Glossário ADM

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A
A: atendido; menção avaliativa e parcial de aprovação (ver-> menção)
AVA: Ambiente Virtual de Aprendizagem (Blackboard)
Alíquota: percentual ou valor fixo aplicado com o objetivo de se calcular o valor de um tributo
Ameaças: forças externas e internas que dificultam o alcance dos objetivos das organizações
Análise SWOT: ferramenta de análise de da competitividade de uma organização; considera forças, oportunidades, fraquezas e ameaças (conhecida como FOFA)
AP7: Sistema de ERP desenvolvido por empresa brasileira (Microsiga)
Arquivo XML: A sigla em inglês significa Extensible Markup Language, em português Linguagem Extensível de Marcação Genérica. É um agregado de códigos que podem ser aplicados a dados ou textos para serem lidos por computadores ou pessoas
Ativo: bens e direitos de uma empresa
B
Balanço patrimonial: demonstrativo da contabilidade, onde constam os bens, direitos e obrigações (ver-> BP)
Benchmarking: avaliação sistêmica; objetivo: estabelecer metas para melhoria dos processos
BI: Business Intelligence (Inteligência empresarial). É um sistema dinâmico, flexível e de muita agilidade
B2B: "business to business"; comércio eletrônico entre empresas
Blackboard: plataforma virtual de aprendizagem (ver -> AVA)
Brainstorming: conhecido como “tempestade de ideias”; utilizado para explorar a criatividade no desenho de estratégias para a empresa
Break-even: traduzido para “ponto de equilíbrio”; custos da empresa estão iguais às receitas
BP: Balanço Patrimonial. É o principal demonstrativo da contabilidade, onde constam os bens, direitos e obrigações
BSC (Balanced Scorecard): ferramenta gerencial que mede desempenho e possibilita controle gerencial
Budget: pode ser traduzido para orçamento
Business Intelligence: traduzido para inteligência de negócio; faz referência aos processos de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações
C
C: Capital. É qualquer valor expresso na moeda corrente de um país e disponível para uma operação financeira
C: Crédito
CEO: em inglês = Chief Executiver Officer; representa a pessoa que ocupa a posição mais alta na hierarquia de uma empresa
CF-e: cupom fiscal eletrônico
CFOP: Código Fiscal de Operações e de Prestações das Entradas de Mercadorias e Bens e da Aquisição de Serviços, intermunicipal e interestadual, utilizado na emissão de notas fiscais
CIA: companhia 
Ciclo PDCA: planejar, fazer, checar e agir. Ferramenta de gestão para melhoria contínua dos processos
Cinco S (5S): utilização; ordenação; limpeza; saúde e autodisciplina; criar condições de trabalho seguras e saudáveis
CNPJ: Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
Coach: profissional que utiliza a técnica de coaching (-> coaching)
Coaching: processo de desenvolvimento humano; treinamentos e capacitações
Commodity/ commodities: produtos primários; conjunto de produtos com características e qualidades uniformes, por exemplo: leite, cobre, petróleo etc.
Continuous Improvement: traduzido para melhoria contínua; importante para manutenção da qualidade nas empresas; objetiva eliminar as causas do problema.
Core Business: parte de central de uma empresa; definida em função das estratégias da empresa.
CPF: Cadastro de Pessoas Físicas
CRM: do inglês Customer Relationship Management (gestão de Relacionamento com o Cliente) é um sistema especificamente desenvolvido para aproximar o cliente e a organização de suas negociações empresariais
Cronograma: planejamento das datas de entrega das atividades, disponível no AVA (Blackboard)
CTN : Código tributário nacional. É a lei brasileira que estabelece as normas gerais de direito tributário
Cultura organizacional: valores e princípios de uma organização; cada um faz a definição de acordo com as suas diretrizes de atuação
Curva ABC: método de categorização dos estoques
D
D: débito
D: desenvolvida; menção final de aprovação
DANFE: Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica. É uma representação gráfica da NF-e
Design Thinking: utilizar a criatividade para pensar soluções inovadoras 
DFC: Demonstração dos fluxos de caixa. É uma demonstração dos fluxos de caixa que fornece uma base para avaliar a capacidade de geração e de utilização desses fluxos e o saldo disponível em determinado momento
Diretrizes: instruções de norteamento de atuação de pessoas e empresas
DLPA: Demonstração de lucros ou prejuízos acumulados. Evidencia a mutação do patrimônio líquido
DOC: Documento de Ordem de Crédito. É uma ordem de pagamento eletrônica utilizada pelas empresas, para transferir valores para uma conta de outro banco
 
Downsizing: em português pode ser traduzido para “achatamento”; técnica de reduzir, diminuir etc. Eliminar processos que não são necessários e dificultam o processo de tomada de decisões
DRE: Demonstração de resultado do exercício. É o segundo principal demonstrativo, tem como objetivo principal apresentar o lucro ou prejuízo
 
DVA: Demonstração do valor adicionado. Demonstra a efetiva contribuição da empresa, dentro de uma visão global de desempenho, para a geração de riqueza na economia na qual está inserida
DW: Data Warehouses (Depósitos de Dados) um sistema com o objetivo de armazenamento de dados, integrando este procedimento com todos os sistemas da organização
E
ECF: emissor de cupom fiscal 
Empowerment: pode ser traduzido para o português como empoderamento, ou seja, conferir maior grau de autonomia para os colaboradores
Eficácia: realizar o trabalho proposto de acordo com os objetivos definidos
Eficiência: utilizar os recursos na operação de forma produtiva e satisfatória
E-learning: treinamento em rede
Endomarketing: marketing voltado para os clientes internos (colaboradores) da empresa; tem o objetivo de motivar para o trabalho
ERP: Enterprise Resource Planning; em português, sistema Integrado de gestão empresarial
F
Feedback: pode ser traduzido como “retorno”; ocorre em avaliações de desempenho nas empresas; após a realização de projetos; parecer referente à entrega das atividades
FISCO: Conjunto de órgãos públicos (municipal, estadual e federal) responsável pela arrecadação de impostos, taxas etc.
