Atividade Objetiva 2_ Gestão de Projetos e Processos de TI

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20/05/2023, 11:38 Atividade Objetiva 2: Gestão de Projetos e Processos de TI
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Atividade Objetiva 2
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
A modelagem de processos pode suportar uma enormidade de
informações e tirar proveito disso, baseando-se nos processos de
modelagem, desenho, execução e transformação de processos de
negócio. Modelar processos, de maneira geral, não é uma coisa muito
simples. Na verdade, precisamos de algumas competências e
habilidades. Primeiramente, se faz necessária a perfeita compreensão
do processo e de todos os seus componentes. A partir dessa
compreensão, precisamos de habilidades técnicas para comunicar e
gerenciar todos esses componentes.
Analise e avalie as afirmações abaixo:
I. Podemos ter um modelo que permite representar, com maior ou
menor precisão, o comportamento de um processo.
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A
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II. Temos o emprego do uso de modelo em diversas circunstâncias e
com diversos propósitos.
III. O objetivo de um modelo é dramatizar uma atividade para que ela
possa ser analisada e descartada.
Nessas afirmações, é correto o que se afirma em:
 I apenas 
 II e III apenas 
 I e II apenas Correto!Correto!
A resposta está correta. As afirmações I e II estão corretas.
Afirmação I - correta. Podemos ter um modelo que permite
representar, com maior ou menor precisão, o comportamento de
um processo.
Afirmação II - correta. Temos o emprego do uso de modelo em
diversas circunstâncias e com diversos propósitos.
Afirmação III - incorreta. O propósito de um modelo é simplificar
uma atividade para que ela possa ser analisada e compreendida.
 I e III apenas 
 III apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
A modelagem de processos irá conectar melhor a estratégia à
execução em tempo real para melhorar a capacidade de resposta.
Durante anos, BPM manteve a promessa de habilitar continuamente a
modelagem, desenho, execução e transformação de processos de
negócio. Contudo, a maioria das soluções de BPM focou fortemente no
lado da execução com um mínimo de atenção no lado da estratégia.
Daqui para frente, a modelagem de processos vai mudar o foco das
tecnologias de BPM, de desenvolvimento e execução, para um
A+
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equilíbrio mais integrado entre monitoramento e execução da
estratégia. Para ajudar a criar esse equilíbrio integrado, a próxima
geração de tecnologias de BPM irá conectar a arquitetura de negócio –
modelos de capacidade, cadeia de valor e mapas estratégicos – com a
execução de processos em tempo real para destacar e recomendar
ajustes nas lacunas de desempenho de processos-chave.
Fonte: Guia ABPMP – Association of Business Process Professionals, Guia para o Gerenciamento de
Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. p. 23.
Considerando a modelagem de processos de negócio, ela
 
está se adequando às realidades impostas pelos concorrentes e
gestores e cada negócio tem um mesmo grau de complexidade.
 
está se adequando às realidades impostas pelos dias atuais e cada
negócio tem o mesmo grau de complexidade. Não temos situações de
modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais
complexos em outros.
 
está se adequando às realidades impostas pelos dias atuais e cada
negócio tem o seu grau de complexidade. Podemos ter situações de
modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais
complexos em outros.
Correto!Correto!
Resposta correta.
A modelagem de processos de negócio está se adequando às
realidades impostas pelos dias atuais. Ao modelar dados de um
processo, devemos ter a preocupação de fazê-lo levando-se em
conta a forma como os clientes e os interessados no negócio se
relacionam com as tecnologias que os cercam. Os negócios, hoje
em dia, estão inseridos em uma estrutura de dados gigantesca.
Cada negócio tem o seu grau de complexidade e imputa aos seus
componentes esse grau. A partir daí, podemos ter situações de
modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais
complexos em outros.
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não está se adequando às realidades impostas pelos gestores e o
negócio tem o mesmo grau de complexidade. Podemos ter situações
de modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais
complexos em outros.
 
