Avaliação I - Individual T I Bruna

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:824703)
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Prova 65477902
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles 
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA:
A ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
B COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
C
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle
de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para
gestão de serviços de TI.
D A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada
a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI.
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande 
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos 
de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Com relação aos recursos de Tecnologia da Informação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", os recursos de hardware, software, 
infraestrutura e arquitetura computacional e, no âmbito de "Capacitação de TI", as habilidades e 
competências relacionadas às capacitações organizacionais.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a Tecnologia, Planejamento, 
Padronização e Processos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências relacionadas à 
aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e 
infraestrutura tecnológica.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, transacional, 
informacional e estratégicos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências (relacionadas a 
habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI), e as práticas (cultura do uso de TI, transações 
digitais e arquitetura da internet).
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão 
organizacionais, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências administrativas de todas as 
pessoas que utilizam os ativos de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - V - F.
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C F - F - F - V.
D F - F - V - F.
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar 
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, 
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido 
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six 
Sigma e DMAIC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, 
Monitorar e Certificar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, 
Reformar e Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, 
Melhorar e Controlar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - V - V.
C V - F - F - V.
D F - F - F - V.
Considerando os ativos de TI, no que tange aos investimentos financeiros realizados no setor de 
tecnologia da informação, que refletem na estratégia e afetam diretamente o desempenho 
organizacional, temos um propósito estratégico de Infraestrutura. Sobre esse propósito, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Provisão de informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de
planejamento, análises e data mining.
B Automatização dos processos, corte de custos e aumento do volume de negócios por unidade de
custo.
C Fundação para os serviços compartilhados de TI. Provisão de uma base flexível para as
iniciativas de negócios futuras.
D Apoio na entrada em um novo mercado, provendo um novo serviço ou viabilizando um novo
produto.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. 
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
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processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de Dados, 
telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, analise 
as sentenças a seguir:
I- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais.
II- O componente "Administração" se refere à forma de gerenciamento da TI a fim de obter a 
qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos tecnológicos.
III- O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do 
computador. 
IV- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas 
organizações, monitorando e controlando os sistemas de informação.
V- O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais para comunicações 
que permitem com que as organizações realizem processos e tarefas por meio de redes efetivas de 
computadores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A As sentenças I, II, III e V estão corretas.
B As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
C As sentenças II, III e V estão corretas.
D As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a 
implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de 
torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente 
organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Com 
relação ao alinhamento estratégico com a TI, assinale a alternativa CORRETA:
A O alinhamento estratégico da TI tem a função de maximizar o gerenciamento organizacional a
partir de recursos operacionais da Tecnologia sem interferência dos executivos.
B O alinhamento estratégico da TI tem a função de automatizar 100% os processos organizacionais
eliminando a integração entre aplicações e usuários.
C
O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a
tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em
processos sofridos pela organização.
D O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as
ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas.
Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, 
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o 
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz 
com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, 
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais.Com relação ao Plano Diretor de Tecnologia 
da Informação (PDTI), assinale a alternativa CORRETA:
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A
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento usado para descrever um
empreendimento e o modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um
processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao empreendedor situar-se no seu
ambiente de negócios.
B
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) está relacionado aos processos que
controlam as atividades de criação, manutenção e operação de serviços de TI, contemplando
atividades que venham a garantir as entregas dos serviços dentro dos prazos definidos.
C
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o
diagnóstico, o planejamento e administração de recursos e os processos tecnológicos da
organização.
D
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para
que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI,
separando, assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de
resolução de problemas e desenvolvimento.
A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a 
implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de 
torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente 
organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Sobre o 
alinhamento estratégico com a TI, analise as sentenças a seguir:
I- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a 
tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em 
processos sofridos pela organização.
II- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as 
ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas.
III- Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da organização, 
tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das atividades.
IV- O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como as decisões são 
tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e como os fundos são atribuídos a 
essas iniciativas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Não há uma forma definitiva para se adotar e implantar a terceirização excluindo os riscos inerentes a 
esse processo. Ajustes sempre serão necessários, e a tendência é que a adaptação ocorra com o tempo 
em razão das práticas adotadas e do avanço da própria tecnologia. Com relação às vantagens da 
terceirização da TI, analise as sentenças a seguir:
I- Focalização com ganho de especialização e de eficácia, concentrando-se naquilo que a empresa faz 
de melhor.
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II- Quebra de contrato por parte do provedor.
III- Aumento nos lucros, devido ao aumento de eficiência.
IV- Contratos inflexíveis. Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é 
utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de 
segurança, a ISO/IEC 27002, assinale a alternativa CORRETA:
A A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança da informação
dentro da organização.
B A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização composto de um
guia de boas práticas de governança de TI.
C A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
D
A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os
métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos,
ativos físico e de ambiente da organização.
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