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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
Comunicação e oratória 
O impacto da voz
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Agenda do
módulo
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03
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
missāo
Estudos sobre a emoção e seus 
efeitos na voz revelaram que 
pessoas com dificuldade de oratória, 
principalmente ao ficarem nervosas, 
podem ter a entonação da voz alterada, 
o que pode causar desconforto e tédio 
para sua audiência.
Por isso, o objetivo deste material 
é colocar à sua disposição técnicas 
que vão aumentar sua confiança e 
desenvolver a capacidade de cativar a 
atenção das pessoas ao seu redor.
Transformar a sua voz em um veículo 
poderoso de influência, por meio de 
técnicas de respiração, entonação, 
dicção e articulação.
4
Personal 
branding: 
como as pessoas 
te escutam?
01
5
Comunicação e oratória 
O impacto da voz
Agora iniciamos a jornada de fora para 
dentro, trabalhando seus recursos de 
comunicação para aumentar a sua 
credibilidade com o outro. Vamos 
começar pela VOZ.
A voz é a nossa maior potência, é 
a expressão da nossa identidade. 
Contudo, apenas ter boas intenções 
não é suficiente.
Para que nossas ideias sejam 
compreendidas e aceitas, precisamos 
ter uma boa conexão com quem nos 
ouve e saber como comunicar de 
maneira eficaz. 
Caso contrário, nossas ideias 
ficarão sem impacto.
A voz é fruto da emoção, por isso, é 
possível perceber o estado emocional 
de alguém logo na primeira palavra.
E isso tem um nome: 
psicodinâmica 
da comunicação.
 
Está relacionada à maneira como a 
nossa voz afeta psicologicamente 
quem nos ouve, pois ela reflete 
nossas emoções. 
Quem tem dificuldade de modular 
mais a voz e de se comunicar, não 
consegue manifestar suas reais 
intenções, pois muitas vezes o COMO 
dizemos comunica mais do que 
O QUE estamos dizendo. Ou seja:
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
pulo do 
gato Para toda emoção, 
uma reação.
Aqui estão 3 orientações práticas de como avaliar os 
sentimentos que você tem transmitido durante seus 
momentos de fala. 
Seu ponto de partida é a 
sua última experiência.
Não sinta vergonha 
da sua voz.
A repetição correta leva 
ao sucesso.
1
2
3
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
1. Seu ponto de partida é a sua 
última experiência
2. Não sinta vergonha da sua voz 
Faça uma autoavaliação da sua performance, sempre 
que possível, logo após a sua apresentação.
Se não gosta de se ouvir, considera a sua voz 
terrível e prefere nem mandar áudios, você 
não está sozinho(a) nessa!
E é nosso dever te dizer: você precisa aceitar a sua voz.
Sabia que a voz gravada é a que mais se assemelha com 
a voz que as outras pessoas ouvem quando você fala?
Por isso, usar mais os recursos de áudio é um bom 
exercício para vencer a insegurança e ficar mais à 
vontade ao se comunicar.
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
 » Grave um áudio e o envie a 
uma pessoa próxima a você, 
contando sobre o curso 
Comunicação e Oratória 
da Conquer e sobre sua 
experiência ao fazê-lo. 
 » Peça um feedback: a sua voz 
reflete o sentimento que você 
diz estar sentindo?
mão
na
massa
pulo do 
gato Seja sempre a primeira 
pessoa a se ouvir.
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
3. A repetição correta 
leva ao sucesso
Você pode gravar o seu ensaio e identificar seus 
próprios pontos de melhoria, repetindo o discurso 
até sentir confiança.
A última orientação, mas não menos importante é:
Ouça a si mesmo(a) antes de falar com alguém, 
gravando um áudio do que você pretende dizer 
“ao vivo e a cores”.
Assim, você se escuta e verifica se foi assertivo(a), 
se conseguiu alinhar o seu discurso com a sua forma 
de comunicar. Afinal, se você não se ouvir, quem vai?
“Os melhores oradores 
se tornam os melhores 
justamente por nunca 
estarem satisfeitos.”
Carmine Gallo
11
Empodere 
seu discurso: 
entonação e 
ênfase
02
12
da mensagem é 
transmitida por palavras.
7%7%7% 
7%7%7%
pelo tom de voz.
38%38% 
38%38%
pela expressão facial.
55%55% 
55%55%
Fonte: Albert Mehrabian - 1967. A regra dos 
"7%-38%-55%" tem como base dois estudos 
divulgados nos artigos de 1967 "Decodificação de 
Comunicações Inconsistentes" [4] e "Inferência 
de Atitudes de Comunicação Não Verbal em Dois 
Canais". [5]
13
Não adianta ter um superproduto se a embalagem que 
o envolve não está a altura. Se queremos “vender” bem 
as nossas ideias, precisamos encontrar um lugar de 
equilíbrio em que o conteúdo da mensagem e a forma 
como a comunicamos se complementam!
Para alcançar esse equilíbrio, é preciso entender melhor 
alguns recursos da nossa voz, e o primeiro deles é a 
entonação.
A entonação é a responsável por transmitir o que 
queremos e demonstrar nossos sentimentos por 
meio da variação da voz.
A entonação pode se dividir em três tipos, 
basicamente:
 » a entonação ascendente
 » a entonação neutra
 » e a entonação descendente
Vamos conhecer cada um desses 3 tipos. 
Isso quer dizer que as palavras não são importantes na comunicação? 
De forma alguma! 
Significa que não adianta apenas proferir palavras se o tom da voz e 
o corpo não condizem com a mensagem.
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2. Entonação neutra
Deve ser utilizada para transmitir mais seriedade, 
formalidade e credibilidade. 
Por exemplo, na defesa de uma ideia ou projeto, 
é melhor manter uma entonação neutra.
Dica: termine a frase como se estivesse 
colocando um ponto final. Também é excelente 
para eliminar os famosos prolongamentos 
de vogais: “Ehhh…”; “entããão…”, “né…” , que 
promovem desinteresse no ouvinte e repercute 
em menos credibilidade. 
3. Entonação descendente
Deve ser utilizada para expressar insatisfação, 
desmotivação ou tristeza.
Dica: use a entonação descendente com 
sabedoria, pois geralmente ela está ligada a 
sentimentos negativos.
1. Entonação ascendente
Deve ser utilizada toda vez que você quiser trazer 
um conteúdo positivo e demonstrar entusiasmo. 
 
