Manual PIM I

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Manual do PIM I
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar
Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS GERAIS .................................................................................................................. 4
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 4
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO .............................................................................. 5
5. EMPRESA .................................................................................................................................... 5
6. ESTRUTURA DO PROJETO ...................................................................................................... 5
7. APRESENTAÇÃO DO TRABALHO .......................................................................................... 6
8. ITENS AVALIADOS NO PIM ................................................................................................... 9
9. ORIENTAÇÃO DO PIM ............................................................................................................. 10
10. ENVIO DO PROJETO .............................................................................................................. 11
11. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO INTEGRADO 
MULTIDISCIPLINAR ................................................................................................................. 11
12. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO ............................................................................................ 12
ANEXO - MODELO DO PIM ..................................................................................................... 13
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Serviço Social
1. INTRODUÇÃO
Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica o 
desenvolvimento de trabalho analítico com base nos conceitos estudados nas disciplinas e 
são aplicados à prática organizacional. 
Dessa forma, o PIM busca inserir o aluno no contexto das práticas gerenciais, a partir 
de fundamentação baseada em conhecimentos teóricos adquiridos no decorrer do curso, 
com caráter prático e complementar do processo de ensino-aprendizagem. Seu propósito 
consiste em propiciar condições para que o alunado possa desenvolver, de maneira prática, 
novas competências que serão aplicadas na organização foco de estudo, alinhando a teoria 
com a prática, de forma integrada e multidisciplinar, aplicando suas percepções e suas 
conclusões por meio da metodologia científica para produção acadêmica. 
O presente manual destaca as regras de formatação de acordo com as normas da ABNT 
e o não atendimento das diretrizes estabelecidas das normas. Nesse sentido, o exemplo 
de formatação já contém explicações de cada item a ser contemplado. Fique atento aos 
detalhes, eles são cruciais para sua aprovação.
Outro fator de extrema relevância que deve ser observado é que cópias de sites, trabalhos 
de outras pessoas, trechos copiados de toda e qualquer fonte de pesquisa sem as devidas 
normas de citação da ABNT são proibidos e reprovam o aluno, mesmo que alguns outros 
itens tenham sido atendidos.
O título do trabalho deve ser o nome da empresa, IMPRETERIVELMENTE, inclusive na 
postagem.
O PIM I deve ter no mínimo 15 e no máximo 20 páginas de desenvolvimento, isto é, 
contando a partir da introdução. Itens pré e pós-textuais não entram na contagem de páginas.
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Manual de Estágio
2. OBJETIVOS GERAIS
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico do Curso 
Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar da UNIP EaD – Universidade Paulista. Os 
alunos deverão realizar o levantamento das características e das práticas existentes em 
uma organização. Atualmente, desempenhar bem a função de gestor pode garantir não 
somente a eficácia na produtividade de uma organização, como também a transferência 
dos conhecimentos acadêmicos adquiridos.
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos 
teóricos adquiridos no curso, com caráter prático complementar do processo de ensino-
aprendizagem. 
O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias 
organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será 
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio da visão bem 
delineada da estrutura e dos processos organizacionais. 
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
São objetivos do PIM:
 � Proporcionar ao aluno a possibilidade de desenvolver um levantamento das 
características e das práticas organizacionais de uma empresa em suas aplicações 
organizacionais, elaborando um projeto que resulte na pesquisa exploratória;
 � Proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os conhe-
cimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem;
 � Proporcionar a experiência das dificuldades e das vantagens existentes na implan-
tação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos e observar a integração 
multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica.
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Serviço Social
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO
As atividades do PIM são desenvolvidas a partir da definição de empresas (como objeto 