G
Gameficação: ou gamificação; utilizar estratégias de jogos em ambientes empresariais
H
Holística: significa todo ou inteiro; busca entendimento integral dos fenômenos; evita fragmentação da análise; visão integral da empresa
I
i = Taxa de juros. É uma taxa percentual aplicada sobre o capital
ICMS: Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços 
Indicador: evidenciam o desenvolvimento das competências
IOF: Imposto sobre operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativo a títulos mobiliários 
IPI: Imposto sobre Produtos Industrializados 
IPTU: Imposto predial e territorial urbano
IPVA: Imposto sobre Propriedade de Veículos Automotores 
IR: Imposto de renda 
ISO: sigla da International Organization for Standardization
ISS: Imposto sobre Serviços 
J
J: Juros. É a remuneração do capital
 
Job rotation: movimentação de colaboradores pelas funções existentes na empresa; objetivo: ampliar os aprendizados.
Joint venture: associação de empresas, pode ser definitiva ou não, com o objetivo de exploração de determinado negócio; nenhuma delas perde a personalidade jurídica.
Just-in-time: sistema de administração da produção
K
Kaizen: conceito japonês de administração; objetiva aprimoramento contínuo
Key Performance Indicator (KPI): ferramenta de avaliação do desempenho do negócio; por exemplo: taxa de cancelamento de pedidos, retorno sobre investimento, custo da mão-de-obra, etc.
Kg: quilograma
L
l: letra “l” escrita em minúsculo é a abreviação correta de litro 
Learning Organization: traduzido para o português como “Organização que aprende”; transparência na gestão, gestão colaborativa; efetivam o aprendizado dos líderes e liderados.
M
M= Montante. É o resultado da soma do capital com os juros obtidos em uma operação financeira
MAGNUS: Sistema de ERP desenvolvido por empresa brasileira (Datasul)
Market Share: grau que uma empresa ocupa no mercado com relaçãoao volume de vendas de determinado produto; parte do mercado que ela controla
Menção: utilizada para realizar os registros parciais (ao longo do processo) e finais (ao término da Unidade Curricular/curso; ver -> UC) 
MEI: micro empreendedor individual
Mentoring: papel de um profissional mais experiente em acompanhar os mais novos na indicação de trajetória profissional
N
n: Prazo. É o tempo no qual estamos pagando ou recebendo juros
NA: não atendido; menção avaliativa e parcial de reprovação (necessário ajustar as atividades solicitadas; ver->menção)
ND: não desenvolvida; menção final de reprovação na Unidade Curricular
Networking: rede de contatos profissionais
NF: Nota Fiscal 
NFC-e: Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica
NF-e: Nota fiscal eletrônica 
NFS-e: Nota Fiscal de Serviço Eletrônica
Notas explicativas: complementam as demonstrações contábeis, para melhor visualização da situação ou da evolução patrimonial da empresa.
O
Óbice: derivada do Latim, significa impedimento, empecilho ou obstáculo
Ombudsman: em português conhecida como “ouvidoria”; tem origem sueca, significa aquele que ouve; profissional que faz a intermediação da comunicação entre o público e a empresa 
ORACLE: Sistema de ERP desenvolvido por empresa americana (Oracle)
Organização curricular: Modelo Pedagógico Nacional do Senac traz a competência para o ponto central do currículo dos cursos de Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio, sendo a competência a própria Unidade Curricular (UC)
Outplacement: busca de um sistema ganha-ganha no processo de desligamento de pessoas
Outsourcing: contratação de uma entidade exterior à empresa para realizar serviços que não são estratégicos; terceirização
P
P: Principal
PA: parcialmente atendido; menção avaliativa e parcial de reprovação (necessário ajustar as atividades solicitadas; ver-> menção)
Pareceres dos auditores independentes: obrigatório para certos tipos de empresas. Basicamente relata as demonstrações contábeis que foram auditadas e a adequada interpretação dos princípios contábeis em vigor
PCPM: planejamento e controle da produção e de materiais
PCP: planejamento e controle da produção
PCM: planejamento e controle da manutenção
PCO: planejamento e controle da operação
PDD: provisão para devedor duvidoso. É a parcela estimada pela empresa que não será recebida em decorrência de maus pagadores
PI: projeto integrador
PL: Patrimônio Líquido (ativo – passivo)
Planejamento estratégico: processo de gestão para determinação de diretrizes que objetiva otimizar as relações entre empresa e ambientes
Plano de ação: série de ações planejadas para realização dos objetivos da organização
Proporção: igualdade entre duas razões
PV = Valor presente
Q
QR Code: sigla do inglês Quick Response. É um código de barras bidimensional.