Inícios de apresentações geralmente têm tons 
leves e descontraídos, por isso, use uma 
entonação ascendente.
Dica: termine a frase como se tivesse um ponto 
de exclamação!
15
O segundo recurso da voz que está a nossa disposição, 
também para ser utilizado com sabedoria, é a
ênfase.
Ela é responsável por destacar palavras ou ideias para 
dar mais importância e trazer clareza à comunicação.
Esse destaque acontece por meio de uma variação no 
volume, na velocidade ou na pausa da fala.
E quando se trata de enfatizar, além de sabedoria, 
é preciso moderação, pois:
pulo do 
gato Muita ênfase = Exagerado
Pouca ênfase = Chato
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
“Viver é como andar 
de bicicleta. É preciso 
estar em constante 
movimento para 
manter o equilíbrio.”
Albert Einstein
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
 » Escolha uma situação que você 
está vivenciando sobre falar em 
público. 
 » Escreva o seu discurso, destaque 
as palavras que precisa dar 
ênfase e treine a entonação 
que deseja usar. 
 » Treine o seu discurso, 
lendo-o em voz alta.
 
No começo, essa marcação de ênfase 
e planejamento de entonação pode 
parecer robótico, mas é normal, 
assim como é normal errar algumas 
vezes, principalmente no início. 
 
Treine até se tornar natural!
mão
na
massa
18
Turbine sua voz: 
volume e 
velocidade
03
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
Inicialmente, isso vai depender da 
constituição do seu corpo e do 
tamanho do trato vocal, que vai da 
boca até a laringe. 
A forma em que você posiciona os lábios 
pode tornar a sua voz mais aguda (fina) 
ou mais grave (grossa).
 
