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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

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Senac EAD - Técnico em Qualidade - Módulo 1 - Gestão da Qualidade - Atividade Semana 8 - 2023

RESTRICTED

Senac 

Ciências Sociais

Gestão

High School

Elementary School

Rian Katona

Humanas / Sociais

Marketing

Outros

Other

O Gerenciamento da Rotina é uma metodologia de qualidade que direciona as pessoas para aquilo que deve ser feito para obter, manter e melhorar cada...

O Gerenciamento da Rotina é uma metodologia de qualidade que direciona as pessoas para aquilo que deve ser feito para obter, manter e melhorar cada vez mais os resultados. O GR entrelaça com o nível de qualidade que a empresa oferece em seus processos que consequentemente se relaciona com a qualidade do seu produto ou serviço.
Dentre as sentenças abaixo, identifique quais correspondem ao Gerenciamento de Rotina:
I – Tem como objetivo fazer com que os níveis de performance de um processo se mantenham dentro dos limites esperados, de forma continua, tornando seus resultados previsíveis.
II – O Gerenciamento de Rotina é uma abordagem de gestão voltada para a garantia da qualidade na execução do processo diário de nossas atividades;
III – O GR é a representação gráfica dos elementos estruturantes de um processo, permitindo uma visão macro do funcionamento deste, identificando fornecedores, clientes e produtos;
IV – O GR busca exercer controle dos resultados e agir sobre as causas dos desvios, garantindo que sejam alcançados de forma ética e com base nos valores da empresa.
Alternativas I, II e IV estão corretas.
Alternativas II e IV estão corretas.
Alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Alternativas I, II e IV estão corretas.
Alternativas I, II, e III estão corretas.

Graduate

General Studies

Desenvolvendo com Questões: Compartilhando questões para auxiliar no desenvolvimento de habilidades e conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades através de questões desafiadoras!

Desenvolvendo com Questões

O Ciclo PDCA visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua, visto que atua como um processo que não possui intervalos, ne...

O Ciclo PDCA visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua, visto que atua como um processo que não possui intervalos, nem interrupções. É uma Ferramenta da Qualidade que facilita a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas estabelecidas. O PDCA de manutenção tem o objetivo de estabelecer um nível de desempenho que deverá ser atendido repetidas vezes, tornando-o uma rotina a ser seguida.
Este ciclo é subdividido em 04 etapas, dentre elas a qual se refere a sentença abaixo? “Capacitar equipes e executar o procedimento padrão.”
Do
Do
Check
Act

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

A aplicação do gerenciamento da rotina é de fundamental importância para a padronização dos processos operacionais, para tanto é necessário observa...

A aplicação do gerenciamento da rotina é de fundamental importância para a padronização dos processos operacionais, para tanto é necessário observar alguns pontos de atenção e uso de algumas ferramentas e métodos de gestão.
Das atividades abaixo identifique quais são importantes para colocar em prática o gerenciamento do processo:
I – Mapear o processo;
II – Definir os indicadores e as metas de desempenho do processo;
III – Conduzir as reuniões de gerenciamento;
IV – Identificar os principais mercados atendidos e seu poder de compra;
V – Definir o mapa do perfil do processo, identificando seu propósito, fornecedores, insumos, produtos e clientes e as necessidades dos clientes com relação aos produtos;
VI – Elaborar os gráficos e o painel de gestão.
Alternativas I, II, III, V e VI estão corretas;
Alternativas II, III, VI e IV estão corretas;
Alternativas I, III, IV, V e VI estão corretas;
Alternativas II, IV, V e VI estão corretas;
Alternativas I, II, III, V e VI estão corretas;

“Permite a mensuração da evolução de uma característica da qualidade (necessidade do cliente e/ou de uma parte interessada) relevante para a determ...

“Permite a mensuração da evolução de uma característica da qualidade (necessidade do cliente e/ou de uma parte interessada) relevante para a determinação do nível de qualidade percebida do produto.”
A sentença acima se refere a:
Indicador de Desempenho
Gráfico de Gestão
Indicador de Desempenho
Mapeamento do Processo
Painel de Gestão

Exercícios Para o Aprendizado: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos através desses exercícios desafiadores!

Exercícios Para o Aprendizado

O mapa do perfil do processo é representado graficamente por elementos estruturantes do processo, permitindo uma visão macro do seu funcionamento.
...

