PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO

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PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO  
 
 1. Ref.: 3375505 Pontos: 1,00  / 1,00
(Unicarioca - com adaptações)
Sabemos que uma das funções do marketing é gerenciar/administrar o produto, desde a sua
concepção, acompanhando as diversas fases do seu desenvolvimento. Além disso, esta função promove testes com
os consumidores para veri�car se existem problemas, ou se melhorias podem ser realizadas. A gerência de produtos
é, ainda, responsável pela adaptação do produto às diversas necessidades do mercado.
De acordo com o seu conhecimento, além das situações expostas no trecho acima, quais atividades podem
ser administradas dentro desta função do marketing?
I. Decisões sobre os 4Ps.
II. O custo de frete.
III. As condições de pagamento.
IV. A execução de pesquisas mercadológicas.
V. A identi�cação de novas utilizações para o produto.
Escolha a alternativa correta:
I, II e V
II, III e IV
I, III e IV
III, IV e V
 I, IV e V
 2. Ref.: 3550330 Pontos: 1,00  / 1,00
De acordo com as informações abaixo, assinale a alternativa que corresponde à resposta correta.
A) Planejar é uma tarefa de equipe que requer gente que entenda de pesquisa; esta desempenha a tarefa de
apreender a realidade.
B) As inovações que mais contribuíram �nanceiramente para as empresas não estavam relacionadas a grandes
alterações nos produtos existentes, mas sim, a criação de conceitos completamente novos.
C) O valor da marca percebido pelo cliente não se restringe a aspectos racionais como durabilidade, funcionalidade,
garantia etc. O valor percebido pelo cliente também contempla aspectos emocionais tais como status, preocupação
social, ecológica, política etc;
D) O gestor de contas precisa ser mais do que o contato, ele precisa ser a pessoa que realmente se responsabiliza
pela conta, que se preocupa em oferecer sempre o melhor para o cliente.
E) Grande parte das decisões de compras é feita por impulso, de forma irracional, instintiva.
 Todas estão corretas
Disciplina: PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO  AV
Aluno: 
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Todas estão incorretas.
Apenas as letras C, D e E;
Apenas as letras A, C e D
Apenas as letras B e E
 3. Ref.: 3550125 Pontos: 1,00  / 1,00
(EMATER - 2005) As a�rmativas abaixo se referem ao universo do Atendimento. Assinale a alternativa INCORRETA.
O pro�ssional de Atendimento é o responsável pela liderança do processo de comunicação, tanto dentro da
Agência, quanto dentro do Cliente.
Pode-se de�nir o pro�ssional de Atendimento de uma agência de propaganda como aquele elemento capaz
de agir como Agência e pensar como Cliente.
 O pro�ssional de Atendimento, que é o elo de ligação entre a agência e o Cliente, não deve interagir
diretamente com a Criação, pois isso pode in�uenciar e gerar falhas na concepção das peças.
O pro�ssional de Atendimento deve fazer a Agência agir perante o desa�o, analisando os objetivos
propostos, criando alternativas e opções de ação e implementando taticamente as decisões estratégicas
sugeridas e aprovadas.
O pro�ssional de Atendimento deve fazer o Cliente reagir perante o mercado, analisando seu
posicionamento perante a concorrência, de�nindo objetivos e aprovando as decisões estratégicas das ações
a serem implementadas.
 4. Ref.: 3375292 Pontos: 1,00  / 1,00
A pesquisa "pode ser de�nida como a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma
situação especí�ca de marketing enfrentada por uma empresa".
(KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de marketing. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006).
De acordo com esta de�nição:
I. uma pesquisa pode ser realizada para identi�car um problema, ou seja, descobrir uma situação já existente, mas que não está tão aparente;
II. há pesquisas realizadas para solucionar um problema já identi�cado, como por exemplo, as pesquisas de segmentação de mercado,
relacionadas aos 4Ps do composto de marketing;
III. uma empresa precisa necessariamente contratar um instituto de pesquisa para realizar uma pesquisa, pois não há possibilidade de
interpretação dos resultados de dados que sejam coletados pelos próprios usuários.
Assinale a alternativa correta:
Apenas II e III estão corretas;
Apenas I está correta.
 Apenas I e II estão corretas;
Apenas I e III estão corretas;
I, II e III estão corretas;
 5. Ref.: 3364386 Pontos: 1,00  / 1,00
Sobre tipos de campanhas publicitárias de acordo com o ciclo de vida dos produtos/serviços, é correto a�rmar que:
Na fase de Crescimento, o produto entra em economia de escala, os custos caem e a propaganda já pode ser
dispensada pois o produto já está estabilizado no mercado;
Uma campanha de divulgação, na fase de Maturidade de um produto, é dispensável, visto que o produto já
está em uma fase inevitável de declínio.
Na fase de Maturidade, as empresas nada podem fazer para que a curva de ascensão decline e o produto
precise ser substituído ou reinventado.