Mas existem alguns exercícios simples 
que podem auxiliar no aprimoramento do 
nosso tom de voz.
Se você fizer “bico” ao falar, como a 
Marília Gabriela, por exemplo, sua voz 
tende a ficar mais grave, mais imponente. 
Por proporcionar uma sensação maior 
de formalidade, em alguns casos, optar 
pelo tom mais grave pode te distanciar do 
interlocutor.
Portanto, quando precisartransmitir mais 
credibilidade, você pode projetar sua voz 
de forma mais grave.
Se você sorrir ao falar, como a Xuxa, sua 
laringe consequentemente se elevará, 
e a voz ficará mais aguda, ideal para um 
público mais infantil.
A voz aguda deve ser mais utilizada para 
comunicação informal, para transmitir 
alegria, entusiasmo e delicadeza. 
Você já conhece 
o seu tom de voz?
20
Isso significa que:
Ao falar muito baixinho, você pode 
transmitir ao interlocutor uma dificuldade 
de sair do seu limite para alcançar outras 
pessoas.
pulo do 
gato
Boceje, com ou sem sono, antes 
de iniciar uma apresentação!
Bocejar intencionalmente ajuda a 
abaixar a laringe e atingir os tons 
graves, relaxa o trato vocal e a 
oxigenação proporcionada pode 
promover tranquilidade ao orador.
Além do tom de voz, é importante 
conhecer o volume da sua 
voz, também conhecido como 
intensidade vocal. 
Em termos de volume, a voz pode 
variar de forma mais alta (forte) ou 
mais baixa (fraca). 
Essa intensidade vocal é responsável 
por trazer a percepção de limite de 
interação.
Mas cuidado, nesses casos pode ser 
passada uma sensação de timidez, 
insegurança ou até falta 
de autoconfiança.
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Se você tem tendência de falar 
mais alto, isso indica uma propensão 
maior para sair do seu limite para 
alcançar o outro. 
Ao falar rápido demais, não 
dando espaço a outra pessoa, 
você pode passar uma conotação 
ruim, de impaciência, intolerância e 
prepotência.
Mas ao falar devagar, você pode 
transmitir uma postura metódica, 
mais reflexiva e com boas colocações 
em suas palavras ou passar 
uma impressão de morosidade, 
prolixidade e pouca assertividade. 
Falando em equilíbrio, existem 
outros dois fatores extremamente 
importantes nessa dinâmica: 
volume e velocidade.
Ao se comunicar, se houver uma 
correlação entre o conceito de 
volume de voz e o de velocidade de 
fala, você se tornará uma potência!
E aqui vai mais um alerta: 
nesses casos, falar muito alto 
pode aparentar um perfil mais 
invasivo ou cheio de si. 
A chave para uma 
boa comunicação é 
o equilíbrio!
Portanto, voz, 
intenção e situação 
devem estar 
alinhadas, assim 
como um bom produto 
à sua embalagem. 
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
Além da velocidade e do volume, 
as pausas na fala também são 
importantes. A pausa estratégica é 
uma forma de sinalizar a relevância 
do que virá a seguir, chamando a 
atenção do interlocutor.
Afinal, tudo comunica, 
inclusive o silêncio!
Tom de voz, volume, velocidade 
e pausas se aplicam tanto em 
situações presenciais quanto 
online. 
Aqui vão 3 dicas adicionais para 
você que está a maior parte do 
tempo no digital:
pulo do 
gato
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
Evite ruídos e use 
interjeições breves.
Escolha um 
bom microfone.
Prefira interações 
presenciais, por 
vídeo ou por áudio, 
respectivamente.
1
2
3
 » Utilize o discurso que você 
criou na aula anterior. 
 » Marque onde devem 
aparecer as pausas 
estratégicas e os pontos 
de fala de maior e menor 
velocidade.
 » Treine o seu discurso. Desta 
vez, você pode gravar um 
áudio para ouvir o seu 
discurso como as outras 
pessoas ouvirão.
mão
na
massa
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
“Se você falar com um 
homem numa linguagem 
que ele compreende, isso 
entra na cabeça dele. Se 
você falar com ele em sua 
própria linguagem, você 
atinge seu coração.”
Nelson Mandela
pulo do 
gato
Aprenda a projetar a 
sua voz com exercícios!
Utilize o Guia de 
Preparação da Voz 
disponível em seu 
material de apoio.
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Comunicação e oratória 
O impacto da voz
desafıo 
conquer
 » Escute o áudio que você gravou no 
último exercício sobre voz.
 » Utilize o Guia de preparação da voz e 
pratique os exercícios propostos.
 » Regrave o áudio do último Mão na Massa e, 
em seguida, faça uma comparação entre 
o antes e o depois.
Comunicação e oratória 
O impacto da voz
quero mais
Comunicação e oratória 
Comunicação de dentro para fora
Livro: Escute, 
expresse e fale!
António Sacavém, 
Leny Kyrillos, Mílton 
Jung e Thomas 
Brieu
Livro: Seja 
inesquecível
Roberto Kovalick, 
Leny Kyrillos, 
Robson Gonçalves 
e Cíntia Borsato
Série: O próximo convidado dispensa 
apresentações com David Letterman (Netflix)
Episódio com Barack Obama
Vídeo: Como falar de forma que outras 
pessoas queiram ouvir? 
Julian Treasure
https://www.amazon.com.br/Escute-expresse-fale-comunica%C3%A7%C3%A3o-poderoso/dp/6555323221
https://www.amazon.com.br/Seja-Inesquec%C3%ADvel-linguagem-neuroci%C3%AAncia-expressar/dp/8545203926/
https://www.netflix.com/watch/80209188
https://www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen/transcript?language=pt
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O impacto da voz
Anotações
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