de estudos) previamente selecionadas pelos alunos. Nessas empresas serão realizadas 
pesquisas de avaliação de itens específicos apontados para cada disciplina. 
O aluno pode usar vários tipos de abordagem, como pesquisa junto à empresa por 
meio de entrevistas, visitas técnicas, uso de materiais cedidos pela empresa e questionários 
respondidos por funcionários.
5. EMPRESA
O aluno e/ou grupo de até seis pessoas (alunos matriculados no mesmo curso) deverão 
escolher uma empresa real do segmento da saúde para a realização do trabalho. Deverão 
ser privilegiadas para tal escolha aquelas empresas que estejam “abertas” ou receptíveis ao 
empreendimento.
Recomenda-se que sejam escolhidas as empresas de capital aberto ou que disponibilizem 
as informações necessárias para a pesquisa do trabalho proposto.
Nesse ponto, vale ressaltar que a escolha da empresa, como objeto de estudos do PIM, 
é determinante para a qualidade da pesquisa realizada em trabalhos dessa natureza. Uma 
escolha inadequada poderá resultar em considerável perda de tempo e resultados negativos 
para o trabalho em si.
6. ESTRUTURA DO PROJETO
O aluno deverá identificar práticas organizacionais correlacionadas aos conceitos 
estudados, apontando anomalias e práticas diferenciadas e apresentando sugestões 
(obrigatório) de melhorias para as práticas atuais, com fundamentação teórica.
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Manual de Estágio
A base do PIM I são as disciplinas: Interpretação e Produção de Textos; Biossegurança; 
Primeiros Socorros e Matemática Aplicada. O aluno ou grupo deverá identificar como os 
conceitos das disciplinas são aplicados à realidade da empresa pesquisada.
Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar as 
informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras. Isso significa que 
é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e 
resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes.
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de 
análise de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais. 
7. APRESENTAÇÃO DO TRABALHO
Essa parte do manual tem o objetivo de orientar o aluno na apresentação de seu PIM 
e está baseada nas normas de documentação da ABNT (Associação Brasileira de Normas 
Técnicas), que é a agência reguladora e normatizadora de publicações técnicas no Brasil.
7.1 Formato
 � Papel branco, formato A4 (21 x 29,7 cm).
7.2 Fonte
 � Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para todo o trabalho.
 � Fonte Arial ou Times NewRoman e tamanho 10 para citações com mais de três 
linhas, para notas de rodapé, paginação, legenda e fontes das ilustrações e das tabelas.
 � Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para título em maiúsculo e negrito.
 � Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para subtítulo em minúsculo.
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Serviço Social
7.3 Margens
 � Margem esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm.
 � Recuo de primeira linha do parágrafo: 1,25 cm (1 Tab), a partir da margem esquerda.
 � Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas: 4 cm da margem esquerda.
 � Alinhamento do texto: utilizar a opção “justificado” do programa Word.
 � Alinhamento de título e seções: utilizar a opção “alinhar à esquerda” do programa 
Word.
 � Alinhamento de título sem indicação numérica (RESUMO, ABSTRACT, LISTAS, 
SUMÁRIO e REFERÊNCIAS), utilizar a opção “centralizado” do programa Word.
7.4 Espaçamento
 � Espaço entrelinhas do texto: 1,5 cm.
 � O espaço simples é usado em citações com mais de três linhas, notas de rodapé, 
referências, resumos, legendas e ficha catalográfica.
 � Os títulos das seções e dos subtítulos devem começar na parte superior da margem 
esquerda da folha e separados do texto por um espaço de 1,5 cm e os subtítulos também 
devem ser separados do texto por um espaço de 1,5 cm entrelinhas. Títulos que ocupem 
mais de uma linha, a partir da segunda linha, devem ser posicionados abaixo da primeira 
letra da primeira palavra do título.
 � As referências devem ser separadas entre si por um espaço simples em branco.
 � A natureza do trabalho, o objetivo, o nome da instituição a que é submetido e a área 
de concentração devem ser alinhados do meio da folha para a direita em espaço simples 
e fonte Arial ou Times New Roman, tamanho 12 – ver exemplo de “folha de rosto”.
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Manual de Estágio
7.5 Paginação
As folhas do trabalho devem ser contadas sequencialmente a partir da folha de rosto e 
numeradas a partir da introdução. Os números devem ser escritos em algarismos arábicos e 
alinhados a 2 cm da margem direita e da margem superior, isto é, no canto direito da folha.
Apêndices e anexos devem ser numerados de maneira contínua, seguindo a paginação 
do texto principal.
7.6 Ilustrações
Indicar na parte superior o termo designado (desenho, esquema, fotografia, gráfico, 
mapa, organograma, planta, quadro, retrato, figura e outros), seguido do seu número de 
ordem de ocorrência no texto em algarismos arábicos, travessão e do título.
Após a ilustração, na parte inferior, indicar a forte consultada (obrigatório, mesmo que 
seja do próprio autor). Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a 
que se referem.
7.7 Tabelas
Devem ser inseridas o mais próximo do texto e padronizadas conforme o Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e da ABNT.