não está se adequando às realidades impostas pelos dias atuais e
cada negócio tem o seu grau de complexidade. A partir daí, temos
situações de modelagem semelhantes.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir.
Como fazer a modelagem de processos na sua empresa? 
A modelagem de processos pode ser uma alternativa vantajosa para
melhorar a administração de uma empresa. Com ela é possível
reorganizar rotinas, atividades funções, entre outros aspectos do
negócio.
Tudo isso com a finalidade de encontrar modelos mais enxutos e
eficazes para o gerenciamento da companhia. Neste artigo,
explicamos melhor sobre como esses modelos de processos ajuda a
otimizar a produção, melhorando o desempenho e o controle dos
recursos.
A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto
organizado de processos, desenvolvido com a finalidade de
proporcionar um determinado resultado para um cliente, mercado ou
empresa.
Fonte: COMO fazer a modelagem de processos na sua empresa? TOTVS. 14/05/2020. Disponível em:
https://www.totvs.com/blog/negocios/modelagem-de-processos/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
Adaptado.
Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de
negócio, julgue as afirmações a seguir.
I. Mesmo existindo diversos padrões de notação de modelagem, ao
modelar os processos de negócio, devemos seguir as normas e
convenções baseadas em um conjunto de símbolos padronizados e o
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uso de linguagens e técnicas comuns para que as pessoas envolvidas
na modelagem se inteirar de todos os processos.
II. Um modelo de processo representa uma visão mais detalhada dos
principais componentes do processo. No modelo de processo
encontramos mais informações e detalhes sobre o processo que o
torna mais preciso do que um diagrama.
III. Um diagrama representa somente os principais elementos de um
fluxo de processo. Não entra em detalhamentos do workflow. Portanto,
um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo,
mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.
IV. Um mapa representa um estado mais preciso do processo, porque
mostra um determinado estágio ou estado de um negócio e quais são
os recursos envolvidos. Os recursos são os insumos necessários para
que o negócio funcione, tais como os recursos humanos, de
infraestrutura, de tecnologias envolvidas, a parte financeira etc.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e IV. 
 I, II e III. 
 II, III e IV. 
 I e III. Correto!Correto!
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A alternativa está correta.
A afirmativa I está correta, porque é sabido que um modelo é uma
representação simplificada de algo como um produto, um
processo, ou um negócio e que o seu emprego se dá em diversas
circunstâncias e com diversos propósitos. Mesmo existindo
diversas ferramentas para a modelagem de processos de negócio
(BPMN, Fluxograma, EPC, UML, IDEF, VSM, entre outras) elas
precisam atender algumas especificações como:
– Conter um conjunto de símbolos, linguagem e técnicas comuns
para que as pessoas possam se entender e se comunicar;
– Ter consistência em forma e significado dos modelos de
processos resultantes;
– Permitir a importação e exportação de modelos de processos
entre diferentes ferramentas.
A afirmativa II está incorreta, porque a representação de
modelagem com uma visão mais detalhada dos principais
componentes do processo é encontrada na representação de
mapa, não na representação modelo.
A afirmativa III está correta, porque o papel do diagrama na
modelagem de processos de negócio é apresentar somente os
principais elementos de um fluxo de processo.
Não entra em detalhamentos do workflow. Por analogia
poderíamos numa atividade empresarial como PCP
(Planejamento e Controle de Produção) mostrar por quais setores
da empresa o produto passa para ser produzido, mais sem
especificar a qual transformação o produto passa em cada setor.
A afirmativa IV está incorreta, pois quem representa um estado
mais preciso do processo, mostra um determinado estágio de um
negócio ou estado do negócio e quais são os recursos envolvidos
é a representação de modelo, não a representação de mapa. Os
conceitos das afirmativas II e IV que tratam da representação de
modelo e de mapa foram trocados, como você deve ter percebido.
 I e IV. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
O mapeamento é o desenho do fluxo de atividades de um processo, e
a modelagem de negócios ajuda neste mapeamento. A modelagem
usa mais detalhes e especificações do processo, atingindo uma
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representação mais completa de todas as informações que são
encontradas no processo. 
A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da
construção de diagramas operacionais sobre seu comportamento.
Entre os objetivos da modelagem de negócio podemos destacar
 
a adequação dos processos de negócio da empresa às regras
estipuladas no framework COBIT.
 
o acompanhamento de todo o processo através da modelagem das
atividades precursoras e sucessoras representadas através do
diagrama de rede.
 
a identificação dos stakeholders envolvidos nas atividades do processo
a ser modelado.
 
a representação gráfica do processo de negócio de maneira clara e
precisa de todos os seus componentes, a forma como estes
componentes se relacionam e qual os seus objetivos para a entrega de
valor ao cliente.
Correto!Correto!
A sua resposta está correta.
A modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades
envolvidas na criação de representações de processos de
negócio existentes ou propostos. Usamos a modelagem de
processos de negócio para uma melhor compreensão de todas as
atividades envolvidas no processo. Existem diversas ferramentas
que podem ser utilizadas para este fim como: BPMN, Fluxograma,
EPC, IDEF, EPC, entre outras.
 