Qualidade Total: TQM; em inglês Total Quality Management; representa uma estratégia para conscientização sobre a qualidade em processos e serviços
R
Rapport: relação estabelecida entre duas pessoas, baseada na confiança; empatia
Razão Matemática: É o mesmo que divisão 
Recuperação: atividades disponíveis em tempo determinado para recuperação das menções avaliativas (PA, NA e SM) 
Reengenharia: método para reestruturação de uma empresa, função e/ou processo
Regra de três simples: Regra prática utilizada para resolver certos problemas que envolvem duas grandezas diretamente ou inversamente proporcionais.
S
SAP: é uma sigla em alemão, Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung, que significa, em português, Sistemas, Aplicações e Programas em processamento de dados
SCM – Supply Chain Management (Gestão de Cadeia de Suprimentos). É considerado como ferramenta de suporte para o sistema ERP 
SERASA: Centralização de Serviços dos Bancos.  É uma empresa que presta serviço aos bancos, as financeiras, operadoras de cartão de crédito, etc. 
Sinergia: cooperação e esforços unidos para alcance das metas
SM: sem menção (não realizou as atividades propostas)
SPC: Serviço de Proteção ao Crédito. São empresas que tem um banco de dados de todos os negativados do país.
Stakeholders: indivíduos ou grupos que demonstram interesse na atuação da empresa e no contexto em que ela opera
Supply Chain Management: traduzido para gerenciamento da cadeia de suprimentos dos negócios.
T
TED: Transferência Eletrônica Disponível. É um meio eletrônico bastante utilizado, uma opção que os bancos disponibilizam para que o cliente possa tirar o dinheiro de sua conta e depositar em outra conta de outro banco
Teambuilding: conscientizar profissionais da importância do trabalho em equipe; promover a motivação na realização das atividades diárias
Timeline: palavra em inglês; traduzida para o português como “linha do tempo”
Trainee: aquele indivíduo recém-formado participa de programa de treinamento na empresa; podendo ser, futuramente, efetivado
Turnover: em português significa rotatividade; giro; circulação; utilizado para perceber nas empresas a relação entre admissões e desligamentos
U
UC: unidade curricular
V
VA: Valor atual
W
Workaholic: aquele que trabalha muito
Workshop: treinamento/ capacitação em grupo
REFERÊNCIAS
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CASTANHEIRA, Nelson Pereira e MACEDO, Luiz Roberto Dias. Matemática Financeira Aplicada. 3. ed. rev. Curitiba: Ibpex, 2010. 
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Castiglioni, José Antônio de Mattos. Assistente Administrativo. 6. Ed. Ver. E atual. São Paulo: Ed. Érica, 2010. 
COSTA, J. C. Leal. Introdução a Administração de Materiais em Sistemas Informatizados Desafio a Competência. Simplíssimo. (Livros Digitais).
GUARINO, José Carlos. Sistemas Integrados de Gestão. Desafio a Competência. Simplíssimo. (Livros Digitais).
IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos; FARIA, Ana Cristina de. Introdução à teoria da contabilidade. 5. ed., São Paulo: Atlas, 2009.
LEMES JÚNIOR, Antonio Barbosa; RIGO, Claudio Miessa; CHEROBIM, Ana Paula M. Szabo. Administração financeira. 3. ed. São Paulo: Campus, 2010.
MARCHESI, Cristina; CAMACHO, Fabíola; SANTOS, Priscila. Diálogo, reflexão e prática: abordagem objetiva para iniciante em finanças. São Paulo: Editora Senac São Paulo.
MARION, José Carlos. Contabilidade como instrumento para tomada de decisões. São Paulo: Alínea, 2010.
MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
SABBAG, Eduardo. Manual de Direito Tributário. 8.ed. Saraiva: São Paulo, 2016. 
SANT’ANA, Fernando Henrique Silva. Manual do CFOP/CST. 1. ed. Sage: São Paulo, 2016. 
SILVA, José Pereira da. Análise Financeira das Empresas.13. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
TURBAN, Efraim et al. Tecnologia da Informação para Gestão: Porto Alegre: ed. Artmaed, 2018a.
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SITES PESQUISADOS
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