7.8 Estrutura do trabalho
A estrutura de tese, dissertação ou de um trabalho acadêmico compreende:
 � Parte externa – capa e lombada;
 � Parte interna – elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais;
 � Elementos pré-textuais – folha de rosto, errata, folha de aprovação, dedicatória, 
agradecimento, epígrafe, resumo na língua vernácula, resumo na língua estrangeira, 
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Serviço Social
listas de ilustrações, tabelas de abreviaturas, siglas e símbolos, sumário;
 � Elementos textuais – introdução, desenvolvimento e conclusão;
 � Elementos pós-textuais – referências, glossários, apêndices, anexos e índices.
Para o Projeto Integrado Multidisciplinar são obrigatórios os itens citados a seguir:
 � Capa;
 � Folha de rosto;
 � Resumo na língua vernácula;
 � Sumário;
 � Introdução;
 � Desenvolvimento (composto dos capítulos referentes às disciplinas);
 � Conclusão;
 � Referências.
8. ITENS AVALIADOS NO PIM
A seguir são apresentados os itens que serão avaliados em seu trabalho e o que se 
espera em cada um.
8.1 Introdução
Possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido, problematiza a 
situação pesquisada, a metodologia de pesquisa; aborda o objetivo da pesquisa e apresenta 
os capítulos para seu desenvolvimento.
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Manual de Estágio
8.2 Desenvolvimento dos capítulos
Verificar em cada disciplina: se as teorias estudadas foram devidamente mencionadas e 
relacionadas à empresa pesquisada e/ou cenário proposto, se houve contribuição do aluno nos 
problemas encontrados, mostrando visão crítica e não somente descritiva, apontando soluções 
possíveis para o problema encontrado, se houve enlace teórico-prático. As tabelas, as figuras e 
os gráficos devem ser devidamente interpretados, o texto deve ter coerência e coesão.
8.3 Considerações finais
O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema – sua percepção sobre os 
problemas da empresa e possíveis soluções –, amarra a pesquisa feita com a aprendizagem 
de aula e como ela contribuiu para o seu desenvolvimento.
8.4 Citações e referências
Referências, citações, plágios: todo trabalho deve indicar, de modo completo, as leituras 
realizadas e citadas no corpo do texto. Nessa etapa verificam-se: o formato das citações 
e das referências, se existem plágios, trechos sem citação; se todas as citações estão 
corretamente referenciadas e se seguem as normas da ABNT.
9. ORIENTAÇÃO DO PIM
O desenvolvimento do projeto ficará sob orientação de um professor orientador e da 
Tutoria via link de atendimento direcionado à Tutoria, fórum de discussão e atendimento 
telefônico (0800 010 9000).
Importante: participe do fórum de discussão e esclareça as dúvidas com o professor 
orientador e os demais colegas do curso.
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Serviço Social
10. ENVIO DO PROJETO
As datas deverão ser publicadas e encontradas no calendário acadêmico. A inserção dos 
projetos deverá ser feita por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar seus 
projetos caso estejam matriculados em regime de dependência (com a devida verificação 
dos prazos adequados junto à Secretaria Virtual).
11. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO INTEGRADO 
MULTIDISCIPLINAR
Todos os projetos deverão ser encaminhados via Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), 
impreterivelmente, até a última data definida no calendário acadêmico. Dessa forma, não 
serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas ou por outros meios 
que não sejam os definidos pela UNIP EaD. Portanto, não haverá qualquer possibilidade de 
entrega do projeto PIM via e-mail, correio, Digital Dropbox, fax ou qualquer outro meio 
que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao projeto. 
O PIM consta do Projeto Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia, totalizando 
60 horas no semestre, equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno, desde que 
obtenha a média de aprovação.
Caso o aluno não obtenha a média mínima para aprovação ou não envie o projeto 
dentro do semestre, ficará na situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá reenviar 
ou entregar seu projeto caso esteja matriculado em regime de dependência.
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Manual de Estágio
12. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO 
Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do projeto PIM, poderá contatar a 
Tutoria a Distância por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela instituição. 
Bons estudos!
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar
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Serviço Social
ANEXO - PIM I
MODELO
MODELO DO PIM I 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
NOME(S) DO(S) ALUNO(S) 
RA: ____________ 
NOME DA EMPRESA ANALISADA 
PIM I 
NOME DA CIDADE 
ANO 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
NOME(S) DO(S) ALUNO(S) 
RA: ____________ 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA EMPRESA ANALISADA 
PIM I 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar I para 
obtenção do título de Tecnólogo em Gestão 
Hospitalar, apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP 
Orientador: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 
 