a proporção de maneira bem clara de como os departamentos se
relacionam hierarquicamente através do modelo do organograma.
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir: 
A notação BPMN 2.0 é a última palavra em notações para se
esquematizar e se comunicar visualmente no contexto do BPM. Essa
notação foi criada e aprimorada pela Business Process Management
Initiative, que posteriormente se uniu à Object Management Group,
uma associação internacional aberta e sem fins lucrativos fundada em
1989.
A notação BPMN 2.0 foi desenvolvida com o objetivo específico de
criar um padrão, uma linguagem comum para modelagem de
processos de negócios. Assim, ao se desenhar um diagrama de
processos, será possível usar símbolos universais que serão
entendidos por diversos profissionais que tenham acesso a este
padrão internacional de notação.
Fonte: OLIVEIRA. W. Notação BPMN, a mais usada para modelar processos. Heflo. 27/12/2018.
Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/bpm/notacao-bpmn/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
A notação BPM tem sido utilizada na modelagem de processos por
apresentar de modo muito claro, preciso e simples os processos de
negócios. Para representar os elementos que definem o
comportamento do processo ela utiliza: objetos de fluxo, objetos de
conexão, raias (swin lanes) e artefatos. Sobre a composição de cada
elemento, analise as afirmações a seguir:
I. Os objetos de fluxo são divididos em: atividade (tarefa que está
sendo executada), evento (algo que acontece, uma ocorrência) e
gateways (um ponto de desvio, determina o fluxo do processo).
II. Os objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a
ordem das atividades executadas), mensagem (apresenta quais as
mensagens que fluem entre dois processos, definindo um desvio na
sequência do processo) e associação (conecta os artefatos aos
objetos de fluxo).
III. As raias ou swin lanes são divididas em piscinas (simbolizam os
papeis, áreas e responsabilidades no processo) e raias (representam
processos e participantes no processo). 
IV. Os artefatos são divididos em grupos (reúne mais de uma tarefa em
um mesmo grupo, indicando que esses elementos estão relacionados)
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e anotações de texto (espécie de “lembrete” ou uma informação
adicional que poderá facilitar a realização de uma determinada ação).
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I e III. 
 II e IV. 
 II e III. 
 I e II. 
 I e IV. Correto!Correto!
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A alternativa está correta.
A afirmativa I está correta, porque a notação BPMN é uma
notação de modelagem que tem o objetivo de, através de
símbolos, esquematizar e comunicar visualmente processos no
contexto do BPM e dentro desta notação os objetos de fluxo são
os principais elementos iconográficos usados para definir o
comportamento de um processo de negócios através da atividade
que está sendo realizada, de um evento que demonstra o que
está acontecendo e os possíveis pontos de desvios no fluxo da
atividade que chamamos de gateway.
A afirmativa II está incorreta. Vamos rever a afirmativa: “Os
objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a
ordem das atividades executadas), mensagem (apresenta quais
as mensagens que fluem entre dois processos, definindo um
desvio na sequência do processo) e associação (conecta os
artefatos aos objetos de fluxo).” A primeira parte está correta: os
fluxos de sequência apresentam a ordem das atividades
executadas. A afirmação seguinte sobre mensagem “são fluxos
que apresenta quais as mensagens que fluem entre dois
processos, podendo definir um caminho de desvio de acordo com
a mensagem” está incorreta no que se refere a definir um
caminho de desvio. Os fluxos de mensagens representam a
comunicação entre dois processos, ou duas entidades
representadas por pools (contêiner de determinado processo de
negócio) diferentes, pois cada entidade lida com o seu próprio
processo (já que cada entidade tem o seu processo). Ele
simplesmente representa quem envia e quem recebe uma
informação relevante naquele ponto do processo. Ainda nesta
afirmativa II finaliza que o fluxo de associação conecta os
artefatos aos objetos do fluxo que também está correta. Uma
informaçãoincorreta no meio de duas corretas torna a afirmativa
II incorreta.
A afirmativa III está incorreta, porque os conceitos foram
simplesmente trocados. Piscinas representam processos e
participantes no processo. Enquanto, as raias que dividem as
piscinas, simbolizam os papeis, áreas e responsabilidades no
processo.
A afirmativa IV está correta, porque os artefatos que são utilizados
apenas para complementar as informações, não tendo
interferência no processo, podem ser representados por mais
uma tarefa que serão reunidas em um mesmo grupo, indicando
que esses elementos estão relacionados e, também, como
anotação de texto que é uma espécie de “lembrete” ou uma
informação adicional que poderá facilitar a realização de uma
determinada ação. Com o uso dos artefatos, é muito mais fácil
complementar os fluxos, deixando os processos ainda mais
completos, mesmo que eles não afetem o seu desenvolvimento.
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