O mapa do perfil do processo é representado graficamente por elementos estruturantes do processo, permitindo uma visão macro do seu funcionamento.
Relacione as colunas abaixo conforme o significado de cada elemento:
1 – Fornecedores
2 – Insumos
3 – Propósito
4 – Recursos
5 – Produtos
6 – Clientes
7 – Necessidades
( ) São expectativas, requisitos e especificações dos clientes em relação aos nossos produtos;
( ) Descrição da finalidade do processo, sua razão, seu valor agregado na cadeia de processos da organização;
( ) São informações, materiais, componentes, serviço, etc, entregues pelo fornecedor do processo;
( ) São os que utilizam nossos produtos, podem ser internos ou externos (como distribuidores, usuários, instituições governamentais, etc);
( ) Os principais meios e recursos que o processo dispõe para a aplicação de seu propósito. Em geral pode envolver infraestrutura, pessoas, equipamentos, normas e instruções normativas ou regulamentares, etc;
( ) O que oferecemos a nossos clientes (são as saídas do processo, tangíveis ou não);
( ) São aqueles que suprem o processo em análise.

Praticando Para o Saber: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos para alcançar o saber!

Praticando Para o Saber

Aplicados em vários segmentos como ferramenta essencial e um diferencial entre as organizações, os Indicadores de Desempenho, quando bem utilizados...

Aplicados em vários segmentos como ferramenta essencial e um diferencial entre as organizações, os Indicadores de Desempenho, quando bem utilizados, geram acertos para um planejamento estratégico, tático e tomada de decisão mais eficazes.
Considerando as alternativas abaixo, indique quais são relevantes para a definição dos Indicadores de Desempenho em uma organização:
I – Defina a formula de cálculo do indicador;
II – Defina a Missão, Visão e Valores da organização;
III – Esclareça o entendimento das necessidades dos clientes e das partes interessadas;
IV – Defina o sentido da evolução da meta gerencial para o indicador, melhor para cima, para baixo ou manutenção do nível de desempenho;
V – Defina a sistemática e frequência de apontamento dos dados para o cálculo do indicador.
Alternativas I, III, IV e V estão corretas;
Alternativas II, III, IV e V estão corretas;
Alternativas I, III e V estão corretas;
Alternativas I, III, IV e V estão corretas;
Alternativas II, III e IV estão corretas;

Para instrumentalizar o gerenciamento do desempenho dos processos, com base em indicadores, esta ferramenta permite demonstrar de forma simples e c...

Para instrumentalizar o gerenciamento do desempenho dos processos, com base em indicadores, esta ferramenta permite demonstrar de forma simples e clara a evolução da performance de um indicador.
A sentença acima se refere a:
Gráfico de Gestão
Reunião de Gerenciamento
Mapeamento do Processo
Gráfico de Gestão
Painel de Gestão

Mapeamento de processos é uma forma de organização e controle de todos os passos-chave do funcionamento de uma empresa. É uma técnica geral utiliza...

Mapeamento de processos é uma forma de organização e controle de todos os passos-chave do funcionamento de uma empresa. É uma técnica geral utilizada para entender de forma clara e simples como uma unidade de negócio está operando, representando cada passo de operação dessa unidade em termos de entradas, saídas e ações.
Qual Ferramenta da Qualidade é utilizada como base para a estruturação do Mapa do Perfil do Processo?
Fluxograma
PDCA de Melhoria
Diagrama de Pareto
PDCA de Manutenção
Fluxograma

Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença: “A intenção gerencial do PDCA de _______________ pode ser resumidas em...

Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença: “A intenção gerencial do PDCA de _______________ pode ser resumidas em atuar nas causas de desvios da performance padrão, ou seja, analisar e ______________ os motivos que impedem o atendimento aos resultados/meta padrão do PDCA de _______________ e em atuar para incrementar o nível de performance do processo, promovendo um novo nível de resultado padrão.”
melhoria / remover / manutenção
melhoria / remover / manutenção
manutenção / padronizar / melhoria
melhoria / padronizar / manutenção
manutenção / remover / melhoria

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Senac EAD - Técnico em Qualidade - Módulo 1 - Gestão da Qualidade - Atividade Semana 8 - 2023

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