 
 
 
NOME DA CIDADE 
ANO 
RESUMO 
No resumo não devehaver parágrafos, o conteúdo deve estar escrito como texto corrido, 
em parágrafo único. O resumo deve apresentar as informações mais importantes do 
trabalho como: objetivo, descrição breve dos itens investigados neste PIM (nesse ponto 
podem-se destacar as disciplinas e o que será investigado com relação a cada uma) e qual 
a metodologia da pesquisa. No PIM costuma ser pesquisa bibliográfica e pesquisa de 
campo. O objetivo do resumo é fornecer informações que permitam ao leitor perceber se o 
trabalho lhe interessa ou não. Pode-se fazer uma breve apresentação da empresa com 
nome, localização e ramo de atuação. Não deve haver qualificação da empresa, isto é, 
mencionar que é líder de mercado, uma boa empresa ou informações do tipo. Opiniões só 
podem ser inseridas na conclusão do trabalho. O resumo não deve ter mais de 500 
palavras e sua apresentação se aproxima deste exemplo. 
Palavras-chave: deve haver entre 3 e 5 palavras 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO..............................................................................................x 
2. INTERPRETAÇÃO E PRODUÇÃO DE TEXTOS.........................................x 
2.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx...........................x 
2.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx...........................x 
3. BIOSSEGURANÇA.......................................................................................x 
3.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.........................x 
3.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx...........................x 
4. PRIMEIROS SOCORROS.............................................................................x 
4.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.........................x 
4.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx...........................x 
5. MATEMÁTICA APLICADA...........................................................................x 
5.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.........................x 
5.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx...........................x 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................x 
REFERÊNCIAS.................................................................................................x 
ANEXO (se houver)..........................................................................................x 
 
Observação: este é um exemplo de sumário. O aluno pode alterar apenas os subtítulos de 
acordo com o que pretende abordar, no entanto, a ordem das disciplinas não pode ser 
alterada, haja vista que a base do trabalho é a primeira disciplina desse sumário. 
 
 
 
 
 
x 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 Introdução é a parte inicial do texto, na qual deve constar a delimitação do assunto 
tratado de forma breve e objetiva. 
 Aqui, a empresa deve ser apresentada de maneira mais profunda, com todos os 
dados necessários para que o leitor consiga conhecê-la (máximo de duas páginas). Deve 
haver cuidado para apenas descrever a organização, sem qualificá-la, isto é, sem citar 
dados que coloquem a empresa como “excelente”, seja em qual for o âmbito, pois opiniões 
só caberão após análise dos dados a serem estudados nos capítulos. 
 Deve-se apenas citar qualidades se a empresa possui prêmios comprovados ou 
dados de pesquisa do aluno, como: é a maior empresa de saúde da América Latina (em 
seguida, colocar a fonte de tal dado e a data da consulta a essa fonte). Não copie do site 
da empresa frases como: a melhor organização para trabalhar, investimento constante no 
desenvolvimento dos colaboradores, grande consciência social, pois são colocações 
propagandistas. Não use nenhuma palavra que caracterize a empresa como boa ou ruim, 
apenas descreva o que ela faz e como faz. 
 Essa parte do trabalho deve conter informações relevantes sobre a organização 
escolhida para a investigação. Deve relacionar, pelo menos, os seguintes itens: 
 Denominação e forma de constituição; 
 Natureza e ramo de atuação; 
 Informações sobre o porte da empresa; 
 Relação das filiais, caso haja; 
 Número de funcionários; 
 Principais produtos; 
 Principais fornecedores, insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos; 
 Principais mercados e segmentos desses mercados em que se encontra o 
cliente-alvo; 
 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um; 
 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da 
estrutura organizacional (apresentar os cargos, não pode conter nome de 
funcionários). 
 
