis, dentro das metas preestabelecidas. Os processos gerenciais têm relação direta com os processos de negócio e processos organizacionais, pois medem seus resultados e projetam estrategicamente metas futuras a partir destes.
Nesta visão, a presidência e seu vice, juntamente com os diretores da empresa, são capazes de vislumbrar, acompanhar e medir os resultados dos processos implantados, através de relatórios gerenciais e reuniões com os próprios gerentes, que são os principais executores dos processos gerenciais e também vistos como o meio de ligação com os demais colaboradores, principais executores dos processos. A partir desta análise, torna-se possível executar o planejamento orçamentário para o próximo período, definir novas metas e alinhar e melhorar o funcionamento dos processos já existentes.
REFERÊNCIAS
AMC TÊXTIL. Nossa História. Itajaí/SC. 2023. Disponível em: https://www.amctextil.com.br/#nossa-historia Acesso em: 23 mar.2023.
BALDIOTI, Fernanda. Colcci inaugura sua primeira loja em Dubai. Fashion Net Work / Negócios. Publicado em 04 mar.2022. Disponível em: https://br.fashionnetwork.com/news/Colcci-inaugura-sua-primeira-loja-em-dubai,1384372.html Acesso em: 15 mar.2023.
CARMIM. Quem somos – A Carmim. Institucional. São Paulo/SP. 2023. Disponível em: https://www.carmim.com.br/institucional/quem-somos Acesso em: 20 mar.2023.
CUNHA, Alex U. do Nascimento. Mapeamento de processos organizacionais na UNB: Caso Centro de Documentos da Unb – Cedoc. Brasília/DF. 2012.
FIESC. Trajetória de Cecília Menegotti mostra a força da mulher catarinense. Florianópolis/SC. Publicado em: 16 dez.2016. Disponível em: https://fiesc.com.br/pt-br/imprensa/trajetoria-de-cecilia-menegotti-mostra-forca-da-mulher-catarinense Acesso em: 23 mar. 2023.
GONÇALVES, José E. L. As empresas são grandes coleções de processos. RAE-Revista de Administração de Empresas. São Paulo/SP v.40 n.1 p.6 - 19. Jan/Mar.2000. 
HAMMER, Michael; CHAMPY, James. Reengineering the Corporation. New York. HarperBusiness, 1994.
HARRINGTON, James. Aperfeiçoando processos empresariais. São Paulo/SP. Makron Books, 1993.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, 2006.
LINKEDIN. AMC Textil Ltda (Perfil). Itajaí/SC. 2023. Disponível em: https://www.linkedin.com/company/grupoamc/about/ Acesso em: 15 mar. 2023.
VALOR ECONÔMICO. Setor de franquias cresce 12,6% com faturamento de R$ 211,4 bi em 2022. Globo. Publicado em: 09 fev.2023. Disponível em: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2023/02/09/setor-de-franquias-cresce-126percent-com-faturamento-de-r-2114-bi-em-2022.ghtml Acesso em: 20 mar. 2023.
Presidente
Vice-Presidente
Diretor Comercial
Gerente comercial Atacado
Supervisor 
de 
Atacado
Gerente Comercial Varejo
Supervisores
 de Varejo
Gerente comercial administrativo
Supervisor Comercial Administrativo
Analistas comerciais
Representantes
Diretora de Recursos Humanos
Gerente de Recursos Humanos
Analistas de Recursos Humanos
Coordenador de Segurança e Saúde no Trabalho
Técnicos de segurança
Técnicos de enfermagem
Médico do Trabalho
Gerente Geral de Produção e Insumos
Engenheiro 
de 
Processos
Analista 
de melhorias
Gerente
 de
 Produção
Analista 
de PCP
Operadores de máquinas
Costureiras
Assistentes de corte
Supervisor
 de Almoxarifado 
Almoxarife
Engenheiro de Manutenção
Eletricista
Mecânico
Gerente
 de T.I.
Supervisor
 de T.I
Analistas
 de T.I.
Diretora 
Financeira
Supervisora Financeira
Analistas financeiros
Coordenadora 
Fiscal
Analistas
 Fiscais
Gerente
 de controladoria 
e custos
Analista de custos
Diretora de Estilo
Coordenador de Estilo
Estilistas
Analistas de produto