Na fase de Desenvolvimento de um produto/serviço, os investimentos em testes e pesquisas são
desnecessários, bem como os investimentos em comunicação;
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 Na fase de Lançamento, é prudente que as empresas trabalhem com campanhas institucionais, promocionais
e de divulgação pois o produto/serviço ainda não é conhecido e precisa �rmar sua marca;
 6. Ref.: 3550337 Pontos: 1,00  / 1,00
O termo brand é muito utilizado por pro�ssionais de publicidade para falar sobre marcas. De�ne-se branding como a
área:
do marketing responsável pelo atendimento do portfólio de marca nas agências.
do marketing responsável por realizar pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito
das marcas.
do marketing de uma agência de publicidade responsável por de�nir o valor de uma marca.
 do marketing e da administração dedicada ao estudo da gestão das marcas.
da publicidade e propaganda dedicada exclusivamente ao estudo das marcas concorrentes que não fazem
parte do portfólio da agência.
 7. Ref.: 3375417 Pontos: 0,00  / 1,00
Vanessa é Atendimento na Agência Mint e é chamada para uma reunião com um prospect (dados �ctícios). Ao chegar
à empresa, ela é recebida pela diretora de marketing, pelo diretor �nanceiro e pelo diretor administrativo. Ao longo
da reunião:
I. Vanessa aproveita os momentos iniciais da reunião para observar o ambiente e conhecer melhor os diretores.
Ela dissolve a formalidade inicial contando uma experiência que teve no ponto-de-venda da empresa;
II. Vanessa anota todas as informações ditas pelo cliente e, quando retorna à agência, entrega logo as anotações
da forma como foram redigidas para a área de criação;
III. Vanessa ouve atentamente o que o cliente tem a dizer e, neste primeiro momento, não faz muitas perguntas
para não os assustar e deixa as dúvidas para discutir com a criação;
Assinale a alternativa correta:
 Apenas I indica postura adequada da pro�ssional na reunião com o prospect
 Apenas I e II indicam posturas adequadas da pro�ssional na reunião com o prospect
Apenas I e III indicam posturas adequadas da pro�ssional na reunião com o prospect
Apenas II e III indicam posturas adequadas da pro�ssional na reunião com o prospect
I, II e III indicam posturas adequadas da pro�ssional na reunião com o prospect
 8. Ref.: 3375327 Pontos: 1,00  / 1,00
Todas as alternativas abaixo dizem respeito às funções do pro�ssional de mídia, EXCETO:
 Responsável pela prospecção e pelo gerenciamento de atendimento aos clientes e anunciantes.
Confere se as inserções previstas nos meios eletrônicos foram veiculadas.
Elabora o Plano de Mídia levando em conta verba, objetivos de marketing, de comunicação e target
Administra a autorização e a exibição das peças publicitárias
Manter relação direta comos veículos de comunicação, negocia descontos sobre a verba disponível para
veiculação
 9. Ref.: 3375338 Pontos: 0,00  / 1,00
A pesquisa é uma ferramenta poderosa para identi�cação dos problemas e de�nição das estratégias organizacionais. Avalie, a seguir, algumas das
razões da necessidade das pesquisas em programas de relações públicas:
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I - A pesquisa pode evitar que as organizações percam tempo, esforço e dinheiro no ataque a problemas de imagem percebidos que não são facilmente
resolvidos por programas extensivos de relações públicas;.
II - Com a pesquisa, podemos con�rmar ou refutar palpites acerca da percepção do nosso público com relação a organização.
III - A pesquisa pode providenciar os fatos nos quais os programas de relações públicas se baseiam.
Assinale a alternativa correta:
 apenas II está correta.
 I, II e III estão corretas;
apenas I e III estão corretas;
apenas II e III estão corretas;
apenas I está correta;
 10. Ref.: 3363891 Pontos: 1,00  / 1,00
(EMATER - 2005) As a�rmativas abaixo se referem ao universo do Atendimento. Assinale a alternativa
INCORRETA.
 O pro�ssional de Atendimento, que é o elo entre a agência e o Cliente, não deve interagir diretamente com a
Criação, pois isso pode in�uenciar e gerar falhas na concepção das peças
O pro�ssional de Atendimento deve fazer o Cliente reagir perante o mercado, analisando seu
posicionamento perante a concorrência, de�nindo objetivos e aprovando as decisões estratégicas das ações
a serem implementadas.
Pode-se de�nir o pro�ssional de Atendimento de uma agência de propaganda como aquele elemento capaz
de agir como Agência e pensar como Cliente.
O pro�ssional de Atendimento deve fazer a Agência agir perante o desa�o, analisando os objetivos
propostos, criando alternativas e opções de ação e implementando taticamente as decisões estratégicas
sugeridas e aprovadas.
O pro�ssional de Atendimento é o responsável pela liderança do processo de comunicação, tanto dentro da
Agência, quanto dentro do Cliente
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