x 
 
 
Dessa forma, na apresentação da empresa haverá dados reais e objetivos, não 
analíticos. 
A seguir, aborde o objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar, sua importância, 
metodologia de pesquisa; mencione brevemente as disciplinas estudadas no bimestre em 
questão e o que será analisado com relação a elas. 
Não há trabalho acadêmico que seja puramente descritivo. Em todo o 
desenvolvimento do trabalho, ao citar um conceito a ser analisado e interpretado, quando 
surgir termo específico da área, ele deve ser explicado por meio de citação (vide final do 
manual). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
 
 
2. INTERPRETAÇÃO E PRODUÇÃO DE TEXTOS 
 
Faça uma descrição geral dos sistemas de produção de textos existentes e utilizados 
pela empresa para a comunicação com seus diversos públicos: 
 Descreva como se dão as comunicações interna e externa na empresa; 
 Descreva o processo de comunicação interpessoal no trabalho em equipe; 
 Atendimento ao cliente: como é a estrutura de atendimento ao cliente e como 
funciona? Existe atendimento pelas redes sociais e ouvidoria? Quais são 
utilizadas? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
 
 
3. BIOSSEGURANÇA 
 
Faça uma análise das condições ambientais de trabalho: iluminação, ruído, temperatura 
e umidade. 
 Descreva os principais meios utilizados para prevenção e redução de estatística de 
acidentes e a importância da Cipa (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes). 
 Descreva os métodos de esterilização e os agentes utilizados para desinfecção e 
esterilização de materiais. 
 Descreva se a empresa em estudo adota procedimentos para gerenciamento de 
riscos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
 
 
4. PRIMEIROS SOCORROS 
 
Faça uma descrição geral dos procedimentos adotados nas situações de 
emergência. 
 Descreva os protocolos para atendimentos de emergência nos diferentes casos. 
 Descreva quais são as técnicas de emergência que devem ser aplicadas a 
vítimas de mal súbito, acidentes ou que estão em perigo de vida. 
 Descreva quais são os objetivos desses procedimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
 
 
5. MATEMÁTICA APLICADA 
 
Faça uma análise de como a empresa em estudo utiliza os conceitos da matemática 
aplicada. 
 Descreva como a matemática pode ser aplicada à administração do negócio em 
estudo, correlacionando os resultados e as suas análises como parâmetros de 
tomada de decisão. 
 Identificar como a empresa pesquisada utiliza os conceitos estudados na 
disciplina para tomada de decisão (ex.: custo marginal, juros simples, juros 
compostos e descontos). 
 Apresentar gráficos e tabelas sobre o número de funcionários, cargos, gênero, 
entre outros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
 
 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO 
 
 Parte final do texto na qual são apresentados os resultados finais da pesquisa 
correspondentes aos objetivos ou às hipóteses. É importante apresentar novas ideias, 
sugestões e críticas com relação às práticas organizacionais da empresa estudada. 
 Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas 
impressões pessoais a respeito do projeto ou empresa.x 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 Todas as referências que constarem aqui deverão estar no desenvolvimento do 
trabalho em forma de citação. Todas as citações deverão estar referenciadas. Não é 
permitido, em hipótese alguma, tirar conceitos de sites, pois não se tratam de fonte 
acadêmica. Sites somente podem ser consultados para se obter os dados da empresa. Os 
conceitos devem ser retirados de livros (vide livro-texto ou Biblioteca Virtual). As referências 
devem seguir as normas da ABNT, assim como as citações. Você pode consultar exemplos 
de referências de livros e citações no guia de normalização no endereço: 
https://